at-bus.it Anmeldelser 

Ho scritto ben due volte alla Regione toscana.Autolinee toscane sempre in peggioramento
Arrivano Sempre in ritardo oppure saltano le corse.
Autisti guidano malissimo non prestano attenzione alla sicurezza delle persone.
Pur facendo l'abbonamento ogni mese peggiora.
Sono Delusa.

Partenza da Firenze verso Siena .
Corsa delle ore 8.50 il giorno 5 Agosto 2025.
Volevo segnalare il pessimo e pericoloso modo di guidare dell'autista che oltre al modo assurdo di condurre il mezzo si è prolungato per tutto il tragitto parlando al telefono credo con un collega sottolineando la sua performance in tempi brevissimi la tratta elencata.
Si prega di prendere i dovuti provvedimenti per salvaguardare la vita delle persone.
Grazie.

EDIT

In data 20/09/2026 un solerte controllore di questa società a Livorno ha inflessibilmente multato un'anziana signora 88enne ipovedente che aveva per sbaglio timbrato due volte lo stesso biglietto che aveva nel carnet.

Ciònonostante la signora avesse avuto altri biglietti valevoli per la timbratura e si fosse subito offerta di validarli.

Naturalmente se fosse successo con una risorsa il zelante controllore si sarebbe sicuramente girato dall'altra parte facendo finta di niente.

Forti coi deboli e deboli coi forti!
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Scioccante leggere di come abbiano multato una signora 87enne perché aveva sbagliato ad obliterare il biglietto (1,50 € contro 1,70 €).

Ovviamente se fosse successo ad una risorsa il/la zelante controllare/a si sarebbe girato/a dall'altra parte.

Oltretutto pare abbiano anche sbagliato i suoi dati anagrafici (data di nascita ed altro) quindi la multa non sarebbe nemmeno stata da pagare.

C'erano più di 50 persone in attesa dell'autobus e, dato che non vendono biglietti con posto assegnato, la situazione è diventata una vera e propria legge del più forte. Ma la cosa peggiore è stata che l'aria condizionata quasi non funzionava. Immaginate la gente, anche in piedi e senza aria condizionata: una scena da terzo mondo! Ho dovuto scendere dall'autobus prima ancora di partire perché era un incubo e, ovviamente, non mi hanno rimborsato il biglietto.

Le corriere fanno cuello che vogliono e nn egusto a fossone nn e passata mancho una di corriere e nn e posibile

Al peggio non c'è fine.
Linea 23 ormai inesistente.Sia la mattina che il pomeriggio.Date informazioni alle api di un servizio inesistente. Siete lo specchio di chi vi ha dato l appalto

Una stella perché meno non si può.. Servizio scadente, corse che aspetti invano nonostante siano segnate sul tabellone con orario dinamico. Ma la cosa più sconcertante sono i "verificatori" che credono di essere una sorta di sceriffi del vecchio west con comportamenti al limite dei "taglieggiatori". Se potete evitate così vanno a cercarsi un altro lavoro

Tagli ai bus, hanno tolto tutte le corse sabato e domenica da Montecatini Terme a Firenze e hanno tolto anche l’ultimo bus da Firenze a Montecatini Terme (20.30),ritardi, saltano le corse, la tranvia a Firenze fa veramente schifo, fra ritardi, sporcizia e annullamenti delle corse. Però l’abbonamento se lo prendono per intero.

Se potessi dare un numero negativo di stelle lo farei

AT é il PEGGIORE servizio IN TUTTA EUROPA e io di bus nella mia vita ne ho presi, pure a napoli passano più che a Firenze

Siete la vergogna dei mezzi pubblici, é inutile fare l'abbonamento tanto il pulman NON PASSA, ANDATE A PIEDI CHE FATE PRIMA

il 17 ha saltato QUATTRO corse, chiami e ti dicono che arriva a ora x e invece non solo non arriva, ma saltanno anche le corse successive

smettete di prendere per il c*** LA GENTE gli orari alle fermate sono tutti sbagliati, idem quelli su google e stesso vale per quelli in app, nessuno coincide con quelli del cartellone digitale e anche se fosse tanto gli autisti non le rispettano

ore e ore di ritardi corse saltate e quando chiedi informazioni ti rispondono che loro non ne sanno niente

Ladri e meschini ecco cosa siete, lasciare anziane sotto il sole con l'allerta rossa per 2 ORE fate vomitare

Il 6 é praticamente inesistente fa una corsa all'ora se dio vuole

Servizio totalmente inadeguato, tra ritardi o bus che passano in anticipo , oppure corse che decidono di sparire senza motivazione.

Non ci sono parole per descrivere lo scempio che fanno con i trasporti. Esistono 50 applicazioni che indicano il tipo di trasporto che fanno i bus e non ne viene rispettato neanche uno. Modificate per piacere questo schifo perché non se ne può più

Servizio pessimo, autobus assenti, poca sicurezza sui bus. Servizio destinato a fallire, spero. Tanto ad esserci e non esserci non c'è alcuna differenza.

