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Esperienza pessima. Servizio clienti assente e nessuna chiarezza sulla data di consegna. Abbiamo acquistato una cucina e parete soggiorno inizio marzo con consegna stimata a metà Maggio. Siamo a fine giugno e ancora non abbiamo idea sul quando qualcuno ci chiamerà per pianificare consegna e montaggio. Impossibile parlare con un operatore, si gestisce tutto (male) tramite e-mail. Sconsigliato, comprate altrove

Pessima esperienza con il punto vendita Conforama di Mestre. Servizio post-vendita e assistenza clienti a dir poco vergognosi.

Saldiamo l'intera cucina in anticipo e il montaggio avviene il 19 dicembre 2025. Fin da subito si riscontra un errore nelle misure dello schienale. Da quel momento inizia un calvario: il negozio diventa totalmente irreperibile al telefono (9 chiamate a vuoto, ho dovuto chiedere aiuto al servizio ordini centrale per avere una risposta).

Il secondo montaggio viene fissato per il 7 febbraio 2026 (costringendomi a prendere un giorno di permesso dal lavoro). I montatori arrivano e si accorgono che il pezzo sostitutivo ha un COLORE DIVERSO dal resto della cucina e che, per giunta, MANCA LA FERRAMENTA per le mensole. Altra attesa, altre scuse banali e altro muro di gomma al telefono (fino a 6 chiamate in un giorno per ricevere risposta), con un continuo rimpallo di responsabilità dovuto a personale in malattia o assente.

Dopo infinite insistenze, la cucina viene finalmente completata solo ad aprile 2026 (dopo 4 mesi!). In data 15 aprile 2026, la Direzione di Conforama ci risponde per iscritto proponendo un risarcimento di 250,00 € tramite bonifico bancario per i gravissimi disagi subiti. Inviamo immediatamente i dati e lo stralcio dell’IBAN richiesto, e ci assicurano che l’accredito avverrà entro 20-30 giorni lavorativi.

Ad oggi, 1° luglio 2026, a distanza di due mesi e mezzo, il bonifico non è mai arrivato. Alle mie mail di sollecito continuano a rispondere con un copia-incolla svogliato dicendo che "sollecitano la sede" e incolpando le "festività".

Trovo inaccettabile che una grande azienda trattenga i soldi dei clienti, non rispetti i propri accordi scritti e tratti il post-vendita con questa superficialità. Se volete evitare mesi di stress e promesse non mantenute, girate al largo da questo negozio.
Pretendo che la sede centrale verifichi la pratica e proceda IMMEDIATAMENTE all'accredito di quanto dovuto.

Numero d'ordine contratto: 539939

Ho acquistato un armadio in pronta consegna presso il negozio di Rieti all’inizio di giugno. La consegna era prevista per il giorno 17, ma nessuno si è fatto sentire.

Dopo una settimana ho contattato il servizio clienti e mi è stato risposto che non sapevano quando sarebbe stato consegnato. Ho quindi inviato un reclamo via e-mail, senza ricevere alcuna risposta. Richiamando successivamente, mi è stata fornita nuovamente la stessa risposta: nessuno è in grado di indicare una data certa di consegna.

Per incassare il pagamento siete stati rapidissimi, ma per consegnare un prodotto dichiarato “in pronta consegna” sembra che servano mesi. È un comportamento inaccettabile e un servizio assolutamente deludente.

Se la situazione non verrà risolta entro una settimana, saremo costretti a procedere per vie legali per tutelare i nostri diritti. Un servizio di questo livello è inaccettabile e non acquisterò mai più presso la vostra azienda.

Ho acquistato un divano il 28 maggio perché era indicato come “disponibilità immediata”. Sulla bolla d’acquisto era riportata una consegna prevista per il 15 giugno, ma in fondo era specificato che la data era solo indicativa. Arrivati al 15 giugno senza alcuna consegna, sono andato in negozio a chiedere spiegazioni. Dopo una discussione, mi hanno garantito la consegna per sabato 20 tra le 14:00 e le 16:00. Peccato che alle 15:00 mi abbiano chiamato per avvisarmi che sarebbero arrivati solo verso le 17:30. Finora l’esperienza è stata completamente negativa: tempi non rispettati, comunicazione scarsa e promesse disattese. Ora aspettiamo di vedere se il divano arriverà davvero e in quali condizioni.

