BePark Anmeldelser 

Parking réservé une semaine à l'avance pour un concert au stade Baudouin et facturé 40€ (parce qu'on est obligé de réserver à la journée et étant donné que le concert était à 18h le 14 juillet... J'ai voulu réserver jusqu'à 1h du matin le 15 juillet mais impossible). Une fois devant la barrière, impossible d'entrer, numéro d'urgence appelé... On vous raccroche au nez.
Personne ne répond lorsque vous sonnez à la borne à l'entrée du parking.
Une dizaine de personnes dans la même situation que nous.
Mail de réclamation envoyé le 15 juillet, réponse dans l'après midi sans aucune excuse. Un remboursement est prévu.
J'attends avec impatience mais si pas de remboursement rapidement, je déposerai plainte auprès de la police belge (nous avons croisé un policier devant le stade à qui nous avons expliqué la mésaventure et qui nous a donné ce conseil. Ainsi qu'à d'autres personnes à qui s'est arrivé).
Je ne recommande absolument pas ce site. Et apparemment au vu des commentaires... Je ne suis pas la seule.

Scandaleux! Concert le 14/07 au stade Roi Baudoin. Parking du même nom réservé pour 39 EUR et impossible d'y accéder : appli n'a pas fonctionné, impossible de joindre Bepark au téléphone!!! De plus, des autos se sont engouffrées via la barrière de sortie de telle sorte que le parking était rempli par ds opportunistes ! De nombreuses personnes qui avaient payé ont dû trouver une autre solution! HONTEUX! PURE ARNAQUE A DENONCER!

I have a monthly rental subscription with BePark. Today, I spent more then 30 minutes attempting to open the gate via both the mobile app and phone call. I contacted technical assistance, and they assured me they would reboot the system and advised me to try again after 10 minutes. However, after waiting the specified time and attempting again, I was still unable to access the gate. I repeatedly tried to reach them by phone, but received no response. Ultimately, I was forced to leave without my car, making me extremely late for a critical business meeting. This level of service is wholly unacceptable and has caused significant inconvenience. It is NOT the second or the third time that happens but the fourth time!! I m just with BePark for now because there is nothing close by but from the moment i find something i will definitely move. I do not recommend this services at all!!!

Ik huur een plaats in een privéparking die wordt beheerd door BePark en de service is zeer slecht. Bij storing geeft het 24/24 uur bereikbare noodnummer (02.880.83.71) de melding dat het niet bereikbaar is. Het Franstalige noodnummer geeft enkel de in gesprektoon. Voor een bedrag van ruim €140 per maand mag toch een redelijke service verwacht worden. Ook van de beloofde diensten, zoals tijdelijke toegang voor bezoekende familieleden (tegen betaling) is nooit meer iets vernomen. Als u de keus heeft om voor een andere aanbieder te kiezen zou ik dat zeker doen. Helaas heb ik deze keuze niet.

Je suis client depuis quasi 2 ans du parking Huart Hamoir à Schaerbeek.
Parking bien placé pour le quartier Helmet.
Néanmoins, il y a souvent des problèmes d'accès.
On appelle le numéro d'aide qui nous demande d'appeler le helpdesk.
On appelle le helpdesk qui nous raccroche au nez en prétextant que le numéro n'est pas un numéro d'abonné .... Ah bon ??!!
Nous voilà un dimanche où je dois sortir et j'attends en ce temps de pluie qu'un miracle se produise pour que la porte s'ouvre ...
Sésame, ouvre toi .... Ah non ça marche pas...
Après 45 minutes d'attente, je décide de rentrer chez moi en ce temps de pluie.
Je n'oublierai jamais cette expérience

De parkings van BePark zijn onbewaakt, parkeer uw wagen daar niet, bij inbraak schuiven zij hun verantwoordelijkheid volledig van zicht af!

