dm drogerie markt Österreich Anmeldelser 

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Online Bestellung völlig daneben gegangen. Zuerst kam eine Lieferung für eine andere Person an. Nur der Vorname stimmte überein. Ich musste mit dem Lieferanten im Stiegenhaus diskutieren, damit e... Vis mer

Selskapet har svart

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An, sich mag ich das geschafft. Allerdings, ist jetzt schon zum zweiten Mal, bei einer onlinebestellung ein Artikel nicht lieferbar gewesen. Ich, hab nur die Info bekommen, und keine rueckerstattung e... Vis mer

Selskapet har svart

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es werden ja alle Rezessionen mit Kritik gelöscht... Deshalb nochmal ich vergebe 0 Punkte in allen Ebenen... und bitte....Mitarbeiter sollten maske tragen wenn sie geraucht haben und Husten...... Vis mer

Selskapet har svart

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In der Filiale Neu-Rum bei Innsbruck erlebte ich heute Vormittag (19.6.) eine hoch motivierte Mitarbeiterin namens Claudia. Ich bat, die Mivolis Kniegelenkbandage (Super Preis-Leistung) in Gr. M nach... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Butikk for toalettsaker
  2. også i
  3. Leverandør av kosmetikk og parfyme

Om dm drogerie markt Österreich

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FAQ - häufige Fragen

Das dm Sortiment umfasst bis zu 18.000 Drogerieartikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Baby, Foto und Haushalt. Ergänzungssortimente wie Kleintextilien, Tiernahrung und saisonale Waren runden das umfangreiche Angebot ab. Wichtige Alleinstellungen im Sortiment bilden die Schwerpunkte Naturkosmetik und gesunde Ernährung. Das vielfältige Industriesortiment wird mit 28 Eigenmarken, den beliebten dm Marken ergänzt.

In Österreich bietet dm zusätzlich ein starkes Dienstleistungsangebot mit dem Konzept des dm friseur- und kosmetikstudios sowie den dm gesunde pause Frischetheken.

dm ist im Gegensatz zu anderen Marktteilnehmern tatsächlich eine „echte“ Drogerie mit rund 1.500 ausgebildeten Drogistinnen und Drogisten und damit mit der Befugnis, ein drogistisches Kernsortiment zu führen. Aufgrund dieses vielseitigen Angebotes und seiner ganz besonderen Philosophie gehört dm auch zu den beliebtesten österreichischen Marken.

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Rund um die Uhr bei dm einkaufen – diesen Service genießen die dm Kundinnen und Kunden seit 2013 im dm Online Shop auf dm.at.

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Kontaktopplysninger

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Sind alle so hilfsbereit!

Sind alle so hilfsbereit!! Auch mal ein Scherz erlaubt,...einfach menschlich und sooo geduldig!!!

26. juli 2025
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Svar fra dm drogerie markt Österreich

Guten Tag Biggi Z., vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir haben Ihr Lob gerne weitergeben. Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

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Allzwecktücher werden unverpackt…

Allzwecktücher werden unverpackt verkauft was hat das für einen Sinn ich kaufe das um sauber zu machen und dann ist der ganze Dreck vom Lager vom Fließband und vom Transport drauf danach darf es jeder brav angreifen beim Kassieren und beim reinschlichten.. und warum muss ich etwas in der Waschmaschine waschen bevor ich es verwende diese Tücher sind dazu da dass man sie auspackt und verwendet aber man hat ja nicht einmal was zum Auspacken alles ist verpackt ihr spart nirgendwo an Plastik aber nur dort wo man es braucht!!!

Und der nächste Punkt sind die Premium toilettenpapiere.. "hier" öffnest du - und das erste was passiert ist dass dein Klopapier violett gefärbt wird von der Verpackung . İch denke nicht dass diese Farbe gesund für die Region ist die man mit dem Klopapier sauber machen will ... es passiert mit jedem einzelnen Klopapier! Entweder lasse ich die Farbe weg , weil sie abfärbt oder ich überleg mir was anderes anstatt die Menschen krank zu machen!!

DM reagiert auf kundenrezensionen nicht die Produktion macht einfach das weiter was sie für richtig hält Beschwerden werden einfach nur beantwortet aber nicht entgegengenommen....

23. juli 2025
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Svar fra dm drogerie markt Österreich

Guten Tag Bir Dost, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Ich bin ehrlich gesagt fassungslos

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos, wie ich heute bei dm behandelt wurde. Als langjähriger Kunde hätte ich erwartet, mit Respekt und einem Mindestmaß an Freundlichkeit bedient zu werden – aber davon war absolut nichts zu spüren. Die Mitarbeiterin war nicht nur unhöflich, sondern wirkte genervt, überfordert und desinteressiert an jeglicher Kundenkommunikation.

