CroisiEurope Anmeldelser 

Le bateau sur le Danube date de 2001 , et cette vétusté explique peut-être ce qui suit . Par navigation nocturne , un bruit autour de 55Db ( alors que pour le sommeil il ne faut pas dépasser les 40 Db ) , des vibrations s' ajoutaient à ce bruit rendant le sommeil très difficile .
Une climatisation défectueuse . Des excursions aux tarifs élevés . La douche est exigüe .
Le personnel par contre est très efficace et les repas corrects .

Impossible de dormir la dernière nuit à cause des moteurs, excursions mal organisé, en ce qui concerne les repas beaucoup trop de viandes pas assez de légumes, les trois fleuves chez croisi Europe à éviter...

La croisière sur le Rhin (Main et Moselle) a été pour moi une PARENTHÈSE ENCHANTÉE : tout a été de qualité (organisation, personnel, confort, repas... ) et la navigation paisible emprunte de romantisme.

Qualité du bateau et des installations, Qualité et compétence du personnel, Qualité des repas, bon choix d'excursions

cette coisiere sur le DOURO etait un enchantement ..
les paysages sont superbes, les excursions tres intéressantes, avec d'excellents guides Le bateau parfait. Cabines tres confortables,et propres, linge de table changé midi et soir. Le personnel de bord aux petits soins, toujours souriants et disponibles, et tous les repas sont excellents. Les animations de qualité! que dire de plus !!! tout était parfait.

tres decu d avoir une cabine toujours dans le noir d un cote contre un autre bateau donc les marins passaient sans cesse pour travailler donc double rideau en permanence ferme sinon pas d intimite et l autre cote le couloir on a ete considere comme des taupes

C'est notre troisième expérience avec CroisiEurope. Nous choisissons CroisiEurope car nous y trouvons ce que nous recherchons et plus encore. Qualité du service, qualité des repas, efficacité et organisation impeccables, excursions de bonnes tenues. tout cela avec le sourire des membres d'équipage et la bonne humeur générale. Pour nous pas de fausse note. Nous pensons déjà à notre prochaine croisière.

Nous avons passé des vacances magiques et inoubliables en AFRIQUE AUSTRALE avec extension au CAP DE BONNE ESPÉRANCE. Les nombreuses découvertes culturelles, humaines, les safaris et la rencontre au plus près de très nombreux animaux nous ont ravi. Nous avons énormément apprécié les magnifiques paysages traversés, le grand calme et la sérénité, la grande gentillesse et le sourire constant de toutes les personnes rencontrées.
Nous sommes admiratifs devant toute la mise en place et l’organisation sans faille de ce voyage où tout est fait pour que nous passions des vacances de rêve . Émotions garanties.
Un grand merci à CROISIEUROPE

Suite à ma croisière sur le Danube du 1er au 5 avril 26 avec plusieurs guides. Je ne conçois pas de visiter 1 capitale comme Budapest en bus !!! Nous n'avons vu que le château du haut pendant 2h sur la même place ! N'avons JAMAIS VU les bains les PRINCIPAUX DE BUDAPEST, sommes passés à toute vitesse devant le Parlement !!! Et,
Le ponpon : visite prévue du marché qui ETAIT FERMÉ !!! VISITES PREVUES PAYEES et, ! CroisiEurope ne se renseigne pas avant de programmer des visites alors que le marché le vendredi saint est fermé ! Aucune visite de remplacement ! On s'est retrouvés au centre 40 mn et un grand tour en bus 🚌 puis retour au bateau 🚢 on n'a strictement rien vu de cette ville dont les principaux monuments et, les Thermes les plus importants de cette ville si jolie ! Vienne, 2h dans le parc et la visite de l'opéra trés chouette mais pas le Musikverein où plusieurs millions de personnes regardent le concert du nouvel an chaque année ! Passés devant en bus 🚌 ! Etc les repas étaient délicieux. Une grande déception concernant la programmation des visites !

La croisière se passe à quai.

Impossible de se reposer la cabine fait partie intégrante de la salle des machines…. La « croisière » s' est passée ...accrochés au quai de Nantes … pas de navigation significative. On passe la journée dans un bus. 1 mois après, CroisiEurope n' ont pas donné aucune compensation ni réponse plus détaillée. Escroquerie, c'est le mot qui convient.

