at-bus.it Anmeldelser 

non sto qui a parlare della pessima qualità del servizio, degli autisti e delle tratte altrimenti non finirei più, ma vorrei puntualizzare la inesistente umanità che posseggono i dipendenti di at bus, primi tra tutti i controllori. Dei robot che non guardano un faccia a nessuno e alla minima discrepanza ti cacciano 70€ di multa senza magari guardare il lato umano della situazione e che un cristiano può anche per una singola volta dimenticarsi di obliterare un biglietto acquistato. È vergognoso il trattamento che riservate ai clienti che pagano abbonamenti annuali costosissimi e si vedono arrivare una multa salatissima per un biglietto non obliterato.
Ah e attenti, perché la multa è contestabile solo se non la pagate al momento, dettaglio che i controllori non forniscono perché evidentemente hanno un tot di multe da dover fare al giorno sennò non si spiega. Pezzenti.

1 stella perché non è possibile darne zero, Servizi che definire pessimi è riduttivo, prezzi esorbitanti, comune di Firenze che mette bonus praticamente irraggiungibili, personale sgarbato e per niente disponibile. Non parlo del servizio clienti sennò sarei davvero pesante

The bus is always delayed and it never comes on time We are late for work all the time because of this. Please help us make the bus arrive on time from Nine Mile to the airport

Onestamente, la mia esperienza con Autolinee Toscane è stata una delle più frustranti che abbia mai avuto con un servizio di trasporto pubblico. Ogni volta che prendo un loro autobus mi sembra di fare una piccola scommessa: arriverà oppure no? E nella maggior parte dei casi, purtroppo, la risposta è deludente. I ritardi sono talmente frequenti che ormai non li considero neanche più eccezioni, ma parte integrante del “servizio”.

Le corse che spariscono senza preavviso sono un altro vero incubo. Rimani fermo alla fermata a fissare il tabellone, sperando in un miracolo, mentre il tempo scorre e i programmi della giornata vanno in fumo. È come se l’affidabilità fosse un optional di cui il servizio ha deciso di fare a meno.

E poi la pulizia… o meglio, la sua totale assenza. Ogni volta salgo su autobus che sembrano non essere stati puliti da giorni. Sedili sporchi, pavimenti pieni di sporcizia, odori poco gradevoli: davvero scoraggiante, soprattutto quando si è costretti a usarli quotidianamente.

Le macchinette per i biglietti sono un altro punto dolente. Molte volte mi è capitato che non funzionassero, lasciando gli utenti confusi e costretti a cercare alternative all’ultimo minuto. È assurdo che un servizio così essenziale non riesca a garantire strumenti minimi per acquistare un titolo di viaggio.

Nel complesso, la mia opinione è che Autolinee Toscane offra un servizio che definire inefficiente è quasi un complimento. Non parlo di piccoli disagi occasionali, ma di una costante sensazione di caos, improvvisazione e mancanza totale di cura verso i passeggeri.

Se potessi, eviterei questo servizio il più possibile. Purtroppo, quando non ci sono alternative, non resta che armarsi di pazienza e sperare nella buona sorte. Ma un servizio pubblico non dovrebbe mai costringere i cittadini a sperare nella fortuna: dovrebbe garantire puntualità, pulizia e funzionalità. E nella mia esperienza, qui manca tutto questo.

La tramvia seppur sempre in orario ha le vetture sporche e piene di disgraziati è come una specie di ricettacolo di disgraziati, Anche per quanto rigurda la sicurezza sopratutto in oprario serale/notturno è pressoche assente.

