A Nossa Caixa Anmeldelser 

Pagamos comissões cada mês de manutenção de conta, e não há um único mês que a App da Caixa não dá erro. Para não falar que já tive a conta bloqueada estando em Espanha, e nem por telefone me conseguiram ajudar. Coisa que em outra conta que tenho, sim já consegui desbloquear a conta. Vou mudar de país, e portanto de banco, se não, sem dúvida ia mudar de entidade bancária!

Mais uma vez não consigo aceder à Caixa Direta usando o site

One of the worst experiences of my life
They have not allowed me any way to access a significant amount of money in my account.
I spent 1 hour in the bank doing some yearly update and despite telling the manager of the issue and the fact I had a plane to catch he gave me a trainee.
Then he made me queue again to withdraw my money which took another hour.
I am a 61 year old Doctor and this is the first time in 40 years I have ended up in tears due to the manager sheer nastiness.
Never ever go to this bank you will not get your money out without begging and being belittled, what a nightmare!!!

Os meus pais, residentes na França, morreuram, com contas na CGD. Mais de 1 ano e meio depois da morte do meu pai, ainda nao consegui receber o dinheiro que é nosso! Uma vergonha, estive na agencia em Celorico de Basto, disseram que em coisa de 1 mes estava tudo arranjado. Passou o tempo, pediram mais papeis, traduçoes, apostila da Haia, tive de pagar dinheiro para fazer os papeis, PERDERAM OS ORIGINAIS!!!! Depois tive de fazer mais e mais papeis, agora tenho problemas com o meu banco na Espanha que está a espera do dinheiro e com as Finanças na França porque pagueis os impostos sobre um dinheiro que nao recebi. Eles nao ajudam para nada, vou ver como denunciar isto pelo tribunal. E uma vergonha ver como tratam as familias e aos cliente.

Pessimo atendimento aqui em benavente, na internet estao abertos das 8h30 ate 15h. E depois ao 12h ja estao a almocar e fecham o banco unico banco da cgd que vejo irem pa almoco e fecharem o banco... Lamentavel. Nem em lisboa vi algo assim em 35 anos. Fora a lentidao de processamento dos funcionarios acho que alguns nem sabem o que realmente estao a trabalhar ou qual sua funcao.

I've never encountered such poor service from a bank as with Caixa Geral Depositos. Despite holding our funds, they seem determined to complicate the process of withdrawing money or making transfers. Their app is absolutely dreadful. The staff are unhelpful and rarely answer phone calls. They have a tendency to arbitrarily freeze accounts without justification. What gives them the authority to block accounts holding substantial funds that rightly belong to the account holders? Avoid this bank at all costs; they're completely incompetent.

O funcionamento é terrível!

O meu pai faleceu este ano e tinha contas na CGD, para podermos encerrar as contas que lá tinha foi até necessário usar o livro de reclamações. Só então ao fim de 3 meses nos foi possível receber o que é nosso por direito. Uma vergonha de banco, como se não bastasse a dor de perder um ente querido, ainda temos de andar a perder tempo a assinar os mesmos documentos por duas vezes, por causa da incompetência ou falta de formação dos funcionários do banco. Nem um pedido de desculpas fizeram, como se a culpa fosse nossa.

Comissões altas e tempo de espera superior a uma hora. Tem 9 balcões mas apenas 3 pessoas a atender. Para um banco no centro de Cascais é péssimo.

Muito Mau!
A CGD não quer saber dos clientes. Esperas imensas. Têm supostamente gestores virtuais que não tratam de nada. Vamos ao balcão e não conseguimos ser atendidos. Um verdadeiro inferno. Ainda por cima enfiamos na Caixa uma pipa de massa neste banco, supostamente do povo.

Worst bank ever. No support, blocking card for nothing, no help and only troubles. Never open account with caixa.

Venho por este meio criticar a CGD em geral, não propriamente apenas em alenquer visto que estes problemas ocorrem em todas elas. Raramente as caixas funcionam! Não dá para fazer depósitos sem ser ao balcão que está aberto aprnas até às 12h30. Há meses que a app da caixa direta não funciona sendo que acabei por desistir de usar esta conta e criar uma noutro banco. Esta mesma conta foi aberta pelo meu marido há quase 20 anos e depois de tantos problemas que toleramos ainda recebemos uma mensagem a "ameaçar" com comunicado ao banco de Portugal por a conta estar a saldo negativo há cerca de uma semana! Simplesmente ridículo! NÃO ABRAM CONTA AQUI!

Fui à Caixa Geral de Depósitos para resolver uma questão relacionada aos meus dados bancários, mas a experiência foi muito frustrante. Tive que esperar mais de duas horas para ser atendido. Quando finalmente fui atendido, a senhora que me atendeu claramente não estava com vontade de trabalhar e demonstrou pouco interesse em ajudar.

