Costacruises Anmeldelser 

I dont usually write complaints,but this.. This was just awfull. Came home today after a week on cruise Diadema.
So crauded! Specially at the buffet. At dinner you cannot choose where to sit,so we had to sit at a long table with others. Some might enjoy this,we dont.
The staff was grumpy, ignored you often, and did not give the service wich you wuld expect on a cruise. We also was so unfortunate to visit the hospital on the ship, because my mom got sick with stomac virus. (We wore alerted about an outbreak with this on the 2 day).met by a so so rude nurse and doc. Was told to be informed by Phone, but theynever called. Never One apollegy. Just met with indefference. So frustrating! The only person who saved our week was James, our cabin stuard.
Never ever again!!
Just stay home so you dont catch Any deciase..

Everything from embarking to disembarking was failure.
Queue first in one place and then be asked to queue in another place.
Asked to show legal payment card of course ok when boarding.
Stopped by disembarking claiming no proper payment card so staff claimed to ask for payment for two softice even if we had paid for full drinking package.
Costa staff did not think it was their problem that my payment card had not been registered upon boarding.
Why would I then have to present a payment card when boarding?
Boarded at one pier in Hamburg but was dropped off at another pier.
Had to wait for half an hour in the rain for a shuttle bus to take us to our cars when we embarked.
The only thing that was okay was the staff who cleaned our cabin and the waiters in the restaurant
Cabin no. 7411

Hvor skal jeg starte. Ikke mere Costa. Jeg har ikke set så mange sultne mennesker på en gang, og finde en kaffemaskine der virkede gav god motion. Det er en discountudgave af Holland America som vi har sejlet med 2 gange. Airconditionanlæg virker ikke helt efter hensigten, ellers var det en fin tur til norske fjorde. Jeg glemte helt larmen, overalt på skibet diadema. Der var ikke en stille krog hvor man nyde sin drink.

Vi var på cruise fra Valencia, 7 dage i efterårsferien, med vores datter, svigersøn og deres to døtre på 9 og 14 år. Det er IKKE TILLADT for de to piger at bade i de indendørs swimmingpools (heller ikke i følge med en voksen), være i boblebade (heller ikke i følge med en voksen) eller træne i fitnesscentret (heller ikke i følge med en voksen). Det var det vores børnebørn glædede sig mest til, så det blev en rigtig dårlig oplevelse. 3 af os lå med madforgiftning allerede fra dag nr. to. Det er sidste gang vi har været med Costa. Børnefjendtligt og dårlig hygiejne.

Sejlede fra Barcelona til København og Costa er det værste vi nogensinde har prøvet. Dårlig betjening, beskidte kabiner, elendig mad og madforgiftning, forkastelig reception, overrandt overalt, hævede penge fra credit kort selvom reklamation var anmeldt. Benlgter at dokumentere klager. Personalet er indbegrebet af bundefangeri. Selv efter 5 skriftlige klager, nægter Costa ansvar for alt. Mht madforgiftning benægter de alt selvom restauranterne nærmest gik i lock down og den eneste hjælp var til dem som betalte 130 euro for et lægesøg får at få at vide at de havde fået gastroenteritis (mave forgiftning). Al mad serveres lunken, aldrig over 55 grader varm. Fatter ikke at danske rejse arrangører lægger navn til Costa efter at de overgik til en anden ejer. LAD DIG IKKE LOKKE AF LAVERE PRISER END ANDRE KRYDSTOGTER: DER ER EN GRUND TIL DET:

Aldrig mere Costa Cruises

Var på tur til de Norske fjorde med Costa Diadema fra d.17/8-24/8-24.
Har aldrig været på et skib hvor der var Så meget støj, har trods alt været på 6 andre krydstogter med andre firma skibe.
Har et familie medlem der går med rollator, vi kunne stå flere minutter og vente på med at han kunne komme med elevatoren, man tog ikke hensyn til han havde et handicap.
Et surt og uengageret personale i receptionen som dårlig gad og hjælpe en.
Manglende afrydning, det var så klamt.

Tur til Norges Fjorde 27. Juli - 3. Aug 2024 (Kbh. - Kbh. )

Costa Cruise udmærker sig ved at en stor del af personalet er uengagerede, sure og på ingen måde serviceminded.
Tilsyneladende underbemandet alle steder med servering.

Mange Italienere, vel 90% af passagererne (støjende og manglende pli og kø kultur uden indgriben fra Costa).

Det er en stor pengemaskine.
Flere og flere restaurenter der koster ekstra ud over all inclusive konceptet.
Bl.a. er isbar nu mod betaling 🥴

Et stoppet toilet forsøgte man, slet skjult, at få os til at betale for at få fixet (bøde på 50 eur) 😡 Den gik ikke !

Maden er elendig sammenlignet med hvad vi tidligere fik med Royal Caribien og Celebrity, og samme gælder som nævnt betjening/personale.
Maden der skulle være varm, når at blive kold inden den serveres.

De 5 danskere vi delte bord med i restaurenten, havde fuldstændig samme opfattelse af mad og servering.

Der er kø kaos alle steder, og det er svært at få bestilt det man gerne vil drikke.
Surt når man har betalt for drikkepakke plus.

Vil på det kraftigste fraråde Costa.

