J’ai acheté des billets d’avion samedi vers 23 h. J’ai effectué une partie du paiement avec un chèque-vacances e Connect et le reste par carte bancaire. Le paiement par carte apparaît bien sur mon com... Vis mer
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Bonjour j'attends un remboursement depuis le 30 juillet suite à un paiement par cheque vacances mais vous m avez débite la carte bleue en même temps sans jamais me rembourser il s'agit de la rés... Vis mer
J'apprécie le titre du site en Français Bourse des vols alors que la presque totalité des autres sites sont exprimés en Anglais . Que de ridicule de se gargariser en Anglais ! J'ai apprécié un numér... Vis mer
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Les prix sont presque authentiques aux prix des Airlines, avec en plus des options d'annulation ! L'utilisation des chèques vacances est gratuite contrairement à d'autres sites qui pratiquent des ta... Vis mer
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Bourse des Vols, c’est votre billet pour voyager malin Trouvez votre vol au meilleur prix parmi plus de 600 compagnies aériennes régulières, low-cost ou charters. Facilités de paiement : payez en 3x ou 4x, ou même avec vos chèques vacances ANCV. 0€ de frais de dossier et 0€ de frais CB : ce que vous voyez est exactement ce que vous payez. Paiement 100 % sécurisé, sans stress ni frais cachés. Transparence totale sur les prix : pas de mauvaise surprise à la dernière étape. Une réservation simple, un paiement clair : réservez l’esprit léger. Et si vous avez besoin d’aide ? Notre service client basé en France est là pour vous, réactif et à l’écoute. Avec Bourse des Vols, partez l’esprit tranquille… et le portefeuille aussi.
Kontaktopplysninger
Rue Villedo, 75001, Paris, Frankrike
- www.bourse-des-vols.com
3,3
Middels
6k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
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Impossible de se reconnecter une fois…
Impossible de se reconnecter une fois l'espace créé et les billets achetés. Impossible de demander l'assistance pour l'1 des passagers et arrivé à l'aéroport pour l'enregistrement erreur sur les identités (pas de notre fait). Dernière fois que je passerai par BDV !
22. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Le SAV reste muet aux appels téléphonés…
Le SAV reste muet aux appels téléphonés et email...
24. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
après vérification de votre dossier nous constatons que le SAV a géré et traité vos demandes et qu'une solution a pu être trouvée.
Nous vous souhaitons bon voyage,
Cordialement
Nora
Fuyez, SAV très mauvais
Service client nul, interlocuteurs incompétents, client "vache à lait".
La réservation des billets sur le site s'est faite sans souci. Le jour du départ, un passeport a été perdu.
Depuis 15 jours, les échanges avec BDV sont un enfer :
. mon interlocuteur n°1 ne m'a pas alertée sur le fait que rater un vol supprimait notre vol retour automatiquement
. mon interlocutrice n°2 m'a raccroché au nez
. j'ai fait une réclamation pour me faire rembourser une partie du coût du voyage, BDV me renvoie vers la compagnie... qui me renvoie vers BDV "c'est la faute à l'autre"
. j'ai enfin reçu la facture des billets, 16 jours après le vol annulé et 6 mois après l'achat en ligne (sur le billet électronique, l'assurance souscrite n'apparaît pas, méfiez-vous)
. j'ai demandé le remboursement des taxes aériennes, soit près de 1500€ pour 4 passagers... mais "malheureusement suite à un incident technique indépendant de notre volonté, nous ne pouvons plus effectuer de manipulation sur les vols et les dossiers".
Je poursuis les démarches, et tire deux conclusions qui pourront servir à d'autres :
. à chaque étape d'achat, faites des captures d'écran pour avoir une trace de tout (il m'a fallu 4 mails pour avoir confirmation de BDV d'avoir souscrit le service Air Indemnité... qui ne fonctionne pas dans mon cas)
. attention, en cas de pb, BDV et la compagnie aérienne se renvoient la balle, le client a beau avoir payé, le service client se "sert pas les clients".
5. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous vous confirmons que pour vol aller-retour, si le vol aller n'est pas consommé (no show) la compagnie annule automatiquement le vol retour.
Dans votre cas certaines taxes aéroportuaires sont remboursable, je lis dans votre dossier que notre SAV est en contact avec la compagnie sur ce point.
Nous restons à votre écoute,
Nora
Un bon service et une bonne proposition des prix, je suis satisfait
Bonne proposition des prix et une rapidité pour envoi de billet
10. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Merci pour votre avis,
Nous faisons (et continuerons de faire) tout pour satisfaire nos clients.
A bientôt, on l’espère !
Nora
Communication difficile
Pas de mail ni de chat pour communiquer. Je suis déçue par la communication difficile
15. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Notre SAV est joignable par mail et par téléphone. Les coordonnées sont précisés dans notre mail "Bourse des Vols - Réservation en cours de traitement –" envoyé immédiatement dans la rubrique "Une question".
Bien à vous
Nora
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir.
À très vite !
Nora
C est une société arnaque qui ne répond…
C est une société arnaque qui ne répond jamais au tél . Il y a des milliers consommateurs je suppose qu ils vont mr eu la même problème . On vas régler ça en justice .
