Bottegaverde Anmeldelser 

Prodotti di alta qualità sempre
La commessa Fabiana del punto vendita di Erba gentilissima

Tanti ringraziamenti a Cristina del negozio di Sanremo che, oltre ad essere molto competente ed ottima venditrice, si e' sempre dimostrata gentile,accogliente e disponibile. Dalla mia esperienza personale,ha inoltre dimostrato positive doti di umanita' e comprensione.
Cari saluti dalla vostra affezionata cliente Tina.

Ieri mi sono recato da bottega verde di panorama una commessa così scorbutica mai capitata. Dava retta solamente a una cliente. Pieno zeppo il negozio. La commessa di nome Giovanna meglio perderla che trovarla.

Ieri pomeriggio ho ricevuto il pacco che aspettavo che è arrivato in soli due giorni, integro e ben imballato. Gli articoli all' interno perfettamente in ordine. È stata la mia prima volta che ordinato online. Ho ordinato la pochette rosa cioccolove ,veramente meravigliosa, morbida, molto capiente ,romantica e adatta a tutte le stagioni. Prezzo assolutamente irrisorio per la bella del prodotto; la crema mani cioccolove e frutti rossi che ha una profumazione pazzesca, non unge e lascia le mani morbidissime; il baci baci tutto glitterato è pazzesco; il lip balm cioccolove rosa con i cuoricini è troppo cute, lucido e luminoso!!!! All' interno del pacco ho trovato anche un graditissimo omaggio dall' azienda, un kit con tre prodotti, due per il corpo ed uno per il viso.

Salve sono sempre Julia Ulyanova no grazie non aspetto più ..visto che non riuscite a sbloccare neanche voi questa situazione… preferisco i miei 50 euro indietro grazie mai più in esperienza del genere

The packaging was inadequate, customer support was inefficient, and the subsequent resolutions for mishandling errors were unsatisfactory. Following the receipt of an empty, damaged bottle and several others exhibiting signs of leakage, the proposed resolution was a refund of €3.66. I had to open a claim through PayPal and solved it. I cannot recommend their services.

LLevo comprando en bottega verde años, pero últimamente los descuentos de 5 euros que envian por el pedido anterior no me funcionan. Hoy queria hacer un pedido y utilizar uno que me enviaron el lunes 12 y nada. no encuentro ninguna forma de ponerme en contacto con ellos.

Purtroppo devo dare un opinione negativa in merito all iniziativa VISITA PREMIATA,considerato che in negozio a Forlì e’stato ordinato il premio della spending &bros il 18dicembre ma ad oggi non ho ricevuto ancora niente dopo che mi ero impegnata a fare visita ogni settimana comprando prodotti mi sembra una presa in giro,spero in una vostra risposta.Nocentini Angela.grazie.

Adoro Bottega Verde ma ultimamente non fanno altro che annullare gli ordini e per di più senza avvisare. Sia lo scorso anno che quest'anno, io e dei mie conoscenti abbiamo fatto alcuni ordini nella sezione outlet ma l'ordine che inizialmente era andato a buon fine dopo qualche giorno scompare. Nell'ultimo caso, ordinato il 27/12/25 e fino al 05/01/26 l'ordine compariva poi ho scoperto che era scomparso in data 10/01/26. L'anno scorso avevate detto che erano terminati i prodotti ma poi telefonicamente me li avete ordinati, quest'anno quale sarà la scusa?! Oltretutto, gli stessi identici prodotti, dopo che mi avete annullato l'ordine, li avete messi su un noto outlet online e da lì me li sono comprata, non avendo però i punti sulla mia carta in quel modo ma almeno me li hanno spediti subito senza problemi. Ed oltretutto, sia nel 2024 che nel 2025, ho fatto degli ordini telefonici, i quali nonostante l'operatrice avesse riconosciuto il mio profilo, non mi hanno caricato nessun punto. Ho già contattato il servizio clienti e mi avevano detto che i punti mi spettavano eccome ma non mi sono stati ancora accreditati dopo diverse settimane! A CHE GIOCO STIAMO GIOCANDO???

Ho effettuato un ordine online con ritiro presso un negozio di Roma. E' andato tutto molto bene. Un complimento al supporto clienti telefonico, in particolare alla signora Emanuela che ha avuto una gran pazienza ed ha risolto un problema nella procedura di acquisto.

Oggi mi sono recata per fare degli acquisti in un punto di bottega verde. Mi sono rivolta alla commessa che mi ignorava continuamente. Cercavo la ricarica di crema Petali di giglio.Mi spiace perché in altri punti vendita ho trovato personale disponibile e attento. Poi la commessa rispondeva ai clienti che sono venuti dopo di me. Capisco sotto le feste è stanca,però almeno fareun pò di attenzione ai clienti. È il suo lavoro. Mi ha risposto soltanto quando mi sono rivolta di nuovo alzandomi la voce. Era infastidita. Cosa fa li? Lavora?
Pensavo che il suo atteggiamento fosse così perché sono straniera. Però ho letto tantissimi recensioni e quindi non sono solo io che mi lamento. Sono andata a posto in quell centro cercando la crema che mi serviva. È l'unico punto di vendita che conosco. Per l'altro non c'era neanche quello che cercavo. Mi sono dispiaciuta molto. I vostri prodotti consigliavo vivamente alle mie amiche e facevo regali portando i vostri prodotti al mio paese. Per le commesse poco collaborative e antipatiche vi lascio. Un gran peccato.

