eins Anmeldelser 

EinsErdgas schickte mir nach weniger als 6 Monaten eine email in der stand ich hätte gekündigt. Völliger Blödsinn.
Auf ein Schreiben meinerseits die Belieferung fortzusetzen da ich nicht gekündigt habe erfolgte keine Antwort.
Ganz übel.
Eigentlich müsste es dafür negative Sterne geben

Im Mai kam ein Außendienstmitarbeiter und bekwatschte mich, ich hatte noch keinen Vertrag
gemacht sondern nur einige Daten mitgegeben, danach
bekam ich einen Brief in dem mir mitgeteilt wurde das ich eine negative Schufa hätte. Ich habe seit Ewigkeiten
weder Schulden noch Kredite oder sonst was.
Ende März ist mein Mann verstorben und ich hatte es
noch nicht geschafft mich bei meinen alten Anbieter
umzumelden als eine andere Außendienstmitarbeiterin kam der ich mein Dilemma
erklärte, sie versicherte sich bei ihrem Vorgesetzten
ob der Vertrag auf mich geschrieben werden kann was dieser bestätigte. seit dem habe ich nichts mehr
gehört. Auf telefonische Rückfrage wurde mir gesagt
es liege an der nicht erfolgten Ummeldung. Die Mitarbeiterin ließ mich kaum zu Wort kommen und
legte ohne ein Wort auf. Total unfreundlich und aus meiner Sicht auch inkompetent.

Meine Mutter, wurde bei dem Unternehmen durch Dritte angemeldet. Sie wollte ursprünglich zurück zum lokalen Netzanbieter der auch Nicht-ÖKO-Tarife hat, man hat sie damals mit einem Stromspar-Trick zu Vattenfall "legal" gelockt, Personen haben dadurch Daten, wie Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum und Zählernummern abgegriffen, Die Personorganisation die dafür Provision erhält meldet sie bereits 1 Jahr vor Lieferbegin dort an. Der alte Anbieter, den sie ursprünglich hatte, hatte ihr eine Auszugsbestätigung gegeben, damit wollte sie beim lokalen Energieversorger sich anmelden, der aber sagte, das u. A. die Eins Energie Sachsen für Sie als GAS-Lieferant hinterlegt ist. Beim Anruf mit "Madlen Prein" wurde ihr mitgeteilt, ihr Name war sogar falsch, die E-Mail wurde auch kurzer Hand bei FreeMail-Anbietern registriert für Betrugs-Besätigungs-Zwecke. Der Anbieter führte kein Identitäts-Check durch, verweigert den Widerruf und Antwortet mir der Begründung "Wir hätten zu viel zu tun" nicht, das Telefonat hatte keine lange Wartezeit. Das einzigste warum meine Mutter bei diesem Unternehmen bezahlt, Sorge das der Kuckucks-Kleber kommt, ansonsten würde sie nicht zahlen. Vertragsunterlagen hat sie ja nie bekommen, die genannte Dame hat ihr zumindest den Abschlagsplan gesendet, datiert September 23 obwohl Belieferung 01.07.24 ist.
Verbessern würde ich nur diese Bewertung, wenn die Firma den nicht rechtmäßig von ihr geschlossenen Vertrag wegen falscher Tatsachsen aufhebt, aber so ist das Unternehmen für mich ein Betrugsunternehmen.

Kundenservice Unterirdisch. Nachdem 2021 ein Glasfaseranschluss ins Haus beauftragt und passend dazu 2022 ein Telefon/Internet Vertrag abgeschlossen wurde, geht nichts mehr voran. Die Leerrohre liegen im Haus, dass wars aber auch schon. Meine Anfrage per Mail, wie es denn weiter geht, wird ignoriert. EINS - nein danke!

