Buenas tardes. Se me informó con relativa claridad y contraté el seguro con facilidad. A ver cómo resulta si llega el caso de usarlo. Veremos entonces, la respuesta. Saludos.
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
la interfaz es muy amigable y todos los datos y opciones aparecen reflejadas de forma muy clara . Además ofrece una información muy clara y completa en archivos pdf que contienen la citada inform... Vis mer
Selskapet har svart
Tuve que usar el seguro en China e ir a un hospital en una ciudad bastante pequeña del país (180.000 habitantes) y el trato y servicio fue 10/10, 100% eficiente. Hubo un contacto de Chapka tradu... Vis mer
Selskapet har svart
Me lo recomendó un amigo que vivía fuera y le fue perfecto..Entonces yo de momento confió mi mente va tranquila todavía no he tenido que tirar de él. Está es la 3 vez que lo contrató
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om Chapka Seguros
Skrevet av virksomheten
Chapka es un corredor de seguros de viaje que nació en 2002 con un claro objetivo: simplificar el mundo de los seguros de viaje. En Chapka entendemos que cada viaje es diferente, por eso negociamos con las mejores aseguradoras del mercado para ofrecer pólizas accesibles, sencillas y adaptadas a las necesidades de cada uno. Ya sea que estés planeando unas vacaciones de corta o larga estancia, una vuelta al mundo, una Working Holiday, un voluntariado o estudiar en el extranjero, en Chapka tenemos la cobertura que necesitas.
El proceso de contratación es rápido y 100% online: entra en nuestra web chapkadirect.es, selecciona el motivo de tu viaje, completa el formulario y en tan solo unos clics, tendrás tu seguro de viaje en tu bandeja de correo electrónico. Además, podrás gestionar tu póliza a través de nuestra aplicación móvil y llamar gratis al centro de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 día de la semana.
Estamos a tu dispocisión 💙
¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!
Si te han surgido dudas sobre nuestros seguros, nuestro servicio de atención al viajero multilingüe está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h en el +34 911 981 805 o por email en info@chapka.com. Son majos, rápidos, amantes de los viajes y, lo más importante, te explicarán de manera sencilla lo que está cubierto y, por supuesto, ¡lo que no!
Kontaktopplysninger
C/ Velázquez, 86D, 28020, Madrid, Spania
- +34 900 805 947
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.es
4,5
Enestående
833 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
BUEN PRECIO Y PROCESO RAPIDO
BUEN PRECIO Y TODO MUY CLRO SIN LETRA PEQUENA, EL PROCESO MUY FACIL Y RAPIDO
19. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu reseña, Rodger!
Nos alegra mucho saber que has encontrado un buen precio, toda la información clara y sin letra pequeña, y que el proceso ha sido fácil y rápido.
Precisamente ese es nuestro objetivo: hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso sencillo, para que la contratación sea ágil y sin dudas desde el primer momento.
Como recomendación útil, te animamos a descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder a la documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante el viaje.
¡Te deseamos un feliz viaje!
Pérdida de tiempo
En la primera ocasión, al no tener médico cerca, no organizaron ningún traslado y me dijeron "espera unos días a ver si se te pasa". Me movilicé por mi cuenta y reaccionaron indicando que se hacían gasto de la situación y lo cubrían todo (más de un mes después sigo esperando). En otra ocasión, al utilizar los servicios del seguro contacté y seguí sus instrucciones. Luego es una pelea de horas y días interminable para el reembolso de los gastos (que por teléfono aseguran cubrir, y que todavía no he logrado). Los diferentes departamentos se contradicen, dicen no estar interconectados y se pasan la pelota.
Además, me toca explicar en varias ocasiones que estoy en un cicloviaje de aventura sin ticket de vuelta, cuando es precisamente un seguro específicamente pensado para estos casos (si no, sería más económico).
Todo esto me toca gestionarlo en pleno viaje. Contraté este seguro para disfrutar y despreocuparme, no para perder el tiempo.
Cogí esta compañía porque un amigo estaba muy contento con ella hace 3 años. Ha debido de cambiar mucho. Le comento con él la situación y está indignado.
25. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle, Ana.
