Une expérience client catastrophique. En deux tentatives de réservation, deux problèmes majeurs. La première : un logement deux chambres réservé via Veepee qui se transforme en logement une... Vis mer
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Il faut fuir ce club belambra belgodère en Corse. Mauvaise nourriture, personnel à la réception désagréable, ascenseur en panne, climatisation en panne, pas d'échange de serviettes de toilette pendant... Vis mer
Ma femme et moi venons de passer 1 semaine au Belambra de Seignosse les tuquets. La situation proche de la plage est excellente Le village est très propre et super bien entretenu et la piscine... Vis mer
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Nous avons passé un excellent séjour en famille au Club Belambra de Tignes ! Une très belle expérience, dans un cadre magnifique au cœur de la montagne. L’équipe est accueillante et sympathique... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Faites le choix d'un Club vacances Belambra, pour passer vos vacances en famille. Des vacances de rêve en résidence de vacances ou en location.
Kontaktopplysninger
63 avenue du Général Leclerc, 92340, BOURG-LA-REINE, Nederland
- 0177709000
- src.dc@belambra.fr
- www.belambra.fr
3,0
Middels
461 anmeldelser
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Service client
Très déçue du service client, après un échec de paiement on me renvoie vers ma banque.
Je fait une carte virtuelle pour voir si cela fonctionne, même résultat, je retourne vers ma banque, la conseillère me fait demander à Balambra s'ils pratique le 3D sécure...et là on me raccroche au nez.
5. mars 2026
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Svar fra Belambra
Chère Chantal,
Merci beaucoup d'avoir rédigé ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. L'accompagnement personnalisé fait partie de nos priorités, et nous comprenons votre frustration concernant les difficultés techniques rencontrées.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les établissements bancaires pour sécuriser chaque transaction. Pour toute question future, nos conseillers restent disponibles par téléphone ou via votre espace client en ligne.
Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception nous concernant.
Bien à vous,
Code promo
J'ai réservé hier, le lundi 2 mars 2026, un séjour pour la fin août 2026 que j'ai réglé en totalité.
Cependant, je me suis aperçu juste après que je n'avais pas inclus un code promo m'offrant une réduction de 40€. J'ai appelé votre centrale de réservation qui me répond par une fin de non recevoir puisque j'ai déjà tout payé. Je suis très déçu par cette attitude pas du tout commerciale d'autant que pour la même prestation en même période en 2025, j'en avais eu pour un peu moins de 600€ et que je me retrouve à payer 819€. Je suis donc très insatisfait.
3. mars 2026
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Svar fra Belambra
Cher Reynard,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec l'application du code promo n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Belambra, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes et comprenons votre déception quant à la situation rencontrée.
Votre fidélité depuis 2025 est précieuse à nos yeux, et nous vous confirmons la remise de 40 euros.
Pour toute question future relative à une réservation, notre équipe reste entièrement à votre écoute pour examiner ensemble les solutions possibles dans le cadre de nos conditions générales.
Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception nous concernant.
Bien à vous,
Première expérience
Première expérience, un grand merci aux personnels.
Très agréable, aimable et patient .
Tout nous a été bien expliqué.
Mme Ingrid Champagne Engels
12. februar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Ingrid,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié l’amabilité de notre équipe, toujours attentive aux attentes de chacun de nos hôtes.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu pleinement profiter de nos buffets gourmands et variés, pensés pour satisfaire tous les palais.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Excellent accueil telephonique
La réservation a été effectué par téléphone directement sur le site hôtelier car PMR
Excellent accueil téléphonique
Renseignement parfait
Super efficace
22. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous.
Votre retour sur la réservation téléphonique et l'accueil dont vous avez bénéficié nous motive à poursuivre nos efforts.
La réactivité de nos équipes et la qualité des informations transmises font partie de nos priorités, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre séjour.
À bientôt,
Accueil téléphonique impeccable
Accueil téléphonique impeccable, personne compétente et efficace.
Maîtrisent très bien leur sujet
21. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Pierre,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de nos équipes.
