die Bayerische Anmeldelser 

Nach 6 Monaten bekam ich eine Beitragserhöhung für meine KFZ-Versicherung, mit der Begründung, ich hätte meine jährliche Fahrleistung beim Vertragsabschluss nicht angegeben. Habe sofort zurückgeschrieben, dass das Blödsinn ist. Anhand der Fahrleistung errechnet sich die Versicherungsprämie. Keine Antwort von der Versicherung.
Ich habe jetzt erfahren, dass das eine gängige „Geschäftspraktik“ der Bayerischen ist.. Der Kundenservice absolut unfreundlich, desinteressiert „dann kündigen Sie doch“, war die Aussage.. Ein Stern für diese Versicherung ist noch zu viel.

I have been a customer of Die Bayerische since moving to Germany more than two years ago. I deliberately chose ZAHN Prestige, their highest-tier dental insurance, because I believed it would provide real financial protection if I ever needed expensive dental treatment.

For more than two years, I paid my premiums without fail.

Routine professional teeth cleanings were reimbursed without any issues. However, covering a routine cleaning is not why I chose the highest-tier dental insurance. I bought it for the day I might need treatment costing several thousand euros. Unfortunately, that was exactly the moment my experience changed completely.

When I submitted my claim for a bridge, the process became one of the most frustrating customer experiences I have had in Germany.

Throughout the claims process, I repeatedly provided every document requested from me. I obtained treatment records from my German dentist, records from my previous dentist in North Macedonia, X-rays, treatment histories, health insurance documentation, and every additional document requested. Each time I believed the documentation was complete, I was asked to provide more information. From my perspective, the process became unnecessarily long, stressful and exhausting.

My German dentist even provided a written statement confirming that my first appointment was for acute pain treatment only and that no bridge treatment had been planned or discussed at that time. According to my dentist, the bridge became necessary much later, after I was already insured. Nevertheless, my claim was rejected.

As the matter became increasingly complex, I instructed a lawyer to represent me. My lawyer formally challenged Die Bayerische's interpretation of the insurance conditions and submitted detailed legal arguments together with supporting documentation. Despite this, Die Bayerische reviewed the case again and informed my lawyer that they were maintaining their original decision because they considered that no new information had been provided.

What made the experience even more disappointing was the customer service.

In my experience, several interactions with customer support were dismissive and unhelpful. As an international customer, I politely asked on several occasions whether I could speak with an English-speaking representative because the discussion involved complex insurance conditions, medical documentation and legal issues. I was told that I had to communicate in German.

I completely understand that I live in Germany, and I am actively learning German. However, Germany is home to many international residents and expats. For a company selling complex insurance products, I believe it is reasonable to expect at least some support in English when customers are dealing with important contractual and medical matters.

What disappointed me most was not only the outcome, but the entire process. Instead of feeling protected by my insurance, I felt that I had to spend months collecting documents from two countries, repeatedly responding to requests, obtaining additional statements from my dentist, and ultimately hiring a lawyer simply to have my position properly represented.

Insurance demonstrates its true value when customers need it most. Based on my personal experience, I did not feel supported when facing an expensive treatment, despite paying for Die Bayerische's highest-tier dental insurance for more than two years, which increased after 2 years from 37 Euros to 44 Euros. Make the sense make sense!

The legal dispute is still ongoing, and I will update this review once the matter has been finally resolved.

Based on my personal experience, I cannot recommend Die Bayerische. Stay away from them!

Unsere Schäden wurden schnell, freundlich und ohne Schwierigkeiten übernommen

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit dem Service (Zahnzusatzversicherung). Rechnungen wurden schnell und korrekt bearbeitet. Dann gab es einen Systemfehler, bei dem meine Rechnung nicht durchging. Es endete in einem wochenlangen Hin und Her und mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice. Im Endeffekt musste ich beim Rechnungssteller hohe Mahngebühren bezahlen und die Bearbeitung dauerte sehr lange und nicht so wie versprochen. Den Fehler in der App musste ich dem IT Team selbst melden, darauf kam nie eine Rückmeldung. Mein persönlicher Berater war nach der zweiten E-Mail leider auch nicht mehr freundlich. Es wurde ohne Punkt und Komma geschrieben, kein "Guten Tag" oder "Mit freundlichen Grüßen". Ich musste jetzt zum zweiten Mal meine Kündigungsbestätigung mit Enddatum anfragen, damit ich einen neuen Vertrag abschließen kann. Schade :(

Guter Service. Schnelle Reaktionen. Gute Kommunikation. Lediglich in der App könnte der Verlauf übersichtlicher dargestellt werden. Insgesamt i.S. Abwicklung allerdings sehr positiv.