Es kann nicht sein, dass man als zahlender Kunde das Gefühl bekommt, zu stören, wenn man eine ganz normale Frage stellt. Der Tonfall war unprofessionell, die Körpersprache ablehnend, und auf meine Bitte um Hilfe wurde nur genervt reagiert.

Ich verlasse diesen Laden mit dem klaren Gefühl, hier nicht mehr einkaufen zu wollen. Wenn dm auf diesem Niveau weitermacht, braucht man sich über den zunehmenden Vertrauensverlust der Kunden nicht wundern.

21. juli 2025
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Svar fra dm drogerie markt Österreich

Guten Tag Julia Groll, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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War heute im dm einkaufen ( Brigitta…

War heute im dm einkaufen ( Brigitta Passage in 1200 Wien) und hatte leider keine so gute Erfahrung mit einer Mitarbeiterin dort. Eine Dame mit den langen Haaren und Tattoos auf ihren Armen war ziemlich unfreundlich und hat mich (und auch andere Kundinnen, die nicht deutsch aussehen) total komisch angeschaut so, als würde man gleich was klauen wollen. Fand das echt unangenehm und fehl am Platz. Im Laden will man sich wohlfühlen und nicht das Gefühl haben, unter Verdacht zu stehen, nur wegen seines Aussehens. Schade, sowas geht echt gar nicht.

21. juli 2025
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Svar fra dm drogerie markt Österreich

Guten Tag Lamjna Lamina, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte leiten Sie die Anfrage an unseren Kundenservice weiter, diese dann die Weiterversorgung übernimmt. kundenservice@dm.at
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Die Mitarbeiter werden sehr schlecht…

Die Mitarbeiter werden sehr schlecht behandelt! Es werden versprechen gemacht und bevor diese Eingehalten werden wird man zu einem Gespräch geholt und bekommt gleich die Kündigung!
Die Regionsleiter/innen und die Filialleiter/innen fahren über jeden drüber, der ihnen nicht zum Gesicht steht!

Eine ehemalige Mitarbeiterin

28. mars 2025
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Svar fra dm drogerie markt Österreich

Guten Tag Natascha, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte leiten Sie die Anfrage an unseren Kundenservice weiter, diese dann die Weiterversorgung übernimmt. kundenservice@dm.at
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Österreichische Kunden werden abgezogen!

Kaufe eigentlich gerne bei dm ein, aber rate jedem einmal seinen Warenkorb bei dm.de zu füllen. Wie kann es sein daß es in Österreich so viel teurer ist?! Das kann kein anderer Steuersatz sein. Werde in Zukunft nur das absolute Minimum kaufen. Kann jedem raten sich bei Aktion,Lidl und Co mit Kosmetik einzudecken.

2. juli 2025
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Guten Tag Kathi, unsere Kundinnen und Kunden profitieren bei dm in Österreich von einem Preisniveau, das deutlich unter jenem des Lebensmittelhandels liegt. Darüber hinaus führen wir laufend Preisvergleiche zu unseren Mitbewerbern im Drogeriefachhandel durch mit dem Ziel, quer über das gesamte Sortiment in Summe den günstigsten Warenkorb zu bieten.

Richtig ist, dass unsere Preise nicht mit jenen von dm Deutschland übereinstimmen. Einzelne Artikel können Sie bei dm Österreich preisgünstiger einkaufen, andere bei dm Deutschland. Über das gesamte Sortiment gerechnet, liegt das österreichische Preisniveau wenige Prozentpunkte über dem deutschen.


dm arbeitet in allen Ländern als eigenständiges Unternehmen und zu sehr unterschiedlichen Marktbedingungen. Der Preisunterschied zwischen Deutschland und anderen Ländern liegt dabei hauptsächlich an den zusätzlichen Kosten, die dm in den Ländern im Vergleich zu Deutschland hat.


Besonders ausschlaggebend ist die Handelsstruktur: Der Drogeriefachhandel insgesamt arbeitet in Österreich mit wesentlich kleineren Verkaufseinheiten. So erwirtschaftet eine deutsche dm Filiale im Durchschnitt fast doppelt so viel Umsatz wie eine österreichische. Jedoch schaffen kleinere Verkaufsflächen die Möglichkeit, die Dichte der Filialen und daher die Nähe zum Kunden zu erhöhen. Dies ist ein Vorteil für den Kunden, aber auch eine Entlastung der Verkehrsinfrastruktur und der Umwelt. Die Kehrseite: Kleinere Filialen bringen höhere Fixkosten beispielsweise im Personalbereich, bei Filialausstattung oder Energie, vor allem aber auch in der Logistik. Fast alle unsere Lieferanten sind österreichische Unternehmen beziehungsweise Niederlassungen. Daher arbeiten wir überwiegend mit anderen Konditionen und Einkaufspreisen als unsere deutschen Kollegen.

