DHL Anmeldelser 

Customer service said that delivery guy "accidentally" scanned my package as delivered (while I had to provide them a pin code to close the transaction). No help ok but try at least to have a credible answer...

paljassen van DHL fixen het opnieuw. Ben ganse dag thuis met zicht op straat. Niemand van DHL door de straat gekomen, maar wel op "niemand thuis".
Heb ik spijtig genoeg al meermaals moeten meemaken met DHL. Als Chauffeur geen goesting meer heeft, dan is de klant niet thuis...

Pakket uitelkaar gehaald en de helft bij de klant geleverd. Wat er met de andere helft is gebeurd, niemand kan het me vertellen. Ticket invullen, geen reactie. Bellen (ook een uitdaging naar DHL) levert alleen een reactie dat je moet afwachten want het is druk. Maar eigenlijk hoor je dat het hele jaar. En als je goed kijkt heeft geen enkele vervoerder een goede score. Je komt namelijk alleen bij ¨ervaring delen¨ uit als je gefrustreerd bent over de gang van zaken.

Dus het heeft allemaal weinig zin. Als je zeker wilt zijn dat je pakket aankomt moet je het zelf brengen. En ook dat heb ik al gedaan. En dan zie je de nadere kant. De consument. Die zegt dat er zeker iemand thuis is want het pakket is erg belangrijk. En dan is er dus gewoon niemand en ook niemand bereikbaar. Zoals ik al zei, het is allemaal zinloos. Gewoon achterover leunen en afwachten is dan niet zo een slecht advies van DHL.

Jesus Christ, imagine having a 1 star trust pilot score, that should be sounding alarms at DHL HQ. DHL never deliver when they’re supposed to, their drivers lie about delivering packages, it’s impossible to speak to a human being to actually complain. I’m actively not going to use any online store that uses DHL.

He never rings my doorbell even though I'm there all day

Zeer belabberde service. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn direct van de markt halen niet waard om 1 levering te doen

Ce jour j'ai attendu toute la journée
La livraison d'un envoi important.
Le livreur ne c'est jamais présenté
Et dans son rapport il dit client absent
De plus le collis est déposé à 100km
De mon domicile.
Vraiment pas professionnel .
J'ai payé un envoie et je dois aller le chercher moi même pour pouvoir le récupérer .

Site mal foutu, réponds a un mail de contact après trois semaines, affirmé qu il y a eu " tentatives" de livraison, alors qu il n en est rien. Aucun avis de passage sur une adresse pourtant bien identifiée. A déconseiller fortement.

Beyond appalling. Claimed they had tried to deliver my parcel but found I was absent, which I was untrue as was working from home near the front door all day and and nobody called that day. My parcel was left for me to collect within 5 days at a DHL depot 80km away, a round trip of nearly 5 hours by public transport which I could not do owing to my working hours. I enquired by web form but got no response. Sender also enquired and demanded proof of passage by my address, but got no such proof. Now just resigned to the fact that my money is wasted and I can't have the goods I paid for. Update:since writing the sender has reclaimed the parcel and is sending it to me via another courier - big thanks to him but none to DHL.

Een belangrijk en uniek document dat naar Zuid Afrika moest werd al onmiddellijk bij de aflevering aan het service point verloren. DHL baseert zich op de conventie van Montréal (als vliegtuigpassagiers hun baggage beschadigd of verloren is), om de compensatie op het gewicht van de zending (een brief!) te baseren, en me 13€ compensatie te betalen. Het opnieuw aanvragen van dat document kost me minstens 500€. Een massa slechte reviews over het service point en over DHL zelf kunnen hen blijkbaar niet raken, noch het verlies van een pakket van een klant. Voelt als business like usual. Nooit meer

Pakket vanuit s'Gravenzande naar Nijmegen via dhl kwam een dag vroeger dan de berichtgeving met de code, echter waren de dure schoenen eruit en was het pakket opgevuld met afval en een stenen beker, zodat het gewicht overeen komt met het verzendbewijs.
Verzender is volledig betrouwbaar!

Dire que je n'étais pas à la maison alors que j'ai attendu le colis toute la matinée. J'habite dans une petite rue, un cxl de sac, je l'aurais vu si une camionnette était passée, mais non.
On verra demain la "re tentative" de livraison. :) J'attendrai patiemment devant la fenêtre.

2e tentative de livraison : je sens que cette histoire va très mal se finir, pour vous.

DHL stelt een pakje voor aflevering te hebben te hebben aangeboden op mijn thuisadres. Een eerste aanbieding liep fout daar wij afwezig waren. Op beeldmateriaal beveiliging zie je medewerker DHL pakje weer meenemen zonder een bericht achter te laten. Achteraf beweert men het pakje op 22/08 omstreeks 13u12, een tweede keer te hebben aangeboden, wat leugenachtig is van DHL. O.a. camerabeelden laten op de dag van de zogenaamde tweede aanbieding geen aanbieding van DHL zien. Op mijn klacht bij DHL komt zelfs geen reactie.
T&T= JVGL0694091046902026

Het is telkens dezelfde bezorger die niet eens aanbelt en gewoon het pakket achterlaat terwijl er een handtekening voor nodig is. Ik woon in een appartementsblok dus iedereen kan het zo meenemen. Dit is echt NIET OKÉ! Hij doet dit constant! Hoe lui kunt ge wel niet zijn om zelfs niet effe op de bel te drukken?!

