Clas Ohlson AB Anmeldelser 

Enkel å bestille, levert innen forventet tid på et hentested og produktet (støvsuger) fungerer som det skal!

Elendig kundeservice. Sendte de en epost ang. en vare, og de sier selv at man burde få svar innen ett døgn. Rart nok har jeg ventet i nesten en uke, og spurt dem om å kunne sende en email tilbake siden det haster litt. Får høre det samme om og om igjen: Jeg kan ikke love deg, men du får "mest sannsynlig" svar i løpet av idag." Liker de fysiske butikkene deres mye bedre.

Førbanna dritt nettsted. Gådd 9 dager siden man bestillte varen. Bare før å finne ut at varen e blitt borte i posten! Kommer aldri til å bruke nettstedet igjen! Førbanna dritt sted. Å i tilleg så lyger de! Pakken kåm aldri til posten

Clas Ohlson er nesten en institusjon innen tekniske duppedingser. Markedet har muligens hardnet til, for jeg synes de går mer i retning av interiør-utvalg, og litt bort fra det teknikk-preget de hadde tidligere. En fordel er at de har et relativt stabilt vareutvalg, og det meste har en ok kvalitet. Prisene er ikke spesielt lave, især tatt i betraktning at mye av varene deres er relativt bilige varer som de har spesialimportert med egen branding. Fordelen er at de er mer tilgjengelige enn de tradisjonelle konkurrentene, siden de ofte satser på sentrumsnære kjøpesentre. Personlig frustreres jeg over vareplasseringen, som er forskjellig fra butikk til butikk. Så om du vet hvor varen står i en butikk, så finner du ikke spesielt lettere frem i neste. Dernest tvinger de deg nærmest til å gå gjennom hele butikken før du kommer til kassa - som ikke akkurat er smittevern. Og av en eller annen grunn har handlevognene forsvunnet fra de butikkene jeg frekventerer. Utvalget for bare noen få år siden var mye mer nerdete, noe som gjør det litt trist og uinteressant å gå på oppdagerferd i hyllene.

90% av hva jeg har kjøpt hos Clas Ohlson viser seg å være søppel. De er suverene på retur, men det bør man forvente når man må returnere ting 4-7 av gangen.. Tror ikke ett eneste produkt jeg har kjøpt her de siste 10 årene har gjort det de skal eller har holdt lenger enn noen måneder. Spar pengene og miljøet og IKKE kom hit!

Muligens tregeste nettbutikken som finnes?
Det er det trolig ikke. Men kan ikke komme på noen som er så treige.

Presiserer at denne anmeldelsen gjedder clasohlson.no. Veldig god opplevelse av de fysiske butikkene og de som jobber der.

La inn en ordre på nett. Hastet litt så vaøgte bevist kun varer som var "tilegnelig på lager". Varer som ikke var det slettet jeg.

Etter 3 virkedager fikk epost om at ordre ville bli forsinket. Uten mer begrunnelse.
Etter 9 virkedager ble varene endelig sendt.
Bestillingen ble gjort mens det var et type salg, kan ha forståelse at tar en dag eller to ekstra å få ting ut.. Men ikke 9 virkedager (13 kalenderdager) for varer som var som visstnok skulle vert på lager.
Kontaktet kundeservice, uten å få noe godt svar på hvorfor dette har skjedd.
Har forståelse for at kan være feil i lagerantall osv Men da burde i det minste de varene som faktisk er på lager bli sendt asap også etter sende det som mangler. Men kjenner ikke til om dette er tilfelle her.

Opplever også nettbutikk og leverings alternativer som kronglete. Reklamerer med gratis frakt. Men ved min ordre kom det opp frakt på 500 kr. Løste dette med å ta ut en vare og bestille denne løst. Da var det gratis frakt. Har også forståelse at eks. pallefrakt for store ting ikke er gratis. Men systemet burde klart å kunne skille det i flere forsendelser?
Også et forbedringspotensialet og eks. kunne velge "hent i butikk" for nettordrer. Eller at den ene varen som butikken ikke har på lager gjør at hele ordren må tas fra nettleger.
Uten å være ekspert på dette, burde vell også være rimligere for butikken også eks. kunne sendt til butikk, ikke at hele ordren må gå via posten?

Hei, jeg kjøpte en lyslenke som viste seg å være ødelagt. Når jeg spurte om å få en ny så nektet de å gi meg en ny som fungerte og sa jeg måtte vente til butikken åpnet for fullt igjen. Dette kan jeg virkelig ikke forstår ettersom det er de som har solgt meg noe ødelagt og i prinsippet bare kan gi meg en ny ekse og gjøre hva de vil med den ødelagte. Ekstremt dårlig kundeservice ettersom jeg nå sitter igjen med en ødelagt vare.