La sortie du parking souterrain se fait en se connectant à l'application BePark.
Une fois arrivé à la sortie, je n'arrive pas à me connecter à la borne Wifi BePark. Je suis obligé d'attendre qu'une autre voiture ouvre la porte avec un abonnement différent.
Je contacte le support en expliquant que je n'arrive pas à me connecter à la borne Wifi. Le support me répond qu'il faut que je me connecte à la borne Wifi pour ouvrir la porte.
Je réponds qu'il me semble y avoir un problème de logique. Erreur 404 : le support ne répond plus.
Merci BePark !

Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van BePark. Ik heb daar geen account, geen app op mijn smartphone of niets niemendal. Maar toch vandaag zomaar zonder mijn medeweten noch goedkeuring is er 60 euro van mijn rekening verdwenen via een diomiciliering die ik zeker niet aangevraagd heb.
Uiteraard heb ik die domiciering onmiddellijk stopgezet en recupereer ik het verdwenen bedrag !!!!
Hoe is zoiets mogelijk ???

In the middle of March I booked a parking for a one-day visit in Bruxelles on March 30, paid with my credit card, and I installed the app as described on the web-page.

However:
Some days before my booked parking, the reservation disappeared from the app - just disappeared! At arrival I then needed to use the access methods for "dumb phones", calling the indicated phone number, as the app could still not find the reservation. At exit, also the phone number did not ansver, so I had difficulties getting out, and I needed to request help.

Returning home, I now receive an invoice for something, which I have alrewady paid! And I even get the message "WARNING: additional fees will be charged for any refused transaction" in the document!

And furthermore, if I log into "my account" it says that my car is still parked in the garage, and that it has been so for more than five days - even though I left the garage after a total parking time of 6 hours, leaving back to Denmark! They don't even know, when you arrive and depart!

Finally, they have my credit card information, and there is no way to delete it. I am very frustrated and very disappointed. I expected a professional app and a professional service, but this is not what I seem to get.

Take my recommendation, and NEVER EVER even think of using BePark!

After signing up and giving away my credit card details (a necessary step to be able to register), I find out the service is unusable and the app is full of bugs. Now they have my credit card details and there is nowhere the possibility to cancel and delete all my information. What about GDPR? I will be reporting them.

I have rented a parking space in Bruxelles with another company, but it seems they share the spot. So because of my plate was not (obviously) in their systems, they left a notice and glued a decal saying “illegally parked” on the window of my car. It took more than an hour to take it off.
All they have to say was “sorry”.

Très content de cette solution de parking ! Ma femme a été hospitalisée au Chirec Delta pendant 3 jours pour accoucher et si on avait pris le parking de l’hôpital à 2,3€ de l’heure ça nous aurait coûté entre 150 et 200€!!! Ici c’était 29€ pour 3 jours et nuits . Et c’était à 5 min à pied. Parking nickel sécurisé. J’ai un grand break et sans problème, juste un peu faire attention à bien manœuvrer mais sinon impeccable. Je recommande à 100%

Malheureusement déçu par le manque de sécurité et en cas de cassé be park n intervient en rien.

On a essayé de me voler les vélos à 4 reprises rue de Birmingham près de métro Delacroix molenbeek
Es voleurs rentre trop facilement dans les parkings. Étant donné que je mets 4 cadenas solides ils n y sont pas arrivés
Mais ils ont endommagés nos vélos
Et j ai vu qu il ont également cassé les vitres des voiture

Et quand je me suis plaint auprès de be park il me répondu que ça ne les concerné pas c dans leur contrat