A CRUISE
- Poca o nula Navegación: Venden un itinerario que sobradamente saben que no van a cumplir. El barco permanece atracado principalmente en el puerto de Nantes, actuando más como un hotel flotante que como un crucero que pagas a doblón. - Única excursión incluida EN AUTOBUS. Tampoco navegas como te prometieron sino que te meten 11 horas de AUTOBUS para ver dos castillos. El resto si quieres salir de Nantes tendrás que pagar un montón de dinero para que te lleven en AUTOBUS y no te quedes en el barco todo el día anclado en Nantes. Si has contratado algo por tu cuenta en el itinerario lo perderás y no te darán opción de reembolso, - No te reembolsan nada ni contestan porque consideran que tienen el derecho de arruinarte tus vacaciones. - Te cambian de camarote a su antojo para que el personal disfrute del que tenías asignado. - El ruido es insufrible de noche o de día aun cuando estás atracado la mayor parte del tiempo. - El aire acondiconado no funciona. - Te vendrán con que hay obras aquí y allá para pararte en sitios cuyas vistas son horribles. - No se lo recomiendo a nadie. - No sailing: They sell an itinerary they know full well they won't follow. The ship remains docked mainly in the port of Nantes, acting more like a floating hotel than a cruise ship you pay a fortune for. - Only one excursion included: BY BUS. You don't even sail as promised; instead, they force you to spend 11 hours on a BUS to see two castles. If you want to leave Nantes, you'll have to pay a fortune for a BUS ride instead of spending the entire day on the ship anchored in Nantes. If you booked anything separately on the itinerary, you'll lose it, and they won't offer a refund. - They don't refund anything or even respond because they believe they have the right to ruin your vacation. - They change your cabin at will so the staff can enjoy the one you were assigned. - The noise is unbearable day or night, even when docked most of the time. - The air conditioning doesn't work. They'll try to trick you into stopping at places with terrible views. I wouldn't recommend it to anyone. - Navigation quasi inexistante : l'itinéraire proposé est vendu sans que le navire soit respecté. Il reste amarré principalement dans le port de Nantes, se comportant davantage comme un hôtel flottant que comme un paquebot de croisière pour lequel vous payez une fortune. - Une seule excursion incluse : en bus. Vous ne naviguez même pas comme promis ; au lieu de cela, vous êtes contraint de passer 11 heures en bus pour visiter deux châteaux. Si vous souhaitez quitter Nantes, vous devrez débourser une fortune pour un trajet en bus au lieu de passer la journée entière à bord. Si vous avez réservé des activités séparément, vous les perdrez, sans aucun remboursement. - Ils ne remboursent rien et ne répondent même pas, car ils estiment avoir le droit de gâcher vos vacances. - Ils changent votre cabine à leur guise pour que le personnel puisse profiter de celle qui vous a été attribuée. - Le bruit est insupportable de jour comme de nuit, même à quai la plupart du temps. - La climatisation ne fonctionne pas. Ils essaieront de vous piéger en vous faisant vous arrêter dans des endroits avec des vues horribles. Je ne le recommanderais à personne.

Bonjour , je suis partie en croisière avec Croisieurope en Espagne ,je recommande très fortement cette entreprise j'ai déjà effectué trois croisières et toujours le résultat est à 100% Personnels très compétent très aimable à l'écoute du client , ambiance très sympa ainsi que le commandant de bord, pas d'arnaques au niveau du prix et des prestations ,bref je recommande ++++++

Habitués des croisières fluviales, nous avons goûté pour la première fois à une destination lointaine, le Mekong. Ce fut un enchantement du début à la fin: un magnifique bateau, le RV Indochine 2, alliant l’authenticité et la modernité; un personnel adorable aux petits soins; une cuisine délicieuse et qualitative; des excursions hypervariées et encadrées par des guides passionnés et passionnants. Nous n’aurions jamais découvert le Vietnam et le Cambodge de cette façon en voyageant seuls. Un voyage inoubliable!

Une très belle croisière et de magnifiques paysages à bord de la Belle des Océans pour une croisière le long des côtes italiennes.
On découvre Florence, Sienne et les Cinque Terre. Ces villages sont colorés et authentiques, à découvrir vraiment. Et la Sardaigne une très belle découverte qui donne envie d'y retourner. Et également l'île d'Elbe avec sa plage aux eaux cristallines à proximité du bateau, au top.
L'équipage du bateau est aux petits soins et il y règne une très bonne ambiance.

Nous revenons enchantés de notre croisière sur la Loire avec CroisiEurope ! Nous étions 2 adultes et 2 enfants et toute la famille a passé un merveilleux séjour.
Bateau très confortable, personnel toujours souriant, attentionné et professionnel.
Très belles excursions, ravis d’avoir pu enfin découvrir les Châteaux de la Loire, sous le soleil en prime. Merci à toute l’équipe de CroisiEurope pour ces beaux souvenirs ! Nous recommandons sans hésiter.