Il est formidable que vous ayez trouvé nos collaborateurs compétents et efficaces, et que leur expertise ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
Forfait remboursé mais pas par Belambra
J’ai passé un très bon séjour aux menuires malgré les conditions climatiques qui ont fait que le domaine skiable a été fermé.
La société de remontée mécanique a ouvert aux remboursements les forfaits.
Étant passé par Belambra pour les forfaits, le retour du service client de ce jour est que selon leurs conditions, ils ne sont pas dans l’obligation de me rembourser.
Pas classe…
Ne pas prendre avec Belambra les prestations que vous pouvez prendre directement…
Deuxième version d’avis : Belambra est revenu de nouveau vers moi pour m’annoncer le remboursement.
12. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Jean-Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour malgré les conditions météorologiques qui ont perturbé l'accès au domaine skiable.
Cependant, nous regrettons profondément que notre service client n’ait pas pu répondre à vos attentes concernant le remboursement des forfaits. S’il s’agit d’une question de remboursement auprès de nos partenaires, nous dépendons effectivement de leurs conditions et procédures.
Nous tenons également à rappeler que, selon l’article 6 de nos Conditions Generales de Vente, Belambra est exonérée de toute responsabilité en cas de force majeure telle que définie à l’article 1218 du Code civil. Cette disposition peut influencer les possibilités de remboursement dans certaines situations liées à des événements imprévisibles et indépendants de notre volonté.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
Quid de la réduction de 50€ des lors qu'inscription faite à la news letter
J'ai bien reçu la réponse de Belambra qui me demande de verifier si le code promo pour la réduction de 50€ pour mes 7 nuits réservée en juillet dans l'établissement de Capbreton ne serait pas dans mes Spam.
Verification faite , je n'ai pas de message m'envoyant ce code ni dans mes mails ni dans mes spam que j'ai vérifiés.
Je suis donc toujours en attente.
Bien cordialement.
Jacky Richard
Quid de la réduction de 50€ si on s'inscrit à la news letter , ce que j'ai fait. Je n'ai pas reçu le code pour me permettre de le déduire de l'accompte...
Peut-être que cette déduction sera opérée sur le solde restant à prélever le 11/06/2026 ?
Nous verrons bien.
Jacky
17. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Richard,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant la réduction liée à votre inscription à notre newsletter. Les codes promotionnels sont normalement envoyés immédiatement après l’inscription ; nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce point.
Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,
rapide et très facile
16. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Maurice,
Merci pour ce superbe avis.
Nous mettons un point d'honneur à faciliter l'organisation de nos hôtes pour qu'ils puissent pleinement profiter de nos infrastructures et activités. Aussi, nous nous réjouissons que vous ayez trouvé notre application pratique.
Au plaisir de vous revoir,
Difficile de rentrer en contact par…
Difficile de rentrer en contact par téléphone avec le service réservation du Club Belambra à Balaruc.
Mais par contre l'accueil par Véronique a été excellent.
Renseignements clairs et détaillés, conseils appropriés.
16. februar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que l'accueil de Véronique vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez apprécié la qualité de ses explications.
Cependant, nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés pour nous joindre par téléphone et allons faire un suivi.
Au plaisir d'une expérience sans fausse note,
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Séjour exceptionnel au Belambra…
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Séjour exceptionnel au Belambra Superbesse – Le Chambourguet (3B) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous revenons d’un séjour de 6 jours / 5 nuits au Belambra de Superbesse – Le Chambourguet (3B), et une chose est sûre : nous avons passé des vacances formidables !
Dès notre arrivée, l’ambiance chaleureuse et conviviale nous a tout de suite séduits. Mais ce qui fait vraiment la différence ici, ce sont les équipes d’animation : elles sont tout simplement géniales ! Dynamiques, bienveillantes, toujours souriantes, elles mettent une ambiance incroyable du matin au soir.
Mention spéciale au club enfants, absolument au top ! Nos enfants n’avaient qu’une seule envie chaque jour : y retourner ! Ils réclamaient le club dès le réveil et revenaient le soir avec des étoiles plein les yeux. Activités variées, animateurs attentifs, super énergie… un vrai bonheur pour eux — et donc pour nous !