Update 26.11.2025: Noch immer keinen Schritt weiter. Die Leerrohre liegen im Haus, nur leider ohne Glasfaserkabel. Die Verlegung dieser, wurde zuletzt für das 3. Quartal 2025 kommuniziert. Wie schon zu erwarten, ist wieder nichts passiert. Ich kann mich nur wiederholen: EINS - nein danke!

Unterirdischer Kundenservice! Trotz täglicher telefonischer Nachfrage zu meinem Anliegen, wird man jedes Mal vertröstet. Die telefonisch versprochene Rückmeldung wurde nie eingehalten.
Einzig positiv zu werten ist die Tatsache, dass man immer Jemanden an das Telefon bekommt, der einem aber auch nicht weiterhelfen kann.

hatte ein sehr unschönes Telefonat mit einer Mitarbeiterin. Extrem arrogant, rechthaberisch, unsensibel. So geht man nicht mit Kunden um !!!

Es wurde mir einfach an der Haustür ein neuer Vertrag aufgeschwatzt, obwohl wir schon einen haben. Es wird einem Honig um den Mund geschmiert um die Unterschrift zu bekommen.
Jetzt muss ich versuchen wieder da raus zu kommen.

Eine transphobe Firma, die ihre Kunden wie Dreck behandelt. Obwohl ich in meiner Anfrage bewusst mitgeteilt habe, dass ich eine trans-FRAU bin, werde ich weiterhin mit HERR angeschrieben!

Außerdem wurde die Hälfte der Fragen nicht beantwortet.

Große VORSICHT bei Einsenergie!!!!
War in der Grundversorgung und als die Schlussrechnung kam, hätte ich mehrere Hundert Euro nachzahlen sollen. Als ich die Rechnung prüfte stellte ich fest, dass mein Entlastungsbetrag vom Gadpreisdeckel völlig zu niedrig war. Die gute Dame in der Hotline meinte aber das, dass völlig korrekt gerechnet ist, auch nach dem ich mit Ihr Schritt für Schritt die Rechnung durch ging war Sie nicht in der Lage dies zu begreifen. Erst nach dem ich per E Mail Einspruch eingelegt habe und nach wochenlangen warten und nachfragen wurde festgestellt das mein Entlastungskontigent falsch berechnet wurde🤦‍♂️ Die Erstattung von der Jahresrechnung wurde dann beglichen, auf die Erstattung von meiner Schlussrechnung nach der Kündigung warte ich heute noch, Schlussrechnung war 8/2023. Also bitte die Rechnungen prüfen!!!!

Service unter aller Sa., Hauptsache abkassieren.

Einsenergie ist auch nach 6 Wochen nicht in der Lage eine Schlußrechnung zu erstellen, der Telefonservice hilt nicht, Anschreiben und Fristsetzung bleiben unbwantwortet.

Schlussrchnung ist auch nach 6 Wochen nicht erstellt.

habe ein 2 J vertrag und warte jetzt über 2 mon auf die
Jahresrechnung und den neuen abschlagsplan ich glaube die sind da komplett überfordert aber hauptsache unfreundlich am telefon sein NIE WIEDER eins energie

Haben über eins energie eine Solaranlage auf unserer Garage installieren lassen, dies hat eine Firma aus Wermsdorf für uns übernommen.Die Firmar SOC mit Denis Barthel haben nach Auftragserteilung zügig die Installation vorgenommen und sind dabei auf alle unserer Wünsche eingegangen.Diese Firma ist absolut zu empfehlen.

