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Terribile, poco professionali, ordine e rimborso mai arrivati

Ho ordinato una collana a giugno e non è mai arrivata. Ho chiesto spiegazioni,più e più volte, ma ogni volta si inventavano una scusa diversa, al che ho chiesto il rimborso e anche di quello, ad oggi, non c'è traccia.
Pessima esperienza! Un consiglio: non acquistate nulla da questa azienda.

Esperienza pessima.
Ho effettuato un ordine il 3 luglio 2026 di ben tre articoli. Una volta effettuato l’ordine vi è scritto che riceverete un’email dove tracciare il pacco…ovviamente questa email non mi è mai arrivata.
Decido allora di contattare via whatsapp l’azienda che fino al 21 AGOSTO 2026 ovvero per quasi due mesi le risposte sono state “ci sono stati dei ritardi, abbiamo segnalato la consegna urgente”, oltre a prendermi in giro ripetendomi più volte “non ti preoccupare siamo delle persone serie il pacco arriva settimana prossima”. Arrivati a settembre il mio ordine è stato cancellato senza che io chiedessi l’annullamento, ho contattato quindi per la millesima volta l’assistenza riferendomi che avrebbero effettuato il rimborso. Oggi 26 settembre dopo essere passati PIÙ DI 3 MESI e dopo aver contatto di nuovo l’assistenza non ho ricevuto né una riposta né il rimborso.
A quanto pare sono degli inaffidabili e bravi a prendere in giro le persone.

Il primo ordine è andato bene, un anno fa circa.
Preciso, puntuale.
Il secondo, ordinato a inizio luglio, ancora deve vedersi.
Ho chiesto mi venisse annullato e mi venissero ridati i soldi, intorno ai primi di settembre (sono una persona eccessivamente paziente, e vista la precedente buona esperienza ho concesso del tempo plus).
Oltre ad aver scoperto che il mio pacco NON fosse mai stato inviato, nonostante i loro ripetuti “È in consegna”, ora, quasi fine mese, sto ancora attendendo i miei soldi.
Diffidate.

Ordinato il 31 agosto, tramite bonifico istantaneo perchè "magicamente" in questo modo il pacco sarebbe partito prima. Così non è stato. Ho chiamato ogni giorno per settimane un ragazzo maleducato che chiaramente ogni giorno mentiva sulla consegna del pacco. Dopo settimane, mi arriva finalmente un codice Bartolini. Indovinate un po'... Finto. Provvedo immediatamente a segnalare la pagina e tutti dovremmo farlo perchè sono dei truffatori. NON acquistate da loro. Ripeto, NON acquistate da loro. Ora continuerò a chiamare tutti i giorni in attesa del rimborso che mi merito, poichè hanno i miei soldi ma io non ho il mio pacco. Truffatori.

Ho effettuato il mio ordine il giorno 25 maggio e ad oggi 15settwmbre ancora non ho ricevuto nulla. Solo pochi giorni fa ho ricevuto il rimborso ma a patto che sarebbe arrivato anche il pacco, a causa dell’attesa eccessiva. Del pacco nessuna notizia, il mio ordine é stato dimenticato.

Pessimo sito : a febbraio compro una collana qualche tempo dopo la metto per la prima volta e mi rendo conto che questa è difettata , comunico subito a loro ( circa aprile questo ) del problema mando i video le prove e mi rispondono dicendo che mi avrebbero inviato una nuova . Mesi dopo provo a ricontattarli dato che non avevo ricevuto niente non rispondono , riprovo dopo un po e mi dicono che praticamente per averla avrei dovuto fare un nuovo ordine dicendomi che mi avrebbero rimborsato la spedizione . Questo nuovo ordine datato il 23 giugno . Dopo innumerevoli messaggi per sapere che fine avess fatto il mio pacco chiedo il rimborso e viene accettato in data 27 luglio . Contatto loro nuovamente dicendo che in quell’ordine ci doveva essere anche la collana che avrebbero dovuto inviarmi e mi rispondono che mi avrebbero rimborsato anche questa . Oggi data 10 settembre non ho ancora ricevuto niente , ho parlato al telefono settimana scorsa e mi avevano detto che mi sarebbe arrivato oggi ho scritto una recensione sotto un post Instagram e che hanno fatto ? Ovviamente cancellata . Tutela del cliente zero , rispetto del cliente zero .

Dopo 2 mesi e mezzo il pacco è arrivato con metà dell’ordine. 0 professionalità e rispetto. Se potessi, non darei neanche 1 stella!

