cainiao.com Anmeldelser 5 938

Voilà c'est le dernier colis pour le mois de mai et comme d'habitude je suis livré à la perfection par un petit livreur adorable donc je mets 5 étoiles comme d'habitude car ravi est satisfaite je peux que recommander cette société de livraison cainiao 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

nul de chez nul lors d'un appel téléphonique le matin 9h je dis et j'oriente le livreur à l'adresse exacte 2E eh bien non il a laché à 17h le colis au 2F qui heureusement nous connais ! Aucune conscience proffessionelle

Colis non reçu vous connaissez déjà la chanson quel compagnie de m

Livraison à domicile d'un colis Aliexpress, le livreur me fait signer sur le téléphone, prend ma main en photo sur un sachet gris puis me tend un "paquet" gris ouvert avec des éléments à l'intérieur ! je dis au livreur que je refuse le colis puisqu'il est ouvert et que dois je faire ? il me dit qu'il va s'en occuper ! j'ai fait une réclamation et demandé un remboursement ! réponse vous avez reçu le colis j'en déduis donc que le livreur n'a pas fait son travail

Cainiao updates delivery status with dishonest, inaccurate information in order to maintain the appearance of honoring delivery windows and thereby retain their vendor relationships.

Customer service refuses to provide the location of an item because they don’t have any information beyond public-facing tracking provided by the vendor or any other third party parcel tracker.

If you see that your item is “Out for Delivery” in the wrong city, or that your status reflects a change in requested delivery time (that you, of course, did not request), contact your vendor and request a refund immediately, irrespective of the proposed delivery window. Cainiao will not be interested in helping you.

Should you interact with them regarding a parcel, screenshot every word of the conversation. You will likely need it in the service of proving to the vendor that the courier is at fault.

Of course, Cainiao will gladly respond to a negative review with a pre-composed customer service message. See below. It’ll be there shorty. Rather than engage with it, I would suggest instead collecting your evidence and contacting your state AG with a formal complaint.

Twice, I have had delivery scheduled. To come through this company, Cainiao, in both times they said they attempted delivery. These are small packages valued under ten dollars. Both times I was home when they supposedly attempted delivery. My opinion, there stealing people's merchandise. When you go to their website to communicate with them, all you get is a review where you can give them 1 to 5 stars.

Package has been showing "out for delivery" for 2 days. In the wrong city. Never had this experience until this company started doing the "final mile" deliveries. Tracking is horrible and impossible to find out what the true status is.

Colis noté livré, boîte au lettres vides. Je fait une réclamation, on me dit de me reprocher de la plate-forme auprès de laquelle j’ai fait le paiement pour plus d’informations… je ferai le deuil de mes 40€

Je n’ai jamais vu ça, je reçois un mail me disant que mon colis n’a pu être livré car il été endommagé au bout de 3 semaines d’attente, je contacte la société de livraison en France, à part du bla-bla désolée du désagrément etc, on me demande même pas mon nom ni le numéro du colis, on me dit qu’il a été endommagé et qu’il faut que je contacte le vendeur , il a été volé oui des escrocs

Obligé de mettre une étoile pour vous prévenir que c'est une société avec beaucoup de voleurs, je me suis à nouveau fait volé mon colis que j'attend depuis un moment mais malheureusement le vendeur à voulu solicité CAINIAO JE SAVAIS D AVANCE QUE MON COLIS N ARRIVERA SUREMENT PAS

Mon colis est arrivé éventré avec le contenu manquant. Le livreur a au moins eu la décence de me laisser jeter l'emballage...

C'est sur, je ne commanderai plus sur ALIEXPRESS tant qu'ils utiliseront cette société de livraison.
Nous devions recevoir notre commande le 12/05/26, nous sommes le 20/05/26....et toujours rien.
Après investigations, nous constatons qu'il y avait un "soit disant" problème de livraison....effectivement, le livreur a cassé sa clef dans notre boîte aux lettres....et sans rien dire bien évidemment !
Résultat : obligé de percer la serrure et d'en acheter une autre, 26 € à mes frais !
A fuir définitivement !

Package says delivery unsuccessful but i was home all day and at no point did anyone knock. They could have left the package by the door or patio but instead i get a message that said package not delivered - no one home.
CNUSUP00037445244

Ik bestelde bij Alieexpress op 30 maart. Op 1 april vertrekt het pakket met cainiao. Het pakket komt 3 april aan op de luchthaven. Na de douane wacht het pakket vanaf 9 april op een vlucht. Daar bleef het liggen tot begin mei. Na contact om een terugbetaling is het ineens op 5 mei in Belgie. En nu ligt het pakket al sinds 6 mei bij de douane. Na meerdere malen contact met AliExpress heb ik het vermoeden dat het pakket nooit zal aankomen en ik het geld zal kwijt zijn. Daar zijn ze niet geneigd om te helpen, en de chatbot praat naar uw mond maar doet niets. Dit is de laatste maal dat ik bij AliExpress gekocht heb.

Tracking said out for delivery despite being in another city per latest update. Next day updated to my city and out for delivery

Next say - delivery failed. Wrong address. Will contact. Amazon order so i know address i gave was correct. Imile cant use cainaio tracking so i cant even talk to them. It shows the right suburb on tracking.

Two days later it says phone number is wrong.

Ive emailed to give correct address but dont expect to ever see my expensive item.

I have provided tracking number and customer service tells me they cant update the address and request redlivery this isnt in their scope. And then send me to ali express page when i didnt buy through them. Are you kidding me?

Absente le jour de livraison. Je conviens d'un point relais non connu pour moi mais proposer par le livreur. J'accepte. En voulant récupérer mon colis je m'aperçois qu'il n'y a que l'adresse et pas le nom du point relais car après vérification le point relais n'existe pas! A la place des locaux vides et un immeuble ! Je les contacte et depuis 3 semaines ils me baladent. Le livreur s'est approprié à mon avis le colis. Nuls, Incompétents, malhonnêtes et surtout ne pas faire travailler c'est transporteur

Je vois beaucoup de mauvais avis, peut être qu’il n’y a que les mécontent qui prennent le temps d’écrire mais quand même, je pense que c’est nous et notre chance. 2 fois que je suis livré par cette société et RAS (deux colis de valeur)

Colis non livré car soit disant adresse incorrect alors que l'adresse est correct aucun autre problème avec les autres livreurs, colis jamais livré et au final colis détruit !!

Je devrais même marquer zéro étoile si c’était possible
Le summum de l’incompétence et de la mauvaise foi
Commande passée et non livrée quatre échanges de mails inutiles et on vous affirme que si, si vous avez été livrée.
Soit il s’agit d’un colis invisible soit nous avons affaire à une arnaque de plus.
C’est quand même incroyable !!!!