EssenceCar Rental Anmeldelser 

İlgili ve hizlilardi teşekkür ederim

İlgi ve temiz bir firma teşekkürler

Konforluydu guzel deneyım

araba temiz olarak verildi ve sıkıntılar kolay ve hızlıca çözüldü teşekkürler

It progressed quickly and smoothly. The vehicles were clean, and we were very satisfied

İlgilerinden memnun kaldim

Teslimat sorunsuz ilgi iyiydi.

Über Essencecarrental einen Leihwagen in der Türkei gebucht. Es sind jetzt mehr als 5 Wochen her, dass das Fahrzeug zurückgegeben wurde. Bis heute wurde meine Kaution nicht zurückerstattet. Essencecar wimmelt ab und verweist mich an die Leihfirma. Essencecar ist mein Vertragspartner. Mit denen wurde der Vertrag abgeschlossen und auch die Zahlung getätigt. Das essencecar sich nichts davon annimmt ist mega schlecht. Null Service. Null Kundenkontakt. Sie antworten nicht mal mehr auf mein Anliegen!!!
Update auf Antwort von EssenceCar:
Alle meine Behauotungen sind schriftlich nachweisbar! Unzählige Mails ohne Reaktion und Rückantwort! Genauso die aktuelle Frage von mir, warum einfach 2310 TL von meiner Kaution einbehalten wird. Meine Bitte mit Auflistung dieser Kosten wird bis heute ignoriert!!!
Wenn alle Mautaufzeichnungen vorliegen und alles transparent sein soll, wieso antworten Sie dann nicht auf meine Fragen? Wieso schicken Sie mir nicht diese Mautaufzeichnungen? Die stehen dem Kunden zu, um eine korrekte Abbuchung zu verifizieren! Bitte erneut um Zusendung dieser Aufzeichnungen!!!
Wo bleibt ihre Transpsrenz und Versprechungen? Weiterhin keinerlei Reaktionen und keine Mautaufzeichnungen! Warum nicht? Hat EssenceCar doch was zu befürchten???? Sind unbegründete Abbuchungen zu befürchten oder warum erhalte ich keinerlei Auflistungen????
Hallo EssenceCar Rental, habe ich Recht gehabt mit meiner Vermutung, dass Ihr die willkürlichen Abbuchungen nicht belegen könnt??? Sie haben mir bis heute nicht die Belege zugesendet!!! Ist das Ihre angesprochene Transparenz???

Despite online order from the UK; on arrival there was no sign of anyone or car! I have to phone around to get some information. As a Turkish speaker I tried to resolve the issue. End up wasting four hours at the airport. Poor service, badly organised and lack of professionalism!

Aufgrund des erlebten Vorfalls kann ich Essence Car Rental in keiner Weise empfehlen.

Trotz Buchung einer Mittelklasse wurde mir lediglich ein Kleinwagen übergeben. Wir waren 4 erwachsene Personen mit 3 großen und 2 kleinen Koffern.
Die Situation war unzumutbar:

1 großer Koffer musste auf der Rückbank zwischen zwei Mitreisenden transportiert werden

1 kleiner Koffer lag auf dem Schoß des Beifahrers

Für eine Fahrtstrecke von ca. 150 km war das extrem unbequem, unsicher und keinesfalls akzeptabel. Das gebuchte Fahrzeug entsprach in keiner Weise der bestätigten Kategorie.

Zusätzlich wurde mir eine Zwangsreinigungsgebühr auferlegt. Entweder sofort zahlen oder bei Rückgabe eine noch höhere Gebühr – das empfinde ich als reine Abzocke. Besonders widersprüchlich: Das Fahrzeug war bei Übergabe nicht einmal sauber, dennoch wurde eine Reinigung verlangt.

Noch schwerwiegender ist jedoch, dass die Kaution bis heute nicht zurückgezahlt wurde, obwohl das Fahrzeug ordnungsgemäß und ohne Schäden zurückgegeben wurde. Die Anmietung lief vom 24.12. bis 28.12.2025 – und bis heute wird das Geld ohne nachvollziehbare Begründung einbehalten. Der Eindruck entsteht, dass hier auf Kosten der Kunden Gewinne mit einbehaltenen Kautionen erwirtschaftet werden.

Besonders fragwürdig ist zudem die Arbeitsweise des Unternehmens:
Die WhatsApp-Kommunikation wurde nachträglich von deren Seite gelöscht, was den Eindruck erweckt, dass Absprachen und Zusagen bewusst im Nachhinein entfernt werden. Dieses Verhalten ist alles andere als seriös.