L’accompagnement au ski est également un énorme point fort. L’équipe est toujours présente, disponible, réactive en cas de souci, et vraiment investie pour que tout se passe bien. On se sent accompagnés, rassurés, et soutenus en permanence. C’est extrêmement appréciable, surtout avec des enfants.
Les animations en soirée sont très sympathiques, conviviales, et créent une belle ambiance familiale. On sent une vraie cohésion et une envie sincère de faire plaisir.
Les chambres sont confortables, bien agencées, fonctionnelles, avec tout le nécessaire pour passer un agréable séjour. On s’y sent bien après une bonne journée sur les pistes.
Côté restauration, c’est globalement très satisfaisant, avec du choix et une organisation efficace.
Si nous devions suggérer deux petites pistes d’amélioration (car rien n’est parfait 😉) :
1. Agrandir la salle de spectacle en cassant la cloison entre les deux espaces permettrait d’avoir une salle plus grande et encore plus conviviale pour les animations.
2. Un buffet un peu plus garni, et pourquoi pas proposer des saucissons et des planches de charcuterie au bar, serait un vrai plus dans l’esprit montagne.
Mais très honnêtement, ce ne sont que des détails face à la qualité globale du séjour.
Un immense bravo à toute l’équipe (mais surtout à Léa, Germain et Noa!) du Belambra Superbesse – Le Chambourguet!Nous repartons avec de magnifiques souvenirs… et une seule envie : revenir très vite ! ❄️🎿✨
12. februar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Agathe,
Mille mercis à vous d'avoir partagé cet avis.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été mémorable et que le dynamisme ainsi que l'engagement de notre équipe aient fait toute la différence !
De plus, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'agencement fonctionnel de vos chambres confortables et que notre formule de restauration ait répondu à vos attentes.
Toutefois, nous prenons note de vos suggestions.
Enfin, c'est un plaisir de lire que les nombreuses activités imaginées par nos animateurs ont fait rêver vos enfants et vous ont permis de partager des moments conviviaux en famille.
Nous serions enchantés de vous revoir ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France.
Remboursement incomplet après hospitalisation
💥 585 € payés → remboursés seulement 443€ après hospitalisation avec opération !
❌ Frais de dossier, assurance et franchise appliquée par Verspieren, non indiquée clairement sur le site Belambra
📞 Aucune réponse du service client Belambra par téléphone ou par mail, alors que l’annulation a été signalée trois semaines avant la réservation
🛏️ La chambre était certainement relouée, car elle n’apparaissait plus comme disponible
💢 Manque total de transparence et de service
26. januar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Franck,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous vous informons que les frais annexes liés à l'assurance et à la gestion administrative sont précisés dans nos conditions générales, mais nous comprenons que leur application puisse susciter des interrogations. Nous veillerons à renforcer la clarté de ces informations.
Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance.
Bien à vous,
Pas un mot a dire
Pas un mot a dire!
L accueil est au top !!
L equipe de cuisine excellente !!
Tout etait parfait avec les personnels
1. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Edgard,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un si formidable séjour et apprécié le service dévoué de notre équipe, et en particulier celui de la brigade de cuisine.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu pleinement profiter de nos différentes animations, conçues pour petits et grands.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Facilité de réservation
7. februar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre club Belambra.
Votre mention de la facilité de réservation nous confirme l'importance de simplifier chaque étape pour nos hôtes.
Nous mettons un point d'honneur à rendre votre préparation de vacances aussi fluide que possible, de la planification jusqu'à votre arrivée sur place.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
rapidité securité.
2. februar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Votre mention spéciale concernant la rapidité et la sécurité nous touche particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à optimiser chaque aspect de votre expérience, tout en veillant à votre bien-être en toutes circonstances.
Au plaisir,
Déception et surcoût...
Nous déplorons qu'il ne soit plus possible de beneficier d'une simple location pour les bungalows 6pers. (avec tour) à la Grande Motte en juin comme les années précédentes.