Will uns Eins Energie verarschen. Haben heute die neuen Preise für Januar 2024 bekommen . Der kWh Preis sinkt um 3 Cent. Die Grundpreis steigt um 11,50 €. Durch die Strompreisbremse nützt ins die Senkung der kWh wenig. Wir fühlen uns betrogen

Ich hatte am 20. 09. 2023 meinen Gasvertrag bei Eins Energie Chemnitz gekündigt, bzw. mein neuer Gasversorger auch! Ich hatte ein Sonderkündigungsrecht, wegen Preiserhöhungen.
Nun begann ein übler Marathon mit dem Wechsel zum neuen Gasanbieter.
Vorsätzlich wurde von Eins Energie Gas gepokert und der Wechsel hinausgezögert.
Trotz zahlreicher Beschwerden bis hin zu einem Brief am 25. 09. 2023 an den Vorstandsvorsitzenden, der mit bis zum heutigen 07, 11, 2023 "Schweigen" beantwortet wurde, Vielen Dank!
Es wurde weiter gemauert und blockiert. Nach sage und schreibe 2 Monaten, also am 20. 11. 2023 soll nun durch das neue Gasunternehmen (von dort wurde auch die Blockade bestätigt!!!) und das ist noch nicht ganz durch, wurde mutmasslich von Eins Energie Gas weiter gemauert. Ein Mitarbeiter von Eins Energie Gas wußte nicht einmal über den Sachstand Bescheid! (Da fehlen qualifizierte Leute???)

Ist doch klar! Ich falle in die teuere Grundversorung Gas bei Eins Energie (Manchester-Kapitalismus pur!!!!) vom 10. 10. 2023 bis vorrausichtlich 20. 11. 2023, dann endet hoffentlich eine der trauigsten Kapitel (offenbar sind wir hier in Deutschland seitdem Herr Wirtschaftsminister Habeck das Sagen hat, in die Steinzeit und tiefstes Mittelalter zurückversetzt worden). Den Bürgern wird angeraten immer mal die Energieunternehmen zu wechseln.

Dieses Unternehmen ist eine Schande!!

Ich rate nur jeden dringend ab, (fünf minus Sterne im Weltall!!) sich an dieses Unternehmen zu binden und noch dazu wird agressiver Werbung gemacht, man solle sich wieder für zwei Jahre ans das Unternehmen Eins Energie Gas binden. Dummenfang hoch 1000.
Ein Fall für Netzagentur!!

Anonymus aus dem Erzgebirge im Freien Sachsen!

wurde weiter

Emails werden automatisch abgewimmelt, wochenlang keine Antwort. Offensichtlich kümmert man sich nur noch um Neuverträge und eigene Forderungen, der Rest bleibt liegen. So geht man nicht mit seinen Kunden um, das ist respektlos.

Ich weiß warum ich bei ein Strom bin.Freundlich und Aufklärung von Frau
Kinert

Hallo zusammen,

Also ich muss sagen ich bin mit der eins energie Sachsen nicht mehr zufrieden.

Begründung:
Ich habe vorher immer eine Summe x überwiesen und durch die Strompreisbremse ist natürlich eine neue Summe zustande gekommen die ich natürlich auch immer überweise und trotzdem bekomme ich immer wieder eine Mahnung wo die alte Summe drinen steht.
Es ist mittlerweile wirklich nur noch schlimm.
Es ist aber erst seit dem die eins energie Sachsen umgezogen ist.

Wo soll ich anfangen? Falls Sie nicht so viel lesen möchten, hier zuerst
einmal eine kurze Zusammenfassung:
- Wenn es nicht unbedingt sein muss, suchen Sie sich einen anderen
Stromanbieter!
- Service = nicht vorhanden!
- Sofern Sie keine Probleme damit haben, dass Ihr Name wiederholt
falsch geschrieben wird, Ihnen ohne Ankündigung Summen abgebucht werden
und Sie auch keine Antwort auf Ihre Schreiben erwarten, gehen Sie gern
zu eins.

