Bose Anmeldelser 

Service is heel erg goed. Telefoon wordt ten eerste snel opgenomen. Ik had de dure quitcomfort earbbuds die naar ca 16 maanden zich heeft begeven.
Die kon ik terugsturen en binnen een week had ik de nieuwste versie.
Ook daar had ik even problemen mee en dat is zeer snel weer opgelost.
Of ik dan blij ben met de aanschaf, nog geen idee, maar hoe ik ben geholpen en dat er naar oplossingen worden gezocht is gewoon goud.

Onze Bose versterker is al voor de 2de x stuk. Blijkbaar heeft Bose al de mensen met wie ze samenwerkten de deur gewezen en doen ze zelf de reparaties. Toen ik contact opnam, heb ik 3x in een chat een uur zitten wachten tot ik eindelijk iemand te pakken kreeg. Om me dan doodleuk te vertellen dat ze geen reparatieonderdelen meer hebben om mijn versterker te repareren en dat ze me voor 600€ een nieuwe kunnen verkopen. Service na verkoop kennen ze daar blijkbaar niet. Voor ons nooit nog Bose. Dat is zeker!!!

Oké, klantenservice 9/10 maar de ervaring met de producten zelf is niet geweldig.
Eerder oortjes gekocht en nieuwe gekregen. Deze nieuwe waren ook niet goed. Nu heb ik de QC Ultra en de noice cancellation en de fit is top notch. Ik zou alleen minder problemen verwachten voor oortjes van 300 euro. Wegvallende audio, soms werkt een oortje niet, rare geluiden, slechte verbinding..

Er ging iets mis met een afstands bediening .
Klanten service gebeld .
Contact gehad met jordi en het probleem werd erg plezierig opgelost.
Mijn dag werd er beter van .
Bedankt voor de goede service.

Heb een Bose soundbar sr1 een half jaar geleden in reparatie gebracht bij een erkende Bose dealer in Tilburg, de reparatie zou wegens drukte 2a3 weken duren, na verschillende toezeggingen van de winkel
nog steeds geen definitieve datum.
Zeer slechte service vanuit Bose en ben ook heel erg teleurgesteld over de gang van zaken.
Mocht ik in de toekomst een nieuwe kopen zal het zeker geen Bose worden.
M.v.g. Phil Wittens

Los van de prijs kwaliteitverhouding is de service die Bose biedt super. Alles conform afspraak en niet moeilijk gedaan om ook nog buiten de garantie tegemoet te komen. (Bose Soundtouch set)
Dat is pas service!
Gelukkig gaat Bose apparatuur niet snel stuk.
Lifestyle 3 set uit 1998 nog steeds in gebruik bij onze zoon vol tevredenheid.

Jaren veel Bose producten gekocht en als retailer verkocht. Nu is na 3 jaar mijn dure hoofdtelefoon kapot ( mogelijk alleenlos contact) reactie Bose: repareren wij niet meer u kunt een nieuw product met korting kopen, de prijs is vervolgens gelijk aan alle online aanbieders 🤔 #bose #nc700 #slechteservice

Wat ging er mis wordt gevraagd in het commentarenveld... Heel veel ging mis. Bestelling werd niet geleverd binnen aangegeven termijn. Hierover moesten we zelf contact zoeken. Meermaals contact geweest en uiteindelijk de bestelling geannuleerd, omdat levertijd op enig moment niet aan te geven was. Dat de termijn niet aan te geven is, kan natuurlijk gebeuren. Jammer dat je zelf overal achteraan moet.... Product inderdaad niet ontvangen (logisch na annulering van bestelling) MAAR na 4 maanden ook nog steeds geen gelden terug, terwijl al 2 maal beloofd is dat deze retour gestort zouden worden. Dat is schandalig vinden we. Ja, en voordat ik dit commentaar geef ook weer netjes de termijn die ze hebben aangegeven afgewacht, maar helaas...
Geen reactie op mails en beloftes via chat & telefonisch worden niet nagekomen.

waarom NIET rechtstreeks bij Bose kopen!

Bose Lifestyle system in verleden gekocht bij Kees Dekkers in Wouw. Als er iets aan de hand was, dan werd dit altijd netje opgelost door Kees Dekkers. Sinds 2 jaar doet Bose zelf de "service". Nu na een chatten de melding dat het systeem niet meer gerepareerd kan worden. Vroeger was Bose nog een A-merk, maar die tijd is blijkbaar voorbij als ze het zelf al als wegwerp producten behandelen.

Ik heb een half jaar terug op basis van 'best getest' de Bose Quietcomfort Eardbuds II aangeschaft. Ik gebruik het alleen tijdens het reizen max. 1 uur per week totaal (voor noise canceling met zachtjes muziek). Zowel het linker als rechter dopje heeft de laatste tijd niet goed gewerkt. Nu wilde ik het terugbrengen naar Mediamarkt en hoor ik dat Bose gaat beslissen of het gerepareerd wordt of vervangen. In beide gevallen blijft de garantie einddatum op basis van aankoopdatum. Ik heb geen vertrouwen in dit product dus met reparatie noch vervanging ben ik niet tevreden. Ik hoop dat Bose het kan oplossen met me.

Bose Sleepbuds gekocht na jaren slecht slapen. Super blij want eindelijk hoorde ik niks meer van omgevingsgeluiden. Totdat ze na een paar maanden stuk gingen: prima, opgestuurd, vervangen. Na een jaar weer hetzelfde, ok... opgestuurd, duurde bijna vijf weken maar weer vervangen. Deze zijn nu na twee maanden ook weer stuk. Dus in net iets meer dan 1,5 jaar zijn ze nu al drie keer vervangen en weer stuk. Krijg je te horen dat ze er niks meer aan doen of gemaakt worden. Waarom kiest Bose niet voor een goede batterij ipv batterijen die nog in de kinderschoenen staan?