Croisière autour de la Corse – 24 avril au 1er mai, à bord de « La Belle des Océans »
Cette croisière autour de la Corse aurait pu être magnifique. Le soleil et les températures de cette fin avril étaient idéaux, et la guide Sheida des excursions s'est montrée excellente et très attentionnée. Je félicite également l'équipe de restauration, la personne du ménage, ainsi que l'animateur Damien. Malheureusement, la gestion des passagers à mobilité réduite a profondément gâché ce séjour que je partageais avec mes parents.
Mon père se déplace en fauteuil roulant et ne peut ni monter ni descendre des escaliers. Nous savions que la seule cabine PMR se trouvait au pont 3, le plus bas du navire. Ce que nous n'avions pas anticipé : des hublots fixes sans aération possible, des vibrations permanentes dues à la proximité des moteurs, et des émanations de gasoil récurrentes. Un séjour difficile à vivre au quotidien.
Premier incident : le transfert depuis l'aéroport de Nice
À l'arrivée, les deux représentantes de CroisiEurope présentes n'ont trouvé qu'une seule solution pour nous conduire au bateau : un taxi à nos frais, soit 52 €. Aucune alternative ne nous a été proposée.
L'exercice d'évacuation : une contradiction inquiétante
Dès le premier soir, avant l'appareillage, l'exercice de sécurité obligatoire nous a conduits sur le pont supérieur. Tous les passagers ont emprunté l'escalier central. Mon père, en fauteuil roulant, a été orienté vers l'ascenseur par un membre d'équipage — alors que les boutons d'appel indiquent clairement : « Do not use in emergency ». Cette contradiction, dans le cadre même d'un exercice d'évacuation, est pour le moins préoccupante.
Deuxième incident : les excursions aux frais du passager handicapé
L'organisation des excursions a révélé un problème structurel : les frais de taxi pour rejoindre les points de rendez-vous étaient systématiquement à notre charge, y compris pour les sorties organisées par CroisiEurope.
Après discussion avec le commissaire de bord, M. Rudy Anthony Maillard, celui-ci a indiqué ne pas avoir été informé du handicap de mon père par Voyages Leclerc. Après un appel direct à CroisiEurope, il a accepté de prendre en charge l'aller-retour en taxi pour une seule excursion — celle à l'auberge — refusant toute compensation pour les autres.
La passerelle de Porto-Vecchio : un accès non conforme
Pour débarquer à Porto-Vecchio, la passerelle installée mesurait 64 cm de large, avec deux marches d'un côté et une de l'autre. Notre fauteuil de transfert fait 62 cm : nous sommes passés à deux centimètres près. Nous sommes loin d'une passerelle homologuée pour les PMR. C'est grâce à l'aide d'un membre d'équipage que l'embarquement et le débarquement ont pu se faire, non sans difficulté.
Le lendemain, à l'escale suivante, nous avons dû à nouveau prendre un taxi pour rejoindre le groupe et la guide : 2 × 25 € supplémentaires à notre charge.

Pour le retour à l'aéroport à Nice, le taxi est également à notre charge 45€.

Conclusion
Tout au long de la croisière, le commissaire de bord n'a pas cherché à trouver des solutions adaptées. Il a systématiquement renvoyé la responsabilité vers Voyages Leclerc, sans jamais démontrer la capacité de CroisiEurope à s'adapter. La position implicite était claire : c'est au passager handicapé de s'adapter — et d'en payer le coût.
Si la loi française n° 2005-102 du 11 février 2005 pour « l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » ne s'applique pas directement à un navire battant pavillon belge, le règlement européen n° 1177/2010 impose, lui, une assistance gratuite et non discriminatoire à tous les passagers PMR dans les ports de l'Union européenne — et nous avons fait escale sur territoire français

Complément à réponse : me dire que je ne vous ai pas informé du handicap de mon est un pur mensonge. Nous sommes passés par leclerc voyage et nous avons rempli un document avec les dimensions du fauteuil et son handicap à ne pas monter un escalier. C'est bien vous qui avez passer commande auprès d'Air France pour le voyage entre CDG et Nice et la prestation d'assistance PMR était inclus. On peut en conclure que vous avez bien l'information et le document.
De plus ma compagne a appelé CroisiEurope pour avoir des renseignements sur les excursions avec un PMR sans qu'aucune réponse claire n'a été fournie par la commercial.

Assumer vos erreurs et arrêter de rejeter la faute sur le client qui ne saurait pas lire les conditions de vente.

Accueil très sympathique, animations supers, cabine impeccable, service parfait, repas dignes d'un grand chef étoilé : tout était parfait et j'ai énormément apprécié cette croisière sur le Rhin. Je recommande +++.

Suite à mon avis negatif et mon message ci-dessous, j'ai été rappelée par le SAV de Croisieurope, qui s'est excusé et a plaidé une erreur... J'ai été remboursée 6 semaines après l'avis d'annulation de ma croisière, et je viens de recevoir un courrier d'excuse avec un geste commercial. Comme quoi il ne faut pas hésiter à protester quand on est dans son droit
Voici le 1er message :
Croisieurope annule votre croisiere le 30 mars et au 7 mai, nous n'avons toujours pas récupéré l'acompte, plus de 2000 €, malgré de nombreuses rappels. Croisi europe encaisse cet acompte sans délai, lors de la commande, mais s'arrose le droit de garder cet argent surleur compte, au détriment du mien, puisque cela m'empêche de faire d'autres projets. Cette pratique est détestable, voire limite... et montre avec quel mépris ils traitent leur clientèle.

Superbe croisière sur le Nil avec combiné de 2 jours au Caire pour la visite du nouveau GEM.
L'ensemble de ce voyage est inoubliable, les prestations de l'ensemble des équipages , des guides , du conférencier et des représentants de Croisieurope ont été professionnelles !!!
Un groupe trés sympathique tout au long de cette croisière est a noté.
Les prestations sur le bateau ainsi que terrestres ont été parfaites.
Je garde une trés belle expérience de ces vacances .