atm.it Anmeldelser 

ero alla stazione m3 di san donato e le macchinette dei biglietti non accettavano la carta di credito perchè fuori servizio. allora ho deciso di entrare con la carta di credito. Non l'avessi mai fatto ! Mi hanno addebitato 5 euro in più perchè secondo Atm non la avrei usata in uscita. Ho presentato reclamo e mi hanno detto di fornirgli le prove con una procedura macchinosa. Per 5 euro ? Si vergognino.

Sono al santuario di Rho da un'ora,ne 433 ne 431 sono passati,l'unico è il 431 che passato dal majorana ha ben deciso di andare in stazione saltando le 4 fermate scolastiche all'orario delle 14:30.Io chiederei la cortesia di creare più pulman del 431/433 perché così non si può più continuare.Ragazzi lasciati a piedi per ore con 5 ore di studio davanti non è possibile e dopo 6 ore di lunga attesa che aspettavano solo di arrivare a casa e pranzare come giusto che sia.Spero non ricapiti più

In line 19 around 12:50 (tram 1798) there are 4 ATM employees distracting the driver, standing in the doorway in the front so the driver takes no attention to people getting out, closing the doors too early and driving dangerous. And this happens many more times. Very bad and dangerous service

Metto 1 stella perché non è consentito mettere ZERO! Siete organizzati sempre peggio! Tram 10, fermata via Procaccini Via Lomazzo, in direzione stazione centrale. Ho necessità di prendere la corsa alle 7:10 per andare in stazione a prendere il treno per motivi di lavoro! E voi che fate? Passate sempre prima! Consapevole di questo, le ultime due volte, incluso oggi, mi sono recata alla fermata 5 minuti prima ma era già passato! E se prendo quello delle 7:20 mi fa perdere il treno!
Così sono costretta a prendere un taxi e pagarlo! Vi sembra giusto??????
Se capiterà ancora farò le foto alla pensilina, con tanto di data e orario, e vi faccio causa! Vergogna

Sono uno studente che ogni mattina deve prendere l’autobus che arriva sempre o in ritardo o in anticipo,SOPRATTUTTO IN ANTICIPO come è accaduto poco fa. L’autobus doveva passare alle 13:22 invece è passato alle 13:18 e me lo sono visto passare di fianco perché ero a tipo 10metri dalla fermata e quindi hi datto cenno a l’autista se poteva fermarsi anche perchè io ero in orario, ma non si è fermato sto maleducato che non sa fare il suo lavoro!
Se non sapete rispettare gli orari allora non fateli passare sti autobus che a causa loro mi fanno arrivare a casa 40 minuti dopo!PS:1) fate schifo 2)pago un abbonamento per un servizio pessimo 3)non pagherò piu l’abbonamento

Mi sono recata all’InfoPoint di Duomo dopo aver preso appuntamento sull’App per il rinnovo dell’abbonamento di mio figlio.
Arrivato il mio turno mi hanno rimbalzato da uno sportello all’altro perché gli sportellisti parlavano tra di loro con frasi del tipo “ ma devo fare tutto io?!!!!!!!” Alla fine sono stata ricevuta e l’addetta si è rifiutata di rinnovare l’abbonamento in quanto pur essendo munita del vecchio abbonamento di mio figlio l’impiegata pretendeva una delega da parte di mio figlio e documento identità di mio figlio in originale.
Ho ripreso un altro appuntamento in altro AtmPoint (stazione Centrale) mi hanno ricevuto prima dell’orario previsto e mi hanno rinnovato l’abbonamento senza nessuna formalità.
Quando si ha voglia di lavorare tutto si risolve senza inutili perdite di tempo …….

