cainiao.com Anmeldelser 5 941

C'est une catastrophe c'est une arnaque les livraisons sont faites avec de fausses photos et de fausses signatures c'est sur le site Aliexpress ou les commandes n'arrivent jamais par le transporteur je vais faire un dépôt de plainte

Déplorable scandaleux et malhonnête
Après 3 livraisons déplorables: les 2 premières à deux jours d’intervalles le livreur a signé à ma place et a déposé le colis je ne sais où...et la troisième date d’aujourd’hui : une livreuse grimée en livreur ( vive le travail dissimulé) remet le colis à mon voisin alorq que je suis à mon domicile
Franchement ce transporteur devrait être boycotté par les sites de vente

Des voleurs attention !! Regardez le numéro du suivi sur le site de Cainiao pour preuve (vous ne recevrez pas votre colis) : CNFR9010514171517HD

Mon colis n'a pas été livré prétextant que le code de l'immeuble n'était pas disponible (spoiler je vis à la campagne et la boite aux lettre est dehors).

Cela fait presque 15 jours, je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Je vois dans les autres avis négatifs qu'ils demandent de les contacter mais quand on les contacte on reçoit des mails préenregistrés de robots, aucune réelle assistance.

Donc mon colis a tout simplement été perdu ou volé, sans aucune info ni suivi.

J'ai déjà vu un livreur de chez eux, ce ne sont pas des livreurs comme les autres entreprises ce sont des particuliers qui prennent des missions de livraison avec leur voiture normale donc, quand le colis est perdu ou volé, aucune trace, rien.

Donc les mecs se servent comme au marché.

J'imagine qu'Ali Express a ses raisons de sous traiter avec eux (ça doit coûter bien moins cher qu'un service normal) cependant pour ma part c'est la dernière fois.

Déjà que les services de livraison habituels c'est moyen mais là j'ai jamais vu ça, c'est le niveau zéro voir -1.

Falsely claim to have delivered a package at the very time we happened to be by the front gate. No sign of a delivery van whatsoever. Subsequently produced false evidence purporting to “prove” delivery by a company called Ecoscooter. This evidence had all the hallmarks of being fabricated. No signature, no NIE, claimed to have delivered to “front desk” of a house and a blurred photo of a blank wall or similar. Miraculously, the already delivered package was delivered the next day following a complaint to the seller through Amazon.

Commande passée le 27 avril avec une livraison prévue entre le 29 avril et le 3 mai. Nous sommes le 11 mai et toujours aucun colis ni aucune explication claire.
Le suivi est resté bloqué pendant plusieurs jours. Après avoir contacté le service client le 5 mai, le statut est soudainement passé à “en transit”, mais depuis le 6 mai plus aucun changement. J’ai appelé plusieurs fois et on me répète toujours la même chose sans jamais me rappeler ni me donner de vraie réponse.
Même le vendeur n’obtient aucune information claire. Très mauvaise expérience : délais non respectés, suivi inutile et service client inefficace.

For three days now, my package has been marked as "out for delivery," and for two days, customer support has failed to respond to me, this may very well be the worst logistics company out there. Their website isn't working for me, I reached out to customer support for assistance because I am unable to track my package directly, I can only do so via AliExpress, where the tracking information is always delayed. I have received neither a response nor the package itself yet, and the current status updates combined with other user reviews are making me quite nervous. I am hoping to receive *some* kind of response from the company, rather than just an automated bot reply. As soon as the package arrives or if I receive a satisfactory response I will immediately change this review. Tracking number is CNUSUP00037206970

update: package was delivered after 2 days since i wrote the review, but another one was delivered almost instantly

Des voleurs beaucoup de produit manquant dans le colis et de plus impossible de gonfler car dès que vous enlevez le gonfleur l’air s’échappe de suite pas de valves qui retiennent l’air.
Des escros

J'ai commandé des articles sur ali express montre, notée livrée avec une photo de boite aux lettres ( noms illisibles). J'ai retrouvé le colis le lendemain ,grâce à un voisin honnête il était dans sa boîte non dans la mienne ! Franchement c'est un service qui laisse à désirer ! Oui livré mais au petit bonheur

C'est simple,je commande fréquemment sur aliexpress et depuis que les livraisons sont effectuées par Cainiao ou colis privés je ne reçois plus de livraison normales!
Le client est absent ! La boîte à lettres est trop petite !
ou très souvent : Abnormal statut,colis retardé et quelques jours plus tard le colis est déposé dans un point relai.

Bonjour sa conserne le livreur J'ai beaucoup acheter sur ce site temu , j'ai toujours étais très satisfaite, par contre j'ai commandé des jeux, le livreur ma envoyé une photo de mon colis dans ma boite aux lettre , malheureusement il n'y avais rien, j'ai r'appelé le livreur qui m'affirme avoir bien déposé le colis dans la boîte aux lettres ou alors il ne Sais plus si il la posé devant, malheureusement, je n'ai pas retrouvé le colis et un voisin m'a dit que un colis étais posé devant les boîtes aux lettres pendant au moins 2h et pouf plus rien.
J'ai étais très déçu de la livraison

No tracking updates, 3 weeks in transit. Apparently delivered. No package. No email, no phone call, nothing. They even say i signed for it. Thieves

Entreprise pas sérieux du tout, le livreur ne passe pas et dit simplement que le colis n’a pas pu être livré. A éviter absolument

Ils ne prennent pas la peine de livrer, ils disent : « problème rencontré sur la route ». Je leur pose la question, ils me disent qu'ils me livrent le lendemain. Le lendemain, le colis retourne à l'expéditeur. Ça fait 3 fois qu'ils font le coup, je ne comprends pas pourquoi ils continuent avec cette pseudo-société.
Bref, fuyez sans vous retourner.

