Decathlon DE Anmeldelser 

Auf der Decathlon-Plattform habe ich einen Artikel bestellt, in der Annahme, es sei ein Decathlon-Artikel, weil ich gar nicht wusste, dass es eine Plattform ist, bei der irgendwelche Händler aus Polen etwas verkaufen. Nun habe ich falsche Ware zugesendet bekommen. Mit dem beigelegten Retourenschein habe ich das Paket zurückgesendet und bei Decathlon eine Retoure angemeldet. Weil das Rücksendeetikett aber so schlecht ausgedruckt war, liegt das Paket seit Wochen in einer Packstation. Dpd sagt, der Händler müsste das reklamieren. Der polnische Händler reagiert aber nicht. Decathlon sagt, es könne sich erst einschalten, wenn die Ware beim Händler angekommen sei. Der Klarnakäuferschutz funktioniert auch nicht. Zwei Stunden E-Mails schreiben und in Hotlines hängen und immer noch kein Geld! Ich bin ohne Ende genervt und werde nie wieder auf der Decathlon-Plattform etwas bestellen!

Decatlon verkauft seit Jahren ein Luftkajak, obwohl seit Jahren durch vielfache Kundenbeschwerden bekannt ist, dass der Kleber des Bootes sich spätestens nach 4 bis 5 Jahren auflöst.
Dadurch wird das Boot komplett unbrauchbar und kann nur noch entsorgt werden. Meine Bewertung auf der Decatlon Seite wurde abgelehnt, da das nicht ihren Richtlinien entspricht.
Ein verantwortungsvolles Unternehmen hätte das Boot schon längst aus seinem Programm genommen. Das wird wohl erst geschehen wenn eine Familie auf dem Wasser untergeht und jemand dabei ertrinkt.
Wird dann spannend wie sich Decatlon dann aus der Verantwortung zieht

Ich bin von meinem Erlebnis mit Decathlon extrem enttäuscht.

Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung bereits zurückgesendet und anschließend mehrfach versucht, den Kundenservice per E-Mail und telefonisch zu erreichen. Keine Rückmeldung, keine vernünftige Kommunikation, keine Lösung.

Stattdessen bekomme ich jetzt völlig überraschend einen Inkassobrief, obwohl ich mich bereits mehrfach selbst um eine Klärung bemüht habe. Ich finde es eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Nehmt euch bitte ein Beispiel an Amazon und deren Kundenservice. Dort werden Probleme deutlich schneller und kundenorientierter gelöst.

Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder bei Decathlon bestellen und Decathlon auch niemandem weiterempfehlen.

Sehr enttäuschend vor allem der Umgang mit einem Kunden, der mehrfach versucht hat, das Problem direkt mit euch zu klären.

Leider sehr enttäuschend. Die Rückgabe wird unnötig kompliziert gemacht und zieht sich immer weiter in die Länge. Statt einer schnellen Lösung wird man vertröstet. Gerade bei einem saisonalen Produkt wie einem Boot besonders ärgerlich.
Kundenservice und Rückgabe kann ich leider nicht empfehlen.

Grauenhaft, keine Reaktion, weder über das Kontaktformular, per Email oder Telefon
Nicht zu fassen !