Nu krijg ik earbuds aangeboden. Moet die maar zien te verkopen om een ander merk sleepbuds te vinden. Ben niet zo blij met deze uitkomst en ik zal niet zo snel meer voor Bose kiezen.

Al weken de belofte dat mijn artikel omgeruild zal worden, wekelijks de vraag voor nog een week geduld voor escalaties die zij niet kunnen verklaren noch oplossen kennelijk. Bij de vraag omtrent welke escalatie er plaats heeft gevonden kunnen ze geen antwoord geven anders dan dat ze wachten op de interne dienst. De gemiddelde doorlooptijd zou ongeveer 2 weken zijn maar ik wacht inmiddels al een ruim een maand. Geen manier om een manager te spreken, geen enkele vraag die zinnig beantwoord kan worden en er wordt zelfs met behoud van fatsoen zomaar opgehangen.

mijn Bose QuietComfort Noise Reduction Earbuds gingen enkele maanden na de garantieperiode reeds defect ! geen enkele deftige oplossing van Bose zelf buiten : we vervangen de earbunds voor 195€ !! En dit voor bekende problemen met de earbunds.
Mijn huis staat vol Bose , maar had ik geweten hoeveel problemen ik zou hebben met de producten van Bose had ik voor een ander merk gekozen . voor mij nooit meer Bose !

Ten eerste ging de levering via UPS van de koptelefoon echt waardeloos, zonder bij mijn adres te zijn geweest werd het pakket al bij een pick up point afgeleverd dus kon ik er naartoe rijden. Vervolgens geretourneerd, we zijn inmiddels bijna 4 weken verder en nog altijd heb ik mijn geld niet terug. Contact gezocht via de mail maar daar reageert helemaal niemand op, daarna via de chat en daar krijg ik te horen dat het nog 7 werkdagen kan duren. Waar gaat het over? Het moet dus anno 2024 bijna 5 weken duren om geld over te boeken?! Echt ongelofelijk slecht! Nooit meer Bose voor mij.

Ordered a Christmas present on 2nd December 2023, still not received it on 8th January 2024. UPS stated that they had delivered it on 21st December, stating that they tried the home address & then delivered it to a local shop. Went to the shop nothing had been dropped off, checked ring doorbell & no sign of a delivery, was home all day. Had to chase up with Bose who said they would find out where it is, had to chase up again & told have to wait until 11th January 2024! Awful service from what I thought was a reputable company, totally disappointed with no support and want a full refund but have to wait, disgusted. Don’t buy direct from Bose.

We zijn reeds 35 jaar een trouwe klant (huis staat vol) maar vrees dat het mijn laatste aankoop zal zijn. Op 29 november headset van 430 euro met levertermijn van 2-3 weken. Het pakket is nog steeds niet bezorgd en de helpdesk is het woord help niet waard. Ik vraag me af wat het nut is. Vorige week was het nog dat ze aan het inpakken waren, deze week was het mss is het pakket verloren. Het IT systeem geeft 2 verschillende statussen waarvan er eentje ondertussen van in verwerking naar onbekend is gegaan. Ik moet 7 dagen wachten tot er iemand naar een escalatieticketje kijkt. Dat noemt Bose normaal. Geeft totaal geen vertrouwen meer en ondertussen is het plezier (was verjaardagscadeau) al goed verpest. Als ik de reviews hier lees is het een terugkerend probleem waar vanuit Bose weinig wordt gedaan en toont het weinig respect naar hun trouwe klanten.

Destijds Bose QC 15 koptelefoon aangeschaft voor ca. Euro 400,00welke nu gebreken vertoont. Deze wordt niet gerepareerd door Bose en schema's ervan worden niet verstrekt. Het is bepaald niet in overeenstemming met hun eigen bedrijfsfilosofie over duurzaamheid. Oppassen dus met Bose producten

absolutely ridiculous customer service + UPS as a courier being a nightmare. made an order on 29-11 and never received it. spent hours between getting in touch with bose customer service, checking at the package point where the merch was never delivered and with UPS customer service FOR NOTHING!!
all i could get was an embarrassing 10% discount on my next purchase with them, which i obviously refused cause i will never make the same mistake. CLOWN COMPANY!! AVOID AT ALL COSTS!!

Bose laat trouwe klant volledig in de kou staan. Klantenservice komt afspraken NIET na, stuurt je van kasje naar de muur, kan de Lifestyle 235 NIET meer in reparatie nemen (defecte voeding), gaat niet in op je klacht en scheept je af met 20% korting op een nieuwe aanschaf. En dat ondanks alle moeite die ik heb gedaan om Bose van mijn ervaring op de hoogte te stellen om hun diensten te verbeteren. Ze kunnen beter stoppen met hun enquêtes en duimpjes vragen.

Ik heb via de webshop nieuwe oorschelpen gekocht voor mijn Bose headset. Aangegeven stond dat verwachte bezorging uiterlijk een week later zou zijn. De levertermijn is niet waargemaakt. Uiteindelijk is de bezorger van UPS zonder aankondiging 2 weken later aan de deur geweest. Inmiddels zijn er weer 2 weken verstreken zonder enige statusverandering of enig bericht van Bose of UPS. Als ik dit geweten had, had ik van deze bestelling afgezien.

Feedback: Informeer je klanten met een realistische bezorgtermijn en maak afspraken met de verzender dat die de bezorging aankondigt.

Edit: De bestelling is op 12 januari '24 geleverd bij een UPS afhaalpunt. De Bose webshop en UPS hebben beiden niet voldaan aan de verwachting. Het bleek dat de verkeerde kleur oorschelpen geleverd is....