Elkjøp Anmeldelser 

Kjøpte vaskemaskin med levering. Ved levering var vaskemaskinen ødelagt og ble returnert. Måtte ta kontakt med elkjøp for å få noe informasjon om når jeg eventuelt kunne få en ny vaskemaskin. Ved første telefonsamtale fikk jeg beskjed om at de ikke kunne gjøre noe enda og at jeg måtte ta kontakt 6 timer senere. Neste telefonsamtale som var 20 minutter senere med en annen dame. Fikk jeg beskjed om at varen kunne bli utlevert neste uke eller at jeg kunne få pengene tilbake. Jeg valgte å få pengene tilbake. Hun sa dette ville ta maks 3 timer og at de ville kontakte meg. 36 timer senere var det ingen telefon. Når jeg prøvde å ringe dem gikk det rett til en robot uansett hvilke alternativer jeg valgte. Måtte dra fysisk i butikk som gav meg beskjed om at jeg ikke ville få pengene før neste uke.

Har ønsket å klage på servicen, men umulig å finne hvor man kan sende klage til elkjøp. Ingenting på deres nettsider.

Bestilte en vare som stod på lager i butikken jeg valgte å skulle hente på clickncollect. Viste seg at den var ikke på lager allikevel så da sitter man her å venter . For en butikk ,å anno 2026 er det for dårlig.

Jeg har ringt, sendt epost, klaget til forbrukerrådet, likevel nekter elkjøp tillertorget i Trondheim og sende en tekniker for å løse problemet jeg har med min samsung Tv

Maken til håpløs kundeopplevelse skal du lete lenge etter

Siste gang jeg handler noe av verdi på Elkjøp. Noensinne.

Espressomaskinen min lakk vann og ødela gulvet mitt. Leverandøren løste saken på 15 minutter dag én: fullt bytte godkjent, referansenummer klart, og nummeret lå til og med automatisk inne i Elkjøps eget system da de slå opp serienummeret. Alt Elkjøp trengte å gjøre var å gi meg en ny maskin. Det klarte de ikke.

I stedet overstyrte butikken leverandørens godkjente bytte og sendte maskinen til reparasjon som "standard prosedyre". Ingen ny maskin, ingen lånemaskin, ingen forklaring. Jeg jobber hjemmefra og sto uten kaffemaskin i 14 dager mens maskinen min lå på et verksted den aldri skulle vært på.

Selve utleveringen var et kapittel for seg. Elkjøp sendte meg SMS om å møte i salgsavdelingen. Salgsavdelingen så på SMS-en og sendte meg til serviceavdelingen. Ny kølapp, lang venting, og så beskjeden: "du må til salgsavdelingen", altså akkurat det jeg hadde fortalt dem. Ingen tok ansvar, ingen visste noe, alle pekte på hverandre. Etter å ha blitt sendt fra person til person rundt i butikken var det til slutt en helt annen avdeling som fikset alt på få minutter.

Få minutter. Det var alt som skulle til. Det beviser at hele denne to uker lange runddansen med fire butikkbesøk, timevis i kø og kjøring frem og tilbake var fullstendig unødvendig. Elkjøp hadde alt de trengte fra dag én og somlet det bort likevel.

Leverandøren brukte et kvarter. Elkjøp brukte to uker på å sabotere sitt eget system, sine egne rutiner og sin egen kunde. Kjøp fra autorisert forhandler i stedet, da slipper du Elkjøp som mellomledd. Styr unna. De lar meg heller gi anmeldelse på selve produktet.

Kjøpte kjøleskap i 22, det ble ødelagt og reparert og ødelagt etter 12 timer igjen. Elkjøp nekter meg nytt kjøleskap og kan heller ikke kjøre et låneskap hjem til meg. Så da står man i 25,5 varmegrader på uke nr 3 uten kjøleskap da. Godt jobba. Håper dere er stolte av dere selv!

Systemet var nede som gjorde at de nodulsene som jobba der ikke ville selge meg varen på klikk og hent. Jeg sto 1 time i kø for at de ikke ville gi meg varen min pga systemfeil. Jeg hadde kvittering og alt var betalt. Skammelig dårlig kundeservice hvor ingen var til hjelp. Betjenelsen hadde tydligvis ett kaffemøte fra 12-15 som gjorde at ingen hadde kontroll på noe som helst. Ingen form for kommunikasjon med andre ansatte og ble selv bedt om å ta en kaffe, og vente i 2-3 timer før systemet «kanskje» var oppe igjen. Helt horribelt og håpløst. Jeg mener det…. dette var så dårlig at selv trump hadde fått gåsehud.

