Elkjøp Anmeldelser 

Vi har tidligere hatt flere dårlige erfaringer med kundeservice hos Elkjøp på Hønefoss, men siden vi har en supportavtale, velger vi fortsatt å benytte oss av denne. Torsdag morgen leverte jeg inn min laptop og printer pga. manglene forbindelse mellom de to. Opplyste at jeg hadde forsøkt diverse ganger å legge inn printeren pånytt, men ikke fant utstyret på listen. Supportmedarbeideren sa at de skulle se på problemet torsdag kveld eller fredag morgen. Først fredag ettermiddag ble jeg oppringt av en tekniker som ba om min pin-kode (som jeg hadde oppgitt ved innlevering av utstyret). Jeg forklarte problemet på nytt og teknikeren skulle kjøre et spesielt program for å finne problemet, og lovet at pc'en kunne hentes senere på dagen. Da ingenting skjedde verken på kvelden eller neste morgen, dro jeg ut kl. 11 lørdag morgen og etterlyste saken. En ny medarbeider spurte om det var lenge siden jeg hadde byttet blekkpatron!! Det ble påny lovet at saken skulle ordnes og jeg ville få beskjed i løpet av dagen. Jeg forsøkte å ringe ca, kl. 16, og la igjen beskjed på svarer, Da ingenting hadde skjedd kl. 16.30 var jeg så sint, at jeg dro ut på nytt og fikk da vite at teknikeren hadde jobbet med saken i løpet av dagen, men hadde så mye å gjøre, at han enda ikke var ferdig. Da jeg var avhengig av min pc i helga, ga jeg beskjed om at jeg ville ta den med hjem, og det minste man kunne gjort, var å ringe og gi beskjed om forsinkelsen. Da ble det gjort en kickstart og printeren fungerte plutselig som den skulle! Dette kunne jo vært gjort lenge før, uten at jeg måtte kaste bort hele lørdagen på å vente på tilbakemelding, for så måtte dra til forretningen en time før den stengte, for å unngå å være uten pc resten av helgen.
Det virker som kunder med supportavtale stiller bakerst i køen, da forretningen ikke tjener på dem.

Min erfaring med Elkjøp i denne saken har vært svært skuffende. Jeg leverte inn en Robot støvsuger til reparasjon, og den har nå vært inne i over 10 uker uten at feilen er løst. Elkjøp trenerer og det er ingen fremgang i saken. Dreame Robot støvsuger blir aldri å finne i mitt hjem igjen, og lite trolig blir det noe særlig mer handel på elkjøp etter denne meget frustrerende saken.

Elkjøp Narvik må få ei stjerna i boka fra mæ. Jeg kommer inn og ber om et ice-simkort for å erstatte det syv år gamle simkortet. De slo til og hjalp en fornøyd ICE kunde (meg) med nytt simkort uten ekstrakostnader. Jeg er superfornøyd både med ICE og Elkjøp.

Elkjøp har redusert sin kundeservice til chatboter og automatiske telefonsvarere. Du gjør kanskje et godt kjøp hos dem innimellom men dersom du får feil skal du slite lenge med å få igjen pengene for produktet. Helt klart at Elkjøp har gått inn for denne taktikken selv for å spare penger på antall ansatte. Tipper de går konk innen 5 år.
Når man drar til butikken for å klage fysisk møter man forståelsesfulle folk som gjør sitt beste, men disse ansatte hadde fortjent en bedre arbeidsgiver.

Advarsel til andre kunder: Elkjøp markedsfører produkter på en villedende måte. Jeg kjøpte en “pet”-støvsuger som i praksis bare har brukbar sugekraft på maks i 5–10 minutter. Da jeg tok kontakt, nektet Elkjøp å ta produktet tilbake.

Saken tas videre til Forbrukerrådet. Jeg vil sterkt fraråde å handle hos Elkjøp.

Kongen av ansvarsfraskrivelse!

Ber meg om å kontakte dyson for å sjekke hvor luftrenseren min blir av når det er elkjøp som sitter med ansvaret. Jeg skal aldri kjøpe noe mer fra elkjøp pga. kundeservicen. Ventet forresten 1.5 måned på at elkjøp skulle gjøre jobben sin før jeg tok saken i mine hender. 2 samtaler til elkjøp, 2 til elcare nordic og 2 til dyson, DYSON RYDDET OPP TILSLUTT til info.

