Virkelig lang ventetid til kundeservice. Over en time. Og da jeg endelig kom igennem smed de mig af igen. Porto er alt for dyr!!! Det kan ikke passe at det koster 345 kr for at sende 2 hovedpudebetræk... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Levering indenfor tidsrammen, produktet er som forventet, ingen klager
Selskapet har svart
Så dårlig levering..jeg for en SMS aften før om at mit skab kommer dagen efter imellem kl 8-12 og at chaufføren vil ringe 30 min før han er her - han ringer kl 12:05 og siger han kommer kl 13 Men da... Vis mer
Selskapet har svart
Sofaben var lille. Det svar ikke på telefon.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
BIVA er en af Danmarks største online forhandlere af møbler med et kæmpe sortiment af prisbillige møbler. Vi håndterer hver uge flere hundrede forsendelser og har hver dag kontakt med mange kunder – både online og i butikken, hvor vi er kendt for at tage godt imod alle og yde en personlig og engageret service. Desværre ser vi – som mange andre virksomheder – at tilfredse kunder sjældent tager sig tid til at dele deres gode oplevelser, mens utilfredshed oftere bliver anmeldt. Det giver desværre ikke altid et retvisende billede af den samlede kundetilfredshed. Vi håber derfor, at du – hvis du har haft en god oplevelse hos os – vil tage dig tid til at dele den. Det betyder meget for os og hjælper andre med at danne sig et mere nuanceret indtryk.
Kontaktopplysninger
Fuglsang Allé 2, 7000, Fredericia, Danmark
- 75525252
- support@biva.dk
- www.biva.dk
2,5
Under middels
4k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 34 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
helt i top kom som aftalt
13. november 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Ulla
Tak for din anmeldelse
Dejligt at høre :-) Rigtig god fornøjelse med dine nye møbler.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Dårlig service og lang leveringstid
Dårlig service ... kan ikke komme i kontakt med dem og alt for lang leveringstid.
7. november 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Maria
Tak for din anmeldelse
Jeg er ked af at læse at du har oplevet dårlig service hos os. Jeg kan ikke umiddelbart se at du hverken har haft ringet ind til os eller sendt en mail?
Vores svartider på vores kundeservice telefon 71990910 er under 2 minutter og på mail svarer vi samme dag, så det er da absolut muligt at komme i kontakt med os :-)
Mht. leveringstiden, så har jeg tjekket det ordrenummer som du har opgivet, som er på et Lysfjord klædeskab og dette blev leveret FØR den oplyste leverings dato (som både var oplyst på vores hjemmeside men også på den tilsendte ordrebekræftelse).
Vi er meget kede af at vi kun får én stjerne fra dig, og hvis din oplevelse drejer sig om andet end ovenstående (og det ordrenummer du har oplyst) må du endelig tage kontakt til vores kundeservice.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Svar fra BIVA
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse
Det er vi super glade for at du synes! Og tak for anbefalingen ;-)
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Godt sortiment og fornuftige priser
19. august 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Leylifer
Tak for din anmeldelse
Vi er rigtig glade for at du har fundet noget du kan lide ud af vores store sortiment :-) Kom endelig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Det er godt kvalitet og god service.
19. august 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej
Tak for din anmeldelse
Det er vi glade for at høre - Tak for rosen :-)
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Det var fint med levering og møblerne …
Det var fint med levering og møblerne var fine. God service.
7. juni 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Vivian
Tak for din anmeldelse
Det er vi glade for at høre. Vi håber på at se dig en anden gang.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
bedre tegnig eller beskrivelse
7. juni 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse
Desværre er det ikke altid at de samlevejledninger der følger med møblerne er helt overskuelige, men vi gør altid vores bedste for at stille høje krav til vores leverandører og så er sådanne feedback guld værd :-)
Jeg giver din besked videre og håber at du fik samlet dit nye møbel alligevel.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Helt ekstrem lang leveringstid
Helt ekstrem lang leveringstid, og udeblivelse på den aftalte leveringsdag !
Utilfredsstillende kommunikation og dårlig service fra personalet.
1. juni 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Kim
Tak for din anmeldelse
Vi beklager den lange leveringstid på dine møbler. Vi levere først når hele ordren er på lager og hvis der har været forsinkelse hos en af vores leverandører så tager det desværre ekstra lang tid. Vi gør dog alt for at informere heromkring.