Além disso, descobri que a Caixa retirou 85€ da minha conta sem justificativa. Quando questionei sobre o motivo desse débito, deram uma explicação confusa e disseram que o valor estava relacionado a uma suposta aprovação de um serviço chamado CVMarker, algo que eu não solicitei. Foi evidente que não sabiam o que estavam fazendo, o que só piorou a minha experiência.

Hoje fui á caixa de geral de depósitos para abrir a minha 1 conta no banco , pois eu tenho 20 anos e trabalho e quero ter a minha própria conta para receber o ordenado ! a sr que me atendeu questionou me o porque , ai já achei estranho , mas de seguida disse me que isso não era motivo para abrir uma conta e que não o iria fazer , após eu fazer lhe várias questões para tentar perceber esta não quis falar mais comigo e insistiu em dizer que não podia ter uma conta para receber o meu ordenado e recusou se a faze-lo e disse que estava ocupada ou seja que a conversa ali terminava .
Comentei esta situação com várias pessoas e todas ficaram surpreendidas e não acharam esta situação normal.
Reforço que tinha o cc e recibo de vencimento o normal para abrir uma conta…
Tristeza! Felizmente estou agora no novo banco onde fui tratada super bem e com rapidez !

Ps: Foi no centro de Loures uma Sr de óculos por volta dos seus 50 e tal anos com o cabelo castanho avermelhado

It is hard to call them as a bank. Probably, the worst bank on the globe. I can not do any transaction because the SMS codes are not reaching me. I have called the customer service many times. To speak in English you have to dial 1. Then you wait for more than 15 minutes, and then guess what? Somebody talks to you in Portuguese saying that she don't speak English? Why did I dial 1 then? (These international calls cost you a lot of money and at the end no solution at all. I have send many e-mails and none of them were replied. It is like that you are talking to the walls.

Pour moi un accueil agréable a l'écoute aucun soucis j'y suis depuis 1993 je suis ravie.Des personnes formidables qui mon beaucoup aidé a trouver des solutions.Qui sont réactifs au mails .Je les remercie pour tout

A Caixa Geral Depósitos é muito má em tudo comissões é necessário 12a15 dias úteis para receber um cartão no país onde vivo recebo em três dias não pago para levantar dinheiro na caixa não pago manutenção da conta e não há a burocracia como na caixa até cobram para depositar dinheiro de outros países.Se vivesse em Portugal mudava de banco.very poor institution.

Espera demasiado prolongada para serviços.
A sala de espera não é minimamente adaptada ao cliente idoso ou com dificuldade motora.
Poucos lugares sentados para o volume de clientes e de espera.
En contrapartida os colaboradores parecem extremamente ocupados a olhar para os ecrãs.

Estou a dar esta opinião e só uma estrela embora o staff seja cordial , mas é a terceira vez que venho a este banco e tenho uma espera sempre para mais de duas horas para serviços que poderiam ser muito mais rápidos
E inacreditável que isto aconteça para clientes e já estou a considerar fechar a conta e abrir noutro banco. Regressei do estrangeiro e estou abismado
E preciso mudar isto ou então fechem o banco ! Há melhores sítios para estar à espera

A CGD é o banco nacional que apresentou um dos maiores lucros anuais de 2023 e, no entanto, é um dos piores bancos existentes no país em que a qualidade de serviço presencial na maioria das agências é de muito fraco a medíocre. O homebanking é a forma mais expedita de se trabalhar com este banco, no entanto têm a ousadia de barrar os serviços do Caixa Direta ao cliente com a justificação de que seus dados pessoais se encontram expirados ou por validar. Na minha opinião trata-se de uma violação grave dos direitos do consumidor.

Dou 1 estrela porque não posso dar ZERO que seria o mais adequado ao péssimo serviço que esta entidade presta.
Tanto a nível online com apps cheias de "bugs" e que raramente funcionam. Quis agora usar o MB WAY da CaixaDirecta e complica tanto que é preciso uma dúzia de passos e procedimentos, como muita leitura pelo meio, para fazer uma simples transferência de 40 euros.
Fui ao MB WAY original e em 3 tempos despachei o assunto.
A nível presencial também não é melhor e por isso passo anos a evitar tratar de qualquer coisa num balcão, só mesmo em último caso. Têm uma legião de funcionários "trombudos" que parece que estão a fazer um enorme favor em falar com os clientes que lá têm o seu dinheiro depositado e que lhes pagam o ordenado através das várias taxas e comissões que são cobradas regularmente.
Uma autêntica vergonha!