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Vorsicht bei der Sonnencreme Eigenmarke…

Vorsicht bei der Sonnencreme Eigenmarke Sundance!
Kein Octocrylen mehr- super für die Umwelt, ja. Aber dafür kein gescheiter Sonnenschutz mehr.
Letztes Jahr war alles top. Nicht ein Hauch von Rot. Dieses Jahr trotz 4x reichlich eincremen (50+!) einen Sonnenbrand, der sich gewaschen hat!
Ich bin echt sauer! Da kauft man dasselbe Produkt, dann wird aber einfach die Formel verändert und man hat den Salat.
Das hätte man kennzeichnen müssen und zwar deutlicher als mit diesem winzigen Symbol.

2. juli 2025
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Guten Tag N. N., um dem Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen an dm.at/kontakt zu schicken. Wir geben den Hinweis gerne an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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War im Februar in der Scs bei dm und habe…

War im Jänner Inder Scs bei dm und habe für Ansatzfarbe und Oberkopfsträhnen 180 Euro bezahlt , wobei ich mir die Haare selbst geföhnt habe. Mitarbeiterin absolut unfreundlich. Nie wieder!!!

18. februar 2025
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Guten Tag Irene Brauner, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Ich hatte ein Termin fürs Augenbrauen…

Ich hatte ein Termin fürs Augenbrauen harzen bei Denise. Am Anfang des Termines war sie unhöflich und hat nicht mal ordentlich mit uns geredet und im laufe das Termins war sie beim harzen sehr unsanft und aggressiv. Denise hat meine Augenbrauen völlig ruiniert und ich müsste bei jemanden anderen einen Termin vereinbaren um sie zu retten.
Ich werde nicht mehr bei Dm meine Schönheitsbehandlungen machen lassen und würde sicher mal die Denise nicht vorschlagen.

29. juni 2025
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Guten Tag Didi Dhir, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Filiale Landeck🤩.

Filiale Landeck🤩.. ein großes Lob und Dankeschön für die Mitarbeiterinnen die haben meine DM Karte mit Payback Karte verkoppelt.. alles für mich erledigt 🤗.. Dankeschön 🙏

20. juni 2025
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Guten Tag Andrea Vidmar, vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir haben Ihr Lob gerne weitergeben. Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

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Lisa ist ein Top Hairstyle Artist

Hallo,
ich hatte heute den 2ten Friseur-Termin bei Lisa.
Lisa ist ein TOP-Hairstyle Artist.
Sie ist bemüht und sehr versiert, immer informiert über Haarprodukte und ihre Empfehlungen sind wertvoll und ehrlich!
Ich bin sehr froh Lisa gefunden zu haben und kann sie jedem empfehlen!

18. juni 2025
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Guten Tag Sarah, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

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Eigenmarken werden mit Absicht…

Eigenmarken werden mit Absicht verschlechtert. die ganzen Produkte die ich seit Jahren kaufe kann man nicht mehr verwenden egal ob Zahnpaste, Cremes. Waschmittel, Vitamine.. nichts hat mehr Wirkung. bestes Beispiel ist die "Dontodent Zahncreme Sensitive" man hat einfach den Wirkstoff " Hydroxyapatite" entfernt der gegen schmerzempfindliche zähne hilft.

16. juni 2025
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Guten Tag Sascha, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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War mal ein recht guter Shop, aber leider...

Wir haben früher öfter bei dm.at bestellt und es hat auch immer Alles funktioniert. Bei der letzten Bestellung ging bei der Post Einiges schief. Erst war das Paket verschwunden, dann angeblich irgendwo zugestellt, dann doch wieder auf dem Weg zu uns. Auf diesem Irrweg wurde der Karton und innen die Ware beschädigt. Eine Flüssigkeit ist ausgelaufen - alles war feucht.
Logischerweise haben wir das Paket retourniert. Nur bekamen wir weder Ersatz noch eine Gutschrift. Seitens dm.at hieß es das die Ware beim Versand in Ordnung war und man für die Beschädigung am Postweg nichts könne. Deswegen haben wir keine Anspruch auf Ersatz.
Super, Danke, dm. Du weist das wir unter solchen Umständen bei Dir nicht mehr bestellen.

