Ardenne Residences Anmeldelser 

Rendez-vous pour accueil pris via AR non honoré. Clés non disponibles.
Manque de concertation d'AR avec le propriétaire et son équipe.
AR se positionne comme intermédiaire et ne se sent pas concerné par les contrariétés rencontrées. A charge du client de les régler sur place.

In een prachtige omgeving een heerlijk groot huis in een rustige bosrijke omgeving, met heel grote tuin en van alle gemakken voorzien.

Fijne organisatie. Snelle reactie op de vragen. Alles netjes geregeld. Echt alles goed gegaan. Enig minpuntje is dat je best lang op je borgteruggave moet wachten. Maar dat staat ook zo in de voorwaarden.
We zouden zo weer boeken bij Ardenne Résidences.

LET OP:
We hebben een heerlijk verblijf gehad, het huis is prima.
Nadien helaas een hele vervelende ervaring. Er werd €600 borg gerekend, hier kregen wij slechts €220 van terug, i.v.m. energiekosten. Deze waren aanvankelijk al in de prijs opgenomen, maar blijkbaar zijn we hier ver overheen gegaan. Dit terwijl wij er bij lang en na niet met de volle bezetting hebben gezeten en door het mooie weer alleen maar buiten.

Het voelt als een extra manier van geld verdienen. Het start al bij het noemen van 'borg', terwijl het hier gaat om verrekenen energiekosten. We hebben nog proberen te middelen, maar hier is totaal geen gehoor aan gegeven. Al met al een zeer nare nasmaak overgehouden aan deze vakantie.

Opgepast, want in deze accomodatie (Fragrance) was een paar keer per dag een ontzettende putlucht te ruiken die niet te ventileren viel anders dan door ramen te openen, en elke nacht werden we 3x wakker van het geknaag van de ratten in de muur. De mevrouw van Ardennen Residences (de tussenpersoon van wie we eigenlijk bijstand verwachtten) zat direct al op de hand van de verhuurder, waardoor we geen kant meer op konden. Het geknaag kwam volgens hen van uilen die op zolder lagen te slapen (Belgische uilen knagen blijkbaar), en de putlucht was zogenaamd simpel op te lossen, want daar hadden vorige huurders ook al last van gehad, maar dat hadden ze voor 't gemak maar niet aan ons verteld. Het geknaag moesten we eerst maar eens opnemen op onze telefoon voordat onze klacht serieus genomen kon worden. Aangezien we hiervoor nog een extra nacht moesten blijven, hebben we dit uiteraard niet gedaan. Uiteindelijk hebben we besloten om in plaats van een week, na 4 dagen al onze spullen weer in te pakken en terug naar huis te gaan. Dag vakantie, dag leuke tijd waar we 8 maanden naartoe geleefd hadden. Niet doen deze.

Inmiddels zijn we 6 weken verder, 1 augustus een weekend geboekt in de Belgische ardennen, Toit er moi!!
Op de foto ziet het er mooi en netjes uit.
Toen we binnen kwamen, kwam de schimmellucht ons al tegemoet.
Er zit heel veel vocht en schimmel in de woning.
Alles is verouderd, zeer stoffig en verouderd..
En als klap op de Vuurpijl, een muis op je aanrecht ! Alles is te vies om aan te pakken. Direct naar een ander hotel gevlucht.
Eigenaar is niet te bereiken, reageert nergens op.
En jullie als overkoepelend organisatie komen ook niet met een oplossing..
Dus mensen wees gewaarschuwd, wij zijn 480 euro lichter, en er wordt geen oplossing bedacht..
Door niemand!!!

Fijn verblijf in Houyet dankzij Ardenne Residences.
Vlot geboekt en alles in orde.
De woning kon iets properder en de voorziene faciliteiten waren wat verouderd.
Verder wel vlot contact bij aankomst met handige sleutelkluis.

Everything went as expected.

Makkelijke en correcte reservering. Goede follow-up.

Tijdens ons verblijf bij pafum des bois was er sprake van veel achterstallig onderhoud aan de accommodatie. Daarnaast is de eigenaar onaangekondigd het terrein op gekomen, zonder hiervoor toestemming te vragen. Ook is onze huisvuilzak open gemaakt, wat wij beschouwen als een ernstige schending van onze privacy.

We hebben deze punten gemeld bij Ardennen Residence, maar er werd nauwelijks serieus op gereageerd. Alles werd gebagatelliseerd. Zo werd het bijvoorbeeld als normaal beschouwd dat de eigenaar zomaar het terrein betreedt, terwijl wij het verblijf hebben afgehuurd en verwachten recht op privacy te hebben. Ook de hottub was niet gevuld zoals wel vermeld op de factuur

Onze klachten zijn niet serieus genomen en dit is voor ons dan ook een reden om niet meer terug te keren.

We waren met een groep van 8 en een hond, zeer veel ruimte, iedere slaapkamer had een badkamer.
Enige kleine nadeel was dat de jacuzzi ( bubbelbad ) vies rook en er allemaal zwarte rommel uitkwam.
Wel zeer vriendelijke verhuurders!!

A la fin de mon séjour que j'ai trouvé par ailleurs moyen et cher finalement pour les prestations proposées. J'ai demandé a Ardenne Residence une facture afin de demander une participation de mon comité d'entreprises et là, pas moyen d'avoir une facture globale et claire. Ardenne residence ma dit qu'il n'était pas en capacité de me faire cette facture et quand j'ai relancé par mail, ils ont préféré ne plus me répondre. Je ne conseille pas de passer par cette structure

To make a long story short, It's something you don't want to have after your holidays. It was bad service and communication from the agency, and the owner was not there to welcome us and check the house together which later on he accused us for some damage we did not do. To close this displeasant topic, we paid 50% of the deposit.... ☹️ and the agency in her email tone was not friendly, impartiale and professional. We read other and similar stories about the same "experience". Not a trustable agency at all.

Alles naar wens, het huisje was top alles was nog nieuw en een hele mooie omgeving. Voor mensen die van rust en wandelen houden is het aanrader.

Duidelijkheid. Behulpzaam. Klantgericht.

Mooie locaties. Goede prijs kwaliteit verhouding. Vriendelijke service!

Als het gaat om een beoordeling van Ardenne Residence kan ik alleen maar tevreden zijn. Altijd correct en service gericht

Prettig verblijf, schoon en comfort

Nous avons réservé un gîte grâce à Ardennes Résidence. Le service est impeccable, l’accueil téléphonique est chaleureux les contacts pas mail sont rapides et très clairs. Sérieux. Je recommande vivement.