Cuisine Plus Anmeldelser 

Évitez Cuisine Plus, en particulier le magasin d’Herblay
Un service après-vente déplorable depuis plus de 5 ans !

Mon expérience :

Commande passée le 13 octobre 2019
•Livraison le 19 décembre 2019 avec une liste impressionnante de défauts :
•Meubles TV et buffet livrés dans une mauvaise finition (blanc au lieu de pin du Montana)
•Plinthes abîmées
•Meuble d’angle mal conçu (manque d’encastrement et d’éclairage)
•Dimensions incorrectes sur certains éléments (fileurs, tiroirs, etc.)
•Étagères cassées et crédence manquante

Installation le 21 décembre 2019 :
•Aucun des défauts n’a été résolu, le service après-vente s’est montré absent.

Entre janvier et juin 2020 :
•SAV repoussé constamment malgré mes relances chaque semaine.
•La crise sanitaire en mars a encore retardé les interventions.
•Livraison et SAV partiels en mai : il manque encore des pièces ; certains défauts persistent.
•Le directeur minimise la situation et affirme que « tout est normal ».
•SAV soi-disant terminé en juin 2020, mais rien n’était conforme.

Depuis 2022 :

En septembre 2022, deux meubles hauts se décollent.
•Cuisine Plus refuse de faire jouer la garantie de 10 ans, en invoquant une utilisation « inadéquate » (présence d’une bouilloire à 60 cm d’un des meubles !).
•Après des mois de bataille, j’obtiens gain de cause en août 2023. Problème : les dimensions des nouveaux meubles ne correspondent pas à celles de la cuisine existante. Ils commandennt tous les meubles qui sont dans leur entrepôt mais aucune pose
•En septembre 2024, un expert mandaté par mon assurance confirme que la cuisine présente des défauts structurels : tout doit être remis en ordre.
•Deux rendez-vous sont fixés pour résoudre le problème, mais Cuisine Plus Herblay ne se présente pas !

Aujourd’hui :

Cuisine Plus est sommée de régler le problème avant le 21 février 2025, sous peine de procédure judiciaire.

Moralité :
Fuyez cette enseigne, et particulièrement le magasin Cuisine Plus Herblay, qui se moque de ses clients après la vente. Vous risquez des années de problèmes sans solution !

Nous sommes contents de la cuisine sauf pour l’électroménager bas de gamme j’aurai préféré bien les choisir
Malheureusement c’est trop tard

Bons conseils, délai respecté, jolie cuisine.
Rien à dire, top!

Excellent accueil et très bons conseils. Nous sommes ravis de notre cuisine, fonctionnelle et de bonne qualité. Le poseur a été très professionnel.

Après avoir conçu notre cuisine avec Stéphane à Carcassonne nous sommes ravis du résultat. Il a été de bon conseil tout en respectant nos attentes.
Je recommande.

Après commande à la foire de Caen
J’ai trouvé mon bonheur
Très professionnel
Mon épouse ravie
Je recommande
Un poseur exceptionnel

M viel didier

Cuisiniste sympa et efficace au début et puis dès que vous avez payé l'acompte il n'y a plus personne pour vous répondre.
Le cuisiniste à tardé à nous envoyer le plan technique, ce qui nous a fait galérer vis-à-vis de l'électricien, puis retard de livraison dû à l'électroménager.
Et dès la réception nous avons été de déception en déception...
Les mesures faites par le cuisiniste étaient mauvaises, nous avons été obligés de tout reprendre. Le robinet ne passe pas en hauteur avec la fenêtre. Les patrons pour fixer le lave vaisselle encastrable n'étaient pas bons, nous avons fait sans.
Même pas les équerres pour fixer les meubles au mur.
Pour le prix nous aurions pu avoir largement mieux ailleurs, et la qualité n'est pas supérieur à la concurrence comme il peuvent vous le vendre.
Les plans ont très mal été faits, je suis très mécontente du service et de la qualité des meubles.
Passez votre chemin.

De la conception à la pause tout a été parfait , ponctualité, écoute , propreté finition. Des équipes très professionnelles.

Après avoir conçu notre projet de cuisine avec Corentin, aidé de Julien de Cuisine Plus Evreux, c’est Margot qui a finalisé notre cuisine jusqu’à la pose. Nous sommes pleinement satisfaits de la qualité de notre cuisine, de la pose impeccable par Maxime.
Ce travail d’équipe des concepteurs jusqu’à la pose a été une expérience des plus heureuse. Aujourd’hui nous profitons de notre belle cuisine. Merci à toute l’équipe de Cuisine Plus Evreux

Bonjour
Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais avec plaisir !
Nous sommes absolument catastrophés par la gestion de notre dossier.

Tout a été mauvais de la commande à la livraison puis le SAV qui n'est toujours pas fini à l'heure où j'écris cet avis.

Nous sommes allés chez Cuisine + car le directeur et le conseiller de St Herblain nous ont mis en avant le fait qu'ils étaient élus "Service Clients de l'année", et ce depuis plusieurs années.

Notre cuisine aurait dû être installée fin août / début septembre.

Nous avons été prévenu début août qu'un délai de 3 semaines se rajoutait pour la livraison de notre cuisine, ce qui nous a fortement peiné, contrarié et désorganisé, car la commande début juillet n'a pas été réalisée en temps et en heure.

