Elkjøp Anmeldelser 

Dro fra Elkjøp Fredrikstad til Sarpsborg fordi det sto at en datamus vi vurderte og kjøpe var på utstilling der.

Vi tenkte det var greit å teste hvordan den var å holde i.

Men når vi kom dit var den låst inne i et plastik bur, spurte 2 ansatte og fikk beskjed at de ikke kunne åpne den og eneste muligheten var og kjøpe den teste den ut og eventuelt returnere.

Lite vits og ha den utstilt vis man ikke kan teste den. Ville jeg vite hvordan den så ut kunne jeg sett på bilde på boksen.

Kjøpte et innbyggingskjøleskap fra Electrolux som plutselig sluttet å virke. Ble henvist til produsent, og har nå ventet 2 uker på at en servicetekniker skal ta kontakt. Ikke bare én, men altså TO useriøse aktører, med kundeservice langt ned på prioriteringslisten.

Synes det er veldig kult at de hadde en kampanje for robotklipper før sommeren, men leverings datoen ble bare forskyvet helt til sesongen er over, som gjør at jeg ikke får brukt produkt jeg har betalt for før neste år

Kjøpe en Miele vaskemaskin som det ble noe trøbbel med. Fikk beskjed at jeg selv måtte kontakte Miele. Tok over 3 måneder å får ordnet opp.

Beste plassen å handle elektronikk i norge. De har mange fysiske butikker rundt om i landet, og det de ikke måtte ha på lager får man sendt til nermeste butikke uten ekstra kostnad. Prisene er også generelt sett veldig bra, spesielt om man følger med på tilbud osv. Har også kun gode erfaringer med kundeservicen der.

Hadde bestill et fryseskap, forklarte sjåføren hvordan han skulle komme ned til huset, de kom tittet ned veien og kjørte. Da jeg forsøkte å ringe dem hadde de satt tlf. på mobilsvar.Nå vil jeg heve kjøpet ,noe jeg sa klart ifra da jeg ringte Elkjøp. Idag fikk jeg en email om ny leveringsdato, enda jeg har gitt beskjed både muntlig og på email at jeg vil annulere kjøpet.Hva er det for noe galt med dem ????

Ikke kjøp dette kjøkkenet! Det er virkelig ikke verdt pengene, selv på 50% avslag. Malingen går av, merker på dører og skuffer kommer raskt. Forsøker du å vaske dørene så blir det matt der du gnikker!
Jeg skulle gjerne gjort om dette kjøpet, veldig dårlig kvalitet!!!

Dette er ikke en anmeldelse av Elkjop som et selskap for de gjør mye som er å stusse på. Blandt annet har de nylig satt opp pris på et produkt RETT FØR de selger den på "rabatt/kampanje" OG for et annet produkt så selger de en lavere modell variant til samme pris som en høyere spesifisert variant bare for å maksimere sin gevinst. Burde være ulovlig å drive på sånn. Men Sandra (svensk talende) på telefon kundeservice er helt eksepsjonell !! Alle selskaper i Norge ville vært heldige å ha hun jobbe for seg. Forståelsesfull, kunnskapsrik, imøtekommende, løsningsorientert og kjempe glad og blid. Jeg kom til hun med et problem og gikk fra samtalen glad og blid selv. 10 av 10 og 6 istedenfor 5 stjerner for Sandra! Håper hennes nærmeste leder leser denne meldingen for det fortjener hun !

Den ansatte bare stengte abonemanget som min søster var juridisk betalings ansvarlig. han krevde 400kr pr kort for to Sim kort uten tlfnr TOTALT 800,KRså DI SVINDLER OG BEDRAR.
KJÆPTE 2 BLEKKPATRONER EN SORT OG 1 FARGE 900KR TAKK
MEN FAENSKAPEN HADDE TØRT BLEKK
OG DA JEG IKKE HADDE KVITERINGEN ETTER 3-4 UKER KUNNE JEG GLEMME OG FÅ RETURNERE.
JEG KOMMER ALDRI HANDLE PÅ DEN BEDRIFTEN SOM IKKE VET HVA KUNDEBEHANDLIMG OG ÆRLIGHET. JEG KAN BRUKE POWER SOM LIGGER CA 100M FRA ELKJØP. DI DELER PARKER.

