Canon Italia Anmeldelser 

“Canon”… solo il nome… per carità.
Se volete un consiglio, con le stampanti lasciate perdere.
Centro assistenza pauroso: il personale sembra quasi che tu stia parlando con nessuno.
Sembra di avere a che fare con una banca: se non sei esattamente la persona che ha mandato la mail, non ti aprono nemmeno la pratica. Già solo riuscire a parlare con qualcuno è uno stress assurdo, e quando finalmente ci riesci… non si risolve nulla.
Invece di affrontare il problema, iniziano a parlare di privacy, dicendo che deve essere per forza la persona che ha inviato la mail. Insomma, si parla di tutto tranne che di ciò che va risolto. Ovviamente sei al telefono e devi fare solo quello che dicono loro. Quindi ragazzi, lasciate stare.
La prima volta ho mandato la stampante Canon in garanzia perché, senza aver fatto nulla, all’improvviso non stampava più. Compariva solo un codice di errore 200 e basta. Io, essendo ignorante in materia, mi chiedo: che cos’è?
In teoria dovrebbero saperlo loro.
A mio parere non hanno fatto assolutamente niente, perché quando la stampante è tornata ho fatto sì e no 10 stampe ed è tornato lo stesso identico problema: non stampa più, le spie lampeggiano all’improvviso senza toccare nulla.
Adesso sono di nuovo qui a impazzire per farmela riparare, visto che è ancora in garanzia.
Ma io dico: compri un prodotto e devi diventare matto così per farlo riparare?
In più sembra quasi che tu dia fastidio quando chiami. È tutto un sistema fatto apposta per farti impazzire: telefonare, sperare che rispondano, spedire il pacco, imballarlo bene… e poi te lo rimandano senza aver concluso un cavolo.
E questa è Canon.
Lasciate perdere. Informatevi sempre su come funzionano i centri assistenza prima di acquistare una stampante.
E poi decidete… ma non Canon.
Furbacchioni: si approfittano del nome e dell’ignoranza della gente in materia.
Vi aggiornerò quando riuscirò ad avere un buon riscontro e se riusciranno ad aggiustare il problema......vedremo!!!!

Ordine di cartucce pagamento con pay pal incassato da canon, dopo 3 giorni chiedo a che punto è l'ordine telefonicamente e mi dicono che non c'è nessun ordine!!!
Faccio la segnalazione a Pay Pal e fanno il rimborso, ad oggi non ho i soldi sul conto.

Ho comprato una stampante pixma ts3350 da Amazon, la stampante fa schifo, ha funzionato fino al 31 agosto; caso strano, il periodo per il reso era scaduto il 22 agosto.
Non si collega, stampa male e non c'è modo di contattare Canon.
Stampante utile solo nei cassonetti RAEE.

Disastrose!
c3025 inutilizzabili.
Assistenza zero. Da denuncia penale!

Pessima esperienza con lo store Canon ufficiale: non permette di acquistare con P.IVA, ma in ogni punto del sito, e alla richiesta di assistenza, sembra di sì!

Inoltre alcuni (molti) ricambi si trovano solo lì.

La peggiore esperienza utente aziendale mai sofferta.

Fa schifo non stampa non funziona sprechi tempo

Esperienza negativa, stampante con ancora garanzia, si blocca per codice errore 7700. Telefono ad assistenza, che mi dice di spedire la stampante a Milano( unico punto di riparazione in Italia🥲😱😡). Assistente telefonico,Mi dice di provare prima a cambiare le cartucce, che costano come la stampante e se poi non funziona lo stesso, butto altri soldi. Spedire la stampante,la vengono a ritirare a casa, se ci sei e poi ti ritorna dopo circa un mese. Ma faccia il piacere, stampanti Canon mai piuuuuuuuu

3 Stampanti in tre anni. Si rompono di continuo. State lontani dai prodotto Canon, almeno quelli consumer (stampanti, scanner). Per l'ultimo prodotto non è stata applicata la garanzia per un giudizio del tutto arbitrario sull'imballo di restituzione. Tanto tempo per contattare l'assistenza con personale che non parla l'italiano correttamente o non è adeguatamente preparato.