Desde Chapka, como mediadores del seguro, iniciamos la revisión de tu expediente en cuanto nos solicitaste ayuda con el mismo, hace un par de semana. Tal y como nos han trasladado y te confirmamos ayer, el caso debería quedar resuelto en los próximos días, y desde Chapka estamos realizando seguimiento activo para que así sea.
La particularidad de tu caso no es la habitual en la gestión de la Central de Asistencia. Efectivamente, al ser una travesía en bicicleta, pasas por zonas o áreas remotas en las que no hay servicios médicos autorizados cercanos, lo que complica la organización de la asistencia y puede generar retrasos en la gestión.
Tal y como te explicamos por email ayer, ya hemos trasladado toda la información y documentación al asegurador para que puedan dar una solución definitiva lo antes posible, sin solicitar información adicional que no aplica en tu caso. Lamentamos la impresión que esta situación te ha generado y entendemos que el servicio no haya cubierto tu expectativa.
Seguimos trabajando en una solución cuanto antes.
Gracias
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña y por tu confianza, Eva.
Nos alegra mucho saber que os hemos ayudado durante la contratación y que la experiencia ha sido positiva.
Para Chapka es fundamental ofrecer un servicio ágil, cercano y eficiente, acompañando en todo momento para que el proceso resulte sencillo y sin dudas. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso sencillo, desde el primer paso.
Como recomendación útil, te animamos a descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a la documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante el viaje.
¡Te deseamos un viaje muy tranquilo y feliz!
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por dedicar tiempo a dejarnos una reseña.
Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido fácil y que nuestro equipo telefónico p haya podido ayudarte durante el proceso. Acompañarte y ofrecer una atención cercana y clara forma parte de nuestro compromiso por hacer el seguro de viaje más accesible, con información comprensible y un proceso sencillo y eficiente.
Trabajamos cada día para que la contratación sea ágil y para que os sintáis bien atendidos desde el primer contacto.
Te recordamos también que, a través de nuestra app, puedes llevar tu seguro siempre a mano, acceder a la documentación y contactar con la Central de Asistencia de forma rápida y sencilla.
¡Te deseamos un viaje excelente!
lleo vo tiempo utilizandolo y son de…
lleo vo tiempo utilizandolo y son de maxima confianza
28. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Cristina, y por la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años.
Nos alegra mucho saber que, después de utilizar nuestros seguros durante un periodo prolongado, nos consideres una opción de máxima confianza. Para nosotros es fundamental ofrecer un servicio fiable, con información clara y un proceso sencillo, que os permita viajar con tranquilidad y seguridad en todo momento. Ese es precisamente nuestro objetivo: hacer el seguro de viaje más accesible y fácil de gestionar.
Te recordamos también que, a través de nuestra app, puedes llevar tu seguro siempre a mano, acceder a la documentación y contactar con la Central de Asistencia o servicio de Telemedicina de forma rápida durante tu viaje (disponible 24/7 y en tu idioma).
¡Nos vemos por el mundo!
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con Chapka, Francesc.
Nos alegra saber que el proceso te ha resultado fácil y que consideras positiva la relación calidad‑precio en las coberturas que buscabais. Trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso de contratación sencillo y eficiente, por lo que comentarios como el tuyo nos confirman que vamos en la buena dirección.
Te recordamos que con nuestra app puedes llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a tu documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics durante el viaje.
¡Feliz viaje!
Pensaba que el seguro que pague me van…
Pensaba que el seguro que pague me van a cubrir tambien las maletas pero no he leido bien.ni siquiera se lo que cubre.somos personas sanas y fuertes pero como viajamos lejos quiero estar tranquila.
26. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Gracias por tu mensaje, María.
Hemos comprobado que ayer contrató un seguro Cap Trip en la modalidad básica, con lo que confirmo que tienen incluida protección del equipaje: búsqueda y localizació del equipaje, hasta 1.000 € de indemnización en caso de pérdida (hasta 50% en objetos de valor), e indemnización por retraso. La modalidad más completa de este producto, cuenta con límites más altos (el triple).
En cualquier caso, durante todo el proceso de compra, tiene a su disposición las Condiciones Generales del seguro así como todo tipo de información para mantenerle informado de las coberturas.