Zwei E bikes wurden vor zwei Wochen in Frankreich gestohlen. Freundliche telefonische Unterstützung für die notwendigen nächsten Schritte durch den telefonischen Kundenservice. Schaden online gemeldet, alle Belege, polizeiliche Anzeige hochgeladen. Heute, 14 Tage später, wurde der Schaden beglichen. So muss es sein. Top.

Preis/ Leistung absolut top!
Mein Fahrrad wurde geklaut, die Versicherung hat den Schaden innerhalb von wenigen Stunden bearbeitet und mir den Betrag erstattet.
Meistens hört man, dass die Versicherungen nicht zahlen oder irgendwas finden nicht zu zahlen.. es freut mich das die Bayerische ohne wenn und aber den Schaden reguliert hat.

Höhe Preis Erhöhung nach halbes Jahr wegen Kilometerstand

**Enttäuschende Erfahrung im ersten Leistungsfall**

Auf Basis meiner Erfahrung kann ich diese Versicherung nicht empfehlen.

Ich machte den Fehler und wechselte meine Zahnzusatzversicherung, weil „die Bayerische“ mit einer Kostenübernahme von bis zu 75 % wirbt. In meinem Leistungsfall sah die Realität jedoch deutlich anders aus. Durch zahlreiche Klauseln und Einschränkungen im Kleingedruckten wurden schlussendlich nur ca. **30–40 % der eingereichten Behandlungskosten** erstattet.

Nach zwei Jahren Mitgliedschaft hatte ich meine erste Leistungsanfrage. Statt einer zügigen Regulierung musste ich zunächst eine Prüfung über mich ergehen lassen, die rund sieben Wochen in Anspruch nahm. Dabei ging es darum, ob ich bei Vertragsabschluss angeblich etwas verschwiegen hätte.

Nachdem diese Prüfung abgeschlossen war, hatte ich trotzdem nicht den Eindruck, dass meine Leistung fair und kundenorientiert reguliert wurde. Vielmehr musste ich anschließend um einzelne Erstattungen kämpfen.

Aus Kundensicht ist der Vertrag mit seinen vielen Klauseln und Verweisen schwer verständlich. Im Leistungsfall entsteht bei mir der Eindruck, dass möglichst viele Gründe gesucht werden, um Leistungen zu kürzen oder abzulehnen.

Für mich ist das sehr enttäuschend. Gerade bei einer Zahnzusatzversicherung erwartet man im Ernstfall Unterstützung, Transparenz und eine nachvollziehbare Abrechnung – nicht einen wochenlangen Prüfprozess und anschließenden Streit um die Erstattung.

Mein Fahrrad wurde gestohlen. Ich habe an einem Sonntag den Schadensfall gemeldet, alle Rechnungen, Nachweise und Nachweis der Anzeige bei der Polizei hochgeladen. Am Montag rief mich eine sehr freundliche Mitarbeiterin an, hatte einige Nachfragen, danach wurde das Geld am selben Tag überwiesen. Toll und sowas unkompliziertes erlebt man selten. Klare Empfehlung.

Reibungslose Schadensregulierung

I have (soon only had) dental insurance at this company, have been a customer since 2020 with their highest and most expensive plan "Zahn Prestige". I haven't made any claims until 2026 and yet the insurance doubled even tripled over the years but I thought, hey it's their most comprehensive plan which covers 100 % of dental care.

Well, they're a fraud, just like every other insurance company. They weasle out of every claim with ridiculous jargon and getting anything paid out is a miracle. They refused gum treatment costs and even cut the paid amount on regular fillings citing some codes us mortals don't understand. Utterly detestable. You are much better off putting their yearly fees in a dental savings account.

Die schnelle unproblematische Abwicklung des Schadens

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Meine Rechnung für eine Zahnreinigung wurde vor über vier Wochen eingereicht. Seitdem: keine Rückmeldung, keine Eingangsbestätigung, kein Bearbeitungsstand. Auf zwei E-Mails an den Kundenservice wurde ebenfalls nicht reagiert.

Wie kann es sein, dass man als Kunde monatelang Beiträge zahlt, aber wenn eine Leistung eingereicht wird, plötzlich niemand erreichbar ist? Eine einfache Rückmeldung sollte wohl das Minimum sein.