Het pakket werd naar een postkantoor gebracht. Ik kreeg hiervan geen enkel bericht in de bus. Moest zelf via hun klantendienst en via 2 medewerkers uitvissen waar het zich bevond.

Niet geleverd, geen moeite gedaan om aan te bellen, dan zou het geleverd worden op afgesproken plaats, nooit aangekomen

Ik verwachtte een pakket waarvan de levering nog niet bekend werd gemaakt. Zie ik dat ik het moet ophalen in Nederland terwijl ik in België woon. Het ophaalpunt is ook mega ver weg! Ze doen niet eens de moeite om het te leveren. Dit bedrijf hoort niet te bestaan! Die mensen kennen geen schaamte.

Waardeloos!

Een pakket wordt op dinsdag 11 juli aangeboden. Niemand thuis, want ik was van 10 tot 12 juli op vakantie. Wordt ik op verlof opgebeld door iemand die in gebrekkig Frans verteld dat ik niet thuis ben. Ja, dat weet ik ook wel! Veel verder raakt de communicatie niet, en er wordt opgelegd.

Ik herplan online de levering om op donderdag 13 julie geleverd te worden, als ik terug thuis ben. Krijg ik op 12 juli de melding dat de bezorger onderweg is. Hoe? Ik had toch gespecifieerd om op 13 juli te leveren? Waarom bieden jullie de mogelijkheid aan om te herplannen als er toch geen rekening mee gehouden wordt? Ik denk niet dat ik al ooit mijn pakket door DHL afgeleverd kreeg op de datum die ik zelf ingesteld had!

Dan maar even kijken om contact op te nemen? Op twitter: onvindbaar! Chat via de website? Onbestaande! Gratis telefoonnummer? Vergeet het! Halve euro te betalen per minuut! Enige mogelijklheid is een mail.

Dit slaat gewoon nergens op, DHL!!!! OOk het feit dat jullie zelfs niet meer reageren op de klachten hier, zegt genoeg! Jullie zijn een waardeloos bedrijf met NUL respect voor jullie klanten. Stop er gewoon mee en laat pakjes leveren over aan bedrijven die WEL enige beroepseer hebben.

Bonjour ,

Je devais ëtre livré jeudi dernier 22/06/2023, mon colis était encore bloqué , il finissent par me dire que que mon colis sera livré aujourd’hui, je m’arrange donc pour prendre un congé sans solde vu que le colis à une valeur financière certaine, j’appel encore DHL vers 13h pour demander la tranche horaire à laquelle le colis est censé arrivé , ils me disent qu’il y a 8 clients devant moi et qu’avant 15h il ne faut pas compter dessus ….à 14h19 le chauffeur n’a pas pu me livré d’après l’opérateur parce que j’habite sur une chaussée où il y a beaucoup de trafics automobile.

Il s’avère qu’à 3 reprises des chauffeurs DHL sont venu me livré vu qu’il y a un parking à 10 mètres et que c’est toujours pour le même colis qu’ils me livrent vu que je dois le renvoyer à chaque fois à l’expéditeur vu que la réparation de ma machine ne se fait pas correctement.

Comment vous m’expliquer OBJECTIVEMENT que 3 de vos chauffeurs sont capable de m’appeler 10 min avant pour que je réceptionne mon colis de 30Kg et que celui-ci n’appel pas , n’envoi pas de sms rien , il compte me livré comment en me le jetant par-dessus sa fenêtre en roulant ?

La seule réponse que j’ai eu de l’opérateur c’est « c’est un livreur de Ternat donc il ne pourra pas repasser à Bruxelles aujourd’hui » et voici le commentaire sur le suivi de mon colis sur leurs site « La tentative de livraison n'a pas pu être menée à bien »…il n’y a eu aucune tentative de votre part , aucun appel , c’est une honte de faire fonctionner votre entreprise de cette façon, j’au perdu une journée de ma vie à cause de vous juste parce que vous n’êtes pas compétent dans votre domaine…il suffisait d’appeler 5 min avant …aucune solution proposer entre temps bien sûr.

C’est la deuxième fois que ça arrive et à chaque fois c’est la même chose aucune solution proposé aucune tranche horaire communiqué juste « on passera entre 9h-17h » et vous croyez que les gens travaillent pour vous et vous attendent toutes la journée , qu’ils n’ont pas autre chose à faire ? Je passais par DHL car je les pensais , à tort, meilleur que UPS mais je me rend bien compte que c'est peut être même pire.

On attend le colis avec impatience, on ne bouge pas de chez soi, et on reçoit un message comme quoi le colis n'a pas pu être livré pour cause d'absence.