Fazit:
Falsche Fahrzeugklasse, unzumutbare Transportbedingungen, intransparente Zusatzgebühren, Probleme bei der Kautionsrückzahlung und eine äußerst zweifelhafte Kommunikation.
Für mich war das die erste und definitiv letzte Anmietung bei diesem Anbieter.

CEVAP VERMISLER DEGERLENDIRMEME
IYI BAKIN SIMDI CEVAP YAZANN ARKADAS BILINCLI MI YAPIYOR BENCE BILINCLI IYI OKUYUN CEVABI VE BENIM CEVABIMLA KARSILASTIRIN LÜTFEN

ESSENCE CARRENTAL DIYOR KI BANA RESERVE EDILEN ARAC HAZIR OLMADIGI ICIN NISAN JUKE VERILDI VE FIYAT FARKI ALINDI ARKADAŞLAR NE IŞSE BANA REZERVE EDILEN ARAC ILE BENDEN FIYAT FARKI (2KATI) ALINAN ARCIN PLAKALARI AYNI PLAKA YA DEVLET AYNI PLAKAYI IKI FARKLI ARACA VERMIS YADA BUNLAR SAHTE PLAKA KULLANIYORLAR . COK ILGINC

ASLINDA DEĞERLENDIRMELERDEN ZATEN ANLASILIYOR NE KADAR KOTU OLDUGU UZAK DUR DIKKAT UZAK DUR PARANA YAZIK SANA YAZIK Essence Car Rental Vip Car a çalışan taşeron bir firma maalesef çok kötü ve saygısızlar . Dolandırıcı olduklarını düşünüyorum . Sakın araba kiralamayın bin pişman olursunuz sizi öyle bir oyuna getiriyorlardı iki kati odetiyorlar . Arıyorsunuz cevap vermiyorlar yaziyorsunuz yine cevap vermiyorlar ulaşmak çok zor ve şikayet ettiğinizde çok terbiyesizsaygısızlar . Müşterinin hiçbir önceliği yok onlar sadece ceplerine girecek para onları ilgilendiriyor. calistiklari 5s CarRental hele tam berbat benden söylemesi uzak dur.
Saat 12 Yi ben seçmedim sizin üst firmanızın arama motorunda hangi saatte arama yaptigimi deliliyle daha önce gondermistim hala niye oyun oynuyorsunuz
. Ve bu durumu sizlere bildirdim o yüzden ayrıca uçuş numaramida yazdım. Ve sizden yada üst firmalarinizdan hangisiyse artik bilemiyorum durumu izah edip yardım istedim. Uçuş numarası genelde bugüne kadar her geldiğimde asıl alındı onlardan biride uçuş numarası verdiyseniz belki o asıl alınabilir ama siz bana hiç dönüş yapmadiniz kackere sizi aradım rezervasyon teyidi ve durumun size iletilip iletilmedigini sormak için siz cevap bile vermediniz geldig gün hava alanında ancak iş işten geçince cevap verdiniz
Yani bu açıkça gösteriyor ki oyunumuzun bir parçası boşuna cirpinmayin sahtekarsiniz. Arkadaşlar lütfen lütfen uzak durun o kadar yüzsüz utanmazlar ki sanki hicbirsey olmamis gibi sahte davranıyorlar.

STAY AWAY! BE WARNED – STAY AWAY! DON’T WASTE YOUR MONEY OR PEACE OF MIND!

Essence Car Rental, operating under the VIP Car name, works with subcontractors – and unfortunately, they are extremely unprofessional and disrespectful. I genuinely believe they are scammers. Do not rent a car from them!

You will deeply regret it. They lure you in with one price, then charge you double or more. And when you complain, they respond with rudeness and complete disregard. They have no respect for the customer whatsoever. The only thing they care about is the money they can squeeze from your pocket.

Especially beware of their partner 5s CarRental – it was a total disaster dealing with them. I’m warning you: protect yourself and stay far away!
BLEIB WEG! VORSICHT – BLEIB WEG! DEIN GELD UND DEIN FRIEDEN SIND ES WERT!