Première livraison on me dit que mon colis a été déposé dans un point relais sans me donner l'adresse...!??
Deuxième livraison on me marque livré avec une signature qui n'est pas la mienne je ne sais pas à qui le colis a été livré ni où
c'est du n'importe quoi le transporteur, ne viens même pas à mon adresse j'ai un interphone avec une caméra qui est relié à mon téléphone donc si on sonne je le sais même quand je ne suis pas là
Donc je ne sais pas qui a signé et qui va volé mon colis

Service de livraison en dessous de tout et surtout malhonnête. Les livreurs travaillent de manière totalement illégale et falsifient les bons de dépôts. En disant que le colis a été déposé en main propre à l’adresse du destinataire et signé par le client . Ce qui est totalement faux, le colis a été jeté dans un commerce avoisinant, il a fallu 48h pour résoudre ce soucis. De plus la livreuse ensuite vous harcèle de message lorsque vous signalez qu’il y a un soucis et vous léace et fais du chantage en disant qu’il a mené une enquête, visionné des enregistrements vidéos , etc…… situation lunaire et hallucinante, juste pour se défausser de travailler de manière totalement illégale en falsifiant volontairement les justificatifs de dépôts pour écourter sa tournée de livraison. C’est du délire la situation dont je viens de faire les frais.
Concernant le service litige client c’est du même acabit, vous avez des sms de plusieurs interlocuteurs qui ne s’inquiètent que de savoir si vous avez le colis " oui ou non ", le reste ils s’en foutent royalement et complètement, de savoir que leurs livreurs falsifient les documents, mentent , etc…..
Bref vivement que cette société de livraison soit remplacé par une entreprise plus sérieuse et surtout plus honnête !

Canaio =Nul, beaucoup de retard, que des problèmes avec eux, passe à 20h30du soir pour vous livrer et puis plus rien pendant des jours aucun suivi disponible, le service de livraison de aliexpress, des menteurs tout comme laposte, des feneants, bref à éviter mieux vaut se faire livrer en point pickup et encore....

Quatre livraisons ratée sur le même colis en quatre jours ! Il s’agirait d’arrêter de se moquer des gens. Chaque jour une nouvelle excuse: jour 1- impossible d’ouvrir la boîte aux lettre (le service client m’a donc contacté pour savoir quand je serais disponible. jour 2- problème sur le trajet entraînant un retard de livraison. jour 3- adresse ou numéro de téléphone incomplet (marrant quand on m’a contacté auparavant) et jour 4- j’attends encore l’excuse du jour je sais juste que la livraison n’a pas aboutie ! Je craque à ce stade !

Je devais recevoir un colis AliExpress. Le livreur a indiqué un échec de livraison à cause d’un prétendu problème de code d’accès, alors qu’il n’y a aucun code d’accès à fournir.

Les boîtes aux lettres sont accessibles directement depuis l’extérieur. L’explication donnée est donc totalement incohérente.

Depuis, c’est le vide total.

On me dit que les informations ont été mises à jour, qu’une nouvelle livraison sera prévue, mais rien ne bouge.

Aucun vrai suivi, aucune date, aucune preuve de passage sérieuse, aucune personne capable de donner une réponse claire.

Le service client semble fonctionner uniquement avec des messages automatiques qui répètent la même chose sans résoudre le problème.

Le vrai souci, c’est que cette société ne donne pas l’impression d’avoir un réseau de livraison sérieux avec de vrais livreurs identifiables, suivis et responsables.

On a plutôt l’impression d’un système de sous traitance opaque, avec des personnes qui prennent des missions de livraison sans réel contrôle derrière. Les livreurs sont dans de voitures de particuliers.

Résultat : quand un colis n’est pas livré, personne ne sait vraiment où il est, personne ne prend la responsabilité, et le client reste bloqué avec des réponses automatiques.

Ce n’est pas acceptable.

Un transporteur doit être capable de prouver une tentative de livraison, d’expliquer précisément le problème, puis de reprogrammer rapidement une livraison. Ici, il n’y a ni transparence, ni suivi fiable, ni vraie prise en charge.

Colis non livré, explication mensongère ou totalement erronée, service client inutile, suivi inexistant.

Je déconseille fortement cette société.

Un livreur qui ne sait pas lire une adresse !
Heureusement pour moi, il n'y avait personne à la mauvaise adresse, sinon je n'aurais jamais reçu mon colis ! En attendant, cela fait 2 jours que j'aurais dû le recevoir, mais il est reparti au dépot, et pour le moment aucune nouvelle date de livraison ! Nul !!!