Die fehlende Kommunikation empfinde ich als respektlos gegenüber Kunden. Wer seine Versprechen im Leistungsfall nicht einmal durch eine Antwort auf Anfragen untermauert, hinterlässt keinen besonders vertrauenswürdigen Eindruck.

So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor.

* Ergänzung *
Sie bitten mich um Kontaktaufnahme, jedoch bleiben meine bisherigen Anfragen an den Kundenservice unbeantwortet. Bitte nennen Sie mir hier eine konkrete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, unter der ich einen Ansprechpartner erreichen kann.

So ich kann/ muss mich jetzt heute am 1.Juni 2026 endlich auch mal zu diesem Betrügerladen äußern.
Ich habe über meinen Makler am 1.11.2024 eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen.
Mein Makler hat alle Angaben meiner Zahnärztin in das System eingegeben ( welche er für sich nicht abspeichern/sichern konnte). Im Frühsommer 2025 hat sich eine Zahnwurzelentzündung an einem überkronten Zahn abgezeichnet.
Im November 2026( nach über einem Jahr Beitragszahlung) haben wir dann den aufgebauten Zahn überkront mit einer Brücke.Nach den Einreichen des HuKplans hies es meinem Makler gegenüber, einfach ausführen.
Im Dezember wurde dann die Rechnung eingereicht und der Spaß begann,gut ich vergaß anzugeben unten hinten rechts eine Zahnlücke zu haben was mir echt durchgerutscht ist.
Nun wollte mann Röntgenbilder und Berichte was alles nachgereicht wurde.
Dann kamen erste Fragen und Monatsbeitesgsnachzahlungsforderungen.
Ich habe abgeschlossen mit 44€/Monat nun sollte ich nachzahlen auf 71€/Monat mir wurde Ende Januar Anfang Februar ein 4 wichtiges Kündigungsrecht eingeräumt wenn ich die Erhöhung nicht wollte,natürlich machten wir davon Gebrauch.
Ich muss noch erwähnen dass ich 100 € für die PZR erhalten habe.
Nun kommen Frsgen über Fragen über das Postfach und per Brief. Irgendwann im Februar kam die näch Nachzahlungsforderung auf monatliche 111€ obwohl mein Makler schon gekündigt hatte.
Als nächstes wurde mir mit Inkassounternehmen gedroht worauf mein Makler den Betrag von sich aus überwiesen hat.
Irgendwann im April wollten sie noch eine Nachzahlung in Höhe von 72€ die natürlich nicht gezahlt wurden und mir wurde erklärt sie würden vom Vetrag zurücktreten zum 20 Februar!!!!
Heute nun hat mein Makler einen Berater erreicht der meine er versteht den ganzen Schriftverkehr nicht und müsse bei seinen Vorgesetzten nachfragen, dieser hat ihm dann wohl erklärt dass dieser Vertrag zum 20 Februar hätte aufgehoben werden sollen!!!
Mein Makler verzichtet auf die 1100 € nur damit er Ruhe vor solch einem Saftladen hat und versicherte mir ,er wird bei diesen Betrügern nie mehr etwas abschließen.
Anfügen möchte ich noch dass ich fasst mit 0 auf 0 hier rausbekommen bin da ich vom Makler 550€ überwiesen bekommen habe.
Nie mehr mit solch unfähigen Stümpern,hier weiß die rechte Hand nicht was die linke tut.
Wäre die Nachzahlung mein Geld wäre ich zum Anwalt.
Leute schließt hier um Himmels Willen nichts ab !!!!

Scheinbar möchte man hier nicht Zahlen, wenn es mal darauf ankommt. Ich befinde mich nun seit Monaten im Austausch via E-Mail, über eine bevorstehende Zahlung für 2 Kronen. Mein Zahnarzt hat mir auf anfrage der Versicherung einen vollständigen Aktenauszug gegeben, inklusive 2 CD´s mit Röntgenbildern und weitere Daten mit einem Programm zum durchstöbern dieser.

Leider akzeptiert die Bayrische via Email nur PDF´s. ZIP Archive können sie nicht öffnen und Links zu nem Cloudspeicher können sie nicht öffnen. Leider geben sie mir keine andere Möglichkeit um meine Daten zu verschicken. Und 500MB per Email zu versenden ist recht schwer, vorallem bei Dingen, die man nicht in eine PDF packen kann.

