Costacruises Anmeldelser 

Still waiting for my refund 78 days after my “free”
cancellation ?
I get polite answers when I write, but every time “thank you for your patience”
This was my second cancellation during the pandemic, first time i had to wait almost 6 months for my refund.
Advice: Do not book, do not pay anything before you are quite sure you want to go.

Vi har gennemført to cruises med Costa, hvor vi synes, vi har fået de rejser, vi kunne forvente til prisen. Der hvor Costa efterfølgende falder totalt igennem, er på tilbagebetaling af beløb i forbindelse med deres aflysning - pga af Coronapandemien - af to cruises, vi skulle have været på i hhv 2020 og 2021.
Vedr cruiset i 2020 skrev jeg flere mails, hvor jeg skrev, at jeg ikke ønskede voucher men tilbagebetaling. Costa svarede ikke. Til sidst fik jeg beløbet retur via MasterCard. Vedr cruiset i 2021 er det nu 2 måneder siden, jeg anmodede om tilbagebetaling på mail, der indeholdt alle fornødne oplysninger. Jeg har efterfølgende rykket både pr tlf og mail og bedt om estimat på, hvornår betaling sker. Costa svarer blot, at jeg skal være tålmodig, og de oplyser ikke noget estimat. Dybt uprofessionelt! En ting er, de har travlt, men de må så som minimum oplyse tidshorisont. Og der er vel også nogle EU-regler, de skal følge.

To all people considering Costa Cruise.
My uncle in Denmark had his trip cancelled by Costa in april 2020, and despite having been in contact with Costa for more than 8 months he still havent received his refund as promised.
I strongly advise AGAINST purchasing cruises at Costa. You will never get your money back if something goes wrong!!!!

Costa Cruceros el 6/5/20 me PROMETIÓ el REEMBOLSO del pago por crucero cancelado Costa Magica del 13/06/20. Vencido el plazo de los 90 dias para su devolución establecido por esta naviera NO HE RECIBIDO AUN EL IMPORTE ABONADO. Ref RESERVA # 26279421

Jeg burde faktisk ikke engang give en stjerne da Costa aflyste vores rejse og ikke har tilbagebetalt rejsebureauet som så heller ikke har tilbagebetalt mig, så mon de er ved at gå konkurs? Så pas på du ikke ender i samme situation...

Værste Cruise nogensinde på grund af støjgener i kahytten, hver gang vi sejlede.
Vi har tidligere været på krydstogt med Costa 3 gange før i nordeuropa, men aldrig i så dårlig beliggende kahyt, nemlig den næstsidste indvendige kahyt 1450 lige over 3 larmende og rystende skruer som helt sikkert har manglet service. Vi klagede til informationen og de sendte 2 mand ned for at kigge og lytte og medgav at der var et problem og derefter lovede de at finde en løsning, men efter flere gange hvor vi rykkede for svar skete der intet.
Vi var med samme skib til Norge i 2018 i en af de forreste kahytter også på dæk 1 hvor der ikke var noget støj andet end ganske lidt fra bowpropellerne når vi lagde til.
Vi meldte os ind i costa club i 2018, men hørte intet.
Da vi kom ombord på ovennævnte krydstogt så vi gik til costa club for at høre hvad der var galt da vi ikke havde hørt fra dem, men de kunne ikke se at vi havde sejlet med dem før og mente at vi ikke havde opgivet en mail, men det ved vi, da vi udfyldte alt på den udleverede blanket, underlig service.
Mange ting om bord var ændret siden sidste år, bl.a i restauranten om aftenen så drejede det sig bare om at få serveret maden så hurtigt som muligt.
Vi håber Costa tager sig sammen for ellers kommer de da til at miste mange kunder.

Vi var på middelhavs Cruise savona,Napoli, Palermo, Ibiza, Mallorca, Barcelona.

Vi havde valgt udvendig kahyt og drikke pakke.

Alt handler om at få listet flere penge ud af turisterne. Dem med drikke pakke er ikke så interesante at betjene som dem der skal betale for drikkevarerne. (Nok noget med provision)
I buffet restauranten er maden langt under standard iforhold til de amerikanske og alt er på plastik service.
Kæmpe menneske kaos.
Internet ombord er svine dyrt.
Vi fik ca 5 timer sammenhængende søvn da vi boede på 8 dæk bagerst lige inder pool baren hvor vi hele tiden blev vækket af stole der blev skubbet rundt.
Personalet forholdt sig passivt da vi klagede og kun da vi efter 5 dage skruede bissen alvorligt på blev vi flyttet den sidste nat.

De er en stor comerciel fabrik. De mangler kun strand sælgere og blomster sælgerne.
Alle annonceringer i højtalerne er for at du skal bruge flere penge.
Der var kun meget få serviceminded personale ombord. Typisk dem man gav drikke penge.
Man føler sig som kvæg på en kæmpe kvæg fabrik.

Udvendig kahyt kan anbefales da man kan have åben dør om natten hvis man bor et stille sted.

Vi var på turen fra Dubai til Tokyo. Indtil Sri Lanka var turen ok men så kom rigtigt mange kineser på skibet og så var freden forbi. Både personalet og de øvrige passagerer blev overrasket over hvad det betyder, at få so mange kinesiske gæster på skibet. Freden var i hvert fald forbi. Deres måde at være på afviger meget fra det vi europæer er vandt til. De råber konstant til hinanden , snakker højt i telefonen, spiller høj musik, synger , klipper hår på dækket, og de mængder mad de spiser er enorme. Til sidst begyndte personalet at dosere frugter fordi , der aldrig har været nok til andre gæster.
To uger inde i rejsen forsvandt almindeligt smør og så kom saltet smør. Mange gæster brokkede sig over det, men så kunne de få margarine. En uge før Hongkong var der slet ikke mere smør , kun hvis man krævede det, kom der små stykker.
Tv virkede overhoved ikke . Kinesiske programmer var der mange af, men kun een kinesisk station på engelsk.
Maden var også meget kinesisk præget men ellers ok.
Der var ingen køleskab i kabinen, som har været et problem for vores ven, der bør opbevare insulin koldt.
Generelt er skibet alt for stort og det var tydeligt, at management ikke kunne styre alt det , der forgik på skibet.
Der er ingen sted på skibet hvor man kan sidde og læse uden at der spilles høj musik.
Passagererne har omdøbt skibet til Costa China.