Giovedì 22/01/2026 utilizzo la Postepay per accedere alla linea 1 alla fermata Brenta ed esco in Montenapoleone utilizzando la stessa Postepay.
La sera stessa riprendo la metro in Montenapoleone con la stessa Postepay ma all'uscita Corvetto il tornello non si apre segnalando che "il biglietto" era già stato convalidato.
Per forza ! Altrimenti come sarei entrata ?
Ripasso la Postepay al tornello accanto e stavolta si apre.
Due giorni dopo trovo l'addebito esatto di 4.40 euro, costo di due corse.
Il 26/02 trovo un ulteriore addebito di euro 2.80 e ,sorpresa, il 03/02 un altro addebito di euro 2.80.
Il sito ATM indica che devo recarmi all ATM point ( previo appuntamento ottenibile tramite app) per fare il controllo del tutto e chiedere il rimborso e fra gli ATM point mi indica quello di Monza. Perfetto abito a Macherio.
Giunta allo sportello l'impiegato mi dice che lì non hanno i terminali per fare i controlli e che devo recarmi a Milano.
Costo dell'operazione 4.40 di biglietti per avere (forse) 5.60 di rimborso.
VERGOGNATEVI !!!

Non posso dare meno.
Salgo sull autobus, apro l’app per convalidare il biglietto tempo tecnico di procedura il controllore mi chiede il biglietto gli dico di attendere un attimo che stavo aprendo l’app mi fa la multa perché sostiene che ho convalidato il biglietto quando l’ho visto, cosa che sono anni che prendo i mezzi pubblici e ho sempre convalidato il biglietto. Nonostante il mio spiegare mi ha fatto ugualmente pagare 39 euro.

Scrivo questa recensione per dire che definire ATM carente è un eufemismo. Per chi, come me, utilizza i mezzi pubblici per andare a lavorare, la puntualità non è un optional, ma una necessità. Purtroppo, ATM si sta dimostrando assolutamente inadeguata a garantire un servizio minimo di affidabilità.
Il problema principale è l’estrema incertezza degli orari, che rende impossibile organizzarsi. Non parlo degli orari teorici, ma dei tempi di attesa "in diretta" forniti dall'App, che dovrebbero essere uno strumento di precisione e invece si rivelano del tutto falsi:
• Ieri: La corsa della linea 713 delle 08:07 è stata semplicemente saltata senza alcun preavviso, costringendomi ad aspettare direttamente la corsa successiva con un ritardo pesante sulla tabella di marcia.
• Oggi: Per evitare il problema di ieri mi sono presentata in anticipo, ma il mezzo è passato 5 minuti prima dell'orario previsto.
È inaccettabile che un utente debba "giocare alla lotteria" ogni mattina. Anche solo una manciata di minuti di scarto, in un senso o nell'altro, possono rovinare l'intera giornata lavorativa di una persona. Se non è possibile fare affidamento nemmeno sul calcolo dei tempi in tempo reale, l'intero sistema di mobilità fallisce.
Un servizio che dovrebbe agevolare i cittadini e i lavoratori sta diventando la causa principale di stress e ritardi. Pessimo e totalmente inaffidabile.

Lunedì mi è successa una cosa molto divertente: in uscita dalla metro ho appoggiato il mio telefono con l'applicazione ATM con su caricato l'abbonamento digitale PAGATO 200€ (con cui sono entrato in metro); l'applicazione ATM non me lo ha rilevato ed il tornello ha deciso bene di acquistarmi un biglietto con la carta di credito collegata al wallet. Preso dalla frustrazione me ne sono andato. Divertente no? Ma non è finita qui: Stasera apro l'app della mia banca e vedo che oltre i 2.20€ del biglietto mi sono stati scalati 2.80€ perchè non ho ritimbrato un biglietto acquistato senza il mio consenso e che non ho neanche utilizzato. Io ora ho molte domande:
1. Perchè con tutti i soldi che noi cittadini di Milano paghiamo per un servizio scadente (per usare un generoso eufemismo) non è possibile sviluppare un applicazione che, se appoggiata al tornello, non rilevi l'abbonamento digitale?
2. Perchè è possibile aprire un pagamento (di due 2.20€ del biglietto) in uscita al tornello? Perchè non solo in entrata come dovrebbe essere? Io pago uscendo dalla metro e poi cosa ci dovrei fare con il biglietto? non ritimbralo (perchè non avrebbe logicamente senso) così che voi possiate scalarmi altri 2.80€?
3. Perchè non è possibile sviluppare un App che il 50% delle volte che la apro mi chiede di fare log-in? (ovviamente la schermata per fare log-in è talmente mal realizzata che ti fa perdere sempre quei piacevoli 1-2 minuti mentre hai fretta di prendere la metro per andare al lavoro).
4. Perchè non è possibile sviluppare un App che quando appoggi il telefono al tornello per farti rilevare l'abbonamento deve impiegarci sempre 10-20s per captare il segnale NFC?
5. Perchè non è possibile aggiungere l'abbonamento al wallet google? Praticamente tutti gli erogatori di servizio di trasporto in Europa hanno la possibilità di farlo.