Nach nun etlichen Mails sind wir an den Punkt wo man scheinbar wieder Zeit schinden möchte, in dem man mich am Wochenende wieder beauftragt, bei meinem Zahnarzt genau die Info einzuholen, die ich ihnen wie zuvor gefordert, in einem 2 Zeiler geschickt habe.

Wer nur ärger haben will, wenn es mal drauf ankommt, ist hier genau richtig. Ziemlich schade das man sich im Notfall nicht mal auf die Versicherung verlassen kann.

Bewertung: 1 von 5 Sternen ⭐ / Absolute Katastrophe – Finger weg!**
**Titel: Keine Reaktion, keine Erstattung – Hauptsache die Beiträge werden pünktlich abgebucht!**
Ich bin absolut fassungslos über den „Service“ (falls man das überhaupt so nennen kann) der bayerischen Zahnzusatzversicherung. Wenn es darum geht, die monatlichen Beiträge einzuziehen, ist die Versicherung blitzschnell. Sobald man aber als Kunde eine Leistung einfordert, schaltet das Unternehmen auf stumm.
Ich habe vor Wochen eine Zahnarztrechnung eingereicht – es geht hier nicht um Kleinigkeiten, sondern um eine teure und notwendige Behandlung. Seitdem herrscht absolute Funkstille.
* **Kein Geldeingang.**
* **Keine Bestätigung.**
* **Keine Reaktion auf meine Nachfragen.**
Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice per E-Mail und über das Kontaktformular zu erreichen. Man wird einfach komplett ignoriert. Am Telefon hängt man entweder in einer ewigen Warteschleife oder wird mit Standardfloskeln vertröstet, dass die Bearbeitung „aktuell etwas länger dauert“. Wochenlang auf sein Geld zu warten und im Dunkeln gelassen zu werden, ist bei den heutigen Zahnarztkosten absolut existenzbedrohend und unverschämt.
Für was bezahle ich eigentlich jeden Monat meine Beiträge, wenn ich am Ende doch auf den Kosten sitzen bleibe und dem Geld hinterherlaufen muss? Eine Zahnzusatzversicherung soll einem Sorgen nehmen und nicht noch zusätzlichen psychischen Stress und finanzielle Löcher verursachen.
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier eine Versicherung abzuschließen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und eine zeitnahe Erstattung legt, ist bei der bayerischen definitiv an der falschen Adresse. Ich werde meine Versicherung hier schnellstmöglich kündigen! Absolute Enttäuschung.

1 von 5 Sternen

Leider hat sich meine Erfahrung nach der Übernahme meines Vertrages durch die Bayerische deutlich verschlechtert.

Bei meinem vorherigen Versicherer lief die Leistungsabrechnung über Jahre hinweg problemlos und unkompliziert. Nun musste lediglich eine alte Füllung ersetzt werden, nachdem diese herausgefallen war. Trotzdem wurde daraus ein unverhältnismäßig aufwendiger Vorgang.

Zunächst musste ich umfangreiche Formulare ausfüllen. Anschließend sollte mein Zahnarzt weitere Unterlagen beisteuern. Dieser teilte mir mit, dass die Bearbeitung für ihn zusätzlichen Aufwand bedeutet und nicht kostenlos erfolgt. Nachdem die Versicherung schließlich selbst Kontakt mit dem Zahnarzt aufgenommen hatte, wurden anschließend sogar noch Unterlagen aus der Zeit vor 2022 angefordert.

Dabei handelt es sich lediglich um die Erneuerung einer alten Füllung und nicht um eine größere oder außergewöhnliche Behandlung. Der geforderte Aufwand steht für mich in keinem angemessenen Verhältnis zur beantragten Leistung.

Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, meinen Vertrag zu kündigen.

Den Unfall fristgerecht gemeldet und nach 1 Jahr, als fest stand, dass ein bleibender Schaden vorliegt, wurde dieser in nur 2 Wochen zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
Besser geht es nicht!!!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Bayerischen gemacht! 👍😀
Ein immer erreichbarer, freundlicher,kundendienstorientierter und hilfsbereiter Ansprechpartner stand mir bei meinem Anliegen nach meinem Unfall stets zur Seite. Die Auszahlung ging wirklich unerwartet super schnell. So einen tollen Service habe ich noch bei keiner anderen Versicherung erlebt. Vielleicht liegt es an dem Betreuer.
Ich habe diese Bewertung nach meiner eigenen Wertschätzung abgegeben.
👍👍👍👍👍