CONCORDIA (Schweiz) Anmeldelser 

Nachdem ich mein Knie verletzt habe, und die Unfallversicherung wegen einer früherer Verletztung den Fall abgelehnt hat, schriebe ich Concordia auf dem my concordia Platform. Sie haben einfach nie geantwortet... Jetzt wollen wir wechseln, aber da die Zusatversicherungen für 2025 nicht teuerer geworden sind, müssen wir diese noch ein Jahr zahlen. Dies steht zwar im Vertrag, aber macht einfach keinen Sinn, wenn wir dir Hauptversicherung wechseln. Ich finde es sollte alles zuzammen hängen.

Es ging um einen Modellwechsel bei der Grundversicherung:
- beim Besuch in der Agentur konnte oder wollte der Agenturleiter nicht verstehen, dass ich Hausärzte mit freier Kapazität in der Region suchte.
- nach dem Besuch stellte ich per Internet eine unverbindliche Offerte...
- und danach erhielt ich a) einen Telefonanruf, wobei ich alle Infos vom Formular nochmals mündlich wiederholte...
- und b) schlussendlich 2 Couverts mit Anträgen zum Modellwechsel...ohne Bekanntgabe der monatlichen Prämie.

Bedienung durch Agenturen sehr schlecht. Die einzelnen Agenturen kommunizieren nicht miteinander. Häufig kundenfeindliche und arrogante Angestellte. So entsteht bei Umzug bzw Standortwechsel Chaos, falsche Rechnungsstellung. Prämien überteuert.

Awful insurance with must have app to login

Ich bin so sauer auf diese Firma, dass ich sogar eine Bewertung abgebe. Unglaublich, wie inkompetent man sein kann. Seit Monaten renne ich Rechnungen hinterher, die ich bezahlen will, aber nichts per Post bekomme. Dazu denken die auch, dass sie Kylie Jenner sind und nehmen nie ihr Telefon ab. Unglaublich! Mein Login in der App geht auch seit 3 Monaten nicht mehr. Auf Mails antworten die auch nicht. Wechseln kann ich nicht, weil Rechnungen offen sind. Unglaublich, die sollte man verklagen oder so. (Dazu ist die Grundversicherung krankhaft teuer und ich bin erst 18 zahle 380CHF!?)

Zuerst wird man harsch darauf aufmerksam gemacht, dass Beratungstermine verbindlich sind und dann wird man stehen gelassen.
Dann bat ich darum nicht mehr in Kontakt mit mir zu treten und wird trotzdem ständig belästigt! Mit Abstand die schlechteste Krankenkasse der Schweiz

Die Concordia ist eine einzige Enttäuschung.
Ich kann nur abraten , sich bei der Concordia zu versichern !
Ein katastrophaler Kundenservice, jeder erzählt etwas anderes .
Es ist kein Verlass auf jegliche Aussagen am Telefon.
Ich habe immer wieder Probleme mit Rechnungen seit Jahren .
Es werden Rechnungen nicht übernommen, erst nach langem Hin und Her , Mails , Telefongesprächen etc wird dann bezahlt .
Heute habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten , wo Rechnungen von vor Jahren auf einmal angemahnt werden .
Davon habe ich heute das erste Mal erfahren!
Als 20 jährige treue Kundin ist es eine Schande , wie man behandelt wird .
Es ist ein einziges Chaos in Luzern im Hauptsitz .
Keiner weiss was der Andere macht.
Ich bin es leid , ständig wegen 80 CHF Zeit und Nerven zu verlieren.
Ich werde nun einen Anwalt einschalten und dagegen vorgehen !
Auch sollte man nun endlich mal die Presse einschalten, damit auch andere Kunden offiziell von den Missständen erfahren und den Mut haben , dagegen vorzugehen.
Im Herbst werde ich nun definitiv die Krankenkasse .

Die schlechteste Krankenkasse auf der Welt. Bei Concordia kann jeder Versicherungsberater werden. Fehlberatungen werden zwar zugegeben, aber Verantwortung dafür wird nicht übernommen. Ich habe wegen einem Berater den Arzt, das Spital und alles gewechselt, um dann zu erfahren, dass die Concordia sämtliche Leistungen ablehnt. Nach 15 Jahren bei der SWICA, bereue ich nichts mehr, als den Wechsel zu Concordia. Es werden Rückrufe versprochen, die nicht gemacht werden, man wartet gut einen Monat auf eine Antwort auf eine Reklamation, es sind immer irgendwelche Ausreden im Raum. Mittlerweile musste ich Anwälte einschalten und die Geschäftsleitung informieren, aber die Schiene der Ignoranz wird durchgehend - bis in die oberen Etagen - durchgezogen. Das ist der grösste Saftladen der ganzen Schweiz und müsste eigentlich verboten werden. Wechsel per Ende Jahr zurück zur SWICA steht ganz klar fest.