da apprezzare la velocità di spedizione, ordine inserito il 17/12 e oggi 19/12 già consegnato, anche se fanno pagare 2,50€ per velocizzare la preparazione
ho acquistato delle confezioni natalizie da regalare e le scatole sono intatte ma i cartoncini dentro, quelli che tengono i prodotti, sono tutti rotti, potrei fare il reso ma purtroppo siamo troppo vicini al Natale per sostituire i prodotti con altri.
Esperienza che non ripeterò

Hay un error en el pedido que recibí ayer. De uno de los productos había pedido tres unidades y sólo me ha llegado una, por supuesto, han cobrado las tres unidades.
Toda una odisea contactar con atención al cliente para reportar la incidencia sobre el resto de mi pedido.

Non entro nel merito di prodotti o altro perché sono anni che non li utilizzo più. Vengo però ogni anno, in occasione del compleanno, ricontattata telefonicamente per un certo pacco di compleanno (che però vi fate pagare circa 40 euro…!). Posto che la trovo una prassi di marketing molto aggressiva ed invadente, oggi rispondo con educazione alla vostra operatrice, la quale dopo essersi sentita dire che non ero interessata, neanche il momento di salutare che butta giù il telefono. La maleducazione più estrema.
Basterebbe, a mio avviso, una comunicazione più soft e meno invasiva, così che il cliente non si debba sentire “spalle al muro”. Anche perché effettivamente di cosa mi omaggi, se devo pagare tutto?

Mi trovo benissimo con i prodotti di Bottega Verde, sia come qualità che come prezzi.
Purtroppo la responsabile del negozio di Lecco, fa passare la voglia di entrarci.
Antipatica e poco disponibile.
Infatti compro tutto online.
Mi dispiace dare 2 stelle, perché i prodotti sono ottimi.
Ma in un negozio è necessario avere personale di un certo livello.

Mi è stato regalato il calendario dell'avvento di bottega verde, ed è stata una delusione..trovato solo dei campioncini di bagno schiuma..due fasce che non saprei a cosa servono,bagno schiuma e crema da uomo... comunque una vera delusione... Non consiglierei mai di regalarlo...e non lo comprerò mai.

Davvero pessimi!!!! Ho ordinato online e poiché è Natale il Corriere non riesce a fare il giro e ha lasciato un pacco al fermo posta. Il servizio clienti di Bottega Verde dice che devo comprendere e andare a ritirarlo. Se avessi voluto e potuto ritirare la merce, sarei andata nel negozio vicino a casa, non avrei ordinato online!

Aggiornamento 3: Non capisco perché ci facciate belli pubblicamente quando basterebbe rispondere tramite ticket. Inoltre, appurato tramite assistenza che il mio pacco è andato perso ancora prima di essere affidato al corriere mi chiedo: è così difficile risalire al mio ordine? E soprattutto, a cosa vi serve visto che avete disguidato la spedizione per non inviarmi i prodotti pagati a prezzo scontato? O vi è stato svaligiato il furgone o non si capisce come proprio questo pacchetto sia andato perduto. Non è che avete preferito vendere i profuMINI pandoro a prezzo più alto nei giorni successivi al mio ordine e spedirli a chi li ha pagati di più? Non ho molto da aggiungere se non che siete stati scorretti dal primo momento. Vi lascio anche il numero d’ordine, no problem, ma tanto con tutte le bugie da voi dette cambierà ben poco: se il pacco è stato perso può per magia ricomparire una volta comunicato il numero d’ordine? Bah
Intanto vi siete tenuti i prodotti da me pagati e neanche procedete ad un nuovo invio, neanche presso un vostro negozio come richiesto. Non ci sono parole. Pessima prima esperienza, da non ripetere mai.
Numero: 12480871

Aggiornamento 2: L’assistenza clienti per farsi bella continua a rispondere SOLO e soltanto alla mia recensione o al mio commento pubblico, ma al ticket nessuna risposta pertinente se non una bugia. Pare che il pacco sia andato perduto ancora prima di essere affidato al corriere e che, guarda caso, gli articoli ordinati a prezzo ribassato non siano più disponibili per nuovo invio. Falsità, i prodotti risultano ancora disponibili ma al doppio di quanto li ho pagati io. Pessimi in tutto!

Aggiornamento: Il servizio clienti ha risposto alla mia recensione dicendo di contattarli, cosa quantomai inutile visto che non hanno risposto al ticket precedente. Ora danno il mio pacco per smarrito, è l’ennesima presa in giro perché il corriere che ha ricevuto la lettera di vettura dice invece di essere ancora in attesa di affido MATERIALE del pacco. Si è smarrito nel vostro magazzino? Oppure non vi conviene spedire i prodotti presi a prezzo scontato col black friday? Vergogna

Ho fatto un ordine il 3 Dicembre, oggi siamo al 16 Dicembre e non ho ancora nessuna notizia della mia spedizione. L'assistenza clienti ha risposto più di una settimana fa che mi avrebbe fatto sapere: non è successo.

Ogni anno trovo sempre un momento da dedicare a me stessa o anche agli altri andando a visitare questo negozio bellissimo dove puoi trovare di tutto, dalla cura della pelle alle creme mani, ogni prodotto è unico, il personale è sempre gentile, accogliente e sempre pronto ad aiutarti.