Prodotto di ottima qualità ma soprattutto grazie a Diego Cirroni che, grazie alla sua professionalità ed interessamento sia nella fase dell'ordine dandoci preziosi consigli sia per accelerare i tempi della consegna e montaggio, è riuscito a soddisfare appieno ogni nostra richiesta. Bravo

Farò una recensione più onesta possibile. Ho acquistato da conforama perché conosco il negozio avendo in primis acquistato dei mobili i miei genitori e il rapporto qualità prezzo è davvero ottimo. Siamo stati seguito da Alice per la progettazione che è stata davvero molto precisa e paziente nell'esaudire le nostre richieste.
Abbiamo avuto un piccolo problema sulla consegna ma posso dire che anche grazie a Denny tutto è stato risolto. Ieri ci è stata consegnata la cucina su progetto che dire, PERFETTA!! non è materiale economico! Il soggiorno sapevamo come fosse perché visto in show room come l'isola della cucina. Ancora grazie ad Alice e Denny perché siamo davvero stra felici di quello che abbiamo acquistato.

Ordinato un armadio che abbiamo pagato più di 400 euro direttamente in negozio, arrivato con un cassetto sfondato che hanno spedito già rotto dal magazzino (l’hanno imballato con la pellicola antigraffio che sopra è intatta) e senza una cerniera, per cui l’anta non si chiude. Scarsissima qualità quindi sconsiglio vivamente, peggio dei siti cinesi, spendete un po’ di più ma andate in negozi seri o comunque in qualsiasi altro posto. MAI PIÙ.

HO COMPRATO UN TAVOLO E LO ASPETTO DA DUE MESI, DAVVERO IMBARAZZANTI - INUTILE IL SERVIZIO CLIENTI NON RISPONDE NESSUNO E CHI RISPONDE NON SA NULLA. RIDICOLO IL SERVIZIO PER MOBILI DI BASSA QUALITA' LO SCONSIGLIO VIVAMENTE A CHIUNQUE

Mi sono recata nel negozio di Lorenteggio e ho chiesto la fornitura di un letto senza contenitore, oltre ai due comodini. L'ordine in realtà parlava di giroletto senza che ne avessi compreso la ragione, mai più pensavo che mi avrebbero consegnato, dopo 2 mesi dall'ordine, un letto senza la rete. La persona che ha raccolto il mio ordine non mi ha nemmeno chiesto se avevo già a disposizione la rete ma ha deciso che ordinare un letto senza contenitore equivalesse ad ordinare un letto senza rete. Inoltre, è stato sempre impossibile contattare telefonicamente il negozio, nonostante numerosissimi tentativi, era possibile esclusivamente comunicare con il negozio tramite l'invio di un apposito modulo e questo certamente è un grosso limite; ad un certo punto mi sono dovuta recare personalmente nel negozio per capire a che punto fosse la consegna dell'ordine. Davvero una pessima esperienza.

Per la consegna dei mobili è un problema. All acquisto fatto ad Aprile avevano detto consegna a fine maggio. Dopo diverse telefonate, hanno detto entro metà giugno. Ultima telefonata fine Giugno. Non mi sembra ci sia una programmazione, tra l altro sempre date con la parola circa. Per voi non esiste un giorno stabilito e nel 2026 sembra assurdo. Sembra giocare a tombola non si sa il numero e quindi il giorno che esce

Conforama riposto(ct), contrada rovettazzo. OCCHIO quando acquisti ai tempi di consegna non firmare se prima non leggi. io ho comprato un mobile a metà aprile 2026 ,mi hanno dato la consegna 11 giugno 2026,non é arrivato niente mi hanno cercato mille scusanti e mi hanno detto che possono consegnare fine luglio praticamente dopo tre mesi e mezzo(SPERIAMO) NON PAGATE se prima non arriva l'articolo. Una volta per questione ti tempo per una lavatrice mi son fatto restituire tutto l'acconto . NON SONO AFFIDABILI. NON COMPRATE.

Dopo una prima esperienza negativa dovuta ai ritardi nella consegna del mio ordine e ad alcune difficoltà nell’assistenza clienti, desidero aggiornare la mia recensione perché il centro commerciale ha dimostrato serietà e attenzione verso il cliente.
Sono stata contattata direttamente dalla sede di Melilli e il problema è stato seguito con disponibilità e professionalità fino alla completa risoluzione. Un ringraziamento speciale va a Laura, che si è dimostrata gentile, competente e molto disponibile nel seguire la mia situazione con attenzione e cortesia.
Ho apprezzato molto anche il gesto del centro commerciale, che per scusarsi del disagio ha avuto nei miei confronti un’attenzione assolutamente non scontata e molto gradita. Grazie Direttore.
Credo sia giusto riconoscere quando un’azienda si impegna concretamente per rimediare a un problema, quando una situazione viene presa in carico e risolta è corretto darne merito. Confido che la stessa professionalità e disponibilità possano essere riservate anche alla gestione delle problematiche ancora aperte riguardanti, ahimè, anche il mobile bagno che presenta alcune criticità nel montaggio dei cassetti. Grazie ancora a Laura per la disponibilità e per l’assistenza ricevuta.