Le stampanti/scanner per uso domestico Canon sono squallide. Si inceppano, il software di gestione è scandaloso, lo scanner pesca i fogli storti, più di uno alla volta...insomma per fare un lavoro da 10 minuti devi starci un'ora per fare e rifare prima che esca bene il documento. Insomma scandalose. Forse per l'uso domestico con Canon devi comunque prenderne una d'ufficio professionale da 2000 euro!

Darei molto meno di uno se fosse possibile. Dopo pochi mesi di uso (avrò fatto non più di 10 stampe in totale) la stampante ha smesso di connettersi via wifi col pc e con qualsiasi altro device. Mandata in riparazione me la rimandano indietro dopo un mese, imballata senza alcuna cura e priva di un foglio che spieghi che tipo di intervento hanno fatto. E ovviamente la stampante continua a non funzionare. Chiamo il numero dell'assistenza e dopo qualche giorno mi mandano la lettera di intervento via mail in cui semplicemente dicono che il problema non si verifica più. Tra l'altro mi hanno anche quasi esaurito il toner che era rimasto. Da due settimane chiedo spiegazioni via mail e ogni volta mi rispondono dandomi soluzioni senza senso come se, pur avendo il mio caso un codice fisso, non leggessero le mie mail in cui ripeto instancabilmente che ho già provato tutte le soluzioni che mi hanno proposto.
Vergognoso.

Storia allucinante!
Ho acquistato una stampante dallo store della Canon .
Al momento dell'acquisto chiedo informazioni all'assistenza perchè essendo disabile con l.104 ho diritto all'iva al 4%.
L'operatrice mi dice che Canon non applica la normativa della riduzione dell'iva e non solo, non consegnano neppure al piano una stampate del peso di quasi 10kg.
Immaginate la mia sorpresa ! Mi dice ancora che sta solo alla cortesia del fattorino il farmi avere tale pacco al piano perchè loro non hanno nessuna responsabilità.
Non basta: vorrei farmi ritirare il RAEE, ossia farmi prendere la stampante vecchia (persino della stessa marca) affinchè la smaltiscano regolarmente ; ma, dopo 5 giorni, scopro che il loro corriere UPS ( a loro collegato per il ritiro RAEE) non solo richiede lo scontrino dell'acquisto fatto contemporaneamente ma Canon pretende che l'usato sia stato acquistato dallo stesso loro sito, nello store.!
Essendo disabile con problemi cardiaci, pensate un po' quanto tutto questo mi sta creando e mi ha creato grave disagio! Oltre ad averli avvisati di comportamento ILLEGALE perchè non applicano la legge, gli ho detto che se per l'ultima volta non mi avessero mandato lo scontrino ( lo fanno avere solo a consegna avvenuta) che non mi hanno fatto avere, li avrei denunciati in merito a tutto ciò detto.
Quindi Canon:
non rilascia scontrino al momento dell'acquisto
non prende il RAEE seppure della stessa marca
non consegna al piano
Chissà cos'altro mi devo aspettare se il prodotto è guasto ??? Vi consiglio di denunciare Canon alle associazioni dei consumatori perchè solo con i commenti le cose non cambiano .

Ho fatto il grandissimo errore di comprare una stampante CANON. Da sempre ho usato stampanti ed HP ed Epson senza mai avere mezzo problema.
Ho acquistato il modello PRIXMA TS5151 e per la prima volta in vita mia... non sono riuscito a collegare una stampante. Non c'è verso di configurarla né con i QR code, né con le istruzioni manuali, né con l'app, né con il CD... 2 ore di tempo perso senza nessun risultato.
Provo a contattare l'assistenza CANON e ovviamente nessuno risponde senza dare alcuna indicazione su giorni ed orari di assistenza, ma soltanto con un semplice disco che in sostanza dice che non è possibile contattarli. La stampante mi serviva urgentemente e questo è il risultato... proverò a richiamare domani mattina, altrimenti farò un reso con Amazon e tornerò a comprare EPSON come ho sempre fatto

