at-bus.it Anmeldelser 

Pessimo servizio. Purtroppo il servizio del bus 23 T2 Guidoni è molto deludente. Succede spesso che il mezzo venga improvvisamente segnalato come ‘fuori servizio’, creando notevoli disagi a chi lo utilizza per gli spostamenti quotidiani. La situazione si ripete con troppa frequenza e rende difficile fare affidamento su questa linea. Spero che il problema venga risolto e che il servizio diventi più affidabile.
Avrei dato 0 stelle ma non me lo fa fare

La porta del autobus e rotta mentre sta scaricando l'app del autobus stavo per cadere fuori avevi un piede dentro e uno fuori dal bus per fortuna mi sono arreta e l'autista mi ha risposto che Dovo stare sedere. Poi se salgono i controlli la multa la fanno a me non a loro , infinite aggiungo bisogno pagare un biglietto o un abbonamento per un servizio che fa vomitare e non funzionante

. Saltano le corse, arroganti maleducati , mi è stato detto dopo che gli ho fatto notare che avevo premuto il pulsante e non si era fermato “ vabbè scendi alla prossima..” Un’altra volta hanno sbagliato percorso, ma chi li ha assunti????

Nulla di buono
Autisti cafoni e ignorano i segnali per richiedere di fermarsi.
Caldo insopportabile e poca cura dell'utente. Servizio pessimo!

Così come altre recensioni hanno riportato, sanzione ingiusta e controllore a dir poco arrogante. Loro stessi aggiornano l’app che a questo punto,come capita spesso, mi logga fuori dall’account e di conseguenza devo riaccedere; inoltre, in questo aggiornamento in particolare di inizio giugno, hanno deciso di modificare l’interfaccia rendendomi difficile nell’immediato andare a ritrovare il carnet (che tra l’altro in un primo momento era proprio sparito, costringendomi ad acquistare un ulteriore biglietto). Nonostante tutto, compro il biglietto e lo attivo ma coincidentalmente succede proprio nel momento in cui arriviamo alla fermata successiva ed entra il controllore che con fare saccente, non accetta alcuna spiegazione, restando dell’idea che avevo attivato il biglietto solo perché lo avevo visto dai finestroni alla fermata, facendomi passare per ladra e per una che aggira il sistema.
Inutile dirgli, che avevo attivato il biglietto in quel momento perché per COLPA LORO ho dovuto trascorrere quei neanche due minuti che separano la fermata dove sono salita a quella DOPO, tra accedere di nuovo, cercare il carnet ed infine comprare un nuovo biglietto; quando in condizioni normali avrei dovuto attivarne uno dal carnet appena salita senza perdere tempo neanche ad acquistarne uno.
Per esperienza, consiglio anche di pagare la sanzione al momento senza perdere tempo a fare reclami via pec o altro, perché qualunque cosa fattuale scriviate o immagini/ documenti che allegate, sarete respinti. Vi risparmierete almeno l’ inutile andata al tabacchino dato che nel 2026 non si può neanche pagare online.

Servizio pessimo a Siena. Corse saltate di continuo. Una corsa ogni ora! Assurdo per una città. I numerosi reclami fatti non vengono neanche presi in considerazione

fa veramente schifo questo servizio, sono stata un ora e mezza quasi due in piazza puccini ad aspettare il 30 b.diceva che passava fra 4 minuti e poi aumentavano sempre di più i minuti.(non sono le prime volte che mi succede)

Dall' 11 giugno sospeso ogni autobus che collega la zona Semproniano/Roccalbegna con Arcidosso/Castel del Piano. Alcuni giovani della zona hanno perso il lavoro perché il luogo di lavoro è divenuto irraggiungibile per 3 mesi. Nessuna possibilità di raggiungere neppure i servizi più essenziali: Ospedale, Ufficio per l'impiego, corsi di aggiornamento per il lavoro, medico di base, dentista, CAF, etc...
Hanno aggiornato l'app rendendola troppo complessa per le persone anziane e per gli stranieri. Richiesto aiuto tramite telefono per gli orari degli autobus tre volte in tre giorni perché gli orari alle diverse fermate sono rimasti invariati e quindi diverse persone avevano perso l'autobus, ci hanno risposto una sola volta per il tratto Semproniano-Grosseto, domenica nessuna risposta, stamattina risposta solo su un orario preciso di sola andata senza ritorno e in modo assai scortese ci hanno rimandato all'app o al sito.

