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Ich habe über Instagram an einem Gewinnspiel teilgenommen und dort 5 Gutscheine zu je 5x50€ gewonnen. Wenn ich mit dem Gutschein bezahlen wollte, wurde mir dieser zwar abgezogen, aber dann erschien immer der Hinweis "Versand nicht verfügbar, Artikel im Warenkorb entsprechen nicht den Preis- oder Gewichtsanforderungen, um sich für den Versand zu qualifizieren. Aktualisiere den Warenkorb und versuche es erneut. "

Wenn ich hingegen den Gutschein nicht abzog sondern bezahlt hätte, erschien der Hinweis nicht. Ich habe das mehrfach dem Kundendienst mitgeteilt, der hat aber nie eine befriedigende Antwort geschickt. Nach meiner letzten, recht unfreundlichen Mail kam folgende Antwort "Es handelt sich nicht um eine Absicht, sondern um eine systembedingte Einstellung. Unsere Gutscheine sind so konzipiert, dass auch nach Einlösung der Versandbedingungen entsprochen werden muss.

Konkret bedeutet das: Der Warenkorbwert muss nach Abzug des Gutscheins noch mindestens 19,90 € betragen. Sobald dieser Mindestbestellwert erreicht ist, kannst du den Gutschein problemlos einlösen und der Versand wird verfügbar"

Das bedeutet also, dass ich knapp 100 € augeben muss, um meine Gutscheine einzulösen. Das ist für mich Betrug, Abzocke.

Endlich mal wieder eine Marke, die mich nicht nur mit Haarprodukten, sondern auch mit einer ordentlichen Portion Moralpredigt versorgt.
Ich wollte eigentlich nur Shampoo und Conditioner kaufen. Stattdessen bekomme ich eine ganze Therapie-Session über Inklusivität, Happy Hair Days und dass die Marke „der Ort“ sein möchte, den ich aufsuche, wenn es um schöne Haare geht. Herzlichen Glückwunsch – ich habe jetzt einen Friseur mit Identitätskrise.
Die Mission hinter jedem meiner Lieblinge? Ernsthaft? Es sind Haarprodukte, keine Adoptivkinder. Ich brauche keine „Lieblinge“, ich brauche etwas, das nicht nach drei Wochen die Farbe aus meinen Haaren frisst und nicht 28 Euro kostet, weil es mit so viel Liebe zum Detail und Inklusions-Gequatsche entwickelt wurde.
Besonders stark fand ich den Satz: „Ich feiere Inklusivität, indem ich meine Produkte für alle Haartypen entwickelt habe.“
Wow. Revolutionär. Die meisten anderen Marken haben das offenbar nur für bestimmte Haartypen gemacht und den Rest der Menschheit bewusst ausgegrenzt. Danke, dass du uns alle rettest.
Ich persönlich feiere Inklusivität, indem ich Produkte kaufe, die funktionieren – unabhängig davon, ob der Gründer gerade seinen täglichen Selbstverwirklichungs- und Diversitäts-Höhepunkte hatte.
Fazit: Die Verpackung ist hübsch, das Marketing ist ein einziger woke-esoterischer Schwurbeltext. Fremdschämen!
Nächstes Mal einfach die Haare pflegen und die Psychotherapie weglassen. Danke.