Ordine effettuato il 06/08 arrivato il 07/09. Oltre il notevole ritardo segnalo 4 articoli mancanti su 6, la giustificazione è stata che erano 2 pacchetti diversi, contatto il corriere che mi informa che non ci sono altre consegne a mio nome. la qualità del packaging( praticamente una misera bustina di plastica) e soprattutto la qualità dei prodotti, non si possono nemmeno equiparare alla bigiotteria, dicono che sono in acciaio anche se di questo ne dubito veramente. Ho chiesto il rimborso, sia dei prodotti mai arrivati che di quelli arrivati (ma dubito fortemente di riceverlo). Visti i tempi di attesa e soprattutto i prodotti mi sembra si tratti di un dropshipping di qualche sito cinese che vende gli stessi prodotti a molto meno

Seguivo il brand su instagram e vedevo le continue promozioni di cui postavano. Ho deciso di fare un ordine l'11 giugno, i tempi di spedizione menzionati sul sito erano di 5-7 giorni lavorativi. Il 15 giugno, attratta da un'altra promozione faccio un secondo ordine, il quale prevedeva : un prodotto acquistato, uno omaggio da me scelto e una mistery bag. Mi era stato detto che le spese di spedizione di questo secondo pacco mi sarebbero state rimborsate e che i due ordini sarebbero stati uniti, comprendenti due mistery bag, una per ciascun ordine. Passano diversi giorni e inizio a scrivere al brand per sapere quando sarebbe arrivato il pacco, mi veniva solo detto "arriva questa settimana, tranquilla", così ho pazientato a lungo. il 14 luglio arriva un pacco, conteneva solo il primo ordine non la mistery bag. Mi viene detto che il secondo pacco, che era in arrivo, avrebbe contenuto le due mistery bag. Il 23 luglio scrivo un lungo messaggio di lamentela/critica al brand, facendo capire quanto fossero deludenti e scorrette le loro modalità; dico che se l'ordine non era in arrivo in pochi giorni preferivo annullarlo. Il brand mi risponde che il pacco sarebbe arrivato la settimana successiva e che avrebbe contenuto degli omaggi come scusa per i ritardi. Il giorno seguente, il 24 luglio mi arriva la mail di annullamento dell'ordine con scritto che il rimborso era in elaborazione. Attendo qualche giorno e poi chiedo aggiornamenti, ancora una volta mi viene detto che in settimana avrei avuto il rimborso, lo stesso mi è stato successivamente ridetto almeno due volte. Quando erano trascorsi 31 giorni ho scritto un lungo messaggio in cui citavo la legge e i diritti del consumatore, la risposta ancora una volta è stata che in settimana avrei ricevuto il rimborso. Tutt'ora sto aspettando il mio denaro, la cifra è bassa, ma la scorrettezza resta invariata. Trovo ridicolo e altamente irrispettoso pubblicare continuamente di promozioni accattivanti e poi non essere in grado di rispettare i diritti basilari dei consumatori. Si tratta a tutti gli effetti di pratiche commerciali scorrette, ingannevoli e non trasparenti. I prodotti non sono affatto male, ma è il brand ad essere carente. Purtroppo per vendere non bastano prodotti di qualità ma serve anche la fiducia del cliente, che in questo caso viene totalmente calpestata. Sconsiglio di acquistare dal brand a meno che non si sia disposti ad aspettare un tempo indeterminato.

Pessima azienda. Ordine fatto il 1 luglio consegna in 24/48 h merce arrivata il 19 agosto dopo numerosi contatti e richieste di sollecito non che visto che rimandavano di settimana in settimana chiesto anche il rimborso che non è avvenuto. La merce arrivata non corrisponde a quella ordinata inoltre è di pessima qualità. Sconsigliatissimo

Il peggior sito su cui abbia mai acquistato. Ho effettuato un ordine l’8 luglio e, all’11 agosto, non avevo ancora ricevuto nulla. L’unica risposta ricevuta dall’assistenza è stata sempre la stessa: “Abbiamo avuto problemi con il corriere”, senza mai fornire una soluzione concreta o un aggiornamento serio.

A quel punto ho richiesto l’annullamento dell’ordine l’11 agosto, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto il rimborso. Servizio clienti inesistente, comunicazione pessima e totale mancanza di attenzione verso il cliente. Esperienza davvero negativa, sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.

Come minimo devono chiudere e cambiare lavoro

Ordine effettuato il 25 giugno. Oggi 10 agosto sto ancora aspettando. Mai arrivato. Dopo due settimane circa di “ci sono stati ritardi”, “entro oggi lo diamo al corriere”, “settimana prossima ti arriva”chiedo il rimborso: “ok annulliamo l’ordine e facciamo partire il rimborso”Mai arrivato neanche quello. Ho deciso di lasciar perdere e non scrivergli più perchè mi sono stufata, ma credo sia giusto riportare quello che è successo. Incredibile come dal sito e dalla pagina instagram sembrino chissá che brand e poi ti ritrovi con 80€ buttati. Assistenza pessima. Esperienza pessima. I prodotti non posso valutarli in quanto non li ho mai ricevuti.