Jeg kjøpte en vaskemaskin, "brukt, som ny". Den var alt annet enn som ny. Det var kun selve maskinen som ble levert, uten bruksanvisning eller annet tilbehør, uten transportsikring på, uten selve transportsikring etc., og den var noe skitten på undersiden. Den var kun "pakket inn" med ett lag tynt bobleplast, noe om ikke er tilstrekkelig for å beskytte maskinen mot skader, og vanskeliggjorde transport. Den manglende transportsikringen kan ha ført til skader på maskinen.
Jeg ringte Elkjøps kundeservice i går, som ba butikken jeg hentet maskinen hos om å ta kontakt, noe de gjorde. De mente siden jeg fikk maskinen og slangen, fikk jeg det viktigste, og alt burde være i orden. De lovet å sende meg en bruksanvisning og bilder av hvordan en maskin med transportsikring på ser ut, men fulgte ikke opp. Jeg prøvde å klage via chatten, men damen jeg chattet med bare endte chatten og ville på ingen måte hjelpe meg videre. Jeg ringte kundeservice på nytt, som lovet å purre på butikken jeg hentet vaskemaskinen fra. Butikken mente at dersom det har oppstått skader på maskinen grunnet manglende transportsikring, kunne jeg jo bare levere maskinen til en Elkjøp butikk. Den veier 65 kg, og det er umulig for meg alene å hente den opp fra kjelleren og legge den inn i bilen.
Fasit: Elkjøp har ekstrem dårlig kundeservice. Kjøp aldri brukte varer som skal være "som ny", for du vet ikke hva du får.

Har kjøpt en trådløs støvsuger hos dem, og den fungerer ikke som det skal. Den var sendt inn på reparasjon via Elkjøp Voss, og den kom tilbake veldig skitten... og framdeles fungerer ikke. Har sendt den en gang til til dem, og har skrevet at jeg vil heve kjøpet.Har gått 4-5 uker utenom jeg hørt noe mer. Den kom tilbake fra verkstedet - og det fant ikke noe feil i den, men de sagt at de skal sjekke det selv. Og jeg har ikke hørt noe i 1 mnd igjen... Nå har jeg svart dem at jeg vil har pengene tilbake...Elendig service hos Elkjøp Voss – 7 uker ventetid og skittent produkt!
Leverte min Dreame H12 støvsuger til reklamasjon 7. mai fordi den etterlater striper med støv og selvrensingen er defekt (noe som gjør at den lukter surt og vondt).Etter 4 uker: Kom tilbake fra verksted reparert men svært skitten. Men når jeg testet den, jeg fant ut at problemet var ikke løst... Jeg sendte den tilbake til Elkjøp Voss og sagt at jeg vil heve kjøpet, pga den fungerer ikke som den skal, og jeg ikke vil ha skitten produkt!
De sendte den til verkstedet igjen, jeg ventet 4 uker, og de fant ikke noe feil. Jeg fikk beskjed fra Elkjøp Voss etter på at de skal teste den selv.
4 uker til med venting: Butikken beholdt et skittent hygieneprodukt i nesten en måned for egne «tester». 24. juni: Fikk avslag på heving av kjøpet.Å bruke totalt 7 uker på en reklamasjon, levere produktet skittent tilbake og nekte refusjon for en vare som beviselig ikke fungerer hjemme, er under enhver kritikk. Utrolig dårlig kundeservice...

Elkjøp her jeg bor er den beste butikken i sitt slag her på stedet. Selgere er selgere, men på denne butikken blir man godt satt inn i hvordan produktene fungerer. Man får tenke selv samtidig som at selger gir god informasjon om produktene. Resten er opp til deg. Betjeningen er blide og hjelpsomme. Det hjelper alltid å ha god kunnskap om rettigheter og hva selgere kan og ikke kan tillate seg. På Elkjøp her på stedet er dette ikke noe problem. Velger du derimot Power, må du for det første vite alt om rettighetene dine som kunde, deretter være klar over alle triksene deres. Dette trenger i hvert fall ikke jeg bekymre meg for på Elkjøp. Produktene holder også mål.

Elkjøp Nordfjordeid . Kjøpt ny telefon 02.07.2026 Det skulle overføres fra gammel til ny telefon samme merke . Presentert for Tjenesteavtale med 13 punk som skulle gjøres Kun 1 av 13 var utført når jeg hentet telefonen ( pakke ut av esken ) I skriftlig vedlegg ( godta at Elkjøp ikke har ansvar for overføring ) Passord ble byttet , ingen informasjon hva (skulle vedlegges i digitalt dokument på telefonen ) i følge vedlegg til avtale. Ved henting var ny telefon koplet til butikkens wifi og sluttet å fungere når jeg var kommet noen meter ut fra parkering. Stoppet på Power Stryn som ordnet opp til en helt annen pris og med hyggelig betjening. Kan på det sterkeste fraråde Elkjøp Nordfjordeid