Nous apprécions le site depuis de nombreuses années et les aménagements effectués (climatisation l'an dernier) mais la contrainte de la demi pension ne nous convient pas. Nous espérons que plaque de cuisson et grand réfrigérateur ont bien été conservés dans les logements.
30. januar 2026
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Svar fra Belambra
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Votre satisfaction quant aux améliorations apportées à votre hébergement nous réjouit particulièrement.
Nous comprenons votre déception concernant les conditions de location et nous en tenons compte pour ajuster nos offres.
Au plaisir de vous retrouver dans un cadre qui correspondra davantage à vos habitudes.
Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Très bon accueil et réponses claires
29. januar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Simone,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été si agréable et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, toujours à l'écoute.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l’occasion de déguster les différents plats de notre buffet varié et savoureux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France,
Réservation faite correctement mais problème de dossier
Réservation faite correctement. Seulement je ne peux pas compléter le dossier car je l'ai fait pour mon frere Marc Chiron. J'ai appelé plusieurs fois BELAMBRA sans avoir d'aide.
Comment puis je compléter le dossier?
28. januar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Bertrand,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que la pose d'une option pour un séjour au nom de votre frère se soit déroulée sans encombre.
Toutefois, nous présentons nos excuses par rapport aux complications que vous décrivez dans votre témoignage. Chaque demande mérite une attention personnalisée de notre part.
Sachez que notre engagement envers la qualité de service demeure intact et que nos conseillers de vente restent à votre disposition, par téléphone au 01 46 10 13 14 (prix d'un appel local - du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 19 heures 30 et le samedi de 10 heures à 18 heures.)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement chez Belambra.
Bien à vous,
Jérôme, Service Relation Client
Réservation très facile
Réservation très facile , site très bien , il faudrait peut être juste plus d'infos sur l'emplacement des chambres (RDC, étage...°
25. januar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Eliane,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que votre séjour chez Belambra ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre site de réservation.
Par ailleurs, pendant la réservation, vous pouvez émettre une préférence pour l'emplacement du logement, bien que cela reste sujet à disponibilité.
Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des nombreuses activités et des paysages exceptionnels que nos Clubs proposent.
Au plaisir de vous revoir chez nous,
Très bon accueil, et réponses correspondant à notre demande
Très bon accueil,
22. januar 2026
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Svar fra Belambra
Cher Garcia,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes heureux que votre séjour chez Belambra ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, toujours à l'écoute des demandes de chacun de nos hôtes.
Par ailleurs, nous espérons que vous avez eu l'occasion de déguster les délicieux cocktails de notre bar.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Reservation compliquée
Nous sommes clients depuis plusieurs années et apprécions les services de Belambra , mais quel soucis pour effectuer une reservation pour fin juillet 26 ( nous sommes en janvier!) pour 18 personnes ! j'ai fait un 1er dossier avec un questionnement pour lequel j'attends encore réponse ... une personne devait nous rappeler : 48 h après toujours rien , retéléphone de ma part : 48 h après encore aucune réponse !( je tairai les prénoms des interlocuteurs !!!).du coup le 1er dossier a été annulé , je recommence hier mais surprise il y a une augmentation !!!! ou est l'erreur ?? Ce soir la réservation est confirmée et le paiement de l'acompte ( 3048 €) a été pris en compte ! mon numéro de dossier est 7450205 ! merci . Elisabeth RENAUD
21. januar 2026
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Svar fra Belambra
Chère Elisabeth,
Nous apprécions sincèrement votre fidélité depuis plusieurs années et sommes ravis que vous ayez généralement apprécié nos services.
Nous regrettons profondément les difficultés rencontrées lors de votre réservation pour juillet 2026. La complexité administrative pour un groupe de 18 personnes ne justifie pas les retards de communication subis, Nous précisons que les propositions tarifaires que nous adressons à nos clients sont valables 72 heures à compter de leur émission. Votre dossier a été traité avec toute l'attention nécessaire, et nous veillons à améliorer nos processus pour éviter toute récidive.
Nous vous souhaitons par avance un agréable séjour chez Belambra.
Bien à vous,
Romain, Service Relation Client de Belambra
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