Just horrible!
Det kan næppe blive værre.
Vi var med cruisen fra København til de norske fjorde og Kiel.
Totalt overcrowded overalt.
Man har problemer med at komme frem på skibet, og oftest måtte vi opgive at bruge elevatoren, når vi skulle frem til kahytten, selvom vi boede på dæk 7.
Særligt morgenmaden var helt forfærdelig, hvor man måtte masse sig frem og bruge albuer ved buffeten, hvis man ville have noget at spise.
Servicen var elendig, og selskabet forsøgte at snyde med Costa Cruise kortet, således at der blev trukket for to udflugter på samme dag.
Først efter at have stået en time i kø ved receptionen og derefter henvist til dækket ovenover, lykkedes det os at få godtgjort de knap 3000 kr., det drejede sig om.
Naturligvis var vores bagage også forsvundet, da vi nåede frem til bagageudleveringen i København, og kun grundet dygtige vagter lykkedes det at finde den.
Aldrig mere Costa Cruise igen!

Super service, god mad og god atmosfære.
Det er et italiensk selskab, som sejlede ud fra Spanien.
Der var naturligvis meget underholdning, som foregik på italiensk og spansk. Men alt i alt en super god oplevelse, hvor alle ydede god service.

Yo le doy una estrella a Cruceros Costa porque trustpilot no permite dar cero. Viajamos cuatro personas en Costa Pacifica y recibimos un servicio pésimo, además de nula atención y organizacion en el embarque y desembarque. Los panes eran duros como una roca, las verduras incomibles, el camarote cerca de los motores y la recepcion hizo caso omiso a nuestras quejas. Los wc del teatro y puente 10 sucios y sin agua. Uno reserva excursiones en un idioma especifico y ellos te mandan a otro de acuerdo a su propio conveniencia. Dinero tirado a la basura.

På costa corona, nåh nej costa firenze bliver man fra første dsg mødt af en passager som har corona, derefter kan bare ligge i kahytten indtil man lander på hjemkajen, ingen test ingen advarsler, bare spildt ferie og penge

det er det dårligste selskab jeg har rejst med og gør det aldrig igen.
maden var vildt dårlig og den var kold hele ugen.
vi havet købt den største drikkepakke og vi skulle hele tiden diskuter med dem om at vi kunne få div tiv som dodavand på dåse og alt andet,
vi købte den store drikke pakke så vi bare kunne tag i minibaren på værelset der var så bare ikke nogen minebar på værelset og det kunne de ikke gøre noget ved.
der er også vandrudtsjebane på skibet der var så kun åbent 2 timer om dagen.
og maden var kun fremme nogen timer også en lang pause inden der kom mad igen.
aftensmaden var der kun i 1 1/2 time og køen var så lang at man ikke kunne nå at gå derop 2 gange.
alt var bare piv

As other revues said, they won’t allow you even water or coffee without a package, only with your meal. I had a very expensive drinks package but bars are often closed or couldn't find a waiter when you want a drink, saving them a fortune. Food is Italian and only Italian, only served when restaurants are open, bland and Luke warm, not 24 hour. language on ship Italian. The majority of people on board was Italian. The others they didn’t seem to worry about. I don’t speak Italian so never knew what was going on and felt very isolated.compulsory tips £22 a day for a couple plus they charged a 20% service charge on every drink. Room service cut back to once a day only. Because of the above I will never travel with this ship again. Having said that, ship is clean, very stable, lovely staff and if you speak Italian ok.

Appalling customer service trying to get my refund for a cruise that was cancelled twice due to the pandemic and then the war as it included a trip to St Petersburg. 65 days an counting since i supplied my bank details. I get nice replies but no refund. Have never cruised with them and probably will not based on this experience and other reviews.

Virkelig ringe på information og hjælp i forbindelse med COVID smitte ombord.

Many negatives :
1) Restricted opening times for the buffet restaurants, so you can't get a tea, coffee or even a GLASS OF WATER outside those times! Actually you can only get those at breakfast and ONE hour in the afternoon! Otherwise you'll have to buy a beverage package which costs a lot!!! The cruise ships we've all been on we could get access to beverages almost 24hrs and included!

3) The two arenas for shows are VERY Badly designed, there are a lot of obstructed views and it's not like a normal theatre should be with the all the audience facing the stage, it's designed like a round colosseum with people sit round it in different levels with lots of obstructed posts in front.

4) It was hard to find your way round the ship, there were no signs or directions to tell you how to get to places

5) The dinner service was very rushed, although the waiters were pleasant. But it's not a five star service more like a normal high street restaurant you go everyday. The food was average, quite disappointed really. Comparing to the Costa Atlantica ship we've been on years ago was no comparison.

6) The activities were almost zero, most things you would have to pay extra. Quizes are repeated throughout. The day at sea was the most boring day with nothing specially designed for the day. The pools were all tiny and crowded. You have to pay to use the saunas and spa areas!

To summarise:
I do realise this was a very good price BUT there are other cruise lines who could offer all those with only a little bit more money! I would not use this cruise line again or recommended it to anyone.

Costa Smeralda. Very bad ship. This is discount cruising! . Every shipmember were very stressed and they could not deliver a trustfull service and they dont give you an Update they promised. They hang up the telephone or let you be in the Line and nobody Will answer your Call. Is was full Of children very noizy every where, exept on my cabin. I want Of the ship halfway and turn back to Denmark. The worst Nightmare ever!!!

Probeer al weken via mail en telefonisch, tegen kosten per minuut, in contact te komen. Geen enkele reactie, ook niet op terugbelverzoeken.
Slecht hoor!!!

Wacht nog steeds op antwoord en geld. Reageren gewoon niet op mail en tel,!

Vi har försökt få tillbaka vår anmälningsavgift i över 1 år.Kryssningen ställdes in av Costa den 12 mars 2020.Vi har ringt och skrivit varje månad.Vi har skriftliga bevis både för den inställda kryssningen och bekräftelser.Vad ska vi göra?Andra rederier betalar tillbaka på 14 dagar.