Elkjøp Anmeldelser 

Etter en måned begynte den ene styrespaken på et nytt par Nintendo Switch Joy-Cons å svikte. Jeg reklamerte på varen i butikken, men de sa de først måtte prøve å få den reparert. Dette gikk jeg med på. Etter fem uker fikk jeg beskjed at det var brukerfeil (altså at vi hadde ødelagt varen) at jeg måtte betale for å få den fikset, og at de nektet meg ombytte eller å heve kjøpet. Dette på en vare mindre enn 2 måneder gammel ved reklamasjon? Dette er veldig rar kundebehandling. Jeg har sendt saken inn for Forkbrukertilsynet av rent prinsipp. Spillkontrolleren ble kjøpt av min sønn med hans egne penger, så dette virker ekstra urettferdig.

Kjøpte vare på elkjøp sitt nettsted. Supert tenkte jeg. Men plutselig sendes varen fra sverige TeknikproffsetNO. Og enda ikke fått no. Ikke no angrerett heller. For det må gå via søppelfirma TeknikproffsetNO.

Kjøper man fra elkjøp skal det være fra elkjøp

Viften jeg kjøpte gikk i stykker. Ved reklamasjon hadde jeg krav på ny tilsvarende vare etter forbrukerkjøpsloven, men Elkjøp krevde at jeg måtte betale ekstra – og da for en vifte som faktisk var dårligere enn den jeg hadde.

Kundeservice var lite hyggelige og lite samarbeidsvillige. Dette var en svært dårlig kundeopplevelse, og jeg kommer ikke til å handle hos Elkjøp igjen.

Helt utrolig at det er mulig...

Jeg la inn en bestilling på et Samsung kjøleskap som var på januarkampanjen til en god pris. Jeg valgte å betale via Avida.

Alt gikk fint helt til helt siste ledd i bestillingen da alt bare stoppet opp. Ordren ble aldri registrert i Elkjøp sine systemer, MEN Avida registrerte det som et kjøp.

Dermed sto jeg i den situasjonen at jeg ikke fikk lagt inn en ny bestilling fordi Avida allerede hadde registrert den første ordren, og Elkjøp ikke fant den i sine systemer.

Første kontakt med kundeservice lovet at innen to - tre virkedager skulle alt annulleres, men det skjedde ikke. Etterhvert fikk jeg tak i et skjema med alle opplysninger fra Avida som Elkjøp fikk og jeg ble på nytt lovet at dette skulle fikses snart.

Det skjedde heller ikke.

To uker gikk og jeg kontaktet dem på nytt (kampanjen var da over). Jeg fikk et halvveis tilbud om å få kjøpe kjøleskapet til samme pris som kampanjen, men det måtte sjekkes med sjefen først så skulle jeg få tilbakemelding på epost. Den kom aldri.

Jeg sa også at for det første så hjalp jo ikke det siden den første ordren enda sto i "limbo" hos Avida og at jeg burde få et bedre tilbud enn som så. Dette skulle jeg også få tilbakemelding om på epost...

Gjett hva? Nå har det gått enda en uke og jeg har ikke fått noe som helst på epost, og ordren ligger fremdeles i "limbo" hos Avida.

Jeg finner ikke ord for hvor talentløst dette er...

Jeg fikk levert feil vare. Det var noe helt annet enn det jeg bestilte. Prøvde å ringe kundeservice, men det viste seg å ikke være noen som betjente telefonene. Satt nesten 1 time og ventet på å få hjelp. DETTE ER FOR DÅRLIG!

3. gangen varen min blir forsinket
Får ikke kontakt med kundeservice. Istede for og svare prøver de og tilfredsstille meg med Japansk musikk
Har prøvd å få kontakt 3 ganger ingen ting hjelper. Dritt opplegg

Kjøpte en demotelefon som ikke virker. Elkjøp erkjenner at den ikke virker fordi de glemte å ordne den før de solgte den, men vil ikke gi noen kompensasjon.
De behandler oss små kunder så dårlig. Har kontaktet Mastercard og bedt de ta saken. Det blir en mer rettferdig kamp med en kjempe mot en annen kjempe.

