Carpisa Anmeldelser 

Ordinato uno zaino il 16 dicembre come regalo di natale...ad oggi non è arrivato ancora nulla e nessuna risposta tramite l'assistenza che risponde solo per mail...assolutamente da evitare...chiedo il rimborso

Truffatori...Dal 18 dicembre che aspetto che mi vengano spedite.due borse , pagate...allora? Non rispondete nemmeno alle emails...

Ordine effettuato giorno 13 dicembre ancora non spedito. Ho provato a contattare il servizio clienti due volte ma non ho mai ricevuto risposta e non mi è possibile cancellare l'ordine e ricevere il rimborso. Dire deludente è poco.

Decent luggage, ABYSMAL customer service. They market the removable wheels as a way to maximize capacity while meeting carry-on requirements, and it’s a fact. However, I lost a wheel (an airline, actually… but my fault because I failed to take the wheels off when I checked the bag) and have been trying to purchase a replacement set for weeks…. In person at 4 stores in Italy and on line. The store associates ranged from compassionate to asinine, while I have had absolutely ZERO response to my multiple online inquiries.
I’m giving it one more week, at which time it goes to the thrift store.

Purtroppo la mia esperienza con Carpisa è stata pessima. Ho acquistato una valigia sul sito, che doveva essere un prodotto nuovo, ma è arrivata senza una ruota. Una cosa del genere è semplicemente inaccettabile: mai successo in vita mia di ricevere un prodotto nuovo con un pezzo mancante.
Ho provato più volte a contattare il servizio post vendita, scrivendo diverse email, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Un comportamento per niente serio e totalmente irrispettoso verso il cliente.
Sono rimasta molto delusa, sia per la qualità del controllo sul prodotto sia per l’assenza totale di assistenza. Acquistare un articolo difettoso in questo modo è qualcosa che non dovrebbe mai accadere.
Di certo questo sarà il mio ultimo acquisto da Carpisa. Non consiglio assolutamente!!

Acquistato valigia rigida grande dimensioni al negozio Le Vele a Quartucciu (CA) acquistata due anni fa abbiamo fatto tre viaggi Trentino Portogallo e Parigi,la scocca si è spaccata per circa 8 cm per aver pagato al negozio €120.00 la reputo di pessima fattura ovviamente se la usassimo di nuovo continuerebbe a peggiorare il difetto... sconsiglio per qualità scadente del materiale.

Come tanti altri commenti, acquisto effettuato il 15 dicembre con consegna garantita entro natale ma ad oggi nessun segno di vita. Oltretutto, servizio clienti inesistente, nessun numero da chiamare, ho scritto numerose segnalazioni alle quali non ho ricevuto alcuna risposta. Non avevo mai comprato da carpisa e mai comprerò piu. Pessimi e vergognosi.

La mia recensione è da una stella, perché purtroppo 0 non era possibile.
Ho fatto un ordine il 15 dicembre, tranquilla che sarebbe arrivato in tempo per Natale. Visto l’avviso sul loro sito che diceva “Consegna GARANTITA per Natale” . Così non è stato, non c’è traccia del mio ordine. Nessun tipo di notizia, volatilizzati nel nulla. Ho scritto al servizio clienti più e più volte, senza ovviamente ricevere mai risposta. Un consiglio spassionato: NON comprate assolutamente sul loro sito.

Esperienza assolutamente vergognosa con Carpisa.
Ho effettuato l’acquisto il 5 e, a distanza di oltre 20 giorni, non ho ricevuto né la valigia né una singola mail di spedizione, né tantomeno una risposta.

Ho aperto numerosissime segnalazioni tramite il servizio clienti sul sito e inviato innumerevoli email: il risultato è stato il silenzio totale. Nessuna risposta, nessuna spiegazione, nulla.

La cosa più grave è che l’articolo era destinato a un regalo e sul sito non era minimamente indicato che sarebbero stati necessari tempi così lunghi. Se lo avessi saputo, non avrei mai acquistato da Carpisa.

Dopo più di 20 giorni mi ritrovo senza prodotto, senza informazioni e completamente ignorato. Un comportamento inaccettabile per un’azienda di queste dimensioni.
Sono nero dalla rabbia e profondamente deluso: questa non è solo una consegna in ritardo, è una totale mancanza di rispetto verso il cliente.

Consiglio vivamente di evitare gli acquisti online su questo sito: se qualcosa va storto, non aspettatevi alcuna assistenza.

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista

Vado controcorrente e la mia recensione per Carpisa è da 5 stelle.

Ho effettuato il mio primo ordine online sul sito ufficiale di Carpisa il giorno 14 dicembre. Mi è arrivato oggi, 22 dicembre. Pacco integro, tutti i prodotti da me ordinati sono presenti, come da descrizione e perfettamente protetti.
Appena effettui l'ordine arriva un'email di conferma; poi quando il pacco viene spedito, arriva un'email di avvenuta spedizione sia da Carpisa sia da Bartolini, con tanto di codice di tracciamento.

La mia esperienza è stata più che ottima!

J'ai passer une commande en novembre pour noel
Aucune livraison a ce jour
Aucune information
Très déçu de cette marque que j'apprécie

Non mi piace per niente la roba carpisa, ma avevo bisogno di una valigia e ho preso il loro prodotto più costoso. Non ho fatto in tempo a portarla a casa e si é strappata all'interno. Portata in negozio ad agosto (qualche giorno dopo l'acquisto) me l'hanno restituita a metà dicembre (ricucita) dopo decine e decine di messaggi di sollecito. Primo e ultimo acquisto Carpisa, per carità.

