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Je n'ai pas recu ma commande Je nai reçu aucun mail afin de pouvoir suivre la livraison et le site est extrêmement mal fait. Impossible d'avoir qqun au téléphone pour avoir ses informations Pour u... Vis mer
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Suite à un problème de babyphone avant la fin de garantie , j’ai contacter le service client avec qui finalement ont décidé de m’envoyer un nouveau babyphone qui en plus de ça est la version supérieur... Vis mer
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Achat récent d’un babyphone béaba zen Connect : l’application n’est pas dispo en France sur l’app store donc le produit n’est pas utilisable. En plus aucun voyant ne s’allume sur la caméra lors du b... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Dès sa création en 1989, la marque Française BÉABA, accompagne les parents dans tous les moments de vie du bébé avec ces produits de qualité, innovants et simples à utiliser. L’une des forces de l’entreprise réside dans sa créativité. R & D, designers, cabinet d’ingénierie et laboratoires poursuivent un seul et unique objectif : faciliter la vie des jeunes parents. Lorsque l’entreprise française lance son Babycook, une nouvelle page est tournée dans l’univers de la puériculture.
Kontaktopplysninger
21 rue du moulin, 01100, Oyonnax, Frankrike
- 08 10 88 62 32
- www.beaba.com
3,4
Middels
5k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Publicité mensongère
Publicité mensongère : interrogé sur le lieu de fabrication de lunette solaire pour bébé , il a, par deux fois été affirmé que l’article était fabriqué à Oyonnax . Produit garanti made in France.
23. mars 2026
Svar fra BÉABA
Bonjour Véronique,
Nous regrettons sincèrement la confusion concernant l'origine de nos lunettes solaires pour enfants. Nous vous assurons que nous prenons ce sujet très au sérieux et avons fait remonté le sujet auprès du service concerné.
L'équipe service client Béaba.
Svar fra BÉABA
Bonjour Corinne,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits pour enfants et de la rapidité de notre service d'expédition.
Votre retour positif est très apprécié.
L'équipe service client Béaba.
Svar fra BÉABA
Bonjour Cg,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous invitons à faire une réclamation produit sur notre site service.beaba.com.
L'équipe service client Béaba.
avis 5 étoile
nous avons eux un petit souci avec notre Milkeo Plus, le SAV a été très réactif par mail, puis pour l'envoi de l'étiquette de retour. La reparation a prit moins d'une semaine avec la livraison à domicile inclu. Rien à dire tous les SAV devrait être aussi réactif et compétant.
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour Gé,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe service client Béaba.
Suite à un problème de babyphone avant…
Suite à un problème de babyphone avant la fin de garantie , j’ai contacter le service client avec qui finalement ont décidé de m’envoyer un nouveau babyphone qui en plus de ça est la version supérieur à la mienne. Je suis donc très satisfaite de la prise en charge et je rachèterais chez eux.
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service consommateurs ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre nouvel appareil.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
L'équipe service client Béaba.
Super bon echange et mon problème a ete…
Super bon echange et mon problème a ete resolu tres rapidement
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution efficace dans les meilleurs délais.
L'équipe service client Béaba.
J'ai commandé un sav tube droite et…
J'ai commandé un sav tube droite et gauche et je reçois deux tubes droite
21. mars 2026
Svar fra BÉABA
Bonjour Macé Mathilde,
Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateur via service.beaba.com pour rectifier la situation. Nous nous engageons à vous fournir les articles corrects dans les plus brefs délais.
L'équipe service client Béaba.
Svar fra BÉABA
Bonjour Cc,
Nous sommes désolés pour l'inconvénient lié à votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client via service.beaba.com pour résoudre ce problème de livraison dans les plus brefs délais.
L'équipe service client Béaba.
Déçue de mon achat !
Déçue de mon achat !
Je m'attendais à un produit de grande qualité étant donné le prix et l'avis de ma meilleure amie sur son modèle zen night light.
Finalement :
- Temps d'allumage du moniteur long, peu réactif !
- Durée d'autonomie du moniteur parents : très faible = à peine 1 journée entière sachant que mon bébé doit dormir au maximum 5h dans la journée et que je ne l'utilise pas la nuit
- Des textes sur le moniteur où il manque des mots
- Pas très intuitif de connecter plusieurs téléphones au babyphone
- Réverbération du son même réglé au minimum dès lors que le moniteur est utilisé sur le même étage, c'est très désagréable au niveau auditif
- Alarme en permanence alors que tout est réglé sur faible en termes de sensibilité
Franchement nul ! Je n'ai pas testé d'autre babyphone mais j'imagine qu'il y en a des meilleurs sur le marché.
15. mars 2026
Svar fra BÉABA
Bonjour Tuyet-Lan,
Nous sommes désolés de lire votre message, afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à faire une réclamation produit sur service.beaba.com , notre service consommateurs y répondra dès que possible.
L'équipe Béaba.
Svar fra BÉABA
Bonjour Nicolas Chapier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes.
L'équipe service client Béaba.
Zeer snelle en vriendelijke service.
Zeer snelle en vriendelijke service.
We kregen al binnen de werkdag een antwoord, en ook zeer vriendelijk.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour Jessie van Heyste, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre assistance ait répondu rapidement et courtoisement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe service client Béaba.
Svar fra BÉABA
Bonjour Barbara,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été fluide et que la réception de votre colis ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Béaba.
Super
Super, j’ai eu un problème de livraison. Service client au top et très réactif je recommande
13. mars 2026
Svar fra BÉABA
Bonjour Ophélie,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
A très bientôt,
L'équipe Béaba.
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur notre boutique !
A très bientôt,
L'équipe Béaba
Réponse très rapide
Réponse très rapide
L’équipe a su répondre à mon besoin, il m’a d’ailleurs déjà envoyé l’élément qui ne fonctionnait plus
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur la boutique et le support :)
A très bientôt,
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur notre boutique :)
A très bientôt,
L'équipe Béaba
babyphone béaba zen Connect non dispo si l’app store en France
Achat récent d’un babyphone béaba zen Connect : l’application n’est pas dispo en France sur l’app store donc le produit n’est pas utilisable.
En plus aucun voyant ne s’allume sur la caméra lors du branchement, donc même si l’app était dispo j’ai l’impression que ça ne fonctionne pas !
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre écoute-bébé. L'application est bien disponible sur l'Apple Store mais rencontre actuellement un bug en cours de résolution avec le support Apple.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, n'hésitez pas à contacter notre support joignable par téléphone ou sur leur site en bas de page du site.
À très bientôt,
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur la boutique :-)
A très bientôt,
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur la boutique :-)
A très bientôt,
L'équipe Béaba
10.03.2026
Très déçue par cet achat. La baignoire est arrivée sans aucune protection (ni film plastique ni emballage adapté), simplement posée dans la boîte. À l’intérieur, le plastique est clairement endommagé : il est arraché par endroits avec des morceaux coupants. Dans cet état, il est absolument dangereux de laver un bébé.
Ce type de défaut est inacceptable pour un produit destiné aux nouveau-nés.
J’ai contacté le service client, mais cela fait déjà 4 jours ouvrables sans aucune réponse. Aucun suivi, aucune solution proposée — c’est inadmissible.
Produit inutilisable et service client inexistant
6. mars 2026
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la baignoire reçue endommagée et sans protection adéquate. Nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité, surtout pour les produits destinés aux nouveau-nés. N'hésitez pas à relancer notre service client sur votre dossier. Merci de nous avoir signalé ce problème.
À très bientôt,
L'équipe Béaba
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