Servizio scadente non ci sono mai corse in orario
Costo abbonamento molto elevato e servizio inesistente

Il 303 è un autobus troppo sporco e vecchio, poche corse e troppo tempo tra una corsa e l'altra.

Comunicazione non chiara e non trasparente.
Per 20 minuti di bus 10€, solo perché pochi intimi sanno che nelle linee extraurbane va timbrato anche quando si scende. Inoltre fermata senza pensilina e bus che passa in anticipo di 9 minuti (già previsto solo 3 volte al giorno). Ridicolo. Sicuramente sono svelti nelle risposte dei reclami, ma le risposte non sono soddisfacenti dato che ti dicono soltanto colpa tua che non lo sai e arrangiati.
Probabilmente meglio prendere un taxi.

This is scam company ,works like mafia.I pay via card and they did not recognized it and they imposed me a fine to pay €43 ,I saw my transaction to the contol employ but did not recognize because their system are problematic .I try to send email for complain and refund but their boxmail is full !and cannot delivery my emal..

Das Ticket- und Buchungssystem ist so unübersichtlich und kompliziert, dass ich geneigt bin, dem Betreiber Absicht zu unterstellen.

Wir reisten als Familie mit 2 Kindern. Als wir uns über die Zahlungsmöglichkeiten informierten, wurden wir auf die at-bus-App hingewiesen. Also App runtergeladen und los geht`s. Fehlanzeige! Bei Buchung der Tickets wurde permanent "ERROR 404" angezeigt. Egal wann oder wo wir versuchten, Tickets digital zu buchen, immer die gleiche Fehlermeldung. Gleichzeitig ist die App sehr problematisch in der Nutzung, da trotz Einstellung auf "Englisch" viele Informationen nur auf Italienisch angezeigt werden. Auch auf die dann hinterlegte Emailadresse werden trotz der Einstellung auf "Englisch" alle Nachrichten auf Italienisch versandt. Das ist einfach völlig bescheuert, wenn man die Reise bereits angetreten hat und vor dem (nicht englisch sprechenden) Busfahrer steht. Vor dem steht man dann, weil man ja weiß, dass man alle Tickets auch direkt beim Fahrer kaufen kann. Aber - und das erfährt man vorher nirgends (auch nicht online) - muss man an Bord einen ca. 40 % Aufpreis entrichten.

Wir haben später festgestellt, dass die App zumindest teilweise funktioniert hat, wenn wir alle Cookies (also auch die nicht notwendigen Cookies inkl. Standortabfrage und Zugriff Gerätespeicher) zuließen. Das ist alles sehr fragwürdig.

Im Bus gibt es noch das sog. Tip Tap System. Hier finden sich in den Einstiegsbereichen der Busse spezielle Kartenlesegeräte, an die man seine EC- oder Kreditkarte beim Ein- und Ausstieg(!) hält, damit das System automatisch den günstigsten Preis berechnet. Hier ist auch kein Aufpreis zu zahlen. Dieses System ist für eine Reise mit Kindern allerdings völlig sinnlos, da pro Zahlungsmittel nur die Reise für genau eine Person möglich ist. Es gibt übrigens keine Kinderermäßigung, was das Reisen für Familien vor allem überregional unverhältnismäßig teuer macht.

Fazit: Durch das unübersichtliche Ticketsystem und die äußerst schlechte App werden viele Touristen ihre Tickets direkt beim Busfahrer kaufen, wo ein Aufpreis fällig wird, was die meisten Touristen aber gar nicht wissen. Schlecht für die Touristen, aber sehr gut für at-bus.it.

Eine absolute Frechheit. 45 Minuten Verspätung vom HU Campingplatz. App geladen. 2 mal 1.70€ bezahlt.
Mein Fehler…nicht entwertet oder
Aber aufgrund der Mail konnte man genau nachvollziehen, wo wir wann gekauft haben. Arrogante Kontrolleure interessiert das nicht. 80€ Strafe.
Als wenn man wegen 3.4€ beträgt 🤣🤣🤣 absolut peinlich und ohne Respekt!
Wir werden nie wieder ein Ticket kaufen und einfach ein Taxi nehmen!
Hoffe die arroganten Kontrolleure bekomme bekommen ein entsprechendes Karma!🤌

Considerate questa stella come 0 stelle. E se fosse possibile mettere un valore negativo lo farei.
Questo lo chiamate servizio ????
Autobus che passano in anticipo o non passano proprio. Poi chi gestisce gli orari e coincidenze forse tira i dadi per fare il planning perchè altrimenti mi è proprio impossibile concepire come possa essere una cosa voluta. Servizio clienti praticamente assente: in biglietteria non sanno niente, al telefono (quando si riesce a prendere la linea) ti dicono che hai ragione delle lamentele ma finisce li. Ciliegina sulla torta fanno multe su biglietti pagati e a reclamo inoltrato ti dicono che la sanzione è legittima. Questa per me si chiama truffa !

Schifoooooo, ho il cane che sta male e il bus è già saltato due volte. Mi fate schifo.