Cedeo Anmeldelser 

Fabrice est une personne très professionnel merci pour votre aide.

Cedeo Rouen (Darnetal)

Magasin conseillé par mon artisan, bref, produits de très basse qualité :

Salle de bain refaite nickel par mon artisan, par contre carrelage de très mauvaise qualité (bombé)...

Fixation du maintien de poire de douche hs au bout de qques mois, remplacé sous garantie et re hs qques mois plus tard, je n'insiste pas, tellement déçu..

Receveur qui s'écaille autour de l'évacuation ??? Après 3 ans...

Bien évidemment je suis obligé de parler du sav: complètement incompétent et non professionnel :

Les amortisseurs de l'abattant wc hs, 3 ans après, je leur demande de me fournir ou commander les pièces, après m'avoir demandé photos des fameux amortisseurs, marque etc, il y a 4 ou 5 mois, on me demande début septembre (Margaux, pour ne pas la citer) mes coordonnées téléphoniques car ils n'ont que mon mail, pourtant les différents échanges se sont faits par mails et en presentiel (je suis passé au magasin)???

Franchement, je déconseille, ou alors ne payer qu'après avoir vu les produits (carrelage) et encore...

13000 € pour du matériel aussi moyen, un sav catastrophique, seul l'artisan a bien géré la mo.

Allez à casto, leroy, brico dépôt...

Enseigne professionnelle et de bons conseils sûrement....sauf que ne vous fier pas à 3 mois pour changer d'avis (que pour les professionnels) ou changer d'avis tout court...ils ne reprennent pas vos produits même neufs non utilisés si vous avez ouvert l'emballage....le vendeur du magasin ou même la relation client au téléphone dise pour nous faire plaisir oui je vous comprends... complètement ridicule alors que d'autres enseignes elles remboursent sans soucis su on redonne un produit en parfait état.

Le responsable show room a rapidement cerné mes besoins et a proposé ce qui correspondait à mes besoins. Articles de qualité à des tarifs raisonnables. Personnel agréable et efficace. Je recommande vivement Cedeo pour la rénovation de salle de bain pour la qualité de l’accueil, les conseils et le produits.

COMMERCIALE TRES DESAGRABLE CHEZ CEDEO DUNKERQUE
ON A L IMPRESSION DE L EMBETER, PAS DU TOUT DYNAMIQUE, NE CONSEILLE PAS, UN AIR DESABUSEE ET MEPRISABLE, HONTEUX DE METTRE UNE COMMERCIAL AVEC CET ESPRIT. CA NE DONNE PAS ENVIE D'ALLER PLUS LOIN. A EVITER

CEDEO SAINT MARTIN D HERES
DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON NON RESPECTÉS
LA RESPONSABLE N ASSUME PAS ET MENT.
A EVITER

CEDEO ROYAN 17: un filtre de bonde de douche à remplacer; CEDEO n'a pas. Et les employés, 3 pour moi toute seule ce jour là, n'ont pas non plus de pied à coulisse, mètre ruban ou simple règle graduée d'écolier pour mesurer le diamètre de mon filtre! (ou pas envie ?). J'envisage d'ouvrir une cagnotte pour ces malheureux afin qu'ils aient les outils de base pour travailler.

Cedeo Versailles Buc
Chefe d’agence qui manque du respect aux artisans , on est trop petit pour aller chez Cedeo Versailles Buc depuis qu’il est là.
Rayons vides , pas ranger et à des prix exorbitants quand on est pas son ami .
Ça devient pire quand magasin de bricolage.

Une expérience plus qu'intéressante ! Une solution introuvable auprès de la grande distribution et Adeline a su résoudre rapidement notre problème ! Agréable et professionnelle.. Un grand merci. Je recommande !

Nous nous sommes rendus dans ENVIE DE SALLE DE BAINS à METZ SUD, très bon accueil, du vrai professionnalisme, merci particulièrement à SANDRINE.
Je recommande ce magasin.

Je suis très déçue d’avoir commandé chez eux. Produit absolument pas de qualité. Aucun échange même quand le colis n’est pas ouvert. Aucune réponse du service client. À fuir, agence de Nancy.

Très satisfaite de Cedeo Massy en terme de conseils pro, accueil, disponibilité et sens du service.
Merci à Patrick, Tom, Alexis et Houcine

Nous avons choisi CEDEO Envie de salle de bain Toulouse Sud pour l'approvisionnement complet de notre rénovation de salle de bain, précisément parce que nous voulions un fournisseur premium avec un suivi sérieux et des délais maîtrisés. Ce fut notre plus grand regret.

Les retards d'abord. La cabine de douche Kinedo a accumulé plusieurs reports successifs, avec des dates promises non tenues et une communication et suivi quasi inexistants de leur part. Chaque jour de retard avait un impact direct sur le planning de notre artisan.

L'erreur sur la paroi ensuite — et là c'est inadmissible. Je me suis déplacé en showroom avec un plan et une modélisation 3D de ma salle de bain. Nous avons choisi ENSEMBLE tout le sanitaire avec la conseillère. Résultat : la paroi coulissante 140cm est arrivée avec le sens d'ouverture inversé, rendant la douche inutilisable en l'état. La conseillère a d'abord nié toute erreur de sa part, puis a ensuite elle-même reconnu qu'elle pensait la paroi réversible (au téléphone), comme la gamme Alterna qu'elle connaît mieux. Mais par écrit, la faute a été recollée sur la société de travaux. C'est lamentable.