Längere Fassung:
Ich habe noch nie ein Unternehmen, schon gar nicht so ein großes wie
eins energie in Sachsen, erlebt, dass so kundenunfreundlich und so wenig
service- und lösungsorientiert war.
Fall 1: Bei meinem ersten Umzug wollte ich meinen Vertrag in die neue
Wohnung mitnehmen. Bei der Abgabe der alten Wohnung sowie der Aufnahme der neuen Wohnung wurde dies jeweils vermerkt. Trotzdem wurde für mich
ein neues Konto erstellt. In der Folge wurden mir wiederholt Briefe
zugestellt, in denen mein Name falsch geschrieben war. Das betraf den Vertrag, das Sepa-Lastschriftmandat und weitere Korrespondenzen, die an eine nicht existente Person gingen. Dies ändern zu lassen kostete mich Nerven, Papier und mehrere Wochen.
Fall 2: Eine Freundin bezog ihre erste eigene Wohnung und erhielt wiederholt Briefe mit der Anrede "Herr". Sie hat keinen unisex-Namen.
Auch sie brauchte Wochen, bis sie ihre Briefe mit der korrekten Anrede
erhielt.
Fall 3: Ich zog mit meinem Partner zusammen. Oh Wunder, diesmal wurde mein Name richtig geschrieben, seiner jedoch falsch. Ich will damit nicht kleinlich sein, wenn das einmal mit passiert, ok, wir sind alle Menschen, wenn aber jeder in meinem Umfeld, der bei eins energie ist, falsch angeschrieben wird, kann das kein Zufall mehr sein sondern lässt auf unsaubere, unkonzentrierte Arbeit schließen.
Da wir (zum Glück) recht schnell einen günstigeren Anbieter gefunden hatten, widerriefen wir unseren Vertrag bei eins wieder. Zur Sicherheit hatte ich aber bereits den ersten Abschlag gezahlt. Die Woche darauf erhielten wir eine Bestätigung unseres Widerrufs und die Bitte um
Mitteilung einer Bankverbindung, wohin das Geld zurückerstattet werden soll. Soweit so gut. Wir waren positiv überrascht. Ich antwortete
umgehend und teilte meine BV mit. Eine Woche später kam der nächste
Brief. Unsere Bankverbindung wurde hinterlegt und uns wurde die BV mitgeteilt, an die wir künftige Abschläge überweisen sollen. Welche künftigen Abschläge? Wir waren keine Kunden mehr. Wir haben es abgetan als Standardschreiben und haben weiter auf unser Geld gewartet. Nach einem Monat fragte ich nach, fügte auch die Kündigungsbestätigung
bei und wartete wieder. Keine Antwort. Ein weiterer Monat verging und ich fragte erneut nach, schilderte ausführlich das Problem und hoffte das Beste. Einen weiteren Monat später schrieb ich erneut, diesmal nicht mehr so freundlich, in der Hoffnung mit etwas Druck tut sich etwas. Wieder keine Antwort. Daraufhin schrieb mein Partner. Auch er erhielt keine Antwort. Völlig verzweifelt und kurz davor zum Anwalt zu gehen (was uns auch wieder Geld und Nerven gekostet hätte), vereinbarte ich online einen Termin bei eins vor Ort. Auch da schilderte ich mein Problem erneut. Plot Twist: Plötzlich bucht eins erneut Geld bei mir ab, statt mir das Guthaben zu erstatten. Mit einem Blick auf das Vertragskonto stellte ich fest, dass es sich um die Abschlusszahlung meiner vorherigen Wohnung handelte. Diese wurde ohne vorherige Ankündigung aus dem Nichts heraus einfach abgebucht. Ich schaute sogar noch einmal nach: im Kundenbereich war meine neue Adresse hinterlegt. Auch meine E-Mail-Adresse war bekannt. Die Summe war auch nicht gerade gering. So etwas ist mehr als dreist! Zumal man theoretisch, als schlaues Unternehmen eine Aufrechnungserklärung hätte schreiben können und so das Guthaben mit der Nachzahlung verrechnen können. Als mein Termin  vor Ort dann kurz bevor stand, fand ich auf meinem Konto plötzlich das lange geforderte Guthaben. Anscheinend hatte sich der Mitarbeiter, mit dem ich mich hätte treffen sollen, meinen Fall angeschaut und mir das Geld erstattet. Nie wieder eins!