Ordine effettuato l'11 dicembre e oggi arriva la ricevuta con un articolo in meno (doveva essere quello in regalo ma vabe), ancora nn so dove sia l'ordine. Se avessi potuto comprare in negozio l'avrei fatto ma mi sa che dopo questa esperienza eviterò anche quello. Magari da qui qualcuno del servizio clienti mi calcola?

Effettuato ordine il 2 dicembre e ad oggi non ho ricevuto nulla...assolutamente indignata...e continuano sul sito anche oggi consegna entro natale
Buffoni

Ho richiesto il reso selezionando come motivo prodotto danneggiato, perché presentava dei difetti. Successivamente, pur di non perdere tempo, ho scritto più volte all’assistenza chiedendo di procedere comunque con il reso, anche come non danneggiato, nel rispetto dei 15 giorni previsti dal sito.

Nonostante la mia disponibilità a pagare eventuali costi di reso, l’azienda continua a rimandare senza accettare il reso, facendomi rischiare di superare i tempi previsti.

Esperienza negativa per la gestione del reso e dell’assistenza clienti, poco chiara e lenta nel fornire una soluzione.

Ordinata borsa il 09/12/25.
Corriere Bartolini :-( prende in carico la consegna il giorno 13 e scrivono mancata consegna per mancato numero civico.
In pratica CARPISA non ha indicato il civico che io AVEVO INVECE FORNITO nell'ordine.
A oggi 17 il pacco è ritornato al mittente, ho scritto a Carpisa già ieri e mi ha detto che devo arrangiarmi a contattare io Bartolini. Peccato che Bartolini dopo 45 minuti di attesa di telefono mi ha risposto che devono LORO integrare i dati.
OGGI gli ho rscritto a Carpisa servizio clienti e non rispondono piu...
OTTIMO DIREI E DOVEVA ESSERE IL REGALO DI COMPLEANNO!!!!
E POI SI LAMENTANO SE TUTTI ORDINANO DA AMAZON: MA OVVIO!! CON AMAZON MAI AVUTO QUESTI PROBLEMI!!!!!!!!!

Pessimi.
Ordine effettuato, pagato e mai arrivato. Ho mandato diverse mail su diverse piattaforme, non rispondono. In negozio se ne lavano le mani. Al momento, personalmente considero l'operazione poco chiara.
Se intaschi i soldi, non consegni la merce e non rispondi alle mail, questo è. E, leggendo varie recensioni, mi sembra chiaro che sia un'abitudine consolidata.

SERVIZIO E-COMMERCE PESSIMO. HO ORDINATO 2 BORSE IL 05 DICEMBRE. IL 16 DICEMBRE ARRIVA SOLO 1 BORSA. NESSUNA COMUNICAZIONE IN MERITO, NESSUNA RISPOSTA IN SEGUITO ALLE MIE SEGNALAZIONI NELLA SEZIONE DEL SITO (OLTRE DI 10 GIORNI DI ATTESA), SONO ANCORA IN ATTESA DI CAPIRE CHE FINE HA FATTO L'ALTRA BORSA, NESSUN RIMBORSO RICEVUTO PER IL MOMENTO. SERVIZIO E-COMMERCE E DI ASSISTENZA PESSIMO. NON ORDINATE NON RISPETTANO I TEMPI. Ordine #90999

Acquistato zaino-valigia per regalo, pagato busta per regalo e la busta è piccola tanto da starci un borsellino..UNA VERGOGNA! inoltre tracciare il pacco è pressoché impossibile fino a quando non lo prende in consegna il corriere (almeno quello è serio)!

Il corriere mi ha comunicato che il mio pacco risulta consegnato a una persona con un nome diverso dal mio. Nella mia famiglia e tra i miei vicini non esiste nessuno con quel nome, quindi è evidente che il pacco sia stato consegnato alla persona sbagliata e di fatto rubato. Inoltre questa persona avrebbe addirittura firmato la consegna, cosa che io non ho mai fatto.

Quando ho chiamato il corriere mi hanno detto che, siccome ho aperto un ticket sul sito, devo aspettare una loro risposta per verificare la firma, dopodiché mi hanno chiuso il telefono in faccia.

A questo punto ho provato a contattare Carpisa, anche se l’acquisto è stato fatto online. Ho chiamato un negozio perché alle mail non risponde nessuno, ma mi è stato detto che se la deve vedere il corriere.

Non ricevendo alcun aiuto, sono andata direttamente in negozio. So benissimo che l’acquisto non è stato fatto in negozio, ma visto che nessuno risponde all’assistenza online, ho cercato almeno delle informazioni. Anche lì mi è stato risposto che per il rimborso se la deve vedere il corriere.

Il problema è che il corriere non se ne fa carico e Carpisa non se ne fa carico: a questo punto mi chiedo chi dovrebbe restituirmi i soldi per un ordine che non ho mai ricevuto.

In più, l’atteggiamento delle venditrici in negozio è stato molto sgradevole: sembravano infastidite dalla mia presenza, quando io stavo solo chiedendo informazioni perché non sapevo più cosa fare.

Un’esperienza davvero pessima sotto ogni punto di vista.