die Bayerische Anmeldelser 

Die beiden Punkte gibt es nur, weil die Zahnzusatzversicherung wenigstens nach Einschaltung der BAFIN und des Versicherungsombudsmanns korrekt abgerechnet hat. Vorher konnte ich machen was ich wollte, nichts hat geholfen, auch nicht das Kundenreaktionmanagement. Als wenn die Emails direkt in den Papierkorb gewandert waren. Man hat einfach nicht korrekt auf meine Schreiben reagiert. Meine Argumente waren berechtigt, wie BAFIN und Ombudsmann und dann die Geschäftsleitung der Bayerischen festgestellt hatten.

Ich warte bereits 4 Wochen auf die Erstattung meiner Zahnarztrechnung.
Am Telefon wird man mit hohem Arbeitsaufkommen vertröstet.
Mal sehen, wie lange es noch dauern wird bis der Leistungsfall abgeschlossen sein wird. Guter Kundenservice sieht anders aus.

Top! Schnelle Aufnahme, schnelle Abwicklung und nette Sachbearbeiter.

Wollte W Scooter Versicherung in Kombi mit dem Hersteller abschließen, ging angeblich technisch über den Link icht. Auf normalen Weg war es möglich aber teurer. Zudem gig Kennzeichen erst 4. August zu, angerechnet wurde aber der komplette Juli wo ich den Antrag gestellt habe. Eine Kündigung ist nur schriftlich aber nicht online möglich. Ein Widerruf angeblich nicht, da sie die Frist auf Antragstellung angeben und nicht wo ich das Kennzeichen erhalten habe,und erst da den Vertrag nutzen konnte. Nie mehr wieder.

Unmögliches Verhalten der Versicherung. Seit über 4 Wochen warte ich auf die Rückerstattung aus meiner Zahnzusatzversicherung. Auch auf schriftliche Nachfragen wird nicht reagiert. Aber gleich die nächste Beitragserhöhung ankündigen.

Hat alles prima geklappt - mit der Abtretung wurde alles bestens seitens der Versicherung abgewickelt

Nach einem Hagelereignis hatten wir Schäden an Gerätschaften im Garten. Die Versicherung hätte lt. Versicherungsschein den Schaden nicht übernehmen müssen, hat es aber trotzdem gemacht. Das finde ich sehr bemerkenswert. Chapeau!

Was für ein absoluter Saftladen!

Ganz ehrlich: So einen schlechten Umgang mit Kunden und so einen unnötigen Papierkrieg habe ich selten erlebt.

Ich habe bei der Bayerischen eine Zahnzusatzversicherung und wollte eine Rechnung von ungefähr 100 € für eine Zahnfüllung bzw. Zahnbehandlung einreichen.

Und dann ging der Wahnsinn los:

Erst sollte ich irgendwelche Unterlagen von meiner früheren Versicherung und vom Zahnarzt besorgen. Dann wurde eine Datei im Excel-Format plötzlich nicht akzeptiert, weil man dort offenbar unbedingt eine PDF haben möchte. Also wieder hinterhertelefonieren und Unterlagen organisieren.

Dann kam der nächste Schwachsinn: Ich sollte eine Einwilligung/Schweigepflichtentbindung unterschreiben, damit die Bayerische beim Zahnarzt selbst Unterlagen anfordern darf.

Gesagt, getan.

Der Zahnarzt schickt mir die Unterlagen daraufhin per Post und stellt mir dafür 17 € in Rechnung.

Dann musste ich die Unterlagen auch noch irgendwo einscannen lassen, weil die Bayerische anscheinend mit normalen Dokumenten bzw. anderen Dateiformaten nichts anfangen kann und unbedingt ihre PDFs haben möchte.

Und jetzt kommt der absolute Höhepunkt:

Was erstattet mir die Bayerische?

Nicht die ca. 100 € für die eigentliche Zahnbehandlung.

Nein.

17 € für die Unterlagen vom Zahnarzt.

🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Dafür habe ich eine Zahnzusatzversicherung?!

Ich renne den Unterlagen hinterher, muss mich mit irgendwelchen Formaten herumschlagen, eine Einwilligung unterschreiben, der Zahnarzt muss extra Unterlagen erstellen, ich zahle dafür 17 €, muss das Zeug anschließend auch noch einscannen lassen – und am Ende werden genau diese 17 € erstattet, während die eigentliche Behandlung nicht übernommen wird.

Ganz ehrlich: Verarschen kann ich mich auch selbst.

Was für ein Aufwand wegen einer Rechnung von gerade einmal rund 100 €. Wenn das schon bei so einem Betrag dermaßen kompliziert gemacht wird, möchte ich gar nicht wissen, was passiert, wenn irgendwann wirklich eine größere Zahnbehandlung ansteht.

Für mich ist das einfach nur lächerlich, kundenunfreundlich und absolut enttäuschend.

Das ist mit Abstand die schlechteste Versicherungserfahrung, die ich bisher gemacht habe.

Ich kann die Bayerische nach dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen.

Mein Schaden habe ich Freitagmorgen gemeldet und am Montagmorgen wurde er schon beglichen! Schneller geht es wirklich nicht!

