EssenceCar Rental Anmeldelser 

I have rented a car on 15th of August 2026. I was not able to pay deposit because the transaction failed with Error Code: PL415 ("Ön provizyon kaydı bulunamadı" / Pre-authorization record not found). This code explicitly proves that the transaction did not fail because of my bank or a lack of funds on my valid credit card. It failed because of a technical configuration error on the rental company's local POS terminal.
Because the rental company’s equipment failed to process the standard pre-authorization, they refused to hand over the vehicle under the original terms. I was left stranded at the airport in a foreign country and was given an ultimatum: either pay €300 for their local insurance or leave without a car.

Finally I had no other choice then to pay €300 more to get the car.

There were more people with same problem..

Leider sehr enttäuschende Erfahrung – nicht zu empfehlen

Unsere Erfahrung mit dieser Autovermietung war leider von Anfang bis Ende enttäuschend.

Bei der Abholung in Izmir war das Fahrzeug nicht vollgetankt. Zudem wurden uns keine Unterlagen zum Fahrzeug ausgehändigt. Auch bei der Buchung über CarFlex gab es keinerlei Hinweis darauf, dass es keinen eigenen Schalter der angegebenen Vermietungsfirma gibt, sondern dass man sich an einen Everyday-Schalter wenden muss. Das hat die Abholung unnötig erschwert.

Noch ärgerlicher wurde es direkt nach der Übernahme des Fahrzeugs: Wir waren gerade einmal etwa zwei Minuten unterwegs und hatten kaum die Tiefgarage verlassen, als bereits die erste Fehlermeldung „Reifendruck prüfen“ erschien. Da wir ohnehin tanken mussten, haben wir den Reifen aufgefüllt und die Fehlermeldung zurückgesetzt. Nach wenigen Minuten erschien die Warnung jedoch erneut.

Wir sind daraufhin direkt zurück zur Abholstation gefahren. Dort wurden wir zunächst erstaunt gefragt, was denn unser Problem sei. Meine Frau spricht Türkisch und erklärte deutlich, dass wir uns wegen der wiederkehrenden Fehlermeldung Sorgen machen und so nicht mit dem Fahrzeug weiterfahren möchten.

Die Antwort des Mitarbeiters war sinngemäß: Man könne nichts machen. Sollte es einen Platten geben, müssten wir selbst in eine Werkstatt fahren und die Kosten zunächst selbst bezahlen.

Für uns ist das keine akzeptable Lösung bei einem gerade erst übernommenen Mietfahrzeug. Dadurch haben wir mehrere Stunden unserer Urlaubszeit und entsprechend Nerven verloren.

Bei der Rückgabe am 19.08.2026 haben wir das Fahrzeug sogar mit mehr Kraftstoff als bei der Abholung zurückgegeben. Wir fragten erneut nach, wie der Vorfall mit dem Reifen beziehungsweise der Fehlermeldung geregelt wird. Uns wurde gesagt, dass sich der Vermieter bei uns melden würde.

Bis heute, am 02.10.2026, ist jedoch nichts passiert. Auch die Kaution wurde bis heute nicht zurückgezahlt. Trotz mehrerer E-Mails über CarFlex erhalten wir lediglich die Aussage, dass der Vorgang bearbeitet werde und wir warten sollen.

Ebenfalls haben wir bis heute keine Fahrzeugunterlagen, Bilder oder sonstigen Dokumente erhalten. Sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe hatten wir ausdrücklich danach gefragt. Uns wurde jeweils gesagt, dass diese Unterlagen per E-Mail zugeschickt würden – passiert ist das bis heute nicht.

Insgesamt war die Abwicklung für uns äußerst enttäuschend: ein Fahrzeug mit einer unmittelbar auftretenden Warnmeldung, keine vernünftige Unterstützung vor Ort, fehlende Unterlagen, unklare Kommunikation und eine seit über sechs Wochen ausstehende Kaution.

Besonders schade ist, dass sich ähnliche Erfahrungen anderer Kunden zu häufen scheinen. Das wirft leider nicht nur ein schlechtes Licht auf diese Vermietung, sondern kann auch den Eindruck vermitteln, dass solche Abläufe in einem Urlaubsland normal seien. Wir hoffen, dass andere Reisende vor der Buchung genau hinschauen.

Für uns steht fest: Wir würden dieses Unternehmen nicht noch einmal nutzen.

Attention voleurs! Jamais une location de voiture ne s'est autant apparenté à du vol. Personne à l'arrivée, voiture downgradée et en mauvais état, pneus dégonflé, encaissent la caution (il a fallu deux mois et l'aide d'amis turques pour la récupéré ponctionnée de 40 euros de soi disantes taxes...), etc. etc.

Ich habe über Discovery Deutschland gebucht. Der Anbieter ist Essence, das Fahrzeug habe ich von Everyday HDY bekommen. Hat alles super funktioniert das Fahrzeug war auch gut, aber mit der 500€ Kaution Rückzahlung 😡😡😡😡😡.
19.08.2026 habe ich das Auto einwandfrei mit mehr Sprit als angenommen zurückgegeben und warte heute 01.10.2026 immer noch auf mein Geld.

I rented a car from Izmir airport. To be fair it was a good service, car and represented good value for money. The issue I had was it was not clear to me that I needed to go to the Everyday car rental desk with caused a lot of confusion and wasted time at the airport.
The bigger issue was the almost 6 week wait to get my deposit back with poor communication from customer services.

All you need to do is communicate better and set expectations the correct product is good.