"Letzte Mahnung vor Betreibung" doch das Problem ist erneut bei der Concordia. Probleme beim Umbuchen von Daueraufträgen. Die Höhe ist, ich hatte die Rechnung Doppelt bezahlt (langjährige Concordia-Kundin wollte korrekt alles zahlen) inkl. Mahnspesen von 20.-. Irrtumn bei Concordia Mahnspesen wurden mir nicht zurückerstattet. Heute erneut das Gleiche, am Telefon meinte die Mitarbeiterin, sie können alles vernichten, ich habe es umgebucht?! Ja bravo, hätte ich nicht nachgefragt hätte ich erneut Mahnspesen bezahlt obwohl der "Fehlwer bei Concordia" sehr schade...!

SCHLECHTER SERVICE, ANDAUERND FALSCHE RECHNUNGEN. DIE MITARBEITER DER CONCORDIA BEMÜHEN SICH NICHT EINMAL DAS ANLIEGEN DER KUNDEN ZU ERLEDIGEN.

Finger weg!

Wir haben über 6 Monate auf ärztliches Rezept ein Medikament für unseren Sohn in der Drogerie bezogen. Dies haben wir schon so oft für alle Familienmitglieder gemacht. Von der Groupe Mutuel, über die CSS bis hin zur Helsana wurde JEDER Bezug auf Rezept in der Drogerie anstandslos vergütet. Nachdem wir sämtliche Quittungen für etwas über 400.- inklusive Rezept an die Concordia gesendet haben, wurden gerade mal um die 46.- Vergütet. Nur die Bezüge in der Apotheke. Begründung: Wir müssen das nicht, da Drogerien keine Leistungserbringer sind. Das steht so nicht mal 1:1 eindeutig im Gesetz. Und welche Familie guckt da schon nach? Drogerie hat auch nichts gesagt, obwohl die wussten, dass wir ein Rezept haben. Haben uns sogar an die Ombudsstelle gewendet, diese sagt, es wird sehr wohl, jedoch einfach von der Zusatzversicherung vergütet. Ich hätte gar nicht die Möglichkeit gehabt immer zur Apotheke zu gehen. Concordia weigert sich weiterhin! Man nutzt offenbar ein Schlupfloch um nicht bezahlen zu müssen. So macht man Gewinn auf Kosten von Familien die am Existenzminimum leben. Das Loch in der Familienkasse ist dank der Concordia gross und wir kamen nun kaum über die Runden, weil wir mit dem Geld eine höhere Kostenbeteiligung von uns decken wollten. Danke für nichts. Einfach nur traurig!

Ein Medikament, dass bei der vorherigen Krankenkasse übernommen wurde, wurde von Concordia abgelehnt. Die Begründung dazu war unklar und wiedersprüchlich. Weder die Apotheke noch zwei Ärzte verstanden mehr als ich. Auf nachfrage kam erst bei der zweiten Mail (nach zwei Wochen) eine Reaktion. Diese Mail war jedoch inhaltlich identisch zum ersten Schreiben.

Wir wollten uns heute "Oster-Sonntag" anmelden !!

Leider erfolglos !! Ärgerlich !!!!!!!!

Kundenunfreundlich das Ganze mit den neuen Anmeldevorschriften !! Grenzt fast an NÖTIGUNG !!

Was soll das...

Als niedergelassener Arzt für Psychiatrie kann ich nur sagen: Finger weg von dieser Versicherung. Hat aktuell bei Patient/in von mir Bezahlung von Grundleistungen mit sofortiger Wirkung eingestellt.

Leider muss auch ich mich zur Concordia äussern.
Der Berater welcher mich damals vor 3 Jahren zu der Concordia Luzern lockte, machte einen sehr guten Job, war sehr überzeugend usw. So eine Aquise kostet viel Geld. Nun habe ich zwei Erlebnisse welche mich sehr an dieser Kasse zweifeln lassen! Unfallmeldung meines Sohnes welche Monatelang ein ewiges Mailschreiben hin und her veranlasste, am Schluss falsch verbucht wurde und dann endlich doch noch ausbezahlt wurde. Wir sprechen hier von CHF 130.- Der administrative und mein Aufwand war um ein vielfaches höher.
Dann um eine Vorsorgeuntersuchung bei welcher Concordia nun sagt, es wurde gleich etwas behandfelt und deshalb ist es keine Prävention. Für was habe ich Zusatzversicherugen wenn diese nicht zahlen?
Fazit: Ich werde Ende 2024 bei Concordia alles auflösen, dies unter Angaben der Gründen auch der Direktion mitteilen. So was kundenunfrendliches, nicht zuvorkommendes habe ich noch nie erlebt. Sorry Concordia, ihr habt massiv Verbesserungspotential in dem ihr eure Kunden und Lohnzahler ernst nehmen würdet! Anscheinend ist es günstiger neue Kunden mit teuren Marketingaktionen und viel Beratungsaufwand zu gewinnen um diese danach mit eurer Abrechnungsmentalität zu verärgern und zu vergraulen. Beim ersten Fall wurden meine Belege verloren obwohl es hies ich muss die Originale einreichen etc. Ständig im gleichen Fall andere Ansprechpartner usw. Die Linke weiss nicht was die Rechte macht.. so kommt mir das vor. Was mich auch nervt, dass ich mir als kostenbewusster Mensch veräppelt vorkomme, wenn ich schaue, dass ich gleich bei einem Arzttermin alles erledige und nicht deren zwei Termine mache. Bin sehr sehr enttäuscht. Das hatte ich bei Swica nie!