Elkjøp har veldig dårlig kontroll på det de driver med. Sender ut varer med manglende tilbehør, som er bestilt med. Så man må kjøre ekstra ned å hente nytt. De sender ut varer med flyttebyrå som ikke kan utføre jobben, når det er bestilt oppsett av vaskemaskin. Med tanke på at man bor 20 minutter kjøring unna butikken, og har ventet 1 uke på varene , så blir dette helt forferdelig.
Elkjøp har mistet oss som kunder, det blir Power neste gang!

Fra meg får dere - 1 stjerne, skrekk og gru!!!!

Ble ganske overrasket da jeg dagen etter bestilling fikk e-post om at jeg selv må dekke til gulv, vegger og trapper før montering, fordi montøren ikke kan ta av vernesko. Jeg hadde allerede skrevet en positiv anmeldelse, men dette trekker ned. Når man betaler for levering og montering hos Elkjøp, forventer jeg at de tar ansvar for å beskytte hjemmet – ikke at kunden må bruke tid og ressurser på det selv.

Elkjøp Namsos yter den aller beste service du kan få. Ble 15 minutter forsinket etter butikkens stengetid, skulle hente noen hvitevarer som vi skulle frakte til Brønnøysund. Sjefen ble ringt opp da han allerede var dratt fra jobb, han kom tilbake å utleverte varene. Anbefaler denne butikken på det varmeste, meget god kundeservice 👍

Har bare god erfaring med de. Kjøpte vaskemaskin og tørketrommel med installasjon og er meget fornøyd.

Kjøpt komplett kjøkken hos elkjøp!

Anbefaler på det sterkeste å unngå det!

Mange av delene har hatt feil og mangler(de sender heldigvis nye med engang man melder fra)

Når kjøkkenet var montert sendte elkjøp nerostein for oppmåling og montering av benkeplate og vask til 70000kr.

Dette angrer jeg på!

2 av 3 benkeplatene var for korte, fasen var 3-5 mm ikke 2mm som ble bestilt. Vasken passet heller ikke utskjæringen. Etter noen uker kom nerostein på kontroll og mente det bare var bagateller men at vasken var limt feil (altså jeg kunne ta et ark mellom benkeplate og vask)

Etter mnd men krangling og ingen gode svar fra elkjøp ba jeg om å heve kjøpet. Elkjøp nekter og vil kun gi meg ny benkeplate. Mekle prøvde å kontakte elkjøp for å komme til enighet. Dette avviste elkjøp med engang.

Etter 2,5 mnd uten benkeplate/ fungerende kjøkken og null forståelse fra elkjøp så vurderer jeg å ta advokat på saken. Saken er også meldt til tv2 hjelper deg. Håper på hjelp fra noen som får snakket med de riktige menneskene.

Fikk et gavekort hos Elkjøp etter å ha byttet inn en gave jeg fikk. Dessverre har jeg mistet det fysiske kortet, men all informasjon er lagret på brukerkontoen. Men ElKjøp nekter å åpne dette gavekortet, slik at jeg kan bruke det før fristen går ut. De krever altså at jeg skal gi denne gaven på over 3 000 til dem i stedet. Jeg kommer aldri til å handle oss ElKjøp mer og jeg fraråder andre å bruke dem .

Kjempebra selgere og kundeservice – helt til de har fått betalt.
Etter det er de totalt ubrukelige.

I 2025 bestilte jeg kjøkkenet. Ingen produkter har kommet til avtalt tid. Alt skulle leveres samlet i én levering i januar.
Per i dag har jeg hatt fire separate leveringer, og det siste produktet er estimert levert i mars 2026. 4mnd senere..

Etter ferdig montert kjøkken må man kontakte Nerostein for oppmåling av benkeplate. Da jeg gjorde det, viste det seg at de aldri hadde mottatt bestilling på benkeplaten. Elkjøp har altså tatt betalt for et produkt i fjor som de aldri bestilte.
Jeg kontakter Nerostein, som etterspør bestilling fra Elkjøp. Det går deretter 1,5 uke uten svar fra Elkjøp. Til slutt må jeg bestille benkeplaten direkte fra Nerostein selv, fordi Elkjøp i praksis har meldt seg helt ut etter salget.

Når Nerostein endelig kommer på oppmåling, informerer de om at det må være montert en ramme for benkeplaten.
Dette har Elkjøp aldri informert om.
Det finnes ingen ramme i bestillingen,
ingen ramme i leveransen
og ingen ramme i tegningene.
Nerostein måtte derfor dra uten å få målt opp.
I mellomtiden må jeg forsøke å få tak i Elkjøp – som ikke svarer – for å få denne «rammen».
(Ved avvik og bomtur faktureres kunden 2 999 kr for ny oppmåling.)
Der forsvant altså 3 000 kr og en fridag. Takk, Elkjøp.

Rundt 10 % av alle dørhengsler og soft-close-systemer er defekte rett ut av pakken. Ytterligere 10 % blir ødelagt under montering.
Epoq har den dårligste kvaliteten på hengsler og soft-close-systemer jeg noen gang har sett – og jeg har sett mange ulike løsninger.

Og det stopper ikke der. Følgende manglet også i bestillingen:

*Oppvaskmaskin til 17 000 kr

*Ventilasjon til platetopp (bestilt i november, leveres i mars – fire måneder før den kan brukes)

*Påkrevd ramme til benkeplate

*Dekkplater til avslutning av kjøkken (6 000 kr)

*Vinkler til overskap-sokler

*Skuffefront til skap under vask

*5 feriedager brukt på å håndtere feilene

*10 ødelagte hengsler og soft-close-systemer

Dette er ikke enkeltstående feil. Dette er systematisk svikt i leveranse, kvalitet og oppfølging.

Så vist du vil bestille et kjøkken hos Elkjøp som innebærer:
* Betydelig merarbeid
* Forsinkelser
* Økonomisk belastning
* Tap av feriedager
* Frustrasjon
* Masse mail og telefoner

Gå Elkjøp Glasmagasinet Oslo og bestill et kjøkken av
Emil. Planting
Han fikser dette for deg uten noen problem.

+ Elkjøp er svært flinke til å selge kjøkken.
- De er fullstendig ubrukelige til å levere dem.

Det finnes nesten ikke ord for hvor dårlig Elkjøp har blitt. Jeg tviler på at de eksisterer om 5 år.

Deres kundeservice bedriver konsekvent ansvarsfraskrivelse, og er en del av en økende ukultur i samfunnet. Når da forbrukertilsynet bruker over et halvt år på å behandle saker fra forbrukere er det tydelig at Elkjøp benytter dette strategisk for å slippe å ta ansvar.

Dette er moralsk forråtnelse satt i system.

Jeg kjøpte ørepropper hos Elkjøp Exhibition - Bergen. Han som solgte øreproppene til meg sa at jeg ville få nye propper om jeg mister dem på bybanen på jobbreise. Da jeg snakket med Elkjøp om dette, sa det at det ikke stemmer. Han som solgte proppene til meg lurte meg til å kjøpe tyveriforsikring, og sa at jeg ville få nye hvis jeg mistet de, noe som ikke stemte.

Var på Elkjøp Vinterbro for å spørre om hva slags RAM det var i en PC de hadde på tilbud.
Det kunne de ikke svare på, men de påstod at det bare var å kjøpe samme type, så ville det gå bra. De prøvde også å selge meg en annen PC med dårligere spesifikasjoner og høyere pris. Påstanden var at komponentene samarbeidet bedre i den, sånn at den i praksis ville bli raskere. Sjekket på nett og det er helt feil. Enten kunnskapsløshet eller de styrer bevisst kunder over på et produkt de har større fortjeneste på.

Jeg føler meg ikke tatt i mot. ingen som hilser eller smiler til meg/kunder.

Har kjøpt en Yale Doorman elektronisk ytterdørlås som viste seg å ha funksjonelle feil. Montør påpekte dette og jeg reklamerte til Elkjøp. Da startet møllen og etter 2 uker er intet skjedd. Jeg har nå fått beskjed om å kontakte leverandør Yale som har via tlf konstatert at det er en funksjonell feil i låsen og den må byttes. Elkjøp motsetter seg dette da de må få låsen innlevert og så ta dette videre for å se om den kan repareres. Det kan ta noen uker. Da skal jeg ha en dør uten lås inntil videre? Ja det var ikke deres problem. Lykke til.

Obs! Elkjøp har kun primatch mot enkelte kjeder, som oftest har dårligere priser enn dem selv og ikke mot andre store kjeder som ClasOhson.

Heldigvis kjøpte jeg varen hos Clas Ohlson, vi bør da belønne de som har tilbud og ikke de som stjeler dem (når det passer dem)