Si necesita asesoramiento o quiere modificar su seguro, estamos disponibles por teléfono para estas gestiones comerciales de L-V de 09 a 19h en el 900 805 947 o en info@chapka.com.
Le recordamos que durante su viaje, tiene a su disposición la Central de Asistencia 24/7, así como el servicio de Telemedicina. Ambas opciones las tiene en un clic a través de la aplicación web.
Esperamos haber resuelto sus dudas y quedamos a su diposición.
Un saludo
Es muy rápida la contratación
Está muy bien el seguro , espero que no tengamos que utilizarlo hemos hecho otras veces , nunca lo hemos itilizado
25. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña, Juan Carlos.
Nos alegra mucho saber que el proceso de contratación te ha resultado rápido y sencillo, y que la información del seguro te ha transmitido confianza. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, con un proceso claro, ágil y sin complicaciones, así que es estupendo saber que esa experiencia se refleja desde el primer momento.
Ojalá no tengáis que utilizar el seguro, pero recuerda que con nuestra app podéis llevar toda la documentación siempre a mano y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si fuera necesario.
¡Gracias por vuestra confianza y os deseamos un feliz viaje!
Mi experiencia para contratar siempre…
Mi experiencia para contratar siempre es rápida y estupenda.
De momento y espero que nunca, no he tenido que pedir de vuestra ayuda .
Espero que siga pensando lo mismo.
Un saludo
23. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña y por tu confianza, María Alicia.
Nos alegra saber que tu experiencia de contratación siempre ha sido rápida y satisfactoria, y que el proceso te ha resultado sencillo y claro. En Chapka trabajamos precisamente para hacer el seguro de viaje más accesible, con información transparente y una contratación ágil y eficiente.
Deseamos que sigas sin necesitar nuestra ayuda, pero recuerda que, si en algún momento lo necesitas, puedes contar con nosotros. Te recomendamos viajar con nuestra app instalada, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder a la documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics.
¡Feliz viaje!
Muy buen servicio y garantías
Me parece que tiene las mejores garantías y a un precio muy accesible
22. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña y por tu confianza, Montserrat.
Nos alegra mucho saber que valoras positivamente nuestro servicio y, especialmente, nuestra calidad-precio. En Chapka trabajamos cada día para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara, coberturas completas y un proceso de contratación sencillo y eficiente, para que podáis viajar con total tranquilidad.
Te recomendamos descargar nuestra app, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, acceder rápidamente a la documentación y contactar con la Central de Asistencia en pocos clics si lo necesitas durante el viaje.
También tendrás disponible el servicio de Telemedicina 24/7 y en español.
¡Feliz viaje!
La uso cada vez que viajo
La uso cada vez que viajo . Fácil de hacer un seguro de viaje .
22. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tu reseña y por tu confianza, Pedro.
Nos alegra mucho saber que nos eliges cada vez que viajas y que valoras la facilidad para contratar tu seguro de viaje. Trabajamos precisamente para hacer el seguro de viaje más accesible, con información clara y un proceso sencillo y eficiente, para que puedas gestionarlo sin complicaciones.
Te recordamos descargar la app de Chapka, donde podrás llevar tu seguro siempre a mano, consultar la documentación y contactar con la Central de Asistencia o el servicio de Telmedicina en pocos clics si lo necesitas.
¡Buen viaje!
Aún no puedo contar la experiencia
Aún no puedo contar la experiencia, ya que el seguro que he contratado es para un viaje a Bali para el mes de julio
16. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias reseña Carmen.
Nos alegra ver que has encontrado la solución perfecta para acompañarte y viajar en completa tranquilidad.
Tip antes de la salida: no dudes en descargar nuestra App Chapka 📲 podrás contactar con la asistencia y acceder al servicio de telemedicina en un solo clic .
Te deseamos un Feliz viaje💙
Svar fra Chapka Seguros
Gracias por tu comentario Sonia.
Nos alegra mucho saer que el proceso te haya resultado fácil y que hayas encontrado la solución perfecta para tu viaje.
Tip antes de la salida: si descargas nuestra App Chapka 📲 podrás contactar con la asistencia y acceder al servicio de telemedicina en un solo clic .
