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€3.40 per una tratta di 10 km, ho detto tutto su questa aziendaccia

In data odierna fermi ad un semaforo il bus svoltando a dx ha invaso la nostra corsia e causato danni alla fiancata dx.abbiamo dovuto seguirlo in quanto non si è fermato. Autista e personale dell azienda con cui ha parlato telefonicamente molto maleducati ed arroganti. Ci tengo molto a ringraziare per la cortesia e gentilezza il superiore che è venuto al parcheggio della stazione fer fornirci i dati utili.

Pessima esperienza, servizio inaffidabile e personale irrispettoso.
Attendevo la linea G18 delle 8:43 in partenza dalla stazione di Grosseto. Dopo 50 minuti di attesa, il bus non è mai partito.
A questo si aggiunge un'assistenza al cliente totalmente inesistente:
• La referente presente nel piazzale è scomparsa senza dare spiegazioni.
• La biglietteria ha dichiarato di non avere alcun modo per comunicare con gli operatori del piazzale, rifiutandosi di fornire aiuto.
• Quando ho chiesto gentilmente informazioni all'autista della linea G21 in sosta, sono stato trattato con estrema arroganza: il conducente ha risposto in modo sgradevole e ha sbattuto con forza il finestrino in faccia.
Un disservizio grave accompagnato da una totale assenza di professionalita ed educazione. Da evitare assolutamente.

Non posso che confermare la mia recensione negativa. Il servizio è peggio che scadente

How many more bad reviews does it take for something to change?? Not turning on the AC and driving past stops where you’ve pressed the button for, or waiting outside at the bus stop is just incredibly unprofessional. If everyone is just so incompetent of doing their job what’s the point of continuing to operate.

Servizio vergognoso. Oggi, domenica 9 agosto, il bus E35 delle 14:45 da via Pascoli Forte dei Marmi direzione Seravezza non è mai passato, nonostante fosse regolarmente previsto. Ho aspettato dalle 14:20 alle 15:00 con una bambina di soli 2 anni, subendo un enorme disagio. Ho anche chiamato il numero verde, ma nessuno ha saputo spiegarmi cosa fosse successo: mi hanno semplicemente indicato il bus successivo. Un servizio pubblico che non garantisce il passaggio previsto e non è nemmeno in grado di fornire informazioni è inaccettabile.

Corse spesso saltate in orario lavorativo. La sera dalle 22.30 le corse sono molto rare e spesso mi è capitato che la linea 20, parlo prima della chiusura di Ponte al Pino, saltasse la corsa. Risultato? Dopo turno di lavoro serale sono stata costretta a tornare a piedi pur pagando l'abbonamento

On 1/8/26 around 22.20 just opposite the firenze SMN outside burger king, The driver was so racist he let all the white passengers in but shut the door on us as being brown ( asians).

So sad

We believe What goes around cones around

Arrivata a fermata alle 12:45
Bus linea 855 da Montecatini terme fermata piazza Gramsci con orario come tabella esposta alle 12:58.Visto che ero in largo anticipo ed oggi fa veramente caldo ,decido di spostarmi all'ombra.Autobus transita alle 12:54 a velocità sostenuta!!! Chiaramente essendo dietro l'angolo non ho fatto in tempo a fare un cenno .Non si è neppure fermato al bus stop.Adesso devo aspettare fino alle 18:43 perché non esistono altre corse.Servizio PESSIMO!! Ma come lavorate??? VERGOGNOSI!!!

Non posso dare zero stelle!!! vergognoso.due ragazzine con biglietto fatto con pagamento tap end go senza linea non visionabile al momento hanno preso multa per fare ricorso chiedono PEC ma ci rendiamo conto poi le hanno trattate male ,chiedendo anche di pagare subito in contanti vergognosi due di una certa età che se la rifanno con due ragazzine

Buonasera. Il bus non si è degnato di fermarsi quando doveva, lasciando 5 ragazze a camminare più di un ora al freddo. Davvero pessimo. Sono molto delusa

Affidabilità dei tram scadente, ad esempio 0S8 e 0S3 che spesso o non passano proprio o passano quando me ne sto giusto andando dalla fermata.
Un altro problema è quello di dover andare in tabaccheria se nn si è forniti di biglietto.
La nuova app per giunta è fatta malissimo ed era mille volte piu semplice prima, è frustrante affidarsi all app per vedere a che ore passano i tram e poi sul foglio della fermata c' è scritto tutt altro. Proprio in questo momento sto facendo a piedi la meta che dovevo fare e dopo 15 minuti di ritardo mi è passato davanti il tram che dovevo prendere e nn essendoci una fermata non posso salire.

peggior servizio al mondo di mezzi pubblici gli autisti non si fermano alle fermate fottendosene completamente anche se te hai sbracciato come un cojone in mezzo alla strada vanno a 130 chilometri orari nelle stradine guidano come matti spero che fallisca tutto