È diventato veramente uno schifo il servizio ATM, non c'è garanzia di trasporto. C'è gente che lavora e vorrebbe tornare a casa a riposarsi il prima possibile, invece no! Con la vostra incompetenza fate arrivare tutti in ritardo, perché per chi ha anche il treno da prendere lo perde e gli tocca aspettare. Vergognatevi!

Buonasera, ho acquistato martedì 6-01 una tessera Under 14 per mia figlia e non so come esprimere la mia grandissima sorpresa: 1) nel riceverla questa mattina (venerdì 9-01), dopo meno di 1 settimana dall'acquisto (!!!) e 2) nel riceverla dalle mani di un addetto alle consegne sorridente, educato e gentilissimo (nel mio ufficio ricevo molti corrieri e devo dire che persone come il "vostro" sono davvero più uniche che rare!). Questa esperienza mi ha talmente "rassicurato" che ho acquistato questa sera una tessera con abbonamento annuale atm per me, sempre con consegna a casa! Il mio giudizio relativamente all'acquisto online, insieme alla tempistica e al servizio di consegna a casa è ottimo, voto 10.

Oggi 09/01/2026 l'autista dopo che ho prenotato la fermata, sceglie di non fermarsi.

Oggi ho preso la 702 alle 8.38 e sono sceso a Cologno. Autista straordinario, gentile e che guida con prudenza.

Avete rotto le scatole con sta storia che non arrivate mai puntuali ogni giorno il servizio della linea.64 cambia sempre di alcuni minuti ed io mi ritrovo col perdere le.varie coincidenze che uso per recarmi al lavoro..e poi pretendete.che.le.persono acquistino il biglietto?

Devo fare i COMPLIMENTI ad un vostro dipendente, Perriera Gianfrano. Il signore mi ha contattato per uno zaino perso sulla metro M4, andando oltre il suo lavoro ed aspettandomi per consegnarmi lo zaino contenente un importante computer aziendale. Nonostante io abbia insistito, non ha accettato una ricompensa cash.
Ci fossero più persone come lui ... è stato davvero encomiabile. Davvero GRAZIE DI CUORE.
Spero passerà presso la nostra agenzia viaggi per ricevere almeno uno sconto per qualche viaggio o anche solo un pranzo offerto. Grazie ancora Gianfranco !

Più volte ho segnalato disagi sui viaggi in metro. Mancanza di personale per la sicurezza per prima e di regole non risoettate. Salto dei tornelli senza pagare il biglietto. Specialmente sulla linea 2 verso Gessate, troviamo di tutto: bici, passeggiini, ragazzi che fumano, che bevono, volume alto dei cell. Uno schifo. Naturalmente un dirigente ATM non è mai salito su un treno

Ogni anno un po’ peggio
Più ritardi
Meno corse
Meno scale mobili attive
Che Milano voglio diventare come Roma?

voglio informare tutti che i pullman 431 non passa lasciando una decina di persone al freddo. inaccettabile e soprattutto inammissibile. assumete altri dipendenti perché in questo caso sono veramente degli incompetenti di prima categoria.

Riscaldamento spento sul 95% degli autobus
Vergogna