Ardenne Residences Anmeldelser 

Nooit meer ! We hebben een huis geboekt via ardenne residences. We hebben 500 euro borg moeten betalen en we krijgen maar 175 euro terug !! De reden : Lounge kapot ( de loungeset was al volledig versleten ) en te veel honden mee. Voor je boekt stond er huisdieren toegelaten. Na betaling en telefonisch contact krijg je oas het reglement met daarop 1 huisdier toegelaten. Het was huisje van 10 personen genaamd bonheur de famille en ze hebben een toeslag gerekend van 25 euro per hond !!! we waren met 5 hondjes dus hebben we deze dubbel en dik moeten betalen !! Ook geen correcte plaatsbeschrijving gehad en we waren met 10 en er kon maar 1 iemand tegelijk douchen terwijl er 3 badkamers waren ! Nooit meer zie je ons terug !!

Wij verbleven met zn 8en in het huis Charme Moi in Hotton. 2 jaar eerder met vrienden ook geweest en het is een heerlijk huis met veel ruimte en prachtige ligging. Toen was t ook niet echt schoon. Maar dat weer hield ons er niet van nogmaals te boeken om met ons gezin ons 40 jarig huwelijk te vieren 5 volwassenen en 3 jonge kinderen. Onderweg werden we gebeld of we later konden komen ivm hoe de vorige huurders het achtergelaten hadden. Bij aankomst was daar Christian een aardige man die net klaar was. Hij heeft ons het huis laten zien en wat zaken uitgelegd. Echter binnen een paar uur hadden we in de gaten dat het ronduit smerig was. De hal en douches waren schoon maar verder
Borden met etensresten
een verschrikkelijke stank v afval
overal vliegen
kots in het gras
overal stof onder de bedden
aanstekers in het ballenbad beneden
afgeknipte rietjes op het terras
overal lipjes van blikjes
peuken tussen de kussens van de terrasset buiten
etensresten onder de tuintafel
* tegel waar de zwembadtrap aan vastzit was los wat in combinatie met de ontbrekende treden erg gevaarlijk was. Wij hebben dit meteen gemeld en Christian heeft het doorgegeven
Savonds bleek het merendeel vd koekenpannen zwaar beschadigd en onbruikbaar.
Na een paar dagen 2 nwe pannen.
Ik heb 2x op de info@ residence
gereageerd Het antw was dat ik wist dat de vorige huurders niet respectvol met het huis waren omgegaan. Maar ja dan vraag je je toch af Is dit serieus mijn probleem?? Niemand meer gezien in de tweede week. Zelf ben ik gevallen door die afgescheurde tegel en kapotte trap en schoonzoon heeft zich opengehaald.
We hebben alles zo goed mogelijk zelf schoongemaakt.
Het is een superhuis en heeft eigenlijk alles v een topvakantie
Maar wij zijn vooral teleurgesteld

Wat een slechte organisatie, kamer was niet goed schoongemaakt, het stonk naar riool en kan maximaal 5 minuten douchen dit komt doordat er een 50 liter boiler hangt dus reken maar uit als je met 4 personen bent. Na deze klachten gemeld te hebben stond er de volgende ochtend zonder overleg een monteur om 9 uur in de kamer toen wij nog op bed lagen, die heeft toen de douche vervangen en had blijkbaar gedacht dat daarmee het probleem opgelost was. We hebben meerdere keren de problemen aangeven, maar er werd weinig aan gedaan en al zeker geen begrip getoond.

