Camerafilterstore Anmeldelser 

Bestelling gedaan op 15 april. Levertijd 1-2 werkdagen stond er op internet. Prima, dan moet het cadeautje voor m'n zwager ruim op tijd voor z'n verjaardag binnen komen. De week erop geen verdere informatie ontvangen noch een bevestiging van verzending. Ik heb het telefoonnummer meermaals geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen. Uiteindelijk kom je telkens op de voicemail terecht. Daarna nog 2 mailtjes gestuurd naar Arnaud, maar ook dit mocht niet baten. Vandaag 1 mei is het pakketje geleverd. Ik had de hoop ondertussen al opgegeven en voor m'n zwager wat anders gekocht. Retour sturen naar dit bedrijf durf ik niet, gezien de reacties. En is het me qua aanschafwaarde ook niet waard.

Wat mij betreft een gemist kans. Wees gewoon eerlijk naar je klanten toe, red je het niet om uit te leveren, omdat je naast de webshop nog een fulltime baan hebt, zeg dan dat de levering z.s.m. wordt verwerkt maar dat het langer kan duren. De website werkt verder prima en de prijzen zijn fair, het ontbreekt overduidelijk aan een stukje service, communicatie en nazorg.

Camera filter besteld met beloofde levertijd van 5 werkdagen. Op de enige communicatie (bestelbevestiging) stond het woordje “nabestelling”. Je zou verwachten dat je dan een berichtje krijgt of en wanneer de levertijd dan wordt, zeker als je als klant op die 5 werkdagen rekent. Maar nee, niets. Zelfs niet na vele mails, formulieren op internet ingevuld en 2x ingesproken op antwoordapparaat, waarin overigens beloofd wordt dat er vaak al binnen enkele uren wordt gereageerd. Na enkele weken contact opgenomen met qshops, die certificaten uitgeeft aan betrouwbare sites. Na hun eerste bericht aan camerastorefilterstore, nog steeds niets. Na telefonisch contact tussen qshops en cameraFS kwam er eindelijk een mailtje terug met de strekking (niet letterlijk), “wat wilt u nu, er stond toch nabestelling?”
Ik heb nog gereageerd op de mail maar nooit meer iets terug gehoord.
Bijzonder klant onvriendelijke en arrogante eigenaar indien je zo met je klanten omgaat. Nog los van het juridische aspect, als je de bestelling voorwaarden niet kunt nakomen heb je de verplichting om de klant te informeren en de kans te geven om de bestelling door te laten gaan of niet, want de verkoper komt de verplichting niet na. Op z’n minst met de klant te communiceren! Het gaat niet om een paar extra dagen, uiteindelijk pas na meer dan 5 weken geleverd.

Top kwaliteit en goede setvicd en kevertijd

Zeer goede ervaring met Camerafilterstore. Twee dagen voor mijn trip naar Ijsland had ik voor diverse lenzen nog een aantal step-up rings nodig voor mijn 82mm filters. En gelukkig werden de producten allemaal nog even netjes een dag voor mijn vertrek bezorgd. Ik ben Camerafilterstore daar zeer dankbaar voor! Want op het moment van schrijven ben ik in Ijsland en heb ik mijn filters inmiddels op al mijn lenzen kunnen gebruiken. Klasse service!

Mijn aankoop werd binnen een paar dagen geleverd. Duurt misschien iets langer dan bij de "grotere" winkels maar de prijs scheelt dan weer aanzienlijk.
Ook tevreden over het aanbod.

Nog steeds niets ontvangen

Via website een Marumi macro voorzetlens besteld. Na enkele dagen had ik hem nog niet en toen een mail gezonden naar Arnoud op zaterdagmorgen. Hij reageerde vrijwel meteen verbaasd daar hij melding had dat deze de dag ervoor bezorgd was. Hij heeft het meteen voor mij uitgezocht en het bleek dat DPD deze rechtstreeks had afgeleverd bij pick up adres zonder mij dit door te geven. Arnoud heeft mij meteen uitgezocht waar hij lag, zodat ik hem daar alsnog kon ophalen. Top service zelfs in het weekend. Arnoud bedankt hiervoor

Na weken nog niets ontvangen. Reageert niet op email

goede website, snelle levering, wordt snel gereageerd op vragen via de mail

Snel antwoord op vragen, scherpe prijzen. De beste merken.

10 dagen geleden iets besteld, 4 dagen later pas een mail met verzendbevestiging en nog steeds niets in huis? Inmiddels al meerdere keren gemaild maar ik krijg gewoon geen reactie!

Ruime sortering aan filters en snel geleverd.

Had erg snel en correct mijn bestelling binnen. Top!

Eerst had ik een e-mail gestuurd met vraag naar extra informatie. Daar werd NIET op gereageerd. !!
Dan maar op de bonnefooi toch een bestelling geplaatst.
Resultaat > ik zit met een artikel waar ik niks mee kan doen.

De levering stond op de cite van 3 dagen,de eerste mail reageerde jullie niet op,en de bestelling kwam te laat binnen konden we niet gebruiken met de vakantie.

De uitleg bij de lens was helder. De aankoop en de bezorging verliep vlot. In deze regenachtige periode heb ik toch de lens kort maar goed kunnen testen op heldere blauwe lucht. De lens is dus ok en ik kijk uit naar gebruik tijdens mijn aankomende reizen.

Keuze is groot en de prijzen over het algemeen goed, maar van de levertijd van "1 a 2 werkdagen" werd niet gehaald: dat werd 7 dagen terwijl de artikelen op de website toch echt op voorraad stonden. Een extra plus is wel dat de klantenservice snel reageerde.

Mijn bestelling werd op 31/01/2024 geplaatst online (zoals per bevestigingsmail, bestelling #22134), ik heb proberen te bellen op 05/02/2024 zonder resultaat en heb dan een email verzonden op dezelfde dag waar ik nooit een antwoord op heb gekregen. Ik heb dan een mail ontvangen op 16/02/2024 met het bericht dat mijn filters verzonden zijn, zonder enige informatie ivm de tracking. Dan heb ik een email op 20/02/2024 gekregen met een tracking nummer van Post NL, bewerend dat normaliter de filters op de volgende dag bezorgd zou worden, maar helaas kom ik bij Post NL pas de leveringsdatum zien op 22/02/2024 waarna de filters dan op 23/02/2024 zijn geleverd.

Al in al heeft het dus 24 dagen geduurd eer ik de filters heb ontvangen, en dit voor items dit bij bestelling in voorraad zouden zijn. Het is me een raad waarom jullie voor items die in voorraad zijn meer dan twee weken nodig hebben om te verzenden. Het zou ook geen kwaad kunnen om in tussentijd op een email te antwoorden met een simpele update.

Ondanks 3 mails en bellen naar dit bedrijf levert geen reactie op. Wel een mail of ik blij was met de aankoop. (Nooit gekregen).
Zal wel iets aan de hand zijn daar. Dit is niet normaal. Alleen jammer dat je niks hoort wat.

Meer dan 2 weken geleden een lensdop besteld én betaald. Bestelbevestiging ontvangen, daarna niets meer. Op mailtjes wordt niet geantwoord. Als je naar het telefoonnummer belt, krijg je de melding dat het nummer niet geldig is. Oplichterij, bestel hier niet!