Also ich miete ein Fahrzeug bei Essence Car, bekomme dann durch 4 Ecken mit, dass der Schalter im Inlandsterminal ist, danach wird gesagt das die Firma HDY im Namen der Firma Essence arbeitet, berechnen eine Reinigungsgebühr im Voraus oder im Nachgang für noch mehr Geld, ziehen die Kaution komplett ab und belasten diesen nicht nur. Jetzt ca. nach 4 Wochen habe ich noch immer nicht meine Kaution erhalten.

This is an updated review for the sake of fairness.

Firstly, the car that was handed to me was really dirty. The body was full of scratches which is acceptable but the car was very dirty. I asked why are you giving me a dirty car, the guy replied “give it back to us dirty it’s okay!”

I returned my car on 05/08/2026 and the guy who collected the car advised me he will email me the return documentation which he never did. He also advised me I will get my refund in 2 weeks but it took them 5 weeks to return my deposit. They also don’t respond to emails.
Initially I thought this company would not return the deposit, but they did at the end but the service remains the poorest I have ever received.
UPDATE: The rental company (HDY FILO) which essence car rental uses took £8.78 from my credit card without my authorisation. I had to cancel my credit card to stop them take any more fraudulent payments.

BIG SCAM!!!! Essence car rental via Everyday rent a car office Dalaman airport didnt return my DEPOSIT 509.40 euros.These thieves make bad services, money must return 01.05.2026!!! Nobody meet me at airport, must take taxi. Be careful,disgraceful company !!!!

I rented a car starting at 11:00 AM but didn't go to pick it up until around 7:00 PM. I had paid a deposit and made a reservation, yet they rented it to someone else. I paid a deposit, but they gave it away anyway—it's outrageous. We had to take a taxi home from our holiday and then find a car that was much more expensive at the last minute. They ruined our holiday.

Einfach nur Katastrophal und ein Reinfall lasst euch auf keinen Fall auf dieses Unternehmen ein

À fuir absolument !

Après avoir réservé un véhicule diesel, on vous annonce à votre arrivée qu'il n'est plus disponible et on vous attribue un modèle essence, sans aucun ajustement de tarif. On vous affirme ensuite que votre carte bancaire ne fonctionne pas et l'on vous demande de verser 600 € en espèces, avec de sérieuses difficultés pour récupérer ensuite votre dépôt.

À la restitution du véhicule, malgré les vidéos et preuves de l'état de la voiture lors de la prise en charge, des dommages prétendument constatés (rayures, vitre fissurée, etc.) peuvent être invoqués afin de vous réclamer encore davantage d'argent.

Le tout est aggravé par un personnel particulièrement agressif et peu professionnel, ce qui rend l'expérience encore plus désagréable.

Une expérience très décevante que je ne recommande absolument pas.

Currently have reservation here. Trying to reach customer support as my flight changed (to change pick up time/dates). Nobody cares. The number provided as customer support (WhatsApp) did not answer.
Voucher 1891529.
Finally Bodrum office answered. But still, guys, please provide faster responses as you declaring 24/7 support.
Thank you for your quick reply here.

Very bad customer service. Didn't reply to our email after a full month. We didn't receive our car even after FULL PAYMENT. Customer service basically dead. Not recommended.

Very very very bad service!!!!! Don’t rent here!! They didn’t had the car we rent, upgrade/downgrade was not possible because of no car. And i am like WHAT!!! And there you are with 2 kids in the middle of the night trying to arrange any car. At the end found a different company and rent there!!!!!!!

Dikkat, Güvenilir bir Arac kiralama Şirketi değil!!!
Essence Car Rental şirketeninden 23.12.2025 de Sabiha Gökcen Havalimanından Everyday Rent A Car dan teslim aldım. Burada Kredi kartımdan 500,-€ (25.000TL) Depozito çekildi. 27.12.2025 de Aracı hasarsız geriye teslim ettim. Bugüne 21.04.2026 kadar Depozito geriye ödenmedi! Şimdiye kadar verilen bilgi, merkeze iletildi, en kısa zamanda ödeme yapılacak ve talimat verildi hesabınızı kontrol edin. Başka türlü geriye dönüş olmadı. Gönderdiğim mail e cevab alamıyorum.

EssenceCar Istanbul nie wieder
Wickelt Auftrage am Flughafen mit anderen Vermieter (Everyday) ab . Keinerlei Mietpapiere werden ausgehändigt . Kaution wird sofort eingezogen von der Bank , und nicht Blockiert.
Eine Rückzahlung der Kaution erfolgt nicht. Ich warte schon seit 7 Wochen darauf. Check24 kämpft bisher vergebens. Anscheinend hat sich wegen der Osterfeiertage alles verzögert. Seit wann hat die Türkei Ostern?
Achtung bei der Buchung über check24 (Aurum) / niemals bei Essence buchen, ihr habt nur Probleme mit der Rückzahlung der Kaution.
Manch berichten auch von Diebstahl der Kaution.
Ihr habt in Deutschland das Recht auch Anzeige wegen Diebstahl zu stellen.

Nie wieder Essence oder Everyday

Auch in der 8. Woche noch keine Rückzahlung erfolgt , angeblich liegt es an meiner Bank ! Auf Nachfrage wurde dies verneint. Auch auf Überprüfung meiner Bank sind keinerlei Zahlungsanweisungen zu sehen .

Also liegt es doch an EsseceCar.

Araçla ilgilendiler sorunlar hızlı çözüldü teşekkürler

selin hanıma çok teşekkürler desteği için

We were satisfied with the service We recived.