Wohnungseinbruch Anfang Juni mit einer im Chaos hinterlassenen Wohnung. Nach drei vollen Tagen Aufräumarbeit und der Erstellung einer Liste der gestohlenen Dinge den Vorgang der Versicherung übergeben.

Acht Wochen später ist der Vorgang weiterhin in Bearbeitung, weil erst jetzt - nach Einstellung des Verfahrens - Akteneinsicht bei der Staatsanwaltschaft beantragt wurde und man gleich vertröstet wurde, dass sich die Bearbeitung dadurch um weitere Monate verzögern kann.
Ich habe Verständnis für ein gewisses Maß an Bürokratie und die Leute am Telefon sind auch immer nett und freundlich, aber:
- die Kommunikation ist extrem zäh, man muss ständig telefonisch nachfassen, erst dann kommen Dinge in Bewegung (wie die Anfrage bei der Staatsanwaltschaft)
- auf Emails wird gar nicht reagiert
- Die Bearbeitungszeit dauert einfach zu lang für einen vergleichbar geringen Schaden.

Wir haben jetzt den Versuch gestartet, über den Makler eine Beschleunigung des Verfahrens zu erreichen. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich die Bayerische nicht empfehlen.

Man kann sich den meisten Kommentaren hier problemlos anschließen.
Seit 4 Monaten werden ständig neue Unterlagen angefordert und es konnte dadurch bis jetzt keine medizinische Behandlung (Zähne) beginnen.
Eine absolute Frechheit ist die Bayerische (Zahnzusatzversicherung)
Kann ich niemanden empfehlen.
!!!!

Ich muss sagen, dass ich vom Service zunehmend enttäuscht bin. Seit über 6 Wochen warte ich nun auf die Auszahlung, obwohl mir zuvor mitgeteilt wurde, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann. Trotz bereits 4 Anrufen und der angeblichen Weitergabe meines Anliegens an den Teamleiter hat sich bisher nichts beschleunigt.

Ich empfinde diese Verzögerung als nicht akzeptabel und überlege daher ernsthaft, mein Konto vollständig zu löschen. Ich hoffe, dass mein Anliegen nun zeitnah bearbeitet wird und ich eine verbindliche Rückmeldung erhalte.

Anbei meine Vertragsnummer: 0390393907 denke, damit sollten sie alles von mir haben. Freue mich auf eine kurzfristige Rückmeldung.

Ich kann mich vielen Bewertungen hier leider nur anschließen. Ich bin seit 2018 bei der Bayerischen Zahnzusatzversicherung versichert. Mein Beitrag ist von 32 € auf inzwischen 78 € im Monat gestiegen. Trotzdem warte ich seit Anfang Mai auf die Bearbeitung meines Heil- und Kostenplans. Immer wieder werden neue Unterlagen angefordert, statt endlich eine Entscheidung zu treffen. Ohne Kostenzusage kann ich meine dringend notwendige Implantatbehandlung nicht fortführen und Rechnungen bleiben offen. Gerade von einer Zahnzusatzversicherung erwarte ich eine zeitnahe Bearbeitung, damit notwendige Zahnbehandlungen nicht unnötig verzögert werden. Nach Abschluss dieses Falls werde ich die Versicherung wechseln. Schade.

Ein absolutes No Go als Versicherung.
Kundenkommunikation existiert nicht bei dieser schäbigen Versicherung.
Wenn man da Anruft und versucht was zu klären, die schalten den Telefon auf die Warteschleife, das verursacht kosten, die Warteschleife läuft dann weiter, als ob ich da jemanden anrufe, die nehmen den Hörer nicht ab und das läuft schon seit einer Stunde.
Das ist ein Betrug!!

Enttäuschender Kundenservice und leere Versprechen.
In einem Schreiben vom 02.06.2026 wurde mir schriftlich zugesagt, dass ein Betrag von 3.120,00 € „in den nächsten Tagen“ auf mein Konto überwiesen wird. Bis heute ist die Zahlung trotz dieser eindeutigen Zusage nicht erfolgt. Auf eine Versicherung sollte man sich im Schadenfall verlassen können. Statt einer zügigen Regulierung wird man hingehalten. So stelle ich mir einen kundenorientierten Service nicht vor. Sehr enttäuschend.

Ich bin nicht zufrieden mit der Versicherung, insbesondere der Kundenservice ist nicht zufriedenstellend. Ich habe gekündigt.

Ich habe, seit vielen Jahren, eine Zahnzusatzversicherung für über 50 Euro im Monat.
Ich versuche verzweifelt seit Monaten mit die Kosten einer Rechnung erstatten zu lassen aber ich bekomme ständig nur ein Standardschreiben von Dingen die noch eingereicht werden sollen.
Diese habe ich zum wiederholten Mal eingereicht. Am Telefon bin ich sehr unfreundlich behandelt worden und mir wurde absolut nicht weitergeholfen. Ich fühle mich extrem im Stich gelassen von dieser Versicherung. Und das für über 50 Euro im Monat.
Ich bin unfassbar unzufrieden und kann niemanden diese Firma empfehlen.

Unglaublich schnelle Bearbeitung und Auszahlung meines Schadensfall.