Eigentlich wäre 0 Stern die eichtige Wahl...Concordia ist ein katastrophaler Schlafmützenverein... nur schnell,,wenn es darum geht, einem die Krankenversicherung zu verkaufen. Man muss für ALLES mehrmals anrufen und mails schreiben, um dann die Auskunft zu bekommen, dass es keine Notiz über eine Vereinbarung gibt und dann fängt das Prozedere von vorn an.
Eine etwas teurere KKV, bei der man nicht so viel mit Geschäftsabläufen, die nicht funktionieren, beschäftigt ist, halte ich für die bessere Variante.

Unfähiges Personal, leiten intern nicht weiter. Finden Unterlagen von Apotheke nicht. Schicken ungerechtfertigte Rechnungen und Mahnungen. Wissen von Abmachungen angeblich nichts mehr.
Zahlen ( im Gegensatz zu den anderen Kassen ) lieber 10x teuere Kleinpackungen als die günstigen Grosspackungen, dies bei einem Langzeitpatienten.
Zum Teil lügen die auch, wenn sie nicht mehr weiter wissen. Oder es handelt sich plötzlich um ein anderes Medikament usw.
Ein riessen Chaos in dieser Firma. Leider wissen auch die Chefs nicht weiter, haben keine Lust sich mit den Akten zu befassen und bleiben stur.
Nun, die Apotheke und ich freuen uns auf die Gerichtsverhandlung.
Wird teuer für Concordia. Nun wissen wir auch warum die Prämien steigen.
Update:
Nachdem alles geregelt war, erhalte ich 5Monate später wieder eine Mahnung, über die selbe Rechnung wie vor 8 Monaten.
Unfähigkeit beim Personal ist noch grösser, niemand weiss Bescheid, trotz ständiger weiterleitung.
Nun treffen wir uns halt wieder vor Gericht. Da wird Arzt und Apotheke die Beweise auftischen. Das Kostet die KK dann wieder viel Geld, was alle Versicherten mitbezahlen müssen.
Kassensturz hat grosses Interesse am Fall angekündigt.

FINGER WEG VON CONCORDIA!

Kurze Zusammenfassung; am 7. Nov. 2023 legte ich in den Concordia Briefkasten in FR ein Couvert mit den Rechnungen. Da ich mein Guthaben nicht erhielt, teilte ich es am 11. Januar 2024 der Direktion mit. Doch auch hier keine Reaktion. Also meldete ich es am 15.1.24 einem Gruppenleiter vom Hauptsitz. Die stellv. Gruppenleiterin nahm Rücksprache mit der Filiale in FR. Danach musste ich die Rechnungen am 17.1.24 nochmals schicken. Doch erst beim dritten Anlauf (am 19.1.24) war es angeblich in Ordnung.
Am 14.2.24 erhielt ich die Antwort, die Rechnung werde nicht gutgeschrieben, da ich nicht grundversichert sei. Dabei geht nur um ein paar Medikamenten, die über die Zusatzversicherung laufen. Dies war auf den Rechnungen markiert und mit dem entsprechenden Text versehen.
Leider ist es nicht das erste Mal, dass es Probleme mit der Concordia gibt. Denn wenn die Grundversicherung bei einer anderen Kasse ist windet sich die Concordia die Leistungen aus der Zusatzversicherung zu bezahlen.

Meine Frau hat die Grundversicherung und Zusatzversicherung der concordia termingerecht per 31.12.2023 gekündigt. Nach über 3 Wochen bekam Sie von der Concordia Filiale Uster die Bestätigung das die Grundversicherung gekündigt sei, von der Zusatzversicherung stand nichts. Daraufhin hat Sie mehrere Telefone mit verschiedenen Personen der Filiale Uster geführt. Sie haben Ihr am Telefon bestätigt, dass beide Versicherung gekündigt seien.

Soweit so gut dachte meine Frau, bis zum 22.12.2023. Sie erhielt eine Rechnung nur für die Zusatzversicherung für das 1. Quartal 2024! Sie schrieb sofort per mail der concordia Filiale Uster, dass dies sicher ein Versehen sei, da Sie beide Versicherungen gekündigt habe. Unglaublich, aber die concordia behauptete, nur die Kündigung der Grundversicherung erhalten zu haben, sie solle doch die Kope der Kündigung der Zusatzversicherung schicken!
Sie konnte es fast nicht glauben, was die concordia für einen Leerlauf produzierte. Sie schickte nochmals die Kündigung der Zusatz- und Grundversicherung. Und siehe da, am 8.01.2024 kam die schriftliche Bestätigung das beide Versicherungen per 31.12.2023 gekündigt seien.
Fazit: Keine Entschuldigung, keine Einsehen über das Fehlverhalten, sehr schade. Die neue Krankenversicherung CSS wird sich freuen.

Einer der schlimmsten Kk. Auch die Zusammen Arbeit ist sehr fragwürdig. Mit Behauptungen und Beschimpfungen.