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Ho trovato il divano dei miei sogni ad un prezzo imbattibile! Il personale è stato gentilissimo

Mi sono recata al conforama non avendo idea di acquistare ma di avere informazioni. Alla fine ho trovato un agente Roberta, che mi ha consigliato, con la sua calma e gentilezza ha sopportato me e mio marito e alla fine ho acquistato.sono stata molt ma molto soddisfatta per come sono stata trattata dall'inzo alla fine da Roberta, che ritengo un ottima consigliera e capace .

Personale gentilissimo ,paziente e molto professionale

Servizio post-vendita INESISTENTE!
Qualsiasi chiarimento urgente necessario dopo un'acquisto (plausibile, trattandosi di elementi di arredo) è completamente assente. Al telefono NON RISPONDE NESSUNO!
Ed anche l'assistenza alla vendita in negozio, comunque, è abbastanza insoddisfacente.

Io e il mio compagno siamo andati presso il punto vendita di Tortona (AL) per acquistare un materasso. Ci hanno detto che era in pronta consegna, ma purtroppo non abbiamo potuto ritirarlo subito perché, aperta la pratica per il finanziamento Findomestic, non mi arriva il codice OTP per la firma del contratto (probabilmente per un qualche problema al server). Mi hanno detto che mi avrebbero richiamata da lì a breve, ma non ho mai ricevuto la chiamata. Ho provato a richiamare nei giorni successivi per avere notizie in merito e, dopo svariate chiamate senza risposta, mi rispondono dicendo di riprovare nei giorni successivi perché l’addetta alle vendite che aveva aperto la pratica non era in negozio. Ho riprovato a chiamare senza risposta nuovamente. Ovviamente, ci siamo stufati e ci siamo arrangiati diversamente. Oggi, dopo più di 10 gg dall’accaduto, mi richiamano dicendo che il materasso è ARRIVATO (testuali parole) e potevo andarlo a ritirare. Io mi chiedo: non ho dato l’ok per nessun ordine, nè per nessun finanziamento non avendo firmato nulla, nessuno mi ha detto niente, come hanno potuto procedere? E poi, non era in pronta consegna? Ad ogni modo, ovviamente non intendo più acquistare nulla, data la poca professionalità ed essendo passati più di dieci giorni senza avere notizie. Anche il personale con cui ho parlato, poco professionale e poco disponibile. Per lo più, l’addetta con cui ho parlato oggi si è giustificata dicendo “io ho letto la bolla relativa all’acquisto del materasso oggi” e “deve venire lei allora ad annullare la pratica del finanziamento domani in mattinata”, come se fosse un problema mio. Non mi vedranno, né sentiranno mai più.

la sig Teresa al conforama aprilia ci ha aiutato nella scelta giusta . lei molto competente e gentile

Senza parole, quello che compri nn saprai quando arriverà. Buona fortuna

Di solito non faccio recensioni negative ma questa volta mi sento di farla per tutelare eventuali acquirenti. Ho acquistato una panca ed al momento del montaggio noto che è rotta in alcuni punti. Mi reco per un reso e da qui tremila problemi. Addirittura mi viene detto che dovevo controllare la merce. Come si fa a verificare se i pezzi sono messi ad incastro meccanicamente e la confezione presenta fascette rigide di plastica? In altre catene fatto reso e restituito sildi in 2 minuti.Se avete 2.9 di punteggio un valido motivo ci sarà sicuramente

Tre mesi e mezzo che aspetto un materazzo, la rete è arrivata sbagliata, telefonare è impossibile, ho mandato delle mail ma nessuna risposta. Però metá dei soldi li vogliono prima. Mai più un acquisto un acquisto presso Conforama 😡😡

Qualità molto bassa e assistenza molto furba.. nel senso che trovano scuse per non fare rientrare in garanzia . Molto deludente..

Estrema gentilezza, professionalità e competenza dell'arredatrice Adriana che ci ha seguito per l'arredamento del living e camera da letto. Oltre a comprendere le nostre esigenze ha saputo proporci ottime soluzioni con estrema attenzione (gestione degli spazi, gusti personali) mostrando oltre la competenza, grande empatia!

