Cargus Anmeldelser 

Bad service . Bad Attitude , not calling the client or not answering when calling back . Dislike the service , NOT recomended

Moda românească de a chema clientii să colecteze de la depozit local. Nu colectez nimic, nu lucrez pentru voi. Ati incasat pentru livrare, atunci livrați la usă. Nu mai plătiți online, cumpărati cu plata ramburs. Nu livrează, nu aveți ce pierde. Sa meargă retur

Știți vorba aia: care este cea mai proastă firmă de curierat? Ei bine, răspunsul meu este Cargus. Vreau să fac un mic update la recenzia pe care am lăsat-o acum câteva luni despre această firmă. În continuare o consider cea mai proastă firmă de curierat, iar motivul îl explic mai jos.
Am făcut o comandă pe data de 27 decembrie. Comanda a plecat din sediul firmei abia pe 5 ianuarie, din cauza sărbătorilor, nu ma asteptam sa plece mai repede bineinteles, am efectuat abia atunci comanda tocmai pentru a o primi dupa sarbatori exact cand ma intorc din vacanta.Pe 8 ianuarie, coletul a ajuns în depozitul din Timișoara și de atunci s-a blocat acolo. Astăzi suntem în 14 ianuarie, iar coletul tot nu a plecat mai departe.
Am încercat să iau legătura cu ei pentru a afla de ce coletul meu este blocat de aproape 5 zile lucrătoare. La telefon, mi s-a spus că nu se oferă informații despre colet și că trebuie să descarc aplicația sau să folosesc chat-ul de pe site/aplicație. Problema este că am descărcat deja aplicația, dar vreau să vorbesc cu un consultant care să-mi explice motivul blocajului. Răspunsul a fost clar: „nu oferim informații prin telefon, accesați aplicația”, și convorbirea s-a încheiat abrupt, adică mi s-a închis în nas la finalul fiecărui apel.
Efectiv nu am mai văzut așa ceva. Consider că este cea mai proastă firmă de curierat și nu înțeleg rostul recenziilor lăsate aici, deoarece nimic nu se schimbă. Și totuși, multe firme continuă să colaboreze cu Cargus – probabil din cauza prețului mic la transport, dar nu înțeleg alt motiv.
Am sunat la firmă, am fost informata că pot solicita anularea comenzii și ulterior o sa efectueze ei reclamație pentru a fi despagubiti de catre Cargus.Dar dacă aș face o altă comandă, aceasta tot ar dura aproximativ 5 zile lucrătoare, iar eu nu mai am timp, pentru că nu voi fi acasă când se va livra.
Mi s-a spus să trimit și un e-mail la adresa lor de contact. Am trimis mai multe e-mailuri, nu doar unul, și ghici ce? Niciun răspuns.
În concluzie, experiența mea cu Cargus a fost extrem de frustrantă și dezamăgitoare. Nu recomand această firmă de curierat.
Pe lângă ca degeaba au număr de telefon ca oricum ți se închide în nas, uneori aștepți comanda și dau refuz primire pe motiv ca nu se răspunde la telefon deși stai toată ziua acasă și aștepți comanda, dar asta este alta poveste. O porcărie nu firma de curierat!

To avoid!
Customer support at lowest quality and the Couriers unresponsive.

Not only they don't deliver, but there is absolutely no channel to contact them. All are false channels. Only chat bots. No way you can talk to someone, to redirect a package, application mimics the AWB search, impossible to work with. Also I encountered false delivery attempts.

0,o stea este totuși prea mult, refuză livrarea coletului pe motiv că nu ai scris pe colet numărul de telefon privat al destinatarului, către DHL pleacă cu totul altă informație,eroare de adresă, și surpriză ,am solicitat curierului numărul de telefon mobil și a refuzat să îl spună pe motiv că este privat 🤔,dar el refuză să livreze coletul pentru fix același motiv,nu înțeleg de ce colaborează DHL cu această firmă.

Totally dissapointing! i had to wait for a small pack almost 2 weeks. ! i had to call them to remind them to deliver my pack! i asked my money back for the transport...and nobody mind the business to aswer about my request! my oppinion is that such transport companies should not exist!

o parere foarte proasta! o experienta neplacuta! a trebuit sa i sun eu sa le amintesc ca au de transportat un colet! incredibil! astfel de companii nu ar trebui sa existe si mai cer si bani pentru serviciile lor dezamagitoare!

The worst shipping company in the country

Unfortunately have to deal with those horrible people again, sadly DHL uses them as a partner carrier and they got even worse compared to the last time. Now their disgusting chatbot is absolutely unusable and makes everything so you can’t reach a real person. So Cargus improve in terms of creating obstructions for customers, but a people-hating business.

