Eilersen Anmeldelser 42

Vi kjøpte en Eilersen-sofa, forventet topp kvalitet fra en high-end produsent, men ble svært skuffet. Etter kun to år begynte sømmene å løsne, og et stort hull utviklet seg i stoffet – på et område som ikke engang er utsatt for slitasje. Dette vitner om dårlig produksjon.

Da vi tok kontakt med Eilersen, fikk vi beskjed om at stoffet ikke omfattes av garantien. Svaret vi mottok var lite imøtekommende og langt fra kundevennlig. I tillegg er sofaen hard og ubehagelig å sitte i.

Å bytte stoff koster nesten like mye som en ny sofa, noe som gjør løsningen uattraktiv. Vi kommer aldri til å kjøpe et Eilersen-produkt igjen og anbefaler ingen andre å gjøre det. Prisene tilsvarer ikke kvaliteten, og kundeservicen gjør vondt verre.

Kjøpte en Baseline fra Eilersen i 2019. Vi har 2 små barn som tilbringer mye tid høyt og lavt i sofaen og den er like fin. Kjempegod å sitte i, også er det jo så smart at det er avtagbart trekk så vi bare kan bytte trekk når det blir nødvendig.
En sofa for livet! Superfornøyd!

Kjøpte Eilersen Ash treseter og sjeselong i Stavanger Norge.

Så og føltes bra, men hva var alle de hvite fjærene?!
Lekker en kaffekopp med fjær på 4-5 måneder!?! Mange og store fjær stikker ut gjennom ullstoffet. Spesielt på treseter. Fjærene stikker ut som nåler som en stikker seg på. Er dette featherproof?

Etter et år ble sofa levert på ny. Men samme erfaring med den nye. Ingen forbedring.

Masse hvite fjær som fyker rundt og masse støv. En grå støvsky står ut av putene når en banker dem opp. Må banke putene på terassen!

Håper Eilersen forstår problemet og trekker putene med dun og fjær med tettere stoff i fremtiden. Representant for Eilersen sa det var ikke sofa for oss? Er det bare en pyntesofa? Da må man opplyse om det når sofaene selges.

Min familie er særdeles fornøyd med vår Eilersen Baseline sofa. Vi bestilte nye covers da de gamle var utslitt. Sofaen ble som ny, og vi er veldig fornøyd med service og oppfølgingen som vi fikk fra Eilersen.

Eilersen, et relevant spørsmål til dere:
When your product doesn’t live up to your «premium brand» image. Who are you?

Svaret er: en bedrift som overhodet ikke tar ansvar for det de leverer.
Pene møbler, fint design, men når kundene oppdager at «highend-produktet« kvalitetsmessig viser seg å være på linje med lavprisvarer, skylder dere på ALT annet enn egen produksjon. Man avvises kontant med at du som kunde har gjort feil, selv om man har fulgt deres forhandlers meget spesifikke råd for vedlikehold. Absolutt ingen hjelp å få. Full ansvarsfraskrivelse. Skam dere!