Esperienza pessima. Se potete, fate qualche km in più e servitevi nel punto vendita di siracusa dove sicuramente lavora gente più seria!
fatto un ordine di 4K a fine novembre per un soggiorno completo, un materasso e 4 sedie e mi comunicano date di consegna fino a febbraio. Scopro che si possono far arrivare i pezzi da altri punti vendita e riesco a farmi consegnare quasi tutto facendo chiamate IO che dovevano fare LORO visto che ho acquistato fisicamente in negozio e non online proprio per essere seguita.

Al momento della consegna pago e sbagliano il saldo di circa 200 euro che si rifiutano di restituirmi dopo due settimane di presa in giro e viaggi da loro perché “si doveva aspettare risposta dalla casa madre”. Alla fine accetto il buono acquisto e purtroppo sono costretta ad acquistare altri pezzi contro il mio volere per recuperare i miei soldi.
Ad oggi ancora in attesa di:
1- sostituzione sedia difettosa
2- consegna del secondo ordine che doveva arrivare il 23/02 ma se non andavo io in negozio il giorno dopo non avrei mai saputo che non avevano consegnato uno dei due pezzi.

Preciso che ho avuto modo in questi mesi di parlare con quasi tutte le addette delle casse e sono una più incompetente dell’altra, ti promettono di chiamarti o aggiornarti e non ti richiamano mai, per non parlare della direttrice del punto vendita che a detta loro non c’è mai ma è sempre lì e si nasconde volutamente per non risolvere i problemi che creano con la loro INCOMPETENZA.

Ho già provveduto a mandare mail al servizio clienti e pec di diffida per il pdv a conforama italia.

Sicuramente seguirà azione legale!

Personale preparato e sinergico molto attento alle nostre esigente con più proposte consigliate e molto valide al fine di risolvere problematiche complesse

Benché abbiano dei buoni mobili e un buon rapporto qualità prezzo il servizio post vendita è pessimo. Alla consegna di una cucina componibile da ben 9000€ mi sbagliano due ante. Due mesi dopo mi contattano per portare le ante giuste e invece nuovamente sbagliate. E ora ci vorranno altri due mesi??? La loro risposta: può capitare!!! Errori inaccettabili.. va bene la prima.. ma la seconda anche no.

Buongiorno,
segnalo che sono ancora in attesa di una vostra risposta alla mia comunicazione precedente.
Trovo poco professionale essere lasciata senza aggiornamenti dopo mesi di problemi e ritardi.
Vi chiedo di intervenire e fornire un riscontro chiaro.

Ordine 28.11.2025 euro 301.82
Ritirato ieri 17.02.2026 in sede .
Aperto era già pre-montato ,
andava tutto semplicemente ad incastro
rimpiami , schienale e laterali.
Al momento di inserire l' anta frontale
le cerniere già presenti (montate ) si sono sgretolate . E l'anta frontale non è stata possibile a inserirla per cerniere(ripeto già inserite dal produttore ) danneggiate .
Un mezzo mobiletto di pochi cm fatto a progettazione pagato 302 euro mi aspettavo una maggiore accortenza
Ho inviato già foto e richiesto sostituzione , sottolineando e dando per scontato che sia " Gratuita " perché ho già pagato 302 euro .per un laterale arrivato già rotto mi avete detto che è colpa mia .
Dopo speso da agosto ad oggi 10 mla euro di mobili vi dico che fate schifo !da ottobre mi avete portato oggi i residui di ante rotte guide di cassetti sbagliati etc.vergognosi!

Addette alla vendita ottime.Ma sul montaggio un disastro.hanno spaccato cassetti e cassetti che non si chiudono approfittandosi del fatto che c' erano i miei genitori anziani hanno fatto finta di nulla.RiCORDATEVI DI CONTROLLARE PRIMA DI PAGARE PERCHE POI L'ASSISTENZA NON VI RISPONDE NEANCHE.DIFFIDATE.

Servizio clienti pessimo non rispondono al telefono e neanche alle mail da giorni dopo che abbiamo speso 7000 euro per una cucina piena di problemi!!! Mi rivolgerò all'associazione dei consumatori se non rispondete entro questa settimana alle nostre richieste!

