Elkjøp Anmeldelser 

Kjøpte en Gram komfyr for ca 2 år siden.
Etter kort tid ble tegnene på selve toppen så glovarme at vi klarte ikke og bruke de. Det var umulig og få slått på varme.
Det kom en servicemann og fikset den.
Etter en stund ble det feil med venstre plate bak. Den slår seg av etter ca 1 min.
Hver eneste gang!
Den må slåes på 2 ganger for at den skal fungere.
En såpass ny ovn burde fungere uten problem.
Var innom Elkjøp-Moa i Ålesund i dag for og klage på ovnen.
Det var greit. De skulle sende en servicemann på nytt MEN; det er et STORT MEN her!
Før de kunne sende mannen, så måtte jeg skrive under på et skjema der jeg skulle bekrefte at JEG ville betale for dette dersom servicemannen mente at det var min skyld at platen ikke fungerte…
Jeg vil ikke skrive under på at jeg skal betale noe som helst.
Hvordan kan det være vår skyld at den ene platen ikke fungerer? Ovnen er 2 år!
Nei, da kunne de ikke sende en servicemann!
Det er bare en ting og si;
STYR UNNA ELKJØP!

Jeg er ekstremt misfornøyd med måten Elkjøp har behandlet meg som kunde.

Min HP Envy x360 (10 000 kr) var inne til reparasjon hos Elkjøp i januar – de byttet hele toppdekselet pga. tastaturfeil. Kort tid etterpå løsner hengslene som holder skjermen fast. Ikke på grunn av noe jeg har gjort – PC-en har blitt behandlet forsiktig.

Når jeg sender den inn til reklamasjon, svarer verkstedet med et kostnadsoverslag på 7 500 KRONER. For en feil som høyst sannsynlig skyldes deres egen reparasjon noen måneder tidligere.
Jeg kontakter kundeservice for å forklare dette. De vil ikke gjøre noe. Ingen forståelse, ingen vilje til å undersøke saken nærmere.

Dette er ikke god nok kundebehandling – dette er direkte dårlig forretningsskikk. Jeg kommer til å klage videre til Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet, og jeg oppfordrer alle i samme situasjon til å gjøre det samme.

Elkjøp har mistet meg som kunde for godt.

Leverte inn barbermaskin som ikke hold på lading.
Måtte sendes inn til eksternt verksted for "vurdering".
Etter 11 dager var maskinen fortsatt ikke sendt inn.
Fikk etter mye tasting på chatboot kontakt med et menneske. Fikk opplyst at dette var normalt, El-kjøp hadde 5 uker på å utbedre feilen, det var ingen hensikt å klage før etter dette. Synes synd på de som skal jobbe med kundeservice i et slikt regime.
Bli nok ikke El-kjøp neste gang.

Skuffet over at Elkjøp gir andre useriøse nettsteder tilgang til deres salgssider, og cadorabo shop No oppdaget jeg i etterkant ikke er ett norsk selskap og synes dette er svært misvisende.

Bestilte Oled tv med kalibrering og montering på fot.
For å si dette veldig enkelt: Elkjøp har bestilt levering/montering for kunde via laveste anbud.
Disse gutta hadde null peiling på hvordan en tv skal håndteres.
Opp ned for å montere fot og bruk av elektrisk skrutrekker. Dette er fyfy x 2 på noe så ømfintlig som en tv.(selger var enig). Om du opplever det samme, nekt å ta den imot og hev kjøpet asap. Jeg fikk kjøpet hevet da skjermen begynte å flimre, skru seg og vise grønne piksler over hele skjermen, samme kveld som den ble satt opp.
Det mest utrolige rundt hele dette kjøpet, er at da den ble hentet av samme firma men av andre karer, så satte de den jaggu opp ned i esken MED foten fortsatt skrudd på, bar den ut og fraktet den med seg opp ned! Aner ikke navnet på firmaet, men dæven, elkjøp må ta tak i frakt fra lager/butikk og til kunde, totalt håpløst. Blir ikke mer kjøp før nytt firma er på plass...

Kjøpte mobiltelefon batteri, kom fra en underleverandører. Batteriet var defekt .
Klaget til Elkjøp,men de nektet å ordne opp og henviste meg til underleverandør. Og denne underleverandør,24hshop.no svarer ikke.
SÅ STYR UNNA SLIKE USERIØSE AKTØRER SOM ELKJØP.