Kjøpte ny mobil på nett og valgte innbytte av gammel, der det tydelig stod at man kunne få verdien tilbakebetalt til opprinnelig betalingsmåte eller som gavekort. I praksis fikk jeg bare gavekort, selv etter flere forsøk i butikk og ansatte som sa det egentlig skulle være mulig med tilbakebetaling. Kundeservice avviser saken og forholder seg ikke til informasjonen som ble gitt ved kjøp. Oppleves som misvisende og veldig lite løsningsorientert. Føler de er mer opptatt av å selge enn å hjelpe.

Håpløs telefon kundeservice. Her er det datagenererte stemmer i bøtter og spann.

Kjøpte en kaffemaskin for mindre enn 30 dager siden. Åpnet den for mindre enn ei uke siden. Spurte på nettsiden deres om det var mulig å bytte den, fikk først et ja, dagen etter fikk jeg et nja om jeg renset den kunne det være mulig, men da vi ringte inn så fikk vi et nei.
Den er brukt mindre enn ei uke, likevel så kan verken 30 dagers åpent kjøp benyttes eller 14 dagers åpent kjøp etter åpnet.
Veldig skuffet, neste gang skal jeg gå til Power istedenfor.

Jeg bestilte et par varer jeg skulle kjøpe ved klikk og hent ordning. Før jeg gjorde det ringte jeg kundeservicen for å sikre meg at de hadde dem i butikken. Har opplevd før at en vare de har lite av i beholdning de har den likevel ikke når man henter den. Jeg ville unngå det, da jeg har en handicap, har store vanskeligheter for å gå og bor utenfor Oslo. Det var jeg veldig tydelig på i samtalen.Jeg pratet med en nokså selvsikker og arrogant ansatte som sikret meg at slik skulle ikke skje. Da jeg kan noe om data, viste jeg at et feilfri logistikk system ikke finnes pā denne planet. Da ville jeg prate direkte med butikken, men det var ikke mulig ifølge han hos Elkjøp (senere snakket jeg med en annen Elkjøp ansatte sa til meg at dette var mulig!, det virker som om han på service senteret ikke likte å ha noe med min gebroken stemme å gjøre). Omsider fikk jeg beskjed om at varene var klare til henting. Da jeg hentet dem da kjeddet det jeg fryktet. Det bare hadde den ene av de to varene. Det som er verre er at den ene varen ikke kunne brukes uten den andre. Det var bursdagsgaven til dattera mi!

Da takker jeg herved Elkjøp for ca 30 års kundeforhold. Man vil så gjerne støtte norske handelstanden men en det er for mange skolerte idioter som gjør det umulig. Da blir det Ali Express på meg neste gang!

Jeg kjøpte Philips Lumea 9900 hos Elkjøp 27.12.2025 til full pris. En uke senere var den satt ned 3 000 kr. Tok kontakt om prisgaranti, men fikk avslag uten god forklaring. Opplever dette som misvisende og dårlig kundeservice. Anbefaler dessverre ikke Elkjøp.

Kjøpte en demo pc, her manglet det fullverdig Microsoft da denne sikkert er registert på forje eier. Har enda ikke mottatt ny key etter et par uker så tålmodigheten min renner ut, hvor vanskelig kan det være?

kjøpte en kaffemaskin på outlet, og den var drit møkete inni, og lå kaffe rester overalt, pluss att varen var elendig pakket inn. så dro å leverte den igjen i butikk. og fikk en splitter ny, men den var så ræva den maskinen også, att den får dem i retur den også. skal ikke smake vann av kaffen når maskin står innstilt på en styrke som tilsier att du aldri sovner igjen . ringte også kundeservice, og dem satt og jugde meg mitt i ansiktet dem også, og sa flere forskjellige ting bare på en samtale. dette går ikke an altså. makan til dritt service og produkter.

Jeg opplevde i dag en helt uakseptabel behandling hos Elkjøp Alna. Jeg hadde bestilt en MacBook via Klikk & Hent og møtte opp for å hente en vare som allerede var betalt. Likevel ble jeg møtt med manglende respekt og ekstremt dårlig kundeservice.