non possiamo chiamarlo servizio, bus saltano le tratte, sopratutto il personale dei controllori prendono in giro sul servizio e si rifiutano di far pagare la multinazionale sul bus con testuali parole “ no. pagala al tabacchino almeno paghi 2.5€ in più… ciao bella” tutto questo per aver timbrato il biglietto alla fermata prima che salissero e dicevano di dover timbrare prima ancora di salire sul mezzo di trasporto e nel orario di partenza dalla stazione (pur avendo soecificato di aver preso il bus dopo la partenza a stazione) . TOTALE TRUFFA! in più nessuno che risponda chiamando al numero dell servizio delle autolinee toscane. pessimo servizio statale e pessimo personale. sono pure sgarbati perché ti urlano contro; avete ragione solo perché siete dei lavoratori statali ma l’umanità manca, abbiamo un problema di base

sono alla fermata in via baracca sto aspettando il 35 da più di 40 minuti ha saltato ben due corse mentre di linee 29 ne sono passate cinque nel giro di un quarto d’ora questa cosa non è normale davvero noi cittadini dobbiamo essere assicurati dal servizio bus

1 stella ma è anche troppo , ho chiamato per ricevere informazioni riguardanti un bus mi è stato detto “ si aspetti ora guardo “ seguiti da dieci minuti di silenzio per poi staccare la chiamata, oltreché inefficienti anche maleducati!

Allucinante, per trovare un abbonamento scolastico settimanale per uno studente ti passa la voglia da quanto è complicato. Probabilmente lo fanno per indurti a sbagliare in modo da sanzionarti. Servizio penoso.

Tutto. Gli orari sono fatti malissimo..inoltre due soppressi nell arco di due minuti. Totale perso un ora e mezzo. Mi date un rimborso?

Autista del 14 ore 12:00 linea Stazione, maleducato, aggressivo. Urlava contro chiunque e parlava da solo a voce alta. Ad una mia domanda non rispondeva e dopo insistenza ha risposto urlando in modo poco piacevole. Mi auguro che per il loro servizio non sia valutata solo la patente!

Il sito e l'applicazione non danno la possibilità di chiedere la fattura per l'acquisto di carnet da 10 corse. Assurdo. Ho perso un'ora per capire ma senza successo. Servizio pessimo in generale.

Ad mia amica è caduto il telefono a terra, per prenderlo si è tagliato la mano.

Il 55 fa schifo💔
Finisce al lavoro per tornare a casa è un problema perché non passa mai aspettare l’autobus più di 30 min ma stiamo scherzando???! Quando bisogna fare le multe sull’autobus sono super attivi ma il servizio non gliene importa niente! A sto punto perché fare l’abbonamento se uno deve aspettare così tanto????? Bffff

Organizzazione di Orari impossibili che ti impediscono di lavorare e ti obbligano se non hai la macchina, a rinunciare al lavoro: con alcune linee non c' è modo di arrivare in un posto in tempo accettabile,( a meno che non ti alzi alle 4) per poi non riuscire a tornare più tardi delle 17. Non si possono fare delle linee così ....tanto per fare e non ci sono solo le scuole, proprio non si può,

Sapete già la qualità del vostro servizio! Aggiungo solo che rispecchia la città.

Linea 56 per Careggi Morgagni sempre in ritardo o salta le corse , ci sono quattro universitari tre ospedali , non è normale un servizio del genere devono passare e più spesso c'è bisogno di smaltire le persone non si può essere tutti spiaccicati nella tramvia, scemi noi che paghiamo l'abbonamento fanno bene a salire senza biglietto. Una vergogna

Ho appena chiamato il numero verde per segnalare dei ritardi su Lucca e avere informazioni al riguardo. Al di là del problema, la maleducazione di chi mi ha risposto è sconcertante.

autisti molto maleducati, mi hanno accusato di un’azione che non ho fatto, minacciandomi di lasciarmi per strada quando io pago regolarmente l’abbonamento per i trasporti.

Servizio imbarazzante e vergognoso oltre che estremamente scandente.
Non viene rispettato nessun orario indicato e tocca aspettare ore per riuscire a tornare a casa…
Oggi è toccato aspettare il 32 per più di un’ora!
I trasporti pubblici della Toscana sono una delle vergogne della regione!