C dommage j étais très contente du parking jusqu'à ce qu on essayé de nous volés

Wij betaalden de parking op voorhand met directe overschrijving omdat domiciliëring niet werkte, alles werd besproken via mail(BePark staat gemeld als fraude bij bepaalde banken) . Wij betaalden voor 2 dagen(25€97) terwijl we maar 1 dag parking nodig hadden op voorhand en stuurden betalingsbewijs via mail . Nadien kregen we mail dat we ook nog extra 10€ moesten betalen omdat hun bank 10€ eisten omdat die domiciliëring foutliep. Ook dit stortte ik persoonlijk door omdat je geen verhaal hebt tegen BePark.Ook dat betalingsbewijs stuurde ik hun via mail. Maar ook dit was niet voldoende want nu stuurden ze vandaag mail dat onze betaling niet voldaan werd. Ik betaal bij deze geen cent meer en heb hun via mail op de hoogte gebracht dat we alle bewijzen hebben en als er nu nog 1 rekening verschijnt of wat dan ook , worden er gerechterlijke stappen ondernomen. Kortom wij parkeren dus nooit nog bij BePark en de communicatie verloopt voor geen meter. Ze mogen deze garages sluiten van mij.

I rented a space in a garage in Lyon, France. BePark falsely advertises that this parking is suitable for sedan and "family" cars (in other words, station wagons and such). In reality, however, the garage is only big enough for compact cars. As I do not have a compact car, I was not able to use the garage that I paid for.

I requested a refund from BePark, but they claim that they are unable to make refunds "as they already issued the invoice." I am waiting for clarifications on why they are not able to issue credit invoices, but so far I have received none.

ATTENTION à la limite de l'arnaque!!!!!!
Les places ne sont pas attribuées, bcq de personnes "non abonnées" se garent sur les places Bepark, du coup toutes les places sont prises, impossible de se garer, aucun contrôle, ni action de Bepark.
Au final vous payez un service que vous ne pouvez pas utiliser.

Près de 8 semaines après cette mauvaise expérience, le remboursement est finalement arrivé sur mon compte. Cela montre quand même un suivi correct des problèmes, même s'il faut être patient.

Super facile a utilisé et fiable je recommande!

Arriving at the parking location the door didn't open. After ringing the bell again, someone came out to open up, but the door of the car lift didn't open. After about 20 minutes I was send away and found an other place to park for a few hours instead of two days that I had planned. I thought that was that, untill despite being denied access, they still billed me for the two days

I had the bank reclaim the payment and contacted customer service.

Instead of confirming their mistake and offering me apologies for the bad service, I first got a confirmation they received my mail and nothing much more, but then received an invoice with a €10 surplus charge.

Contacted customer service again, explaining the situation again. Response? They basically called me a lier, claiming the car lift wasn't broken and claiming that the person that came to the door wasn't affiliated to bepark but instead was a hotel employee, as if that is at all relevant.

They informed me the invoice could not be cancelled and I was due about €70 euro for the service they failed to provide.

I've now send evidence that I was at their door for 20 minutes, no response yet.

I can't blame them for a broken elevator, but their customer contact is below anything that can be expected from a professional organisation. No apologies, a surcharge, refusal to correct a mistake by them, plain out telling me that the lift wasn't broken where it was, it's like communicating with a 10 year old who won't admit he broke sonething. It's an absolutely horrible experience.

I'm never going to use the parking services of BePark again.

Update (aug 17 2023): after having waited for six days to a response to my mail containing proof of having been rejected access to the facility, I just recieved a new invoice with an aditional 30 euro surcharge.

Arrivée dans le parking à la date réservé surprise plus aucune place BePark disponible..

J’appelle le service d’urgence qui n’est pas disponible non plus !

Plus tard je contact par téléphone le sav pour avoir d’autres renseignements cette fois ils répondent rapidement bon point !

En revanche les réponses sont inadéquates, médiocres et les opérationnels ne sont absolument pas arrangeant ( on m’explique qu’on ne cherche pas à être arrangeant on ne peut pas faire d’exception - je l’étend).

De plus selon les opérationnels je mens quand je leur indique que le numéro d’urgence ne me répondait pas.

Très bien, d’autres applications sont bien plus réactives et performantes !

Pour finir, JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.