7. mai 2025
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Guten Tag Anton Kejzar, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Um dem Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen an dm.at/kontakt zu schicken. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Kaufe häufig und gerne bei dm

Kaufe häufig und gerne bei dm. Sowohl direkt im Geschäft, als auch per Click and Collect funktioniert immer alles einwandfrei. Lediglich die falsche Anzeige des Lagerstandes bei online Bestellungen ist verbesserungswürdig.

7. juni 2025
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Guten Tag Kunde, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

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Das war das letzte Mal

Das war das letzte Mal! Nie wieder dm. Es war das zweite Mal, dass mir eine viertel Stunde vor dem Fusspflegetermin abgesagt wurde, aber kein anderer Termin zeitnah gegeben wurde. Diesmal wäre der Termin sehr wichtig gewesen für die Hochzeit meiner Tochter. Ich habe genug von euch.

3. juni 2025
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Guten Tag Heidi Wanner, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Unfreundliches Personal DM Landstraße

DM Landstraße gegenüber der Mall furchtbar unfreundliches Personal. Wenn man um Hilfe bitte steht die Verkäuferin nicht einmal auf und deutet nur dort drüben, wenn man nochmal fragt können sie mir es bitte zeigen bekommt man die gleiche Antwort "steht eh da drüben"
Und dann sagt sie auch noch laut ihr gehen die Kunden am Geist sie geht gleich wieder heim.

26. mai 2025
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Guten Tag shirley, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team

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Love everything about DM

Wow! All these negative reviews 😒 I absolutely love DM. The shops are clean, light and spacious with no annoying music, the product range is fantastic, own brand products are high quality (I especially love the Bio food products), the staff seem happy and are friendly and helpful, the Payback scheme is very rewarding (I just got €20 off my last shop) and the app is also fantastic with loads of product reviews so you can see what products other customers love.
I shop mostly in Schladming and Hofgastein but also go to the hairdresser (Sarah) in Bischofshofen.
I much prefer DM to Bipa.
It's top marks from me!
I also use

24. mai 2025
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Guten Tag Mrs Moore, vielen Dank für Ihr Lob! Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice

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Fusspflege

Meine Meinung nach zu teuer,bei meiner letzten Wellness Behandlung dieses sowieso überbezahlt, naja ?? Ich war jetzt ein paar mal woanders, einfach zum ausprobieren, das war €15 weniger und wenn man bedenkt, sogar mit Fuss massage um über €30.- sorry nie wieder

5. november 2024
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Guten Tag Gabi, wir bedauern, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht zufrieden sind.

Preiserhöhungen sind gegenüber unseren Kundinnen und Kunden immer eine sensible Angelegenheit.
Wir möchten Ihnen daher noch einige Hintergründe zu den aktuellen Anpassungen der Preise im dm kosmetikstudio geben:

Ursache der Preisanpassungen sind auch dieses Mal Preiserhöhungen unserer Lieferanten und die laufende Inflation. Hinzu kommen spürbare Lohnerhöhungen im Rahmen des neuen Kollektivvertrags, die wir unsererseits aber nicht zur Gänze an die Kunden weitergeben. Dadurch sowie durch intensive Verhandlungen mit den Herstellern und laufende Optimierungen in unseren internen Prozessen ist es gelungen, dass wir weiterhin der günstigste Anbieter unter den filialisierten Dienstleistern sind.


Denn bei der Festlegung der neuen Preise haben wir uns an vergleichbaren Behandlungen der Branche orientiert – mit dem Ziel, günstiger oder preisgleich zu sein als vergleichbare filialisierte Betriebe, die das volle Behandlungsspektrum anbieten und Lehrlinge ausbilden.

Selbstverständlich können Sie in allen dm kosmetikstudios PAYBACK Punkte sammeln und diese, ab 200 gesammelten Punkten, auf eine Behandlung oder ein Produkt Ihrer Wahl einlösen. Zusätzlich erhalten Sie laufend Extra-Punkte Coupons für unsere dm kosmetikstudios.

Ihre Rückmeldung zu der Preisgestaltung geben wir an unsere Fachabteilung weiter.

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Überteuert ....völlig unangemessen

Friseur preisen sind knackig ...41,90 Herrenfrisur 😳, hier müsste ich ein alternativ suchen .....beim Handel ist sowieso seit lange aus für uns da DM (D) in de nähe ist .
Was weiter auffällt ist das zahlungskräftige Urlaubers beim DM Handel, zwischen die regale auch schon jammern...
Und am Schluss ...mehr als 50% der Bewertungen geben nur 1 Stern !!!! ....Obere Management sollte vielleicht wach werden 👀

2. april 2025
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Guten Tag Dutch, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.


dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.


Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.


Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice

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