Auxia contrat prévoyance obsèques Anmeldelser 

Contrats obsèques souscrits en 2002.
Capital garanti réévalué chaque année jusqu'en 2015.
Depuis, aucune réévaluation malgré des taux d'intértérêts techniques et de rendement des actifs autour de 2,50%

Mes parents viennent de déménager pour des raisons de santé et je suis en charge de gérer leurs dossiers. A ce sujet, je viens de constater que AUXIA préleve sur leur compte bancaire au titre d'un contrat d'assurance prévoyance accident souscrit au nom de ma mère, depuis le 29/09/2017.
Ma mère est née le 23/02/1939, elle à par conséquent 84 ans depuis 4 mois.
Or, leur contrat Auxia stipule que l'âge limite de la garantie capital décès est 81 ans.
En l'état, Auxia préleve indument à ma mère depuis plus de 3 ans une prime amputée de sa principale fonction.
Sans parler d'abus de faiblesse, cela interpelle pour le moins. Non ?
Ceci dit, ce qui précède a fait l'objet d'un courrier à Auxia il y a plus de 3 mois. Sans réponse à ce jour...
Par contre, Auxia n'hésite pas à envoyer 2 courriers de menaces de résiliation, voire de saisie du tribunal pour exiger que mes parents âgés continuent d'accepter de se faire escroquer.
En l'état, on ne peut que constater qu'AUXIA est une officine sans moralité qui salit l'image du mutualisme et de l'assurance.
J'ai dit

Contrat n°9300021388

J'ai souscrit pour ma tante, un contrat Roc Épargne. A son décès, je me suis adressé à Roc Éclair Louviers, pour que l'argent épargné serve pour financer les obsèques. Trop compliqué pour la société. Il m'est alors demandé de financer et de me faire rembourser .
J'ai contacter la société AUXIA un mois après avoir envoyé le dossier . Une interlocutrice me répond que ce dossier est incomplet!
Depuis rien ou presque, la société AUXIA fait trainer les choses, me réclamant de nouvelles pièces .
L'argent qui aurait dû servir à financer les obsèques
de ma tante va revenir au Fisc !
Donc, évitez de souscrire ce type de contrat, c'est une arnaque FUYEZ !!!

Assurance obsèques
Mon père décédé le 12 mars 2023 et ma mère toujours en attente de la prime.
Les documents ont été envoyés en ar et réceptionnés le 16 mars 2023.
Je les ai contacté et m'ont dit que le dossier est complet mais n'a toujours pas été traité et le plus fort, c'est qu'il continue toujours à effectuer les prélèvements.
Aucune communication de la part de cette société, malgré d'autres courriers et appels téléphoniques

On ne peut pas mettre moins d'une étoile et ça fou les boules car AUXIA est incompétent et c'est une ÉNORME ARNAQUE !!!!!! Ma maman a versé en tout 5300 euros. Elle est décédée le 06/02/23. Je n'ai reçu que hier les documents après avoir demandé l'intervention d'un conciliateur de justice parce que seule, je ne me faisais pas entendre ! Réponse d'Auxia "c'est parti le 07/04". MDRRRR sur l'enveloppe c'est daté du 12/04, date de l'intervention du conciliateur... Bizarrement... Sur les papiers, il est bien mentionné 5300 euros versé sur lesquels je ne toucherais "que" 3300... Cela devait servir à couvrir les frais d'obsèques (pompes funèbres ayant déjà encaissé le chèque depuis bien longtemps), et je me retrouve à faire l'avance ce qui me met en inconfort financier total mais ils n'en ont rien à fou**** !
Donc en gros, en attendant, cette super société fait travailler les intérêts sur les 5300 et tout va bien !!
A FUIR ABSOLUMENT ! Ça ne vaut le coup que si l'on meurs le lendemain du contrat !

Une telle incompétence ça ne s’explique pas et ne s’accepte pas. Ils oublient que nous sommes des clients.
Un changement de RIB en Mars 2022 et toujours pas enregistré par le service clientèle en Mars 2023 ?
Auxia ne répond pas aux mails, au téléphone tout va bien, mais malheureusement rien ne se passe après nos 20 appels.
Qu’ils disparaissent c’est mieux et on ne va pas les regretter.

Malakoff humanis nous invite à contacter auxia pour assistance en cas d accident de vie courante ; une CATASTROPHE !! Il faut être hospitalisé au moins deux jours pour bénéficier d’une aide quelconque ! Une hospi ambulatoire ne compte pas ! Sachant que maintenant pour être hospitalisé il faut être à l’article de la mort .. et encore !!! Quel honte Auxia , moi j’ai le poignet cassé droit avec rupture du ligament et mon mari épaule coiffe des rotateurs bras droit , donc immobilisé tous les deux et aucunes aides !! AUXIA A FUIR

Cette société ose téléphoner aux séniors soi disant pour mettre à jour leur dossier retraite car ils se disent gestionnaires des versements de retraite du groupe humanis malakoff et ils essaient de vendre des produits accidents de la vie . C est inadmissible !!

Cette compagnie d'assurance est un véritable non sens relationnel. Deux appels ,deux mails aucune réponse ,pas moyen de joindre directement les personnes compétentes à croire que dans cette entreprise il n'y a pas de personnes compétentes . J'ajouterai que je n'écris pas sur un coup de tête la même situation s'est produite l'année dernier avec les mêmes effets . En deux mots si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit .

décès 17/04/2022 de ma mère, fille unique désignée comme bénéficiaire du contrat, reçu copie écran pour impôts 45 jours après, 3 jours pour récupérer le formulaire aux impôts de Nantes, envoyés en lettre suivis le 29/06 reçu le lendemain confirmation chargée de clientèle aujourd'hui 04/07 j'attends encore le remboursement pour régler les frais d'obsèques de ma mère, encore 13 jours et nous serons a 3 mois une honte

Assurance décès humanis géré par auxia. Une catastrophe ! J'ai fait l'avance des frais d'obsèques.
6 mois d'attente pour être remboursé en tout illégalité mais auxia est au dessus des lois....
Vérifiez bien dans vos contrats obsèques qui fait la gestion de votre assurance. Important pour vos proches.

Contrat assurance obsèques Mornay services, en marque blanche chez Auxia.
Selon toute vraisemblance, je vais être indemnisé 6 à 7 semaines après la déclaration du décès de l'abonné, uniquement sur relance, sans jamais avoir reçu de confirmation de la prise en charge.
Des points de progrès intéressants seraient :
- la confirmation de la prise en charge du dossier
- l'indication du délai
- le suivi des phases du process de remboursement.
En outre, cela vous éviterait d'être appelés.
Mise à jour : Non c'est encore plus long que prévu. Alors que j'attendais les fonds, j'ai reçu une lettre (8 semaines après le décès) m'indiquant qu'il faut recueillir un avis de l'administration pour pouvoir bénéficier des fonds.

Arnaque les personnes âgées, une honte !