Wij verbleven hier 4 nachten. De service hier is ontzettend slecht. Bij aankomst is er geen receptie, je moet iemand bellen die alleen frans spreekt, en die is dan als het mee zit een half uur later op locatie. Toen we aankwamen in het appartement was de kamer ontzettend smerig en duidelijk niet schoongemaakt. Ook hadden we voor maximaal 5 minuten warm water uit de douche. Dat betekende dus dat 1 van ons kon douchen en de ander een paar uur kon wachten. Wij hebben dit gemeld bij de klantenservice. De volgende ochtend om half 9 een hoop gebons op de deur en stond er ineens iemand in onze kamer om het “op te lossen” wat dus niet is gebeurd, en ook zonder enig overleg. terwijl wij nog lagen te slapen. We hebben voor de schoonmaak een hoog bedrag moeten betalen terwijl de kamer vies was. Voor water en electra moesten we maarliefst 15 euro per dag betalen, terwijl we niet fatsoenlijk konden douchen. Dit ook aangegeven bij de klantenservice en gemaild. Hier word NIKS mee gedaan en word gezegd dat ze ons dossier sluiten en dat ze dus niks gaan ondernemen voor ons.
Wij komen hier niet meer terug, en raden het iedereen absoluut ook af!!

Heel fijne woning en een hele fijne eigenaresse! Onze vakantie was van A tot Z fantastisch. Wij komen zeker terug.

Nous avons été très bien reçu de notre arrivée. Très beau cadre dans l ensemble. Très confortable et agréable et nous adorons le calme, la nature ,beaux paysages .
Merci beaucoup et à bientôt

Cordialement Madame ceciliot conoscenti

Vlotte manier van reserveren en snelle en correcte reactie van het team bij vragen via mail.

Huisje Petillante gehuurd in Barvaux. Leuk huis en heel goede service van Ardenne Residences. Vanaf de boeking tot terugbetaling borg alles super vlot verlopen. Dankjewel en wij boeken zeker terug via jullie als we weer in de buurt op vakantie willen!

Heel attent, behulpzaam en snel. Oplossingsgericht meedenken.

Heel duidelijke en eerlijke informatie op hun website. Het geboekte huisje was precies zoals omschreven. E-mail contact was geweldig. Binnen 4 uur werd er geantwoord op mijn vragen. Betalingen liepen zoal aangegeven. Dus alle lof voor deze organisatie

Steeds duidelijke en correcte informatie vóór, tijdens en na boeking procedure.

Goede en duidelijke informatie, snelle service!

Goed bereikbaar. Communicatie prima in Nederlands, Engels en / of Frans. Denken mee bij het zoeken naar oplossingen!

Niets dan goed te melden. Goed georganiseerde organisatie . Alleen pluspunten uit te delen .

Het was een zalige vriendelijke aankomst met welkomstgeschenk, alles was aanwezig , proper, mooi uitzicht , het whuis was spicen span en we hebben een zalig familieweekend gehad voor ieder wat wils .
We gaan zeker terug !

Prettig bedrijf. Bij een paar vragen fijn en snel te woord gestaan door de medewerker van Ardenne Residences.

Vriendelijke en handige informatie. Goed geregeld allemaal!

Het huis was opzich goed. Alleen nadat we geboekt hadden werden we gevraagd of we ook handdoeken en beddengoed wilden a 50 euro extra. Goed dat is een beetje flauw want we boeken gewoon een huis en kunnen niet echt beddengoed meenemen behalve als je precies dezelfde maat voor de bedden hebt. Achteraf werd er weer een rekening gestuurd voor 50 euro omdat we het afval niet goed genoeg gescheiden hadden. Dit was niet van tevoren aangegeven. We hadden wel goed afval gescheiden, maar er zat verder geen uitleg bij. Na een aantal emails werd mij telkens verteld dat ik de laatste 50 euro terug zou krijgen. Men reageert wel snel maar ik heb het geld na maanden nog niet terug. Erg jammer. Ik zou hier zelf daardoor niet weer boeken.

Notre séjour d’une semaine en famille au gîte Christaline à Daverdisse s’est très bien passé. Nous recommandons Ardenne Résidences pour la clarté des étapes de la réservation et également pour la variété et la qualité de leur offre en gîtes et maisons de vacances en Ardenne. Le descriptif correspondait bien à la réalité, celle-ci dépassait même la description en qualité et en confort.

Petite entreprise familiale très disponible