Te deseamos un Feliz viaje💙
Buen servicio
20. mars 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracias por tu comentario Toni!
Nos alegra mucho que hayas encontrado el seguro de viaje adecuado y que te hayas sentido protegido durante tu viaje.
Te esperamos para tu próxima aventura, 👌
Un Saludo.
Mi experiencia con Chapka ha sido… decepcionante
Mi experiencia con Chapka ha sido decepcionante. Al reportar un siniestro, se desentendieron derivándome a Caser Seguros. El proceso de reclamación es extremadamente complejo: piden una cantidad de documentación técnica muy difícil de obtener despues del viaje. Al final, pagas por una tranquilidad que no recibes en el momento de la verdad
11. januar 2026
Svar fra Chapka Seguros
Desde Caser, la aseguradora que asume el riesgo de la póliza, nos confirman que el importe correspondiente ha sido abonado correctamente.
La gestión y validación de los siniestros corresponde legalmente a la aseguradora del riesgo, siguiendo un procedimiento transparente y regulado, común a todo el sector asegurador. Te hemos contactado además para asegurarnos de que no haya existido ninguna demora adicional o algún punto mejorable, ya que nuestra revisión indica que el caso ha sido tratado correctamente conforme al proceso establecido.
Entendemos que el trámite pueda percibirse como exigente, pero forma parte de los requisitos propios de un producto asegurador. Desde Chapka estamos siempre para acompañarte y facilitar la comunicación durante todo el proceso.
Un saludo,
Equipo Chapka
Muy reBuena
17. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Hola Francesc,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que hayas encontrado el seguro de viaje ideal para tu próxima aventura.
Consejo antes de tu viaje: si descargas la App de Chapka podrás contactar con la asistencia 24/7 y acceder fácilmente a nuestro servicio de telemedicina en español. 📲
¡Te deseamos un excelente viaje! 💙
Svar fra Chapka Seguros
Te agradecemos tu reseña Juan Carlos.
Nos alegra mucho que hayas encontrado el seguro de viaje adecuado a tu próxima aventura.
Tip: antes de salir de viaje descarga la App de Chapka para contactar con la asistencia 24/7 y acceder fácilmente a nuestro servicio de telemedicina. 📲
¡Feliz viaje!💙
Por la gestion eficaz y el contacto frecuente con el cliente…
Por la gestion eficaz y el contacto permanente con el cliente
13. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
¡Muchas gracia Nicolás!
Nos alegra mucho leer este comentario y que hayas encontrado la opción ideal para tu viaje 👌
Tip antes del viaje: descarga nuestra App Chapka 📲 podrás contactar con la asistencia y acceder al servicio de telemedicina en un solo clic.
Un Saludo.
Me parece un servicio muy bueno porque…
Me parece un servicio muy bueno porque brindan un seguro específico para visa, en este caso working holiday con posibilidad a solicitar reembolso en caso de ser denegado, eso es muy bueno.
13. april 2026
Svar fra Chapka Seguros
Muchas gracias por tus comentarios Sonia.
Agradecemos mucho este tipo de reseñas.
Consejo antes tu viaje: si descargas la App de Chapka, podrás contactar con el centro de asistencia de forma gratuita siempre que lo necesites.
Te deseamos una excelente experiencia 💙
Un Saludo.
If you want to lose your money buy insurance with chalk
If you want to lose your money, buy insurance with Chapka. I bought a one-year policy and canceled it within the 15-day cancellation period. They told me it had been canceled, but they never refunded my money. That was in January 2026, and it's now April 2026, so be very careful with this insurance company
14. januar 2026
Svar fra Chapka Seguros
Hola Alethia,
Sentimos mucho las molestias y el retraso en tu reembolso. Tal como te hemos indicado por correo electrónico, el reembolso se realizó el 28/01/2026 a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que efectuaste el pago, igualmente te enviamos el justificante de cancelación y reembolso del seguro.
Del mismo modo, acabamos de remitirte un nuevo mensaje a tu correo electrónico. Te rogamos, por favor, que nos hagas llegar el documento que te hemos solicitado para poder comprobar de nuevo el estado del reembolso y ayudarte a resolver esta situación lo antes posible. Quedamos atentos a tu respuesta. Un Saludo.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.