Rispondo alla vostra risposta, poiché abbiamo già scritto ovunque, tramite mail, tramite chat, compilato il modulo di reclamo almeno 3 volte e abbiamo chiamato decine di volte il servizio clienti senza mai ricevere risposta. Quindi che dite di tenerci ai vostri clienti lo trovo al quanto fuori luogo e sconsiglio tutti di rivolgersi a voi perché come si legge in molte recensioni in caso di problemi c'è il completo disinteresse per il cliente!!!
Il mio ordine è il numero 612485 del 7/10/25 intestato a mia moglie Cristina Gugliotta, mentre il numero della richiesta aperta è 251167.
Se entro questa settimana non riceveremo delle risposte adeguate alle 3 problematiche riscontrate, lunedì ci presenteremo in negozio e ci rivolgeremo all'associazione dei consumatori di cui facciamo parte! Intanto rinnovo la mia totale delusione e il consiglio a tutti di rivolgervi altrove dove il servizio clienti in 4 minuti risolve qualunque problema, al contrario del vostro che aspettiamo da un mese!!!!!!

Ho acquistato anni fa delle sedie modello Jazz in ecopele. Dopo poco tempo le sedie cigolavano e mi sono state restituite. La simil pelle delle sedie si è completamente sgretolata e le sedie sono non usabili. pessima qualità. Purtropp la garanzia è scaduta. Uno si immagina che una sedie duri qualche anno oltre la garanzia ....

Cucina acquistata e pagata a gennaio 2025. Consegnata a fine maggio 2025...e qui comincia il calvario! È arrivata con il piano cottura rotto e la lavastoviglie difettosa; mancava anche un montante. Sono costretta a rimanere con il piano cottura a mezzo servizio, senza lavastoviglie e senza alcune ante: un belvedere! L'assistenza clienti Conforama si attiva (almeno sulla carta) e a fine giugno 2025 non avendo ricevuto alcuna comunicazione, li contatto e scopro che è tutto in alto mare. Inizia un giro di rimbalzi di responsabilità tra il punto vendita e il fornitore della cucina per chi deve sostituire gli elettrodomestici. Decidono che bisogna passare per l'assistenza autorizzata Haier e inizia un'altra pena! Il piano cottura mi viene spedito da Haier, mentre per la lavastoviglie (che era stata trattenuta da Conforama) scelgo di prenderne un'altra perché i tempi si erano allungati e nel frattempo dietro mie pressioni me ne viene da fornita una di supporto.
Siamo nei mesi estivi (luglio/agosto), quindi è bene immagginare tutto il disagio e lo stress in pieno periodo vacanziero.
Ma ancora doveva arrivare il più bello....
A settembre ricevo la nuova lavastoviglie e finalmente arriva il montante, un pezzo mancante dalla prima ora.
Cosa succede? Il montante è di dimensioni sbagliate e, grazie all'installatore che lo adatta, si riesce a montarlo in attesa che arrivi quello giusto. Passano le settimane e i mesi, assistenza clienti che devo essere io a cercare, mi comunicano che è arrivato il montante (dicembre 2025).... sorpresa: montante ancora una volta di dimensioni, colore e modello errati!
Protesto, perché mi sembra assurdo quello che sta avvenendo.
Risultato mi viene comunicato che se ne riparlerà a febbraio 2026 presumibilmente entro il 10!
Quindi ricapitolando, dopo oltre un anno dall'acquisto, 9 mesi dalla prima parziale consegna, ancora aspetto di vedere la mia cucina completa.
La cosa che più mi dispiace è che ritengo di non aver ricevuto la necessaria e adeguata assistenza. Andare avanti, spostando ogni volta di 30 e più giorni, l'eventuale risoluzione del problema è inaccettabile.
Non penso che un'azienda come Conforama non sia in grado di agire sui fornitori per chiedere tempistiche di risoluzione più celeri.
Pensare infine di mitigare la delusione del cliente con promesse di eventuali ristori (buoni) peraltro mai visti ed avuti, non mi sembra la soluzione.
In ogni caso, sto aspettando ancora il pezzo mancante....e sono passati già 12 mesi!