Wir haben eine sehr unhöfliche Ermahnung erhalten, nachdem meinem zweijährigen Sohn der Ball aus der Hand gerollt war. Das haben wir jedoch akzeptiert. Trotz unserer Einsicht mussten wir uns danach vor allen Anwesenden abwertende Bemerkungen anhören, dass dies hier kein Spielplatz sei. Das war für uns überraschend und kränkend, aber wir haben die Sache nicht weiter vertieft.
> Nachdem meine Angelegenheit erledigt war, sagte ich dem betreffenden Mitarbeiter, dass wir ihn verstehen und er nur seine Arbeit mache, wir jedoch von seiner Art der Kommunikation sehr enttäuscht seien und dies bedauern. Ehrlich gesagt erwartete ich einfach nur menschliches Verständnis auf Gegenseitigkeit. Stattdessen stieß ich auf eine aggressive und respektlose Haltung, die ich absolut nicht nachvollziehen konnte. Als ich ihm zu erklären versuchte, dass Kinder keine Roboter sind und manchmal nicht gehorchen, musste ich ihn nach seinen Äußerungen mir gegenüber daran erinnern, dass ich Kunde bin.
Um ehrlich zu sein, bin ich seit 8 Jahren Kundin in der Filiale in Neuss und im Allgemeinen sehr zufrieden mit Decathlon. Abgesehen davon, dass ich vor einigen Monaten bei einer Abholung einen unvollständigen Service erhalten hatte, habe ich so einen Vorfall wie den oben beschriebenen zuvor weder bei Decathlon noch bei einem anderen Unternehmen erlebt. Normalerweise äußert man seine Unzufriedenheit in einem Unternehmen auf zivile Art und Weise; gibt es ein Missverständnis, spricht man miteinander und klärt die Angelegenheit. Doch hier gab es niemanden, der mich verstehen wollte, sondern jemanden, der auf Streit aus war.
Ich gehe nicht davon aus, dass sich Decathlon für diese Bewertung interessieren wird. Wenn sie sich jedoch die negativen Bewertungen der Filiale in Neuss ansehen, werden sie feststellen, dass sich die Beschwerden im Grunde auf ein und dasselbe Problem beziehen.

Decathlon war einmal gut. Zwischenzeitlich eine richtige Katastrophe. Wiederholt nicht funktionierendes Produkt (Uhr- deren Batterie schon bei Erhalt leer ist) erhalten. Kundenservice angerufen, da ich ja wiederholt Porto für die Lieferung zahlen musste. Katastrophaler Kundenservice, ewige Wartezeiten, keine Lösung.

Es geht um die Qualität der Activewear, Unterwäsche, die selbst nach dem 10-Mal waschen, immer noch stark abfärbt. Die Chemie kann direkt in die geschwitzte Haut einziehen. Das ist ein absolutes No-Go. In der EU sollte Kleidung, besonders Funktionssportbekleidung, sicher sein. Konkret dieser Artikel: Kompressionsshirt Herren atmungsaktiv Rundhals - schwarz Art.Nr.:5008904

Wisst ihr, wie Decathlon Kunden, die online bestellen, abzieht? Um ihr Geld bringt? Ganz einfach:
Du bestellst zB zwei Kurzhanteln. Geliefert wird nach einer Woche eine davon. Nicht in einem Paket, sondern eingewickelt in mehrere Lagen Luftpolster- und andere Folien. Chaotisch.
Kontakt zum Kundenservice über die App ist nicht möglich. Whatsapp? Nr nicht registriert. Direktnachricht? Captcha blockiert. Anruf? Dauerbesetzt, nicht einmal ein AB vorhanden.
Also Mail an service(at)decathlon. Es kommen Standardantworten: Danke, wir kümmern uns, wir melden uns. Irgendwann: Wir leiten das an unseren Partner weiter. Warum jetzt ein Partner? fragst du dich. Du hast doch bei Decathlon bestellt -- und bezahlt. Dann schlägst du vor: Leute, euer Lieferdienst registriert doch das Gewicht einer Sendung -- also checkt das und Ihr werdet sehen: Ihr habt nur die halbe Bestellung geschickt. Nichts davon tun sie. Das Hin und Her wiederholt sich. Du stellst eine Frist -- vergebens.
Und so hast du dein Geld los und die Erkenntnis gewonnen:
Decathlon? Nie wieder!

Der Kundenservice handelt maximalst Kundenorientiert! Rückgabe nach 6 Monaten wurde sofort akzeptiert. Bei einem Wert von 125€.
Vielen herzlichen Dank.

Ich schreibe diese Bewertung ohne Aufforderung.