Dro til Elkjøp for å kjøpe Epoq fronter til vårt kjøkken. Vi hadde med en skisse med mål av de frontene vi tegnet. Et av skapene ble tegnet med feil bredde på tegnetimen. Til tross for at vi kan vise til at tegningen vår er riktig, nekter Elkjøp å ta i mot retur av uåpnede varer og vi er nødt til å kjøpe nye fronter til skapet.

Er helt umulig å få svar på det man lurer på fra chat bot’en, er ikke et menneske å prate med utenfor telefontidene. Jeg skulle kjøpe en playstation controller men får bare feilmelding når jeg skal betale, tilbudet går ut i dag og får ikke prata med noen før i morgen når tilbudet ikke gjelder mer… Er ikke mulig å gi beskjed til noen på forhånd om at kjøpet ikke går, og er usikkert om jeg får kjøpt kontrolleren med samme tilbud i morgen.

Levert en kaffemaskin for reparasjon for snart 1 måned siden. når den blir levert til verkstedet det er umulig å få oppdatering om sak da dem skyller at det er hos extern verkstedet.! Elendig kundeservice kommer gjennom telefon nesten aldri noe som snakker norsk. Prøver man chat funksjoner man får nesten aldri svar på hovedproblemet. Ønsker desidert å ikke handle hos elkjøp noe mer

Betalte, klikket og skulle hente, etter at jeg fikk beskjed om at varen var pakket og klar til å hentes. Da hadde de ikke varen. Dro til neste butikk, betalte og skulle hente varen på lageret. Der hadde de den heller ikke. Betalt to ganger på en vare de sier de har, som de ikke har. Tar 10 dager for å få tilbake pengene.

Nå er det min tur. Kjøpte kombinert vaskemaskin og tørketrommel i sommer. 6 måneder etterpå så er maskinen helt kaputt. Wifi sluttet å fungere etter 2 måneder og tokk kontakt med elkjøp som henviser meg til Electrolux service avdeling. Har holdt på frem og tilbake med og løse problemet og har ikke lyktes med det.

Har dialog fra august til oktober og siste jeg skriver til de er at problemet ikke blir løst innen rimelig tid og dere får gi beskjed til Elkjøp sånn att jeg kan få ny maskin. Er ikke interessert i service på en maskin som ikke er eldre enn 6 måneder da jeg vil ha ny istedenfor

I dag i desember drar jeg ned til elkjøp halden og prøver å reklamere på produktet da det er oppstått flere feil som att maskinen ikke tørker klærne og såpe dispenseren ikke fungerer som den skal lenger.

Selvfølgelig skyver de vekk problemet med å lage en ny service ordre på samme feil som ikke har blitt løst av service avdelingen til Electrolux og blir behandlet på en ganske bedriten måte. Har aldri i mitt liv opplevd værre kundeservice enn dette.

Ringte elkjøp på telefon og forklarte problemet og nevner da forbrukerkjøpsloven å hva det sier om dette og de var da enige med meg så nå gjenstår det bare å se hva som skjer videre.

Kommer ikke til å bruke elkjøp noe lenger.

Kjøpte 2 stk Garmin venu 4 på Elkjøp i julegave og etter 3 måneder holder bare batteriet på den ene bare en halv dag.
Leverte den inn til Elkjøp igjen for reparasjon.
De sa de skal sende den til Garmin og vi skal få oppdateringer hva som skjer underveis.
Det er nå gått 2 uker uten en eneste oppdatering! Hva skal en gjøre i mellomtiden? Kjøpe ny klokke mens en venter på reparasjon? Kan en ikke bare gi ut en ny klokke når batteriet er så tydelig ødelagt?.
Jeg har fått et veldig dårlig inntrykk av Garmin og Elkjøp så langt.

Elkjøp nekter lovpålagt refusjon – tilbyr gavekort i stedet

Vi kjøpte en Ninja Luxe Café Premier ES601EU hos Elkjøp Vestby i mai. Etter bare fem gangers bruk sluttet maskinen å fungere. Vi leverte den inn på reklamasjon, og Elkjøps eget system registrerte saken som «Garantireparasjon» og bekreftet at reparasjonskostnaden var for høy. Produktet ble kreditert.

Så langt, greit nok. Men så viste det seg at produktet er utgått fra produksjon, og Elkjøp kan altså verken reparere eller erstatte med samme modell. De tilbød oss en oppgradert modell — men med et mellomlegg på over 3 000 kr. Alternativt kunne vi velge et annet merke, eller få et gavekort.