Ho acquistato una stampante con i Tank d'inchiostro. Da sempre la stampante sul colore ha lasciato delle strisce bianche e dopo tante pulizie e spreco d'inchiostro, ho deciso di coinvolgere l'assenza tecnica. Di li il la tragedia. Il servizio clienti è stato di una scortesia unica ed alla fine non mi hanno nemmeno risolto il problema, per non parlare del fatto che quando devi stampare e casomai vai di fretta, proprio allora la stampante decide di fare le sue pulizie in autonomia, che durano anche 5 minuti.
MAI PIU CANON

ho acquistato da poco una stampante multifunzione pixma TS7450i.dopo aver installato in rete la stampante, installo sul mio mac il software dal sito canon . Con sorpresa mi esce "questo software non è supportato dal sistema operativo la selezione non è disponibile x il downlaud." in pratica il pacchetto software è utilizzabile fino a macOSCatalina . i sistemi aggiornati da Catalina in poi non funzionano . considerando che gli aggiornamenti di sistema di un Mac avvengono con una frequenza di circa 3 volte l'anno, il software risulta praticamente obsoleto.mi dispiace che un'azienda si perda per così poco ( non aggiornando i propri software) . Non credo in futuro di acquistare ancora prodotti Canon

Assistenza CANON stampanti molto scarsa: attesa lunghissima (14 giorni) per dirti che non possono fare il lavoro perché fuori garanzia. Naturalmente le informazioni tra cui il fatto che era fuori garanzia erano state inviate dal primo giorno!

Ho acquistato una stampante serie 3550i, con i toner già presenti funzionava anche se ho faticato a configurarla. Ho cambiato il toner a color, con originale Canon, e ora non c'è piu' verso di farla stampare, non riconosce piu' il driver nemmeno dopo aver fatto mille tentativi di scarico dei driver dal sito Canon! Siamo al limite della truffa, non vedo l'ora di poter acquistare stampanti prodotte da marche cinesi.

Servizio clienti da dieci e lode. Ho installato ieri la mia prima stampante Canon. Per un problema con il modem la stampante non riusciva a connettersi alla linea wi-fi. Ho trovato una persona al servizio clienti estremamente gentile e paziente. Siamo stati al telefono 50 minuti, mi ha paziente te guidata nell'installazione in modo scrupoloso, analizzando tutte le possibili problematiche. Anche quando verso la fine ho perso la pazienza (non per colpa sua) devo dire che è rimasto calmo e cortese. Alla fine sono riuscita a concludere l'installazione e a risolvere un problema non legato alla stampante. Sono piacevolmente stupita. Grazie.

buonasera, ho mandato un obiettivo funzionante per un preventivo, mi dava "error 01" ogni tanto, ho rifiutato la riparazione per un costo secondo me eccessivo (770 euro) ritornato obiettivo, con una spesa del preventivo di 37 euro ed obiettivo non piu' funzionante, .. STATENE ALLA LARGA , rivolgetevi ad altri

L'assistenza Canon non funziona più:
Sono un rivenditore e ho aperto un ticket per un loro prodotto il 9 ottobre 2024. (una riparazione a garanzia scaduta)
Oggi è il 22 gennaio 2025 , ne sono successe un po' di tutti i colori ma , anche se sono sempre cortesi , rispondono con una lentezza pazzesca. Non riescono a tenere fede a quanto si impegnano a fare. Il call center sembra avere le mani legate, i solleciti cadono nel vuoto.
Il mio cliente è senza stampante da 4 mesi.

La sua richiesta di assistenza Canon: 02959816

Il peggior servizio clienti mai visto. Ho tentato di comprare una fotocamera Canon spendendo anche un importo molto alto. Non solo mi hanno annullato l’ordine per ben due volte dicendo che non avevo i “requisiti “ per effettuare l’ordine, non spiegando esattamente quali fossero. La mia carta di credito non è una ricaricabile e va direttamente sul conto con tutte le verifiche del caso, di una banca come la BNL. In più i soldi rimangono bloccati fino a che loro non decidono di far decadere la cosa, li chiami e gli scrivi email e non rispondono. Vergognoso. Forse sul sito le cose che vendono a prezzi migliori non esistono ecco perché gli ordini non vengono finalizzati… e quindi ti dicono di comprare da un rivenditore. Spero di riavere quanto prima l’importo sulla mia carta di credito altrimenti dovrò fare un’azione tramite la mia banca, scorretti!