Ne pouvant décaler l'artisan prévu pour la préparation de la cuisine (pose du sol, préparation des murs), nous avons dû rester pendant plus de 3 semaines sans cuisine avec nos deux jeunes enfants, nous avons dû nous procurer une plaque de cuisson électrique posée à même le sol durant ce délai.

Lors de la livraison, nous avons appris que les poignées coque vintage noires que nous avions sélectionné lors de notre achat n'avaient pas été commandées par le cuisiniste et que cette erreur n'était pas rattrapable … D'autres éléments étaient manquants (éclairage, bloc prise …). Nous apprenons également que la verrière commandée serait posée par le SAV.

Lorsque nous avons noté tout ceci dans le compte-rendu, on nous avait promis d'être recontactés sous 3 semaines….. nous n'avons eu aucune information entre la pose et leur dernier mail du 29/11, soit près de 12 semaines !!!!??? Et là, on nous indique un nouveau retard, et que la livraison sera effectuée en février.
Nous avons à nouveau envoyé un mail il y a 2 semaines, et une nouvelle fois plus de sons ni d'images …

Le suivi de notre dossier par l'agence de Saint Herblain et le SAV est absolument catastrophique!!!!.
Le seul geste commercial consenti est un grille pain d'une valeur de 150 euros.
Le SAV nous indique que les retards ne peuvent pas leur être imputables et que contractuellement ils ne sont pas dans l'obligation de nous faire un geste. "Elu Service Client" je vous rappelle …

Apres avoir acheté une cuisine l'an dernier nous avons remarqué que les traces de doigt ne disparaissaient pas après nettoyage de la façade.
Nous avons contacté tout dabord le magasin mais sans effet ensuite le service clientèle national sans effet non plus, nous intentons une action en justice pour réparation car le vendeur ne veut pas admettre le problème ni le réparer ,

Apres avoir acheté une cuisine l'an dernier nous avons remarqué que les traces de doigt ne disparaissaient pas après nettoyage de la façade.
Nous avons contacté tout dabord le magasin mais sans effet ensuite le service clientèle national sans effet non plus, nous intentons une action en justice pour réparation car le vendeur ne veut pas admettre le problème ni le réparer ,

Nous avons eu la même expérience que vous avec cuisine plus de varennes les Macon. Nous avons commandé la cuisine le 13.09.2024 Nous aurions dû être livré semaine 49. Nous devions donc démonter la cuisine comme convenu semaine 48. Semaine 48 il nous a appelé pour savoir si la cuisine était bien démontée. Nous nous sommes aperçu que le magasin était en liquidation judiciaire et lorsque nous sommes passés devant le magasin il était afficher fermeture pour problème de santé. Comme vous le service client n'a qu'une phrase "IL FAUT PATIENTER" ah oui et combien de temps? Ils ne savent pas. Nous aussi nous avons pensé au média Nous avons même pensés à l'émission de Julien Courbet sur M6 ca peut vous arriver. car nous allons passer des fêtes de fin d'année sans cuisine Merci cuisine plus. Marillier R AZE 71260

Achat chez Cuisine Plus Epagny (Annecy) , très bon accueil, installation parfaite (le Dahu rénovation) , très satisfait.

Très bonne entreprise de bon conseils et à l’écoute

Nous avons versé un acompte de 4634.46 pour une cuisine avec un devis à 16000 euros en mars 2024. Nos travaux débutent en octobre 2024. Le projet d une vie. Le gérant de Varennes les Macon nous dit qu il part à la retraite au mois de décembre mais que nous n avons pas a nous inquiéter, la cuisine sera posé en janvier comme prévu. Il vient prendre les mesures et la semaine dernière nous appelons le magasin, plus de possibilité de les joindre. Nous retournons au magasin. Surprise le magasin est fermé pour liquidation judiciaire. Nous appelons le service client : réponse on ne peut rien faire pour vous. Il faut attendre que le mandataire judiciaire soit désigné. Faux, après recherche le mandataire est désigné mais injoignable (trop d appels). Voilà on choisit une enseigne reconnue avec beaucoup de magasins et une belle notoriété. Résultat encore pire qu avec un artisan. On ne sait plus vers qui se retourner. Le sentiment d être un pigeon et la marque cuisine plus se retranche sur le fait que ce sont des franchisés. Chacun indépendant, je veux bien mais ils représentent quand même la marque cuisine plus. Je n en resterais pas là quitte à M adresser aux médias et leur faire la pub qu ils méritent. Nous avons peut être perdue 4800 euros mais leur E réputation va perdre bien plus. A bon entendeur…..

Pour commencer cest un très beau magasin.

Nous avons eu un bel accueil, des conseils pertinents et de l'écoute pour notre projet avec un budget qui a été respecté.

Merci Cuisine Plus !

Très bonne expérience un conseiller au top et surtout un poseur très professionnel et très propre à recommander

Cuisine très bien pensée. Esthétique. L équipe a été à notre écoute pour la conception, l installation et le SAV. Elle a su prendre en compte nos besoins.Très réactif. Nous n'avons pas hésité à prolonger nos projets avec cuisine plus pour faire notre pacard d entrée.

Très contente de l'achat de ma cuisine équipée chez Cuisine Plus Essey les Nancy
M.Keles Salih à été de bon conseil son professionnalisme, son sérieux, sa gentillesse ont été bien appréciées. La pose effectuée par Mehdi s'est effectuée sans le moindre souci, avec beaucoup de soins et de professionnalisme.
Je recommande sans retenue Cuisine Plus Essey les Nancy