acquistato un frigorifero e personale di vendita disponibile. Consegna pessima, il frigorifero è stato depositato con il suo imballaggio e nessun aiuto per togliere imballaggio e avere qualche spiegazione. Ora avremmo bisogno del servizio informazioni clienti per metterlo in funzione ma nessuno risponde al telefono, anche dopo tempi di attesa lunghi lunghi.
non farò più acquisti al Conforama per l'inefficienza del servizio
Celona Michele

Ho acquistato un divano presso il punto vendita Conforama di Palmanova a giugno dell'anno scorso (2025). Purtroppo, già al momento della consegna, ci siamo accorti che il prodotto era vistosamente difettoso: il cassetto non si chiude correttamente e il vano contenitore, una volta chiuso, lascia un enorme e antiestetico buco aperto. Da allora siamo costretti a tenere costantemente una coperta sopra il contenitore per coprire questo difetto inguardabile.
Il negozio ha inviato un tecnico per un sopralluogo, il quale ha messo nero su bianco che il divano è difettoso dalla nascita, non è riparabile e che i pezzi vanno assolutamente sostituiti.
Da quel momento è iniziato il nostro calvario:
Da un anno aspettiamo che il negozio risolva il problema o sostituisca i pezzi.
Da mesi inviamo email a cui rispondono con la solita frase di circostanza "solleciteremo la pratica".
Esasperati, ci siamo anche presentati in negozio (lontano da casa nostra) e con sorpresa l’assistenza non ne sapeva nulla. Non avevano mai mandato avanti la pratica.
Da due mesi telefoniamo continuamente e la risposta è sempre la stessa: "In giornata vi faremo sapere". Ovviamente, non siamo mai stati ricontattati da nessuno.
Trovo questo comportamento di una gravità inaudita. Vendere un prodotto difettoso può capitare, ma abbandonare il cliente in questo modo, prendendolo in giro per mesi con false promesse al telefono, è semplicemente vergognoso.
Spero che leggendo questa recensione qualcuno si decida finalmente a gestire la nostra pratica con la serietà che un cliente merita. Sconsiglio vivamente gli acquisti in questo punto vendita se questo è il tipo di assistenza post-vendita offerto. Recensione che ho deciso di scrivere dopo l’ennesima telefonata promessa e mai ricevuta!

Sconsiglio vivamente acquisto cucina conforama, almeno che non abbiate dei montatori vostri di fiducia. I loro montatori sono pessimi. Hanno montato la mia cucina tutta storta. Tant è che sono dovuti tornare 3 volte per sistemare il lavoraccio, e poi mi sono dovuta fare aggiustare la zona forno da un falegname a mie spese. L unica cosa positiva mi sono trovata bene con Mara la venditrice che mi ha seguito con pazienza e gentilezza

Buongiorno, sono stato ieri al Conforama di Aprilia, Purtroppo devo dire che nonostante la gentilezza della signora Teresa, la venditrice, sono dovuto scappare via perchè non si respirava all'interno, non funzionando aria condizionata, mi stavo sentendo male.

Se vi piace il truciolato allora state nel posto giusto ma se volete un mobile di qualità vi consiglio di cambiare negozio. Ora mi chiamano dal punto vendita per una scrivania arrivata rotta in più parti e mi dicono che la merce va controllata in magazzino dal cliente ma siete impazziti, si attaccano a mille scuse pur di non venire incontro al cliente se avete un punteggio basso su trustpilot embè fatevi due domande. Io il mobile l'ho sistemato da me me lo terrò così ma da voi non comprerò più nulla,

Commessi/e scorbutici e non presenti nei reparti. Ti devi recare alle casse x trovarne uno, per poi riandare nel settore di interesse. 🤮🤮🤮🤮🤮

Sconsigliatissimo…. Mi riferisco a quello di Mestre… per esperienza personale… inaffidabili , maleducati e poco professionali…👎

Un disastro, pagamento anticipato, dopo 14 mesi ancora la cucina con problemi. State alla larga! Là convenienze non c’è , avrete solo unnincubo. Ricambi dopo mesi dalla consegna per sostituire parti difettose non ancora consegnati. Impossibile comunicare con questa gente!