Mht. udeblivelse på den aftalte leveringsdag så er dette selvfølgelig ABSOLUT ikke i orden! Dette er givet videre til vores leverings ansvarlige. Dette beklager vi rigtig meget, da det jo ikke er meningen at man skal vente forgæves på sine nye møbler.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Alt kom til tiden
Alt kom til tiden, god service
jeg er meget glad for min nye sofa
31. mai 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse
Dét er vi glade for at høre :-) Vi håber vi også kan hjælpe dig næste gang du skal bruge nye møbler.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Svar fra BIVA
Hej Malene
Tak for din anmeldelse
Vi er glade for at høre at alt var godt.
Vi håber at næste gang du handler hos os at det så kan give 5 stjerner :-)
Mvh
BIVA - Kundeservice
Super service fra kundeservice om …
Super service fra kundeservice om delleveringer
23. mai 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Anders
Tak for din anmeldelse
Godt at høre at du er glad for vores service :-)
Vi håber vi kan hjælpe til en anden god gang
Mvh
BIVA - Kundeservice
Alt som det bør være
Leveringen kom til tiden, blev informeret telefonisk 30 min før, varen var som beskrevet. Fragtmanden hjalp endda ind med pakken (sofabord)!
Gid det var standarden inden for levering i DK, lækkert
19. mai 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej Lasse
Tak for din anmeldelse
Godt at høre at du har haft en god oplevelse med os :-)
Vi håber du bliver glad for dit nye møbel.
Mvh
BIVA - Kundeservice
Servicen i butikken i Fredericia skal …
Servicen i butikken i Fredericia skal kun have tre stjerner, men netbutikken skal have fem stjerner. Betjeningen i butikken er nærmest ikke eksisterende.
12. april 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
God service hurtig levering
Alt var som det skulle være
14. november 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Helt OK - Men kan forbedres.
Møblene er det ige noe å si på. Sofaen virker foreløbig at være av god kvalitet, og disse 2 lænestoler (modell Kristian) er og OK kvalitet, selv om det er et KINA-produkt.
Det eneste som er litt irriterende er at jeg visste denne sofaen og de 2 stoler vi har købt kom fra en møbelfabrikant i Holstebro, og når vi så da bor 15 km fra Holstebro hadde vi foretrukket å kunne hente møblene der. Men jeg forstår det er visse logistiske problemer med dette, men det er absolut et alternativ å tilby kundene henting direkte hvis det er mulig. Det hade spart oss for 2 ugers venting, og hade spart jer masse transportkostnader.
Kundeservice lover av og til for meget. Men det kan vi leve med, for nu har vi fått vår sofa. Om vi køber varer hos BIVA igjen? Ja, hvis de er billige nog, så køber vi igjen. Men neste gang køber vi ikke sofa på nettet, uten at vi kommer nog at køre til et sted hvor vi kan prøve og teste den først.
Anbefaler jeg andre BIVA? Ja. Bare husk at man ige alltid kan stole på de lovnader kundeservice gir med henhold til NÅR man kan forvente varene. Har man det ige travelt så går det nog bra.
4. juli 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fine produkter til en god pris
13. april 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Alt klappede.
Det var som det skulle være det hele.
Hilsen
René Rødekro
8. februar 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Hej René,
Vi takker for din feedback. Godt at høre at du har haft en positiv oplevelse med at handle hos os.
Med venlig hilsen
BIVA - Kundeservice
Hjørnesofa
Det står hjørne sofa, men det er ikke hjørne, men bue.
På bildet så det ut som hjørne, men da vi fikk den fra Danmark var det bue.
Det var en liten rift på sofaen da vi pakket den ut.
28. juli 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Lang leveringstid
3 ugers leveringstid på en sengeskuffe synes jeg er lang tid. Bevars, det var varslet på hjemmesiden, men i 2015 er det for levering.
28. juli 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BIVA
Kære Thue,
Vi takker for din anmeldelse.
Vi arbejder på løbende at skaffe endnu bedre leveringstider, men da vi får varer fra hele verden, så det ikke helt undgås at der være længere leveringstid på nogle produkter.
Vi håber dog, at du er glad for din sengeskuffe.
Med venlig hilsen
BIVA kundeservice.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.