È uno schifo questo servizio, anzi lo chiamerei disservizio totale. Saltano le corse e si perdono appuntamenti,vai arriva tardi o non si arriva nemmeno. Ora siamo stati scaricati da un 17 in viale dei Mille. Ci hanno detto che sarebbe arrivato un altro bus in 4 minuti. Ne sono già passati 25. Che Firenze sia ridotta così è incredibile! Ma nessuno vigila, nessuno interviene? Eppure tanti cittadini si lamentano e segnalano il disservizio

Buongiorno, sono andato a Firenze con la famiglia da Torino in treno per visitare la bellissima città. Avevo acquistato tramite App Tab Net ( utlizzata per la prima volta) 8 biglietti urbani ( siamo in totale 4, io mia moglie e 2 figli di cui un minore).
Alla stazione di Firenze per raggiungere la struttura di cui eravamo ospiti abbiamo preso il bus C4..appena saliti con le valige ho aperto l'app per attivare quattro biglietti..ma non avendo mai utilizzato appunto l'app ho chiesto cortesemente all'autista se poteva verificare se avevo agito correttamente..l'autista mi risponde in modo molto scortese e aggiunge che non ne sa assolutamente nulla..come per incanto( che caso!! )..salgono tre controllori( chiedo scusa ai veri controllori che effettuano il servizio in modo serio da buon padre di famiglia)..ne chiamo subito uno e gli chiedo cortesemente di sopportarmi con l'app e verificare se tutto ok.
Apro con lui l'app e senza ulteriori approfondimenti mi dice: ma lei sta attivando adesso i biglietti..le devo chiedere i documenti di tutta la famiglia per fare le multe.. pensavo stesse scherzando, ma purtroppo non era così..
Era palese in modo cristallino che doveva farci le multe e basta.. naturalmente i documenti li sta ancora aspettando..per impaurirmi mi dice che è costretto a farci scendere e chiamare la polizia..gli dico che scendiamo e la polizia la chiamo io..una volta scesi il secondo controllore ( possiamo chiamarlo così??) mi chiede di fargli vedere il telefonino e aprire l'app..è come x incanto seleziona un campo in cui su evince che non solo avevo correttamente attivato 4 biglietti necessari ma a causa loro ne avevo sprecati altri 2 perché che non mi avevano supportati con l'unico scopo di portare a casa 4 verbali di importo totale considerevole..
Senza scuse ne nulla sono poi risaliti su altro bus e noi abbiamo dovuto aspettare 30 minuti x bus successivo..i miei figli, molto giovani di cui un minore, ci sono rimasti particolarmente male..
Le considerazioni adesso le lascio a voi..
Naturalmente continuerò con denunciate l'accaduto a tutto il mondo.. Comune di Firenze, Agenzia di soggiorno, autorità competenti, associazioni di tutela consumatori e forze dell'ordine..

Data dell'esperienza: maggio 2026

Autista alto con i capelli corti e grigi e gli occhiali, veramente una maleducazione innata.
Tratta da Venturina a Campiglia stazione (perseguendo per Mortelliccio- Piombino).
Poco prima delle 15.
Ho semplicemente chiesto se andasse a Piombino, dopo aver avuto una risposta affermativa, e avendo chiesto se partisse subito o meno, sono stata attaccata con un tono di voce molto alto e in malo modo, mentre ripeteva che avrei dovuto sapere gli orari dei pullman, perché avessi semplicemente chiesto se partisse subito o meno. Tutto ciò è continuato mentre scendeva dal pullman per andare a leggermi i quadri (cosa che ero capace a fare da sola, ma non ciò che avevo richiesto). Continuando a urlare in mezzo a tutta la gente ferma a Campiglia Stazione.
Ha fatto una gran bella figura in mezzo a non poche persone

Ho preso un autobus questa mattina, alle 07.30, da Livorno Cimiteri della Misericordia a Rosignano Scuole.

A bordo musica a tutto volume ossessiva, per tutto il viaggio, nonostante abbia più volte chiesto all'autista di intervenire e mi sia attivato personalmente sino a perdere la pazienza.

I ragazzi hanno rivendicato il diritto di fare quello che volevano perché "è un autobus per le scuole".

È inammissibile che questo sia tollerato. A Livorno abbondano zelanti controllori per fare multe a chi è sprovvisto di biglietto.

Qui nessuno che controlli che, chi ha pagato, veda riconosciuto il diritto di viaggiare in pace.