STAY AWAY, WARNING STAY AWAY. A WASTE OF YOUR MONEY, A WASTE OF YOURSELF. Essence Car Rental is a subcontractor working for Vip Car. Unfortunately, they are very bad and disrespectful. I think they are scammers. Don't rent a car, you will regret it. They trick you into paying double. You call, they don't answer, you write, they still don't answer, it's very difficult to reach you, and when you complain, they are very rude and disrespectful. The customer has no priority, they only care about the money in their pockets. 5s CarRental, the company they work for, is absolutely terrible. Stay away.
Essence Car Rental, die unter dem Namen VIP Car agieren, arbeiten mit Subunternehmen zusammen – und leider sind diese extrem unhöflich und absolut unprofessionell. Ich bin überzeugt, dass sie betrügerisch handeln. Miete auf keinen Fall ein Auto bei ihnen!

Ganz besonders möchte ich vor 5s CarRental warnen – das war wirklich ein Albtraum. Ich sage es dir offen: Schütze dich und halte dich fern!
HALTEN SIE FERN, WARNUNG! HALTEN SIE FERN! VERSCHWENDUNG IHRES GELDES, VERSCHWENDUNG IHRER SELBST. Essence Car Rental ist ein Subunternehmer, der für Vip Car arbeitet. Leider sind sie sehr schlecht und respektlos. Ich glaube, sie sind Betrüger. Mieten Sie kein Auto, Sie werden es bereuen. Sie werden dazu verleitet, den doppelten Preis zu zahlen. Sie rufen an, sie antworten nicht, Sie schreiben, sie antworten immer noch nicht. Es ist sehr schwierig, Sie zu erreichen, und wenn Sie sich beschweren, sind sie sehr unhöflich und respektlos. Der Kunde hat keine Priorität, sie kümmern sich nur um ihr Geld. 5s CarRental, die Firma, für die sie arbeiten, ist absolut schrecklich. Finger weg!
die Antwort ist einfach Lüge und unverschämt . VORSICHT VORSICHT VORSICHT
BLEIBT FERN

Une entreprise très professionnels, et serviable l'application est facile d'utilisation.
A chaque fois que je voyage en turquie je loue mon vehicule chez eux.

Started as I arrived at Istanbul Sabiha airport, at the gate there was supposed to be someone waiting with a sign to guide me to my car, there was no one. Checked outside, no one, so then I called the numbers and surprise, no answer. Proceeded to ask the airport staff and they guided me to a HDY Everyday kiosk inside the airport.
I thought this was very weird as in no mail or anything at this point did it say HDY Everyday, it always said EssenceCar. So then I got there and after 2 and a half hours (!) of waiting and running around, found out that the car still wasn't ready, it wasn't even at the airport! It was somewhere at a big carpark outside of the city being "cleaned" (spoiler, it was not cleaned). So to get there, two guys took me for a ride across the city and to the carpark where I finally got my car. Wasn't even the car I had ordered, but that was fine, I had my car now.
So then after my holiday had ended, I had to deliver the car back to them. Followed the instructions on the mail, and of course they weren't ready/there to help me deliver it. They were not at the meeting point, called the number, I had to go somewhere else, and surprise surprise no one was there as well. Called the numbers again, and now they didn't even answer me anymore. Then after an hour finally someone showed up and I could run to catch my flight. To everyone reading this, please do not under any circumstance rent here, the amount of stress made me sick

Anmietung 02.10.24-15.10.2024 Flughafen Izmir/Auslandsterminal:
EssenceCar Rental hat keinen Schalter am Flughafen!
Dieses Geheimniss wurde mir aber nicht mitgeteilt. Dedektivisch musste ich die Vertretung suchen und voll beladen mit Koffern zum Inlandsterminal - dass hat hat fasst 30-40 min gedauert! UNMÖGLICH.

Vollversicherung gebucht und bezahlt! Wegen Debit-Karte musste ich noch mal ca. 60 € für Vollversicherung blechen!

(Sorry EconomyCarRental: habe in versehentlich euch die Bewertung abgegeben - konnte es aber nicht mehr korrigieren)

We used Essence from Dalaman Airport booked via Easyjet. Efficient pick up and drop off for the 5 minute drive to the depot. I could not recommend them more highly.Great little car great price, friendly people.

I couldn't find the rental office inside Sabiha airport, after more than 5 attempts to call for more than 20 minutes, I was told that it is located inside the airport under a different company name called HYD. None of that was written in the pickup information. After that, we waited for more than half an hour waiting for the car pickup employee in the parking lot who was not there, nor his friend, without any apology for the delay or professionalism.

De var ekstrem hurtige ril at hæve penge på min konto, men da jeg kom til Ankara, annullerede de min reservering.
Har ikke fået penge tilbage og alle mine mails bliver mødt med tavshed.