Ville prismatche en vare som kostet halvparten hos Proshop, men ble avbrutt med med «vi prismatcher kun varer fra power, Skousen og et par til 😐» bra kundeservice 👎

Det er veldig tydelig at elkjøp prøver å kvitte dere med kunder, når vedkommende på kundeservice sitter å lyver om at det ikke er mulig for han å ringe en butikk å sjekke om en vare med 1 i beholdning faktisk er på lager, og at eneste mulighet var å sende en melding til de, som kan ta flere dager å få svar på. Dette VET jeg er løgn, fordi jeg gjør det alltid på denne måten for å slippe bomturer på 10 mil. Jeg får alltid hjelp av andre, uten spørsmål, de ringer mens jeg er på tråden, og bekrefter etter et par minutter.
At dere har folk som er drittlei jobben deres, er mange bortkastede penger i lønnsutgifter.
Nå tapte dere et salg på 23000,-, som attpåtil var 1000,- billigere hos de flere andre konkurenter.
Dette motiverte meg derfor å bestille et annet sted, mot å vente en dag ekstra.
Du som leser dette, kan jo spørre salgsjefen deres, om dette er god business.
Jeg er temmelig sikker på, at svaret er «jeg vil gjerne hvite hvilken medarbeider dette er, for sånn latskap tolerer vi ikke»
Når man leser alle tilbakemeldingene her, er det også tydelig at markedssjefen for lengst burde fått sparken, for å være ansvarlig for bunnresultater.
Det er meg en sann glede å bare handle hos deres konkurrenter fremover.

Kjøkkenet tåler ingenting.
Maling tåler ingenbting
Blir riper med en gang.
Kjøp på ikea heller.

Det føles nesten som om man må ta seg en fridag bare for å hente en vare hos Elkjøp. Dette er noe butikken bør se nærmere på.

Såååå dårlig. Skulle bare ha vaskemiddel til robotstøvsuger og trengte hjelp til å finne det i butikk. Ingen kunne hjelpe med mindre jeg stod en time i kø og overhørte lange utgreielser der folk skulle gå til innkjøp av elektroniske artikler de ikke hadde forkunnskaper om. Nesten ingen kunder i butikken, men ingen ansatte kunne vise meg … orker ikke Elkjøp. Dette var til info Elkjøp Sandvika. Dro på Power i stedet og fikk hjelp og ferdig handlet på 5 min.

Selger som var mere interessert i å få meg vekk enn å gi meg info hvordan jeg skulle få varen. "Den er sikkert på lageret, vis kvitteringen der" og så var selgeren borte.
På lageret/vareutleveringa fantes den ikke, selvfølgelig. Der gjorde de i det minste en jobb på å se etter pakken med varen min i, selv om systemet sa den IKKE var der.

Kjøpte Koda 2 pizza ovn på elkjop. Fik den anbefalt og den er sikkert bra.
Men plug & play som Elkjop skriver er jo b.s.
Hvorfor siger dere ikke fra om at jeg som kunde trenger gas slange, gasconection og diverse andre greier? Er drt vanskelig å gi den service til kunden, fordi dere da siger dere selger et halvfærdig produkt- og derfor kan selge den rimeligere enn andre. Det blir for dumt og hver gang dette skjer vender en seg til andre konkurentern.
Kundeservice kjære elkjop.

Elendig service! Ikke rettet opp feil som ble funnet ved servicetekniker et halvt år etter. Og vil sende tekniker på ny. Produkt dårlig kvalitet.

En dårlig opplevelse 😡😡Jeg vil gjerne å snakke med butikksjef på elkjøp hønefoss.

Jeg skulle levere inn min snart 90 år gamle mor sin doro telefon. Vi ringte to ganger kundeservice for å forsikre oss om at hun kunne få en lik lånetelefon, og det hadde de både på Lade og i byen. Når vi kommer til Elkjøp Lade, har de ikke denne telefonen i det hele tatt til låns. Jeg fikk beskjed om at det var lurt å dra til en annen butikk (i sentrum) å spørre. De kunne ikke ringe dit, fordi de kun kommuniserer på Teams mellom butikkene. Min bil hadde punktert- så på sparkesykkel gikk ferden videre. Kommer til byen, men der hadde de heller ikke denne telefonen. Kun smarttelefon, noe moderen ikke kan bruke. Så bars det tilbake til Elkjøp Lade. Og her sitter jeg nå i kø (spurte om jeg slapp køen, men nei) og venter på å få utlevert noe som kanskje kan brukes som en lånetelefon. Stakkars mor😢. Kundebehandleren gjør så godt de kan, men situasjonen er jo håpløs når lageret ikke er oppdatert og man ikke kan kommunisere butikkene imellom.
Nå har jeg holdt på i 2 timer med dette. Mor må ha telefon fordi hun er syk. Håper på bedre lykke neste gang😎