Ansatte lo av meg, pekte og sendte meg rundt i butikken uten å faktisk hjelpe. Ingen tok ansvar for saken min, og jeg ble ikke behandlet seriøst. Til tross for at butikken fortsatt hadde 45 minutter igjen før stengetid, nektet de å levere ut varen jeg hadde bestilt.

På grunn av den elendige håndteringen måtte jeg ringe kundeservice på nytt, og deretter få bestillingen endret til en annen Elkjøp-butikk for i det hele tatt å få hentet produktet. Dette burde aldri vært nødvendig.

Hele opplevelsen var ydmykende, stressende og fullstendig uakseptabel. Dette er ikke nivået man forventer av en stor og profesjonell kjede som Elkjøp. Jeg har mistet all tillit til Elkjøp Alna og kan på det sterkeste ikke anbefale denne butikken.

Kjøpte ny mobiltelefon. Ville ha Samsung, men ble overtalt ganske intenst til å kjøpe Motorola G15, fordi "den var jo mye billigere og jeg ville garantert ikke merke forskjell" .
Skal sies at jeg er en eldre dame og sees nok som et lett bytte, men jeg vet faktisk hva jeg bruker en mobil til, og er gjennomført digital.
Motorola har elendig lyd til høreapparater. Jeg bruker podkast på trening og det er helt ubrukelig nå. Den er også treg i bruk, apper må ofte startes flere ganger. Så det var et dårlig kjøp, og den telefonen blir byttet ut raskt.

helt håpløst å få kontakt med elkjøp på telefon. her i Alta er telefonen nesten alltid avslått, og prøver man sentralt er det umulig å få svar, etter at du har prøvd å navigere i en automatisk svarer som ikke responderer når du trykker dine valg på tastene. ga opp etter mange forsøk. kan ærlig talt ikke sitte i telefonen i flere timer for enkle spørsmål

Kjøpte noen Lego varer 29.12.25 og 30.12.25, 2 på første bestilling som ble sendt via posten og 2 ved neste bestilling som kunne bli hentet på selve butikken. Alt var egentlig helt greit, kanskje litt dumt at den ene Lego boksen kom med en liten bulk/knekk i boks og var kun pakket med tynn plast rundt men ellers ok.. Neste Legoen som ble levert var helt super!! Null bulk og pakker forsvarlig i en boks :) Den som ble hentet var også helt fin.
Så vil vurdere det som følgende: 6/10 for ene Lego som kom med bulk grunnet jeg personlig liker best når boksen er i god stand og i tillegg med tanke på at selve innpakningen ikke var den aller beste liksom, 10/10 for resten. 8/10 for hele opplevelsen!

Anbefaler.

Fin handel fikk hjelp og forklaring på det jeg trengte

Oppvaskmaskin kjøpt hos Elkjøp i desember 2022. Maskinen ble defekt 23. desember 2025 og sluttet å fungere helt. Elkjøp tilbød service 12. januar (over tre uker senere). Ingen midlertidig løsning før purring, og da kun lånemaskin som måtte hentes og monteres selv. Ikke reelt brukbart.

Da service endelig ble fremskyndet til 8.januar, ble teknikeren sendt til feil adresse vi ikke har bodd på på over fire år. Korrekt adresse står på kvittering og registrering. Service ble derfor ikke utført, og saken står fortsatt uten løsning, ingen tilbyr oppdatering eller tilbakemelding på saken.

Vi er nå uten oppvaskmaskin inne i uke tre. Høygravid med småbarn og operasjon planlagt om kort tid, fortsatt ingen avhjelp fra Elkjøp. Saken er nå sendt til Forbrukerrådet for brudd på forbrukerkjøpsloven §§ 27 og 30 (avhjelp innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe).

Dette er en advarsel til andre forbrukere: Hvis produktet svikter, kan du ende uten løsning i ukevis. Elkjøp tok ikke ansvar som selger. Anbefaler å vurdere andre forhandlere.