Jeg bestilte en harddisk til PS4 som ikke var å oppdrive i noen butikker i nærheten. Jeg var meget fornøyd med prisen, og pakken kom etter et par dager. Fornøyd!

Bruker tilbudsvarer som lokketilbud for å så ikke levere varen.

Hold dere langt unna dem.

Pålitelig. Alltid som bestilt. Anbefales!

Alltid god og rask kundeservice. Skulle dog ønske at dere var litt flinkere til å ta inn ting på lager før det går tomt. Ellers bra

Ok+
Dessverre veldig trege til å pakke og postlegge

Jeg har vært kunde i over 10 år. I 2018 fikk jeg en mail om nye betingelser som jeg skulle godta, men linken fungerte ikke, hvorpå jeg sendte mail til kundesenteret. De skulle sende en ny link, men den fikk jeg aldri. Så tok jeg kontakt pr telefon og de skulle sende den igjen, men jeg hørte aldri noe mer. Jeg har heller aldri mottatt noe ny informasjon om at noe manglet, verken på mail eller inne på kontoen - og når jeg har handlet har jeg alltid godtatt alt som har kommer ifm det. Men nå har de allikevel uten videre deaktivert min konto pga manglende godkjenning og svarer via chatten at de ikke kan aktivere den igjen, men at jeg må opprette en ny. Jeg oppretter en ny, men samme problem oppstår på nytt, jeg får ingen mail om godkjenning. Ny kontakt med chatten og jeg ber de om å fixe det, men det gidder de ikke og ber meg om å ta ny kontakt med kundesenteret over helgen. Jeg ber de om å ta det videre selv og fixe det, for når jeg har sagt i fra, skal det ikke være nødvendig å si i fra gjennom flere kanaler. Men en kunde fra eller til betyr tydeligvis ingen ting for denne butikken, så da har jeg takket for meg.

De har bra utvalg, både billigting og varer med høyere kvalitet. Jeg har handlet både i butikk og på nettbutikk, og jeg opplever god service og rask levering. Jeg kommer absolutt til å fortsette og handle der - det er en av mine favoritt alt-mulig-rart-butikker!

Produktene er kanskje ikke topp standard, men det er likevel mye for pengene her.

Synes også kundeservice i butikk er det beste jeg har møtt på - god kunnskap om produktene de selger og alltid blide og behjelpelige.

Veldig god service på mail etter at selger i butikk hadde gjort en feil (sånt kan skje), da er det bra de har apparat som rydder opp ordentlig.

Var dum nok til å bestlle julegave her. Da de endelig hadde klart å pakke ordren og sendte melding om at bestillingen var på vei, opplyste de at bestillingen måtte gjøres innen 6. Desember for at gaven skulle rekke frem til jul. Dette burde de selvfølgelig opplyse om ved bestilling,men da hadde vel ikke jeg eller noen andre handlet hos dem. Alle de andre nettbutikkene jeg bestilte via klarte heldigvis å levere før jul.

Anmeldelser av produkter er filtrert. De tar ikke inn anmeldelser av produkter som ikke virker, fordi det kan skje alle produkter, og "sier ikke noe om produktets kvalitet".

Man skulle vel tro at det sa ALT om produktets kvalitet.

Det sto ingen ting om lang leveringstid da jeg bestilte. Etter nesten tre uker ble bestillingen sendt.

De vil også alltid at man skal gå til butikken, selv om man har handlet på nettet. De vedkjenner seg ikke at de har plikt til å betale porto ved gyldig reklamasjon.

Har bestilt varer i nettbutikken. Bestilling lagt inn for 27 dager siden. Varene er på lager, men er ikke plukket og klargjort for forsendelse. Clas Ohlson skriver på sine sider at en kan forvente leveringstid på opptil 10 dager. For min del vil det ta minst 1 måned, men uvisst om det kan ta lenger tid også, da de sier de ikke vet når de får sendt varene. Handlet for over 8.000 kroner, og beløpet er trukket. Har henvendt meg flere ganger, men får bare svar at det foregår en omlegging på lageret. Utrolig dårlig kundeservice. Kommer aldri til å handle hos dem igjen, og anbefaler heller ingen andre å gjøre det. Da Clas Ohlson ikke foretar seg noe, og heller ikke kommer med et skikkelig svar (når jeg kan forvente å få varene + hvorfor det kan ta så lang tid), tar jeg også saken videre i andre kanaler.