Avevo effettuato un acquisto nei primi giorni di giugno e, dopo mesi di attesa, continui solleciti e una richiesta di rimborso mai andata a buon fine, alla fine il pacco è stato spedito. Purtroppo è arrivato anche incompleto, mancava un ciondolo che avevo acquistato e al momento dell’acquisto era prevista in omaggio una box con 4 gioielli, che non è arrivata ovviamente. Esperienza assolutamente negativa. Servizio poco serio, tempi interminabili e scarsa affidabilità. Non lo consiglio

Eccomi con un altra recensione e per aggiornarvi ...dopo lunghe ed estenuanti richieste prima per sapere del mio ordine poi per voler annullare il tutto dopo un mese è arrivato il fatidico pacco.....ma sorpresa...!!! Avevo ordinato 3 articoli. Ne sono arrivati solo due, e uno non era nemmeno ciò che avevo ordinato in piu era tutto sporco e rovinato, cone fosse stato usato...ho subito fatto presente, e mi hanno detto che quello errato me lo avrebbero lasciato come omaggio e che mi avrebbero rimborsato di quello che mancava!!!!
Ma come al solito sono spariti!!! Sono veramente pessimi !! Una cosa cosi non mi era mai capitata...ora io per 50 euro sono sempre la stessa, ma loro si dovrebbero solo vergognare per come si approfittano delle persone.
Un consiglio a tutti ...non comprate!!!!

Ho acquistato due bracciali che in foto erano belli ma dal vivo sono ancora piu belli ….assistenza super disponibile

Mi esce per caso una storia sponsorizzata sui social di questo brand e decido di dare una sbirciatina al loro sito. Mi innamoro follemente dei loro prodotti e decido di fare un ordine sostanzioso, date anche le promozioni attive sul loro sito. Il 1 luglio effettuo l’ordine e subito dopo mi arriva l’e-mail di conferma. Dopo 4 giorni non ricevo nessun link riguardo il tracciamento e decido di contattarli, ricevendo misere risposte come “il pacco sarà spedito settimana prossima” e “ci sono stati dei ritardi con la spedizione”. Continuo ad aspettare nonostante la cosa mi insospettisca sempre di più. Dopo due settimane decido di richiedere l’annullamento dell’ordine e mi continuano a ripetere che ci sono stati dei ritardi normali e che “la settimana prossima” arriverà il pacco. Decido di impuntarmi sulla richiesta di annullamento dell’ordine e richiedo il rimborso perché non è possibile attendere così tanto per un ordine che dovrebbe essere spedito dall’Italia stessa. Iniziano a ignorarmi nonostante continuino ad essere molto attivi sui social e decido di contattare l’assistenza su whatsapp. Il 20 luglio mi confermano che l’ordine è stato annullato e di conseguenza mi arriva una mail di conferma. Oggi 31 luglio non ho ancora ricevuto un rimborso e decido nuovamente di contattare l’assistenza per chiedere delucidazioni in merito alla questione. Come sempre la loro unica risposta è stata “ci sono stati dei ritardi ma settimana prossima arriva il pacco”. Io mi chiedo come possa arrivare un pacco nonostante sia stato annullato l’ordine. Non fanno altro che prendere in giro il cliente e nonostante ci si impunti sulla richiesta di rimborso questo non viene mai effettuato. Lo sconsiglio vivamente, non mi è mai capitata un’esperienza così pessima nonostante io acquisti molto online. Sui social vogliono farsi grandi agli occhi del pubblico, perché i loro gioielli vengono indossati da personaggi pubblici e questo ha ingannato anche me, perché mi sono detta prima di acquistare che se sono sponsorizzati da determinate persone sicuramente sono affidabili. Avrei dovuto cercare recensioni reali prima di effettuare l’ordine.

Ho effettuato un ordine il 29 marzo, dopo settimane di attesa ancora nulla.
Ho iniziato a sollecitare e mi è stato detto per mesi che avevano avuto problemi con la spedizione.
A maggio ho finalmente ricevuto il rimborso.
Comunicazione poco chiara.
Il sito accetta ordini anche se il prodotto non è disponibile.
Evitate di acquistare su questo sito .

corno ordinato i primi di giugno, ad un mese dall’ordine ancora nessuna notizia sull’ordine, neanche la conferma. al richiamo fatto all’azienda procedono ad inviare l’ordine (senza neanche scusarsi) che arriva in una settimana. il corno arriva danneggiato e non corrisponde alle foto, alla mia richiesta di rimborso loro, oltre a non scusarsi, contestano affermando che loro non lo avevano spedito rotto e mi dicono di dover pagare la spedizione di rimborso, violando gli articoli del ministero delle imprese. pessimi.