Ich habe bei Decathlon einen Hammer-Crosstrainer gekauft, der nun schon zum zweiten Mal (!) kaputt ist. Was sich dieser Laden aber im Anschluss als "Kundenservice" erlaubt, spottet wirklich jeder Beschreibung und ist eine absolute Frechheit.
Auf E-Mails wird entweder überhaupt nicht reagiert oder sie werden mit tagelanger Verzögerung völlig nutzlos weitergeleitet. Greift man aus Verzweiflung zum Hörer, erreicht man den absoluten Tiefpunkt: Im Kundencenter sitzen Mitarbeiter, die nicht einmal ansatzweise der deutschen Sprache mächtig sind. Eine normale Kommunikation? Unmöglich. Und der absolute Gipfel der Respektlosigkeit: Wenn man am Telefon beharrlich bleibt und auf eine Lösung für sein kaputtes Gerät besteht, wird einfach rotzfrech aufgelegt!
Fehlerhafte Ware abkassieren und sich danach bei Problemen totstellen oder Kunden wegdrücken. Null Kompetenz, null Hilfsbereitschaft, absolut miserabler Umgang. Spart euch die Nerven und euer Geld – kauft bloß woanders!

Ich habe ein Fahrrad bei Decathlon online bestellt und das Fahrrad ist in einem defekten Zustand angeliefert worden. Ich habe es über die Retoure zurück gesendet und bekomme nach sechs Tagen eine Rückmeldung von Decathlon mit einer Ablehnung der Rückerstattung.

Heute habe ich mehrere Sachen von Decathlon bestellt, wenn ich das wusste, kaufe ich nie wieder was bei Decathlon ein. Das wird mein letzter Kauf bei Decathlon sein.

Die Hotline ist die absolute Katastrophe. Lange Wartezeit und kompletten Reinfall kein Deursch schlechte Verbindung. Brauch kein Mensch.

Ich habe viele Artikel bei Decathlon bestellt und hatte auch vor diese zu behalten. Jetzt bin ich drauf und dran alle Artikel zu retournieren, denn der Support für 1 Artikel die Retoure bestätigt zu bekommen scheint unmöglich. Ich habe an Support geschrieben - tagelang keine Reaktion, genau seit 1 Woche. Das ist für eine Firma wie Decathlon unmöglich!

Kein Telefonservice. Weder in der Filiale noch auf deren Hotline. Nie wieder

Guten morgen allerseits , trotz allen schönen bewertungen hier , gebe ich 5 Sterne, nach dem Kauf von Rockrider 140 , und 149 km Fahrt war meine schaltung verstellt, nach dem Telefonat mit Decatlon koblenz Mühlheim-Kärlich , war das das 5 Minuten erledigt, bin zu Decatlon alles wurde eingestellt sorgfältig überprüft von dem Zweiradmechatroniker Sergej , bester Mann 😊 in seinem fach, er hat mich um das weitere aufgeklärt wie mann des Weiteren bei Problemen handhaben muss ,

Wir haben spontan bei Decathlon in Konstanz geshoppt. Anlässlich des Geburtstags nahmen wir an einem Gewinnspiel teil und haben promt gut geschätzt und gewonnen. Da wir bereits wieder auf dem Katamaran saßen als die Gewinnbenachrichtigung kam , fragte ich ob der Gewinn verschickt werden kann . Dies war kein Problem und wir freuen uns riesig das wir gewonnen haben . Toller Laden und nette Mitarbeiter.

Ich habe 8 Artikel bestellt, 4 × 2 identische Produkte. Daraus wurden 4 Lieferungen (jedesmal Versandkosten). 4 Artikel sind angekommen. In den Ankündigungsmails steht nicht welche Artikel die Sendung enthält. Ich hab' keinen Überblick. Im Shop einkaufen ist ok. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Aber bestellen werde ich nix mehr. Da ist mir die Zeit bei der Recherche zu kostbar.

Habe einen Gutschein geschenkt bekommen. Online für 70% der Produkte nicht einlösbar. In meinen Augen handelt es sich hierbei um Betrug am Kunden.