We used this company while in Pisa for two days. As instructed, we tried paying for our trips via the contactless method. However, we noticed that our money had not been taken out of our accounts and we had no transaction history to prove we actually paid.
We instead tried using the app, which did not work for me (Apple), but worked for my husband (Android). Please be aware that you also have to validate the ticket in the app. Or of course, we had to get off the bus and go to a ticket machine (not present at all bus stops).
To our surprise, it turns out the company did charge us, only several hours later! This is unacceptable, as we essentially paid for the same service twice or even three times to get the machine to work.
Honestly, given the horror stories here, it seems like we got off quite easily. Nevertheless, I will be disputing the additional charges, as I find them quite unreasonable.
The terms are clearly meant to confuse tourists and the additional barriers just create friction to ‘catch’ unsuspecting passengers into paying the fine, even if they have already paid for a ticket in some form.

Che vergogna.

Attesa di 40 minuti per attendere l'autobus linea 17 di Firenze, oltre a non aver preso l'autobus perché altrimenti perdevo il treno alla stazione centrale 1.70 euro mi pare eccessivo soprattutto per il pessimo servizio.
Dichiaravano nel carrello alla fermata che nei 40 minuti sarebbero arrivati 3 bus che tristezza di servizio. Pessimi

Nemmeno con la nuova app è allineata agli orari cartacei (confermato in biglietteria a pistoia) e che sono a loro dire quelli veramente affidabili.
Sono semplicemente incapaci e sopprattutto mancanti di rispetto verso gli utenti, con il beneplacito delle amministrazioni (da dx a sx) che dovrebbe garantire un servizio civile e controllare il loro operato
Ma come ben sappiano, a loro basta solo avere il lauto stipendio.
P.s.
Si guarderanno bene dal rispondere a questa mia.

I recently had the misfortune of riding an Autolinee Toscane bus and it was one of the worst travel experiences I’ve ever had.

From start to finish, it felt like they go out of their way to make passengers miserable, especially tourists. The bus was already filthy when we boarded. The interior reeked of stale cigarette smoke, old food, and general grime. It was obvious it hadn’t been properly cleaned in weeks. The seats were sticky, the floors were dirty, and the windows were smeared. For the price they charge, basic hygiene shouldn’t be too much to ask.

The driver was incredibly rude and openly hostile, particularly toward tourists. He snapped at anyone who asked simple questions in English, rolled his eyes, and muttered under his breath. His attitude was unprofessional and made the entire journey uncomfortable. Even worse, his driving was reckless, he braked aggressively, took corners too fast, and seemed completely indifferent to passenger safety. Several people were visibly shaken.

To top it off, the bus ran significantly late with no explanation or apology. And when the ticket inspectors boarded, they immediately zeroed in on the tourists, demanding to see tickets in an aggressive manner while barely glancing at locals. It felt targeted and discriminatory.

This company treats its passengers with contempt, especially visitors who are just trying to get from A to B. Between the terrible hygiene, rude staff, unsafe driving, chronic delays, and unfair targeting of tourists, I cannot recommend them in any way.

Save yourself the stress and find another option. Never again. Absolutely disgraceful service.

Se fosse possibile mettere 0 stelle lo farei subito. Sono in vacanza con la mia famiglia, facciamo affidamento sui mezzi per arrivare al centro storico e in diversi giorni non abbiamo ancora beccato un pullman che sia effettivamente puntuale. Inoltre abbiamo una fermata davanti a casa, segnalata sia da Google sia dalle indicazioni stesse sulla strada, eppure l'autista ha chiaramente detto che quella fermata non è più attiva. Ok, va bene, ma allora aggiornate le cose perché, essendo turisti, non è possibile esserne a conoscenza. In aggiunta, pur avendo pagato i biglietti e mostrato la ricevuta dell'avvenuto pagamento, i miei genitori hanno preso una multa (anche cara) siccome non avevano il telefono dal quale sono stati acquistati. Noi veniamo da un'altra regione, dove non vige questo regolamento, quindi non avevamo nemmeno pensato che potesse essere un problema. Dopo la multa ho impiegato parecchio tempo a trovare dove ciò fosse scritto sul regolamento e/o sul sito ufficiale. Queste informazioni, a mio avviso fondamentali, dovrebbero essere semplici da reperire, visibili subito. Davvero una pessima esperienza: inaffidabili, maleducati e poco comprensivi.

Metto una stella solo perché 0 non si possono inserire; il sevizio è davvero inaccettabile: ritardi su ritardi, autisti scortesi, corse saltate e soprattutto multe nonostante si abbiano i biglietti.
Infatti fare una multa di ben 87€ nonostante si abbiano i biglietti è davvero disgustoso, si dovrebbero vergognare.