Mye styr når man må levere tilbake nye produkter som ikke virker.

Svindel firma som lurer seg fra alt av ansvar for varer gjennom gjensalg av brukte varer som de selger som nye.

Min erfaring med Elkjøp har dessverre aldri vært positiv. Hver gang jeg har hatt behov for reklamasjon eller kundeservice, har opplevelsen vært preget av motstridende beskjeder, endrede avtaler og manglende oppfølging.
Det virker som kvaliteten på hjelpen avhenger helt av hvilken medarbeider man kommer i kontakt med. Får du tak i den rette personen, kan saken gå fremover. Hvis ikke, må du ringe igjen og igjen. Slik bør ikke kundeservice fungere.
Dette handler ikke om å "få viljen sin". Det handler om å få de rettighetene man mener man har som kunde, og å kunne stole på avtalene som blir inngått. I min siste reklamasjon har premissene blitt endret flere ganger, noe som har kostet meg mange timer uten at saken har kommet nærmere en løsning.
Etter denne opplevelsen forstår jeg godt hvorfor mange forbrukere uttrykker frustrasjon over Elkjøps reklamasjonsbehandling. For min del blir dette siste gang jeg velger Elkjøp dersom jeg har et alternativ.

Kjøpte roborock på salg, grei pris. Fikk beskjed av selger ar det var 2 xstra filter i pakken, det var det ikke. Dro tilbake og varslet om feilen/løgnen, og ble først tilbudt og få det tilsendt imot og betale 49,-.
Kom ikke på tale såklart, når jeg først fikk tilsendt pakken, da var det bare 1 filter i pakken. Rene løgnere, fikk ikke svar på mail heller, når jeg tok det opp.

Kjøpte tv for over en mnd siden, 2-3 uker leveringstid, greit nok. Får mld at posten er på vei med tv, viste seg når de stod på utsiden hos oss at TV-en ikke var i bilen en gang, det var feilregistrert. Fikk ny leveringsdato fra Elkjøp, en lørdag. Fruen holdt seg hjemme hele dagen, men TV-en dukket aldri opp. Hevet kjøpet. Aldri mer Elkjøp

PC havari pga sterkt varmegang som trolig skyldtes APP som hang og "spiste" batteri. Verksted meldte til butikk i Grenland om ingen andre feil funnet, og ber om svar. Nå har den ligget 3 uker på verksted, og jeg konstaterer at butikken ikke følger opp. STRYK!

Elendig butikk, står og venter og venter men ikke en eneste ekspeditør i hele avdelingen…

Siste gang jeg gidder å stoppe hos Elkjøp Tønsberg!

Hadde bestilt og betalt oppvaskmaskin hos Elkjøp Bodø på klikk og hent. Da jeg skulle hente denne ventet jeg i 45 min. før jeg fikk beskjed om at de ikke fant varen på lager. Fikk beskjed om å gå inn i butikken og se hva de kunne gjøre for meg. Der sto jeg like lenge og ventet på hva som skulle skje. Var avhengig av maskin samme dag da det var bestilt rørlegger til dagen etter. Siden oppvaskmaskinen var i stål var det ikke mye å velge mellom og det som var på lager i butikk var mye dyrere produkt enn det jeg hadde bestilt ( vel og merke fordi det var en supergod kampanje på 50 % avslag på maskinen jeg hadde kjøpt) Å få tilsvarende vare var ikke aktuelt, ei heller å få låne en maskin til den bestilte kom til butikk igjen, for så å la Elkjøp montere den nye som plaster på såret. Eneste mulighet var å kansellere kjøpet. Hadde det ikke vært for fantastisk service på Power hadde jeg stått med rørlegger uten maskin til montering. Da de hørte om saken gav de meg 1000 kr. i rabatt på en maskin de hadde på lager i butikk. Her har Elkjøp noe å lære vedr. kundeservice. Spesielt når det går ut over kunden når de ikke har sjekket varebeholdning før salg.