For those who are curious how to reach a real person via chat -> you must have an AWB, enter it, select that you don’t have another AWB and answer yes if you have other questions. Good luck everyone with Cargus, I just wish they don’t exist

O companie de curierat foarte proastă trebuia sa îmi vină un colet si mi lau ținut aiurea prin depozit 4 zile .Tot ce trebuiau sa faca era imediat ce a ajuns in depozit să il ia si să mi-l aducă dar ei lau ținut aiurea prin depozit .
Si nu e prima oara dar de data asta chiar nu am înțeles de ce lau ținut aiurea prin depozit
Am avut de fiecare dată probleme cu ei si nu inteleg de ce unele site-uri colaborează cu ei si de ce aproape toate firmele au început să trimită colete prin firma asta

I ordered a motherboard from evomag throught emag. Cargus picked up my order and my package went from Bucharest to Baia Mare in one night. Nothing wrong to this point. Then in the morning, around 8:20, the courier picked up my package and started the delivery towards me. I got a massage that my package is going to arrive today, but after 6 hours of waiting, I looked on their site, with the package AWB to see where it is. It said that I rejected it and the courier could get hold of me. I didn't got any missed calls, any massage and I was home all day and no one was at my gate. They returned it to local warehouse. I called call support.
A robot picked up. I asked my question and it just said it is in a warehouse. They also said, if I would like to go to their warehouse to pick up my package. Why am I paying the courier then? Anyway, never trusting Cargus ever again.

A trebuit sa merg singur sa imi ridic coletul din depozit, supportul cu clientii lasa de dorit, singurul lor raspuns a fost ca vor reveni pe mail (nu au mai revenit), iar termenul de livrare a coletului se prelungea pe zi ce trece. Feriti-va de ei.

Un dezastru de companie. Ca si client, nu poti contacta Cargus decat pe chat sau email. Chat-ul este cel mai jegos posibil, sesiunea expiră cum iesi de pe chat, trebuie sa stai pe pagina de chat pana esti in contact cu un agent, alfel începi de la zero. Contactul cu un agent a luat 10+ minute, cât timp a trebuit sa stau cu telefonul in mână sa nu expire sesiunea. Înainte sa intru pe chat am incercat telefonic, la alte departamente, sperand sa ma ajute cineva. Au inceput sa tipe la mine ca nu e treaba lor, si mi-au inchis telefonul in nas. Si apropo, agentii nu isi dau numele la începutul conversației, in caz ca vreau sa fac vreo plangere. Nici telefonic, nici pe chat. Am întrebat pe chat, mi s-a dat numele, dar sesiunea de chat a expirat si acum am pierdut numele. Si faptul ca atunci cand m-am plans ca s-a tipat la mine, agentul mi-a zis ca ea nu are nicio treaba ca ea nu lucreaza in departamentul respectiv. Se vede clar ca agentii Cargus nu au nici o instruire in serviciul clienți, practic piețari mahalagii carora li s-a pus un telefon in mână. Si totul incercand sa aflu de ce un colet nu a fost livrat si acum pur si simplu sta in depozit fara a mi se furniza nici măcar o nouă data de livrare. Companie ridicolă, sper sa dea faliment cat mai rapid.

the chat in their app is non-functional or, if sometimes you can connect it's just a bot
their "call center" is also a bot, you cannot talk to anyone
the deposit takes forever to send a package and if you don't answer to their call (which is virtually nonexistent) they send it back outside the city
for the easybox you must have your phone because it requires bluetooth so you can t send another person to pick it up

Foarte neseriosi, de 2 ori am trimis pachete din Germania in Romania si nu au fost livrate destinatarului. Destinatarul a trebuit sa sune de mai multe ori ca sa gaseasca pachetul si sa il ridice personal din depozitul lor. Servicii foarte proaste, foarte prost organizati, habar nu au unde sunt pachetele si de ce nu au fost livrate, invoca motive nereale, cum ca adresa nu ar fi corecta sau ar lipsi numarul de telefon de pe AWB.

If I ever hear that Cargus will be used to deliver something, I will cancel the parcel. Whatever it is, it can't be worth dealing with Cargus.

I do not know how this company is still in business. Incompetency at its finest. It would be faster for us to drive around searching for a Cargus truck than to get them to come to our apartment. If we had any other choice, we would use it, but we are stuck using Cargus because of their deal with Amazon. They are THE WORST!!!

am dat comanda de un aer conditionat si mia venit prin cargus cand am deschis cutia am vazut cutia aerului conditionat farmata si pe data de 19 12 2025 ma sunat cargus cand eram in oras si iam zis cu frumosu ca sunt in oras iar cargus mia vorbit urat. dupa ce am ajuns in cartier, am sunat curieru si a zis ca e in alt cartier vizavi de cartieru meu care firma cargus putea sa faca 1 km pana la destinatie dar a zis ca nu vrea sa imi aduca coletu si iam zis ca nu mai comand niciodata de la ei

Disrespect, unprofessional, absolute the worst scum.

Voi da o stea doar pentru că nu pot da 0. Cea mai dezgustătoare experiență pe care am avut-o cu un curier. Aștept deja de o săptămână o livrare care se află la ei. Nu au o platformă normală, nimeni nu răspunde la e-mail, nici la numărul de telefon al curierului, ca să nu mai vorbim de robotul lor telefonic stupid. Nu știu cum o firmă ca aceasta poate să existe. O bătaie de joc totală.