Citibanamex Anmeldelser 

Pésimo servicio, mala atencion telefónica lo único que saben decir es desconozco esa información, nisiquiera en la sucursal buscan la manera de resolver los problemas ocasionados mayormente por sus fallas, ineficiente, en la sucursal todo el tiempo se les va el sistema y te hacen ir en otro día como si uno tuviera todo el tiempo del mundo, los estados de cuenta nunca están a tiempo, te los entregan cuando se les da la gana y nadie sabe cuándo están disponibles, la bancanet es pésima de las peores bancas en línea que hay.

El peor banco de mexico, ineficiente y sólo hace perder tiempo, lleva más de un mes tratando de cambiar un espacio en un apellido y me hacen acudir a sucursal para sólo decir que no pueden activar una cuenta de nómina aún

La peor atención vía telefónica y fraudulentos hacen cargos de seguros a tarjetas canceladas

El banco es una porquería la verdad desde que abrí mi cuenta con ellos en noviembre pasado me an hecho regresar al banco para ser correcciones más de 7 veces lo único positivo que puedo decir del banco es que su personal es amable y siempre son atentos pero las políticas del banco son una completa porquería me arrepiento de haber abierto una cuenta en este banco sinceramente no lo recomiendo.

Tengo 2 horas esperando en la fila. Ayer me tuvieron 1 hora en el teléfono, para concluir en que tengo que ir al banco de forma presencial, no hay ejecutivos suficientes

Pésimo servicio nunca tienen dinero en sus cajeros hoy ya recorrí casi toda la ciudad y ningún cajero sirve, igual en el servicio de atención al cliente nunca te resuelven nada, te piden que llames pero nunca contestan y su menu de opciones no tiene variedad de servicios.

No contraten Citibanamex

Worst service ever!! I been trying for a month in person and on phone to cancel a credit card, after talking with 18 different bank agents and nobody can cancel my credit card or give me some proof of cancelation. I was told by a bank teller that my line of credit was cancelled on its own and didn't need to cancel it. Next thing I receive in the mail is a bill to pay interest with card not being used at all. Even the manager at bank couldn't and wouldn't cancel it, so frustrating!!!

No contraten problemas.
Su personal en sucursal no tiene la capacitación correcta, por lo que todo lo quieren solucionar pidiéndote que llames y, para acabar, en su servicio telefónico nunca contestan, por lo que nunca pude resolver mis problemas. Es un banco que sólo ve la manera de seguirte cobrando más y más sin dar nada a cambio.

Tienen un pésimo servicio a raíz de la pandemia. Quitaron personal con ese pretexto y ahora son filas interminables. En cambio sí había una empleada anotando la lista de tortas de sus compañeros. Esto en la sucursal de insurgentes nuevo leon en CDMX. Y los empleados se quedan mirando a la gente como idolitos sin responder nada. Pongan a alguien con mas neuronas por favor!

I've had to deal with bad customer service but this is certainly the worst I've seen in my life. After having blocked my payment card for a payment that was considered fraudulent which was not, I have been fighting for 2 days and 6 hours of communication to unblock this card with no results. They pass me from service to service without any solution to me.
An extremely rare incompetence

El servicio pésimo, el tiempo de espera es infinito y si pones atención a lo que hacen los ejecutivos en sus cubículos pareciera que están en la aulas de la preparatoria, si sentados arriba de los escritorios🤓🤦🏾‍♂️.
Esto pasó en la sucursal de Puerto Vallarta en plaza Caracol.

Pesimo servicio.. Imposible hablar con un ejecutivo, quiero cancelar mi cuenta definitivamente y no volver a saber mas de ese mugrero de banco.. Nada recomendable...

Jamás me han contestado ni una llamada para resolver dudas de mi cuenta, ni nada

Es una porquería este banco. Hay qué sacar turno desde las 6:00 am, fui a realizar un cambio de dirección y la encargada no lo registró adecuadamente y para verificar eso téngo qué ir otra vez a sacar turno, sólo pérdida de tiempo. En mitad de pandemia este es el peor banco de todos. En el servicio telefónico cuelgan la llamada o no resuelven nada, un fraude total. Elijan otras opciones!

el servicio es pesimo y deficiente sobre todo tengan mucho cuidado con sus cajeros ya que hacen retencion de efectivo y presenta uno su queja y salen conque no tienen sobrantes del dia de retiro para no recuperar el dinero que en ese momento no entrego el cajero, tambien los empleados son pesimos en el servicio a clientes. en resumen sus cajeros son un fraude.

FRANCISCO HILARIO, atendió de forma espectacular, hace dos días a mi mamá vía telefónica. Ella es mayor y le cuesta entender las nuevas tecnologías. Estuvo dos horas al teléfono con ella, con sobredosis de paciencia, guardando siempre el respeto y las formas de explicarle los procesos online (pésimos, por cierto porque los códigos no llegan), pero eso no tiene que ver con la atención que este chico tuvo hacia ella.

¡El mejor de los agentes que hasta ahora, nos ha atendido vía telefónica!. Calidad y profesionalidad al 100%.

Es un PÉSIMO banco en cuanto transacciones, servicios, disponibilidad, acceso, rapidez, transferencias, etc. Así que si quieren abrir una cuenta para tener tu dinero ahí... NO LO HAGAN!!
Pero si quieren crédito es muy buena, te dan muchas promociones y meses sin intereses.
En general para PRÉSTAMOS ES BUENA, PARA TODO LO DEMÁS... EL PEOR BANCO QUE EXISTE.

La siguiente ya va a ser vía denuncia, sigue llegándome información confidencial de MARÍA ISABEL VÁZQUEZ PÉREZ, que no soy yo, y no recibo respuesta a mis mails...

El servicio y atención de la sucursal Águilas es pésimo. Es tardado y parece que los chicos(as) te hacen un favor al atenderte, porque lo hacen de mala gana y no tienen la más mínima idea de lo que implica la atención a sus clientes para la imagen de la empresa.

Pésimo servicio a cliente 4 asesores para una reposición por extravió porque ni desde la cancelación pudiera hacerla. Personal nada capacitado 40min en la llamada para que no pudiera hacer nada