Sempre a Livorno ci sono fermate a un centinaio di metri una dall'altra (viale della Libertà, via Grande, via Garibaldi e piazza della Repubblica ) e altre zome abbandonate a se stesse (zona artigianale). Una volta sono salito all'ultima fermata di via Garibaldi e, usando la app, sono riuscito a fare il biglietto poco prima della fermata in Piazza della Repubblica. Multato per aver effettuato la vidimazione "a controllo iniziato"!!!! Motivazione: la vidimazione si fa prima di salire!!!! Infatti i biglietti cartacei si timbrano prima di salire 🤦‍♂️

Spesso gli autobus passano in anticipo sull'orario previsto.

la compagnia bus più scadente mai vista, autobus in ritardo o che arrivano e sono limitati, quando dovrebbe essere prevista la corsa completa, e molto spesso autobus cancellati improvvisamente, nella giornata di oggi ben 3 autobus cancellati di fila. Sempre peggio

Le persone che rispondono al call center riguardo i bus isola d'elba, due su tre mi hanno dato informazioni sbagliate e si capiva che non erano in grado.
Dovrebbe esistere un'app che però forse non esiste. Abbiamo aspettato un bus che non è mai passato, le indicazioni sulle tabelle non sono del tutto chiare : "Cosa vuoldire un bus che di sabato non passa se il sabato è di vacanza scolastica?" .Come si può sapere ?
Insomma un po' un'armata Brancaleone. Molto migliori i servizi a Lipari, Ischia, Capri,m Ponza etc

at fa veramente schifo, sebbene io debba prenderé il bus per andare a scuola tutti i giorni ne farei volentieri a meno ma é l'unico modo per essere indipendente, comunque, gli autisti sono tutti dei pezzi di cacca poco di buono per non parlare dei controllori che sperperano multe e si aspettano che io gli risponda cortésmente. Io la mattina dal mio paese ho solo un bus per poter andaré a scuola ed è l'unico che va a pisa a quell'ora lì quindi se lo perdo dato che non passa mai allá stessa ora (o avvolte non passa proprio) devo fare le rincorse, ma che colpa ne hanno loro? Loro hanno la colpa del fatto che non gliene frega niente di avvertire che ci siano linee interrotte o scioperi o robe del genere e anche se va tutto bene ed è in orario tu rispondono male, ceh bro ma che ti ho fatto, per non parlare che potrei denunciare uno degli autisti di at perché mi ha lasciata su una strada provinciale perché non mi aveva detto che la tratta era stata deviata siete tutti brutti e antipatici mi rivolgo soprattutto allá tipa con quattro peli in testa che quando é in anticipo non fa salire le persone e se ne va. E comunque la mía recensione é stata censurata e Ho dovuto cambiaré alcune parole, cari miei solo perché non posso scrivere parolacce non significa che io non sia arrabbiata

Il servizio online non è all'altezza. Hanno rinnovato la app, che è confusa e decisamente peggiore rispetto alla precedente. Non si riesce a trovare il percorso. Va cambiata. Non prenderò più autobus di questa azienda.

At- bus un nome un fallimento completo dall'inizio di questa azienda francese gli autisti scontrosi frustrati rispondono male a tutti i controllori che sembrano dei marescialli che fanno abuso di potere e qualcuno prima o poi li denuncia e infine la nuova applicazione che fa schifo Non c'è nemmeno gli orari da impostare per trovare un autobus siete un fallimento totale complimenti sempre peggio sicuramente avete studiato nel tempo delle vacanze auguri!

Uso il servizio da anni e, ogni volta che credo che peggio di così non possa andare, riescono sempre a superarsi! Adesso con la chiusura di Ponte del Pino hanno soppresso un'intera linea, senza introdurre alcun servizio sostitutivo ovviamente. Per andare in stazione ci metto esattamente il doppio del tempo.
Poi vabbè personale incompetente e maleducato, mi hanno fatto una multa quando avevo un titolo di viaggio regolarmente validato e hanno rifiutato il mio ricorso.
In sintesi non vedo l'ora di prendere un mezzo mio per non doverne sapere più nulla!

Sono arrivato a Grosseto con il buss da Firenze alle 12.31 e abbiamo visto partire dalla stazione l' autista per Orbetello senza aspettare il nostro arrivo. Gradirei fare il biglietto sul mezzo direttamente ........quando c' e'.

È un servizio vergognoso! Non si può aspettare un autobus per oltre un'ora tra l'altro con un biglietto che dura un ora e mezza e sei obbligato a farne 2 per un disservizio! Gli autisti se sono in ritardo saltano le fermate per rientrare in orario...e non solo di giorno il mese scorso l'ultima corsa del 2 è saltata e a mezzanotte e mezza non sapevo cosa inventare per tornare a casa! Sono disgustata! Il problema è, che è un'azienda francese che non ha nessun interesse per questa città! Dovrebbe essere vietato appaltare i mezzi pubblici a società straniere