Bien à vous ,
16. juli 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Notre service client est joignable aux coordonnées indiqués dans notre mail "Bourse des Vols - Réservation en cours de traitement –" envoyé immédiatement après votre commande. Dans la rubrique "Une question" les coordonnées pour joindre le SAV , dont un numéro gratuit.
Après vérification nous n'avons aucune demande de votre tard.
Notre SAV est à votre écoute,
Cordialement
Nora
Modifier un billet
Ils faut commencer à voir la prise en charge pour les modifications et les annulation des billets au lieu d'envoyer les clients chez les compagnies et ils ce retrouve à payer encore plus cher plus la commission que vous prenez sur le premier billet
17. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Certaines compagnies ne nous permettent pas de modifier des billets. En règle générale toute modification ou annulation implique des frais auprès de la compagnie par notre intermédiaire ou en direct.
Cordialement
Nora
Equipe impeccable !
Les prix sont super attirants et surtout surtout Mme.Mariam Suwareh est disponible presque tout le temps même à la dernière minute.
Si la prochaine fois je fais appel à leurs services la principale raison sera Mme.Mariam Suwareh.
J'en suis sur que le reste de l'équipe est aussi compétent, présent et aimable.
19. juni 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour le poster. Nous transmettrons votre message à Mariam.
Merci d'avoir choisi Bourse des Vols, à bientôt !
Nora
Réponse claire et rapide
17. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Merci pour votre avis, nous faisons le maximum pour traiter au plus vite vos demandes.
Nous restons à votre écoute,
On espère vous revoir très vite sur Bourse des Vols
Nora
Excellente réservation
J ai eu confirmation sur mon site personnel Luxair de la réservation qui a été faite par votre intermediaire
13. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
Merci d’avoir réservé vos billets avec nous et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
À bientôt !
Nora
BONNE EXPÉRIENCE CONFIRMÉE
C’est la deuxième fois que j’utilise BOURSE DES VOLS pour réserver mon billet d’avion et, encore une fois, la réservation a été simple, rapide et efficace. MERCI.
13. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Merci Karine pour tous ces compliments ! Votre confiance et votre fidélité nous font extrêmement plaisir.
On vous souhaite un très bon voyage et on espère vous revoir très vite sur Bourse des Vols !
Nora
Svar fra Bourse des Vols
Merci Christel,
Nous faisons tout pour vous simplifier vos réservations.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos bons plans
À bientôt
Nora
valse des prix anormale
le site est bien organisé.
je regrette que les prix flambent aussi rapidement pour nous pousser à acheter.
14. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir contacté Bourse des Vols.
En réponse à votre commentaire, nous vous informons que les tarifs des vols sont mis à jour constamment par les compagnies aériennes et peuvent donc varier d’un moment à l’autre en fonction de différents facteurs (itinéraire, compagnie, conditions particulières,…). Nous comparons toutes les offres afin de vous proposer le meilleur prix.
Cordialement
Nora
Très bon site et facilité à préparer…
Très bon site et facilité à préparer votre voyage. Merci
12. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Merci pour cet avis qui nous motive encore plus !
Nous espérons vous voir bientôt sur Bourse des Vols.
Nora
Impossible de modifier ma réservation…
Impossible de modifier ma réservation en ligne..impossible de vous joindre par téléphone malgres une dizaine d'appels facturés au prix fort depuis la Thaïlande...il ne restait que le mail pour vous contacter
Bref une mauvaise expérience en ce qui me concerne.
14. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de vous lire et de cette difficulté à nous joindre par téléphone.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que suite à votre mail notre service client a traité votre demande et vous en a informé en retour.
Nous restons à votre écoute,
Nora
Svar fra Bourse des Vols
Merci pour ce retour,
Nous sommes ravis de proposer des services de qualité..
Et espérons vous revoir avec nous bientôt.
Nora
Très bien
Mise à part qu’après le paiement, la page ne m’a pas redirigé vers une page de confirmation, tout c’est bien déroulé, j’ai reçu le mail de confirmation et le paiement a finalement bien été effectué, en plus le billet était un peu moins cher que ceux proposé sur le site de la compagnie.
14. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les retours de nos clients sont très importants pour nous car ils nous permettent d’améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos bons plans.
Bien à vous
Nora
Bonne 1ère expérience ..
Bonne 1ère expérience ... navigation aisée, possibilité de choisir l'option bagage pour chaque passager, les tarifs sont bien précisés.
A confirmer après la réalisation complète de la prestation.
13. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité !
On espère vous revoir très vite sur Bourse des Vols.
Nora
J’ai voulu modifier le retour l’offre…
J’ai voulu modifier le retour l’offre premium seule pour l’allée
Véritable arnaque
J’ai eu votre réponse, cependant lorsque j’ai appelé bourse des vols on m’a indiqué que cela ne concerne que le vol allé!!!!! Il faut revoir vos instructions avec vos opérateurs!!!!
Donc une arnaque!!!!
12. august 2023
Svar fra Bourse des Vols
Bonjour,
nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier nous vous confirmons que vous avez bénéficié de notre offre Privilegium sur l'aller et le retour.
Nous restons à votre écoute,
Cordialement
Nora
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