Kjøpte vaskemaskin med levering og montering. Kobling til vanninntaket ble skadet under installasjonen. Jeg reklamerte samme dagen, og elkjøp lovet at de skulle ordne opp. 5 uker seinere sitter jeg her og får fortsatt et badebasseng på gulvet hver gang jeg prøver å vaske klær. Elkjøp henviser til Bring, Bring sender meg tilbake til Elkjøp. Til syvende og sist er det Elkjøp jeg har kjøpt vare og tjeneste fra, og det er de som er ansvarlig. De godtok reklamasjonen, men lar bare være å fikse. Det er utmattelsestaktikk og David mot Goliat. Jeg har brukt flere arbeidsdager hjemme for å vente på Bring, som aldri kommer. Jeg har brukt mange timer på telefoner og eposter. Det siste er nå at de ikke svarer på epost lengre. Butikken i Tromsø skulle i følge kundeservice ringe meg for ei uke siden. De ringer meg ikke. I nøden spiser fanden fluer, og det er den eneste grunnen til å noensinne handle hos Elkjøp igjen. Bestill heller fra Temu eller andre jallafirma der du ihvertfall vet at du får null service. Dette har vært min verste erfaring med reklamasjon, noensinne. Elkjøp er ikke til å stole på og de tar ikke ansvar.

Til sist: ikke får jeg noen epost om å legge igjen anmeldelse av selve produktet heller. Flere som kommenterer om akkurat dette på ulike sosiale medier. Elkjøp virker å bevisst unngå å få potensielt negative og ærlige anmeldelser.

Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt hos en elektronikkforhandler.

Vi kjøpte en Bosch mikrobølgeovn hos Elkjøp, men har vært nødt til å restarte mikrobølgefunksjonen daglig gjennom store deler av eierperioden for at den skulle fungere. Ovnen har allerede vært inne til reklamasjon én gang tidligere. Da mikrobølgefunksjonen til slutt sluttet helt å virke, måtte ovnen leveres inn til reklamasjon for andre gang, 09.06.2026.

Da ovnen ble levert inn, ba vi om en låneovn mens vår egen var på verksted. Dette ble blankt avslått med begrunnelsen om at reparasjonen bare skulle ta et par dager.

Resultatet ble det stikk motsatte.

Det gikk 27 dager uten at ovnen ble reparert. Først 27 dager senere, etter at vi hadde vært nødt til å kjøpe en ny mikrobølgeovn og derfor fremsatt krav om heving, fikk vi tilbud om låneovn. Da var tilbudet fullstendig verdiløst.

Jeg har forståelse for at levering av reservedeler kan ta tid. Det jeg reagerer på, er at Elkjøp først avslår låneovn med begrunnelsen om at reparasjonen bare skal ta et par dager, for deretter å tilby låneovn 27 dager senere – etter at vi allerede hadde måttet kjøpe en ny ovn. Da var ulempen allerede et dyrt faktum.

Vi er en familie på fire og hadde ikke praktisk mulighet til å være uten mikrobølgeovn i nesten fire uker. Elkjøps håndtering gjorde at vi ble tvunget til å kjøpe en ny ovn. Likevel nekter de å heve kjøpet av den opprinnelige ovnen, noe som innebærer at vi nå risikerer å sitte igjen med to ovner og måtte selge den ene brukt med økonomisk tap. Den dag i dag har vi enda ikke fått melding om at ovnen er ferdig.

Vi har handlet hos Elkjøp i mange år og har lagt igjen flere hundre tusen kroner der. Likevel svikter kundeservicen fullstendig når man faktisk har behov for hjelp.

Vår erfaring er at Elkjøp er gode til å selge produkter, men svært dårlige til å håndtere reklamasjoner. I vår sak har avhjelpen ikke skjedd innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren, slik forbrukerkjøpsloven krever. Vi har vært uten produkt i 27 dager, fått avslag på låneovn ved innlevering, vært nødt til å kjøpe en ny ovn og har fortsatt ikke fått beskjed om at den opprinnelige ovnen er ferdig reparert.

Denne saken har gjort at vi ikke kommer til å handle hos Elkjøp igjen, og jeg kan dessverre ikke anbefale andre å gjøre det heller.