Face au manque de réactivité de la responsable showroom, j'ai dû prendre les choses en main moi-même : j'ai contacté directement le fabricant de la paroi Kinedo pour savoir s'il était possible de commander uniquement les pièces permettant d'inverser le sens d'ouverture, sans changer toute la paroi. J'ai obtenu la liste complète des pièces nécessaires et je l'ai transmise à CEDEO pour leur faire gagner du temps. J'ai littéralement fait leur travail à leur place. Malgré cela, la commande a mis plusieurs jours à être passée, Kinedo n'avait pas même reçu la commande le lendemain, pour une demande urgente car mon artisan avait presque tout terminé, je m'attendais à ce qu'il y ait un suivi sérieux de la livraison, rien de tout ça, après les avoir harcelé pour savoir ou est la commande, elle est arrivée 30 minutes avant la fermeture du showroom, le dernier jour de présence de notre artisan, qui a dû rester très tard le soir pour terminer l'installation. Zéro sens du service client.

Et pour couronner le tout : leur politique de retour. Il me restait 4 cartons de faïence non ouverts, en parfait état dans leur emballage d'origine. Refus catégorique de les reprendre au motif que ce serait une "commande spéciale". Une faïence standard du catalogue CEDEO, disponible sur leur site, sans découpe ni personnalisation — une "commande spéciale". Selon cette logique, TOUTE commande passée dans ce magasin est une commande spéciale, ce qui rend leur politique de retour purement théorique et ne s'applique jamais. Je doute sérieusement de la légalité d'une telle pratique. À noter que tous les magasins de carrelage et sanitaire reprennent les cartons non ouverts. Tous sauf cette enseigne visiblement.

C'est seulement après avoir haussé le ton et évoqué la DGCCRF qu'ils ont finalement accepté le retour.

En résumé : retards à répétition, erreur de conseil sur un produit de leur propre catalogue, déni de responsabilité par écrit, client obligé de contacter lui-même le fabricant pour débloquer la situation, et politique de retour douteuse. Pour ce niveau de prix et ce positionnement "premium", autant aller chez Castorama ou Leroy Merlin — vous serez mieux accueillis, mieux conseillés, et les délais seront tenus.

Je déconseille fortement.

J'ai fait tous mes achats pour salle de bain chez eux et le personnel du showroom est super sympa.
Je voulais juste faire un retour sur la grille pour receveur de la marque Alterna en soit disant acier inox. L'acier inox de qualité n'est pas censé rouiller. Or, le notre présente des traces de rouille alors qu'il est dans la salle de bain du haut (utilisée seulement deux à trois fois par an quand nous venons pour les vacances !).
Je trouve ça un peu dommage pour ne pas dire inadmissible au prix de la marchandise chez Cédéo. J'y suis passée pour le faire remarquer avec la grille. Seule remarque "ah oui c'est bizarre, on n'a eu très peu de retour de ce genre".
Pas de problème pour tout le reste d'où les 3 étoiles.

cedeo / envie de salle de bain
st herblain

je pensais m'adresser a du materiel pro c'est perdu moi qui voulait eviter les grande surface de bricolage en fait j'aurais eut etre trouver mieux....
vendeur certifiant que le matériel alterna de marque magasin est de qualité car ces des contrats avec des marque connus
probléme rencontré sur un defaut d'aspect du produit donc de fabrication, responsable technique qui dit "c'est du premier prix c'est normal"...premier prix qui reste au dessus des grandes surface de bricolage
bon ben un ikea ou leroy merlin c'est peut etre en fait pas si mal voir mieux avec un prix ajusté a la qualité

Après un achat de pare baignoire au montage j'ai repéré un petit éclat sur la paroi fixe et j'ai remonté le problème à Envie de salle de bain à Petite Synthe.
Malgré l'acharnement auprès du fournisseur,ce dernier n'a pas voulu prendre en compte mon problème.
C'est sans compter sur la ténacité de la dame qui m'a fait la commande qui a pû trouver une solution radicale avec son responsable d'agence, en fait ils m'ont recommandé un nouveau paroi de baignoire.
Un grand merci pour pour engagement et votre présence.
Salutations

Mon avis sur l'agence de Mainvilliers
Un service client d'un professionnalisme exemplaire
Merci Jenny

La disponibilité annoncée sur le site cedeo.fr est totalement fausse et trompeuse et vous ne vous en rendez-compte qu'une fois payée, c'est inadmissible !
Commande de carrelage effectuée sur ce site car le temps de disponibilité annoncé est de 2 jours ce qui était parfait. Une fois la commande payée et validée, je reçois un mail pour me dire qu'en fait la disponibilité sera de 15 jours minimum...
J'ai voulu effectué une autre commande plus tard et, pour ne pas me faire avoir une 2e fois, j'ai appelé directement la magasin Cédéo près de chez moi qui m'a à nouveau confirmé que la disponibilité affichée ne correspondait pas (ce n'était pas 2 jours comme annoncé encore mais 16 jours...).
Il va peut-être falloir arrêter d'écrire de fausse information sur votre site car la confiance en prend un coup.

Nullissimes, incompétents et chers.

SAV des plus médiocre !!
Matériel encore sous garantie mais apparemment c est mission impossible pour avoir une pièce de rechange, non seulement il ' assume pas le déplacement donc je dois moi même changer la pièce défectueuse mais appemment il faut compter 1 mois de délai pour avoir la pièce !!
Un coup le colis est perdu, ensuite le fournisseur décale la date de livraison sans raison et après qu es que ça va être...
Surtout n attendez pas qu il vous rappelle pour vous prévenir quand ils disent "ne vous inquiété pas on vous rappelle"