CDON Norge - Nordens største markedsplass! Anmeldelser 

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

18. juli 2025

Hei,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi forstår din skuffelse over mangelen på informasjon og opplevd kundeservice. Vi beklager på det sterkeste hvis leveringstiden ikke samsvarte med det som ble kommunisert ved bestilling. Vårt mål er alltid å holde kundene våre oppdaterte og gi nøyaktig leveringsinformasjon, men noen ganger kan uforutsette forsinkelser oppstå, spesielt hvis leveransen skjer via en ekstern selger.

Vi har bedt om mer informasjon fra deg via Trustpilot for å gjennomgå saken i detalj og sikre at du får den hjelpen du trenger.

Vi gjennomgår også våre interne prosedyrer for å unngå lignende hendelser i fremtiden. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi setter pris på at du tar deg tid til å legge den igjen. Vi håper å gjenvinne din tillit.

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

18. juli 2025

Hei,

Vi beklager virkelig å høre om opplevelsen din, og forstår at det er frustrerende å måtte vente så lenge uten et klart svar. Vi beklager at håndteringen av returen din tok lang tid, noe som ikke er i tråd med våre standarder. Det høres ut som noe gikk galt i kommunikasjonen, og vi tar dette svært alvorlig.

Vi har bedt om mer informasjon fra deg via Trustpilot for å kunne identifisere saken din og følge opp dette så snart som mulig. Tilbakemeldingen din er viktig for oss og vil hjelpe oss med å forbedre kundeservicen vår i fremtiden. Vi håper at du vil gi oss muligheten til å rette opp dette.

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

18. juli 2025

Hei,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi beklager virkelig at du fikk et så negativt inntrykk av oss. CDON er en markedsplass med et stort antall eksterne selgere, og vi jobber aktivt for å sikre at alle produkter som selges gjennom plattformen oppfyller våre krav til kvalitet og autentisitet. Hvis en vare viser seg å være en forfalskning eller på annen måte utilfredsstillende, tar vi det svært alvorlig og undersøker saken grundig.

Vi har bedt om mer informasjon fra deg via Trustpilot for å kunne gjennomgå dette videre, og vi setter pris på om du kan komme tilbake. Tilbakemeldingen din hjelper oss med kontinuerlig å utvikle og forbedre plattformen vår.

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

18. juli 2025

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – vi forstår at det er frustrerende å motta en vare som ikke oppfyller forventningene, spesielt når det gjelder autentisitet.

Som markedsplass samarbeider vi med eksterne selgere, men dette betyr ikke at vi fraskriver oss ansvaret – vi følger opp alle slike saker nøye. Vi har derfor tatt denne saken opp internt for gjennomgang og vil gjennomgå det nåværende butikksamarbeidet. Det er også viktig for oss å motta så mye informasjon som mulig i slike tilfeller, og vi har derfor bedt om ytterligere informasjon fra deg via Trustpilot for å kunne gå videre.

Vi setter stor pris på at du tok opp dette, og vi tar kommentarene dine svært alvorlig for å forbedre både vår kontroll og handleopplevelsen i fremtiden.

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

17. juli 2025

Hei,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi beklager virkelig frustrasjonen denne situasjonen har forårsaket. Det at du mottok en skadet vare og ikke fikk svar fra kundeservicen vår, er ikke noe vi ønsker at noen av kundene våre skal oppleve. Vi har nå gjennomgått saken din og kan bekrefte at en refusjon er gitt.

Tilbakemeldingen din er viktig, og vi vil følge opp dette internt for å forbedre vår håndtering av klager og responstider fremover. Vi forstår at du har følt deg uten støtte, og dette er noe vi tar svært alvorlig.

Vi håper at du til tross for dette vil gi oss en ny sjanse i fremtiden 🙏

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

17. juli 2025

Hei,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi forstår virkelig din skuffelse. Det er frustrerende å motta produkter som ikke oppfyller forventningene dine, spesielt når det gjelder autentisitet, og noe vi tar svært alvorlig. Vi har nå bedt om mer informasjon fra deg via Trustpilot, slik at vi kan undersøke dette nærmere.

Vi tar tilbakemeldinger som din svært alvorlig og vil følge opp internt med den aktuelle selgeren for å sikre at alt håndteres riktig. Vårt mål er alltid å tilby en trygg handleopplevelse, og vi setter pris på at du tok deg tid til å gjøre oss oppmerksomme på disse situasjonene.

Vi håper at vi får muligheten til å gjenvinne tilliten din i fremtiden 🙏

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

17. juli 2025

Hei,

Vi forstår at det er både forvirrende og frustrerende å ha bestilt en Labubu og i stedet mottatt et helt annet produkt. Det høres ut som noe gikk galt i håndteringen, og vi beklager virkelig det som skjedde.

Vi har bedt om mer informasjon via Trustpilot slik at vi kan finne ut hva som skjedde og hjelpe deg videre på best mulig måte.

Vi tar tilbakemeldingen din svært alvorlig og vil gjennomgå denne internt slik at lignende situasjoner kan unngås i fremtiden. Takk for at du tok deg tid til å høre fra oss - det hjelper oss å forbedre oss 🙏

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

18. juli 2025

Hei,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi forstår at det er frustrerende å vente på både levering og tilbakemelding uten å motta tydelig informasjon.

Vi har funnet saken din og ser at du og leverandøren nylig har blitt enige om en løsning, noe vi er glade for å høre. Vi beklager på det sterkeste at sporingsinformasjonen ikke fungerte som forventet, og at responstidene ble oppfattet som lange.

Dette er ikke standarden vi streber etter, og vi vil ta tilbakemeldingen din i betraktning for å forbedre både kommunikasjon og tydelighet i leveringsflyten fremover.

Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse i fremtiden, slik at vi kan demonstrere en bedre kundeopplevelse 📦

Med vennlig hilsen

CDON

Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!

17. juli 2025

Hei,

Takk for at du delte opplevelsen din – vi forstår virkelig frustrasjonen din over forsinkelsen og den plutselige returmeldingen 😔. Vi har gjennomgått saken din og kan se at en refusjon er gitt, selv om vi beklager at det i utgangspunktet var 90 % – dette skal selvfølgelig ikke oppfattes som uklart.

At du hadde problemer med å kontakte kundeservicen vår er noe vi tar svært alvorlig, og vi vil følge opp dette internt. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både leveringsprosessene våre og kommunikasjonen vår.

Vi setter pris på tilbakemeldingen din – den hjelper oss å forbedre oss.

Med vennlig hilsen

CDON