Da vi ba om det vi faktisk har krav på etter forbrukerkjøpsloven §§ 29–32 — heving av kjøpet og pengene tilbake — fikk vi beskjed om at det ikke var mulig, og at vi «bare kunne få gavekort». En ansatt hevdet også at loven ble endret i 2025 på en måte som begrenset rettighetene våre. Det stemmer ikke. Den siste store endringen trådte i kraft 1. januar 2024, og den styrket forbrukerrettighetene.

At en av Norges største elektronikkjeder ikke kjenner — eller velger å se bort fra — grunnleggende forbrukerrettigheter er bekymringsverdig. Saken er nå sendt til Forbrukerrådet.

ELKjøp Os (Vestland) - skade på TV, utrolig hyggelig og hjelpsom betjening. Nytt produkt ordnet på no-time.
Her vant de virkelig en kunde - dette var en god opplevelse.

Kjæresten min kjøpte en ny platetopp. For å være sikker på at denne ble installert riktig kjøpte hun med installasjon og testing. Etter 2 dager ble toppen levert og installert, men ikje testet. Når hun skal lage mat går sikringen. Tok kontakt med butikken via telefon og ble bedt om å ringe igjen etter helgen. Dro så egenhendig til butikken og forklarte situasjonen. Etter mye om og men ble det avtalt levering av nytt produkt på tirsdag og gratis installering. Får melding fra Elkjøp på mandag at levering er utsatt til onsdag. Når leveringen skjer er dette da uten installasjonen som ble avtalt. Vi går tibake til butikken med produktet og kansellerer kjøpet. Elkjøp er veldig ivrige på å selge til deg, men servicen etterpå er elendig! Unngå å handle hos Elkjøp!!!!

Elkjøp hadde en digital prislapp under en telefon i utstillingen med tilbud på. Sto ingen dato på skjermen. Da jeg sa til den ansatte at jeg ville kjøpe den slo han inn vanlig pris på telefonen, hvorpå jeg sa at det sto at den var på tilbud ute i utstillingen. Den ansatte gikk å tok ned den digitale prislappen og hevdet tilbudet var gått ut i går, men at prislappen var gått tom for strøm. De er bundet av lov til å selge den til den prisen, men den ansatte nektet, og han ringte en mellomleder som også nektet. Klaget saken inn til forbrukerrådet.

Veldig dårlig kundeservice av Elkjøp Volda.

Vi har vært uten fungerende vaskemaskin i over en uke. Servicepartner har bekreftet defekt hovedlager og lagt ned bruksforbud på maskinen. Likevel nekter Elkjøp å oppfylle vår lovfestede rett til en lånemaskin i henhold til forbrukerkjøpsloven § 30. Vi har fått skriftlig avslag fra både Elkjøp Storo og Elkjøp Sandvika som skylder på manglende utlånsprodukter. Deres interne logistikkproblemer er ikke mitt problem som forbruker! På chatten ble jeg i tillegg kastet ut av en agent (Jimmy) da jeg krevde mine rettigheter. Verkstedet svarer heller ikke på telefon. Fullstendig uakseptabel oppførsel. Saken blir nå sendt til Forbrukertilsynet. Styr unna!

Elkjøp Bodø. Fikk feil med tv og reklamerte før fristen på 5 år. Fikk tilsendt henteeske. Men etter 7 mnd der ingen kom å hentet tv svarer elkjøp kort fortalt med at de ikke finner noen sak på tvn og at garantien nå er gått ut. Helt utrolig arrogant kundebehandling. Bli aldri å sette mine ben hos elkjøp eller handle på nett. Anbefaler ingen å handle hos denne bedritne bedriften. Blir å ta saken videre i media og med forbrukertilsyn

Lite kundevenlig og dårlig levering og ikke bra på kundeservise i bodø,men på fauske bedre.

Produkter varierende og stort godt utvalg.:)sjenerelt.

Har kjøpt 2 pc deler hos dere, ene kommer på tiden og som avtalt, men den andre har blitt forsinket med nesten 2 måneder. Jeg bestilte denne varen 25 april og det ene produktet kom 27 mai, men del nummer to ble utsatt til 13 juli..
jeg har bestilt et annet produkt tidligere også på et annet navn hvor nøyaktig det samme skjedde derfor er jeg til vanlig fast kunde hos Power dersom de løser disse type saker hurtig og kommer med en løsning når jeg snakket i en av deres butikker om det var noe løsning